地方商业银行品牌建设再思考
银行工作中的品牌建设与市场营销策略
银行工作中的品牌建设与市场营销策略在当今商业竞争激烈的金融市场中，银行业面临着日益加剧的市场竞争压力。
为了在这个竞争中取得优势，银行必须注重品牌建设和市场营销策略。
本文将探讨银行工作中的品牌建设与市场营销策略，从而提供一些建议以帮助银行在激烈的市场环境中脱颖而出。
一、品牌建设的重要性在金融市场中，建立一个强大的品牌是银行成功的关键。
品牌能够帮助银行在消费者心目中建立信任和认知，提供一种在众多竞争对手中区分自己的方式。
良好的品牌形象有助于吸引新客户，维护现有客户，增加市场份额。
二、品牌建设的策略1.确定品牌定位：银行需要明确自己的定位，了解目标客户群体，并确定与目标客户需求相匹配的品牌形象。
例如，一家面向企业的银行可以通过在品牌中强调专业性和稳定性来吸引企业客户。
2.品牌传播：银行需要通过各种传播方式来宣传自己的品牌。
这可以通过广告、媒体报道、社交媒体、赞助活动等多种途径实现。
银行还可以与知名人士或机构合作，提高品牌知名度。
3.提供优质服务：品牌不仅仅是一种形象，更是银行提供的服务质量的体现。
银行需要注重客户体验，提供高效、可靠的服务，以树立良好的品牌形象。
三、市场营销策略的重要性市场营销策略是银行提升竞争力的关键。
通过合理的市场营销策略，银行可以吸引目标客户群体，扩大市场份额，并提高盈利能力。
四、市场营销策略的实施1.市场细分：银行应该根据客户需求和特点将市场划分为不同的细分市场。
这将有助于银行更准确地了解目标客户的需求，并提供针对性的产品和服务。
2.产品定位：银行在开发产品时，应该与市场需求相匹配，并通过差异化的定位来区分自己的产品。
例如，为了吸引年轻一代客户，银行可以推出具有创新功能和设计的移动支付产品。
3.渠道选择：选择适当的营销渠道对于银行的市场营销至关重要。
银行可以通过线下渠道如分行和代理商，以及线上渠道如手机银行和网上银行来接触客户。
多样化的渠道选择可以提高市场覆盖率。
4.客户关系管理：银行应该建立良好的客户关系管理系统，与客户保持紧密联系，并提供个性化的服务。
银行行长总结加强品牌建设提升市场影响力
银行行长总结加强品牌建设提升市场影响力随着金融市场竞争的加剧，建设和提升银行品牌已成为银行业界争相关注的焦点。
作为银行行长，我深刻认识到加强品牌建设对于提升市场影响力的重要性。
在过去的一年中，我团队在品牌战略、市场推广、客户服务等方面进行了一系列探索和改进，取得了令人满意的成果。
以下摘要将对这些工作进行总结并进行反思，希望能够为未来进一步加强品牌建设指引方向。
I. 品牌战略在品牌战略上，我们将重点放在了品牌定位和传播上。
首先，我们对银行的核心价值进行了深入研究和分析，根据市场需求和竞争状况确定了我们的品牌定位。
其次，我们制定了一个清晰而全面的品牌推广计划，包括广告、宣传活动、公关活动等多种渠道的结合，以扩大我们的品牌知名度和认可度。
II. 市场推广在市场推广方面，我们采取了多种策略和手段来提高品牌影响力。
首先，我们加强了线上线下渠道的协同推广，通过互联网和移动应用等新媒体手段，与潜在客户建立和维持联系。
其次，我们加强了与行业协会、商业组织的合作，通过参与行业活动和论坛等方式，提高了我们品牌的专业影响力。
此外，我们也注重提升员工的市场推广意识和专业素养，通过培训和激励机制，使员工成为品牌传播的有力支持者。
III. 客户服务客户服务是银行品牌建设的重要环节。
我们重视提供优质的个性化服务，创造出独特的客户体验。
为此，我们加强了客户关系管理系统的建设和优化，实现了对客户的全方位跟踪和服务。
同时，我们也在产品创新和升级方面下了一些功夫，不断满足客户多样化的需求。
我们还开展了客户满意度调研，通过对结果的分析，不断改进我们的服务质量，提高客户黏性和口碑。
IV. 互联网金融随着互联网的快速发展，互联网金融已成为银行业的重要发展方向。
我们积极响应这一趋势，加大了对互联网金融的投入和开发。
我们通过建设自己的互联网银行平台，提供便捷的在线服务，扩大我们的客户群体。
同时，我们也加强了对数字化支付、区块链等新技术的研究和应用，不断优化我们的产品和服务。
商业银行品牌建设现状及策略思考
商业银行品牌建设现状及策略思考随着经济的发展，金融行业已经成为了经济的核心组成部分之一。
商业银行作为金融行业的重要组成部分，已经成为了职业发展的热门方向。
在商业银行中，品牌建设成为了长期发展的重要内容。
品牌建设的好坏，决定了商业银行业务的开展和经济效益的高低。
因此，商业银行品牌建设必须引起重视。
商业银行品牌建设现状1. 品牌建设起步晚，进程缓慢相较于其他行业，商业银行的品牌建设起步晚。
随着经济的发展，金融行业异军突起，商业银行在其中扮演了一个重要的角色。
但是很长时间以来，商业银行的品牌建设进展缓慢。
许多商业银行在品牌建设方面缺少独特的视角和战略眼光，过度依赖线下宣传和业务推广，品牌形象一直无法提高。
2. 品牌定位不够准确商业银行品牌建设需要进行品牌定位，确定品牌形象，建立品牌核心价值。
然而，目前许多商业银行在品牌定位方面出现了问题。
企业关注的重点未必是客户最需要的点，客户的需求获得的关注和满足不够。
因此，一些商业银行的品牌定位缺乏深度和准确性，导致客户对其品牌形象的接受度降低。
3. 品牌标识缺乏辨识度商业银行通过品牌的标志、标识或商标等形式来展现品牌的形象和价值观。
但目前一些银行的品牌标识缺乏辨识度，难以在众多银行品牌之中区分开来。
这使得商业银行的品牌形象无法在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
4. 品牌传播渠道单一传统银行业务较为单一，主要通过线下分支机构向客户提供服务，品牌传播主要集中于线下宣传，或在金融类媒体上投放广告。
随着互联网和移动通信技术的发展，越来越多的银行开始利用新媒体、新技术向客户传递品牌信息，但是这种转变的速度还是较慢的。
商业银行品牌建设策略1. 突出品牌的价值品牌是商业银行的核心竞争力，需要在品牌价值传递上做到突出。
银行需要通过创新性的信息传播手段，如视频、动画、文案等，把品牌的价值呈现得更为丰富立体，并予以突显，吸引消费者的目光。
2. 以客户体验为中心客户体验已成为品牌发展的重要核心。
关于商业银行品牌经营的思考
入银 行整体 战 略系统 中 ． 得 到其他 相关