客户经理与贷款客户的沟通话术大全
优质贷款话术
优质贷款话术在贷款业务中，良好的沟通和话术技巧可以帮助贷款专员更好地与客户沟通，建立信任关系，促成贷款业务。
下面总结了一些优质的贷款话术，希望能为贷款行业人员提供参考。
1. 简单直接的自我介绍“您好，我是贷款专员XXX，专业为您提供贷款咨询和服务。
请问有什么可以帮到您的地方呢？”这样的自我介绍简单直接，表明身份并展示出专业性，让客户感受到您的亲和力和专业性。
2. 理解客户需求在与客户沟通过程中，要积极倾听客户的需求和状况，了解其背景和需求。
可以使用以下话术：“请问您目前有什么具体的贷款需求吗？”“您对贷款的了解程度如何？我可以为您解答疑问。
”3. 提供专业建议在客户提出贷款需求后，贷款专员可以根据客户的情况给出专业建议：“根据您的情况，建议您选择XXX类型的贷款，这样对您更有利。
”“我们有个性化的贷款方案，可以满足您的需求，您可以考虑一下。
”4. 引导客户思考在客户还未作出决定之前，可以通过引导客户思考来促使其做出更好的选择：“您可以考虑以下几点来选择最适合您的贷款方案。
”“您可以再想想，我在这里随时为您提供帮助。
”5. 结束语在与客户交流结束时，可以使用以下话术：“感谢您的咨询，如果有任何疑问或需要帮助，随时联系我。
”“希望我的服务能为您带来便利，祝您一切顺利。
”以上是一些优质的贷款话术，希望对贷款行业人员在与客户沟通时有所帮助。
在贷款业务中，良好的沟通和话术技巧可以让客户更加信任您，促成更多的业务。
如果有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们竭诚为您服务。
以上是对优质贷款话术的总结，希望对读者有所帮助。
银行贷款话术开场白和技巧
银行贷款话术开场白和技巧
银行贷款话术开场白：
1. 问候客户：您好，我是XX银行的客户经理，想了解一下您是否有贷款需求呢？
2. 提供帮助：我们银行有各种类型的贷款产品，如果您有任何贷款需求或者疑问，我们可以为您提供专业的帮助和建议。
3. 引起兴趣：最近我们又推出了一款新的贷款产品，非常适合像您这样的客户，您愿意听我介绍一下吗？
银行贷款话术技巧：
1. 理解客户需求：在和客户沟通时，先要了解客户的具体贷款需求以及他们的还款能力等情况，以便更好地为客户提供贷款产品和服务。
2. 推荐针对性产品：根据客户的具体需求和情况，推荐针对性的贷款产品，并说明每种产品的优缺点和适用范围，以便客户做出更明智的选择。
3. 解答疑虑：客户在办理贷款时可能会有很多疑虑和担忧，需要耐心解答，同时也要给客户足够的时间考虑和决定。
同时，也要注意客户的隐私和保密，尊重客户的选择。
贷款营销话术
贷款客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧？怎么贷的？经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款客户：哦经理：请问你贵姓？客户：我姓*经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营？客户：我是在单位上班。
经理：你的工资是银行打卡还是发的现金？客户：银行，你们利息是怎么算的？经理：（不用针对客户的问题做证明的回答）请问你大概需要多少资金呢？客户：5 万左右经理：那你目前有房产吗当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。
客户：有的，当然有。
经理：那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗？客户：你说吧！经理：根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是2.20%每月，法人做生意的是2.50% 每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你申请的金额是10000 元，还款期限是10 个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是220，每个月还1220，还10 个月就能全部结清。
（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是容易明白的方式讲）客户：那么我需要提供什么资料呢？经理：资料很简单。
你只需要提供……客户：哦，那我回去准备一下小微贷款配套话术我：您好，请问是XX先生/小姐吗？客户：是的，请问你是哪位？我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。
客户：请问什么事？我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您简单介绍一下…….A客户：我不需要贷款，谢谢。
我：XX先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越大时，很有可能会涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些。
放心吧，不会太久的。
客户：好吧，你快说。
B客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的，你们系统是怎么搞的啊？我：您一直都收不到我们的扣款信息吗？可您的电话是我从系统上打印的，在手机没错的情况下按理是不可能收不到的。
客户经理与贷款客户的沟通话术大全
客户经理与贷款客户得沟通话术大全一、开场白您好！我就是银欢商务公司得贷款专员，我姓王。
请问您就是否有贷款得需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费得活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！二、引导→我们有两个产品，上班与做生意得，请问您就是上班还就是做生意呢？（如果两者都有，先问就是不就是法人代表）→请问您得贷款用途就是什么？（一定要问清楚贷款具体就是做什么用得）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？1、上班族→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司得营业执照注册时间多久了？请问您得工资就是银行代发还就是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款得额度）？2、做生意→X先生，请问您就是公司得法人代表吗？占股多少？公司得营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）→X先生，请问您对公账户与对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户得收入，收入又决定客户贷款得额度）→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户得负债，负债太高会影响贷款得额度）→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？3、商品房→X先生，您得房子就是按揭得还就是一次性买断得？就是夫妻共有吗（房产证就是谁得名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断得，适当赞美一下客户有实力）三、利息高1、我们没有任何抵押与担保得信用贷款，风险很高。
而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2、分析客户得利润，问客户所在行业得毛利就是多少：客户赚大头，银行赚零头；她吃肉，银行喝汤。
贷款营销话术 3篇
贷款营销话术 3篇贷款营销话术·1一、贷款销售开场白话术客户：喂，哪里?信贷经理：您好，打扰了，我们是xx贷款公司的信贷员，请问您是最近是否资金周转的需要?客户：不需要。
信贷经理：没关系，你可以花两分了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对!信贷员：您好，请问是王总吗?客户：是的，哪位?信贷员：王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢!客户：王总?哪位王总?我怎么不知道!信贷员：啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急，我倒是先急了!实在不好意思!客户：没关系!信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的，您看方便吗?信贷员：您好，请问是王总吗?客户：哪位?(有什么事情吗)展开剩余95%信贷员：王总，我是给您送钱来啦!客户：哦?送什么钱呢?信贷员：是这样的，我呢是xx贷款公司的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边!客户：你不是说送钱的吗?信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛!贷款营销话术·2我觉得不需要保险保险就像降落伞包，在你最需要它的时候如果没有准备好，你就永远不需要它了 (一次到底)我要和太太商量一下你其实没有必要和你太太商量，身为你太太的她，因为有你的照顾永远不会需要这份保单，只有你的寡妇才会需要，你太太是不会知道寡妇的凄凉的。
而且，这份保单不单纯是为你太太设计的，它更是为你那可爱的孩子设计的。
(加深痛苦)保险公司倒闭怎么办我们公司经过___年的历程，接受____亿人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀?(笑着说) 有钱还是愿意存银行你认为银行有没有买保险呢?银行一样买了保险。
中国银行贷款话术
中国银行贷款话术
【话术1 ― 简单直入】
客户：喂，那位。
客户经理：您好，打扰了，我们是XX银行的客户经理，请问您是最近是否资金周转的需要？
客户：不需要。
客户经理：没关系，你可以花两分钟了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！
【话术2 ― 朋发推荐法】
客户经理：您好，请问是王总吗？
客户：是的，哪位？
客户经理：王总您好，我是XX银行的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边货了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！
客户：赵总？哪位赵总？我怎么不知道！
客户经理：啊？他还没有跟您说吗？那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！他不急，我倒是先急了！实在不好意思！
客户：没关系！信
客户经理：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧！不会耽误您太长时间的，您看方便吗？
【话术― 幽默法】
客户经理：您好，请问是王总吗？客户：哪位？
客户经理：王总，我是给您送钱来啦！
客户：哦？送什么钱呢？
客户经理：是这样的，我是XX银行的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50 万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！
客户：你不是说送钱的吗？
客户经理：货款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛！。
企业贷款话术经典案例
企业贷款话术经典案例案例一：商业贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，很高兴为您服务。
我了解到贵公司有资金需求，我们银行可以为您提供商业贷款服务。
我们的贷款利率低且灵活，可以根据贵公司的实际情况制定还款计划。
请问贵公司需要借款多少？用途是什么？案例二：创业贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，听说贵公司有创业的计划，我们银行可以为您提供创业贷款支持。
我们有专门的创业贷款产品，可以帮助您解决资金问题。
请问贵公司的创业项目是什么？需要借款多少？案例三：项目贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，我了解到贵公司有一个非常有前景的项目，我们银行可以为您提供项目贷款支持。
我们的项目贷款利率低且期限灵活，可以根据项目的需要制定还款计划。
请问贵公司的项目需要借款多少？可以提供一份详细的项目计划吗？案例四：经营贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，听说贵公司经营得非常不错，我们银行可以为您提供经营贷款支持。
我们的贷款利率低且还款方式灵活，可以根据贵公司的经营情况制定还款计划。
请问贵公司需要借款多少？用途是什么？案例五：扩大规模贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，很高兴为您服务。
听说贵公司计划扩大规模，我们银行可以为您提供贷款支持。
我们的贷款利率低且期限灵活，可以根据贵公司的实际情况制定还款计划。
请问贵公司需要借款多少？用途是什么？可以提供一份详细的扩大规模计划吗？案例六：信用贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，了解到贵公司信用良好，我们银行可以为您提供信用贷款支持。
我们的贷款利率低且审批速度快，可以帮助贵公司解决资金问题。
请问贵公司需要借款多少？用途是什么？案例七：应急贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，听说贵公司遇到了紧急的资金需求，我们银行可以为您提供应急贷款支持。
我们的贷款审批速度快，可以帮助贵公司尽快解决资金问题。
请问贵公司需要借款多少？用途是什么？案例八：技术研发贷款申请您好，我是XX银行的客户经理，听说贵公司有一个重要的技术研发项目，我们银行可以为您提供技术研发贷款支持。
招商银行客户经理回访客户话术
招商银行客户经理回访客户话术1、尊敬的贵宾客户您好！我是xx银行xx支行的客户经理xxx，很冒昧以短信的形式与您交流。
为了更好的为您提供金融服务，xx银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。
我将在上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。
xx银行xx支行xxx。
2、xxx先生/女士您好，我是刚给您打电话的xx银行xx支行的xxx，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。
我支行的地址是：xx区xx路xx。
3、尊敬的贵宾客户您好，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！xx银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理xxx(。
4、xx女士/先生，今日沪市下跌/上涨xx点，主要原因是xxx，预计后市xxx，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。
如有服务需求，请联系您的专属客户经理xxx（电话138xxxxxxxx），我将竭诚为您服务。
5、xx先生/女士，您好！我是您在xx银行的专属客户经理xxx。
您在我行办理/购买的xxx产品即将到期，近期我行推出了xxx系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为xxx，更有精美礼品相赠。
如有需求，请到我行办理，我将竭诚为您服务。
6、xx先生/女士，您好！我是您在xx银行的专属客户经理xxx。
您在我行购买的xx基金产品已盈利13%，目前市场波动较大，建议您暂且赎回，落袋为安。
如有需求，请到我行办理，我将竭诚为您服务。
7、庆圣诞迎新年，精美礼品送送送！即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖，100%中奖！日用品、购物券、演出门票……更有苹果手机等您拿，送完即止哦！我行的地址是：xx区xx路xx号。
8、尊敬的贵宾客户，欢迎您参加由我行举办的“私家尊享，智富人生”主题财富沙龙。
特别发送短信提醒您，时间是xx月xx日下午2点30分（您可提前签到入场），地点是xx区xx路xx号xx银行一楼贵宾室。
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客户经理与贷款客户的沟通话术大全
一、开场白
您好！我是银欢商务公司的贷款专员，我姓王。
请问您是否有贷款的需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！
二、引导
→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）
→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？
1.上班族
→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？
→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？
2.做生意
→X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）
→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）
→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）
→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）
→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？
3.商品房
→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）
三、利息高
1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。
而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！
2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。
等于用银行的钱去赚钱。
3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。
但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！
5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
四、额度低
1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。
做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。
3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。
后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。
4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。
5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。
钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。
其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？
五、准备资料
上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章. 做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
买断房：1.身份证；2.房产证。
（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）
备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。
六、预约跟进
1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的银欢商务公司的贷款专员小王，昨天发给您的短信都收到了吧？昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。
因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。
您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
七、客户维护
每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
声声慢/声声慢·寻寻觅觅
[ 宋] 李清照
寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚。
乍暖还寒时候，最难将息。
三杯两盏淡酒，怎敌他、晚来风急！雁过也，正伤心，却是旧时相识。
满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘？守著窗儿，独自怎生得黑！梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴。
这次第，怎一个愁字了得！。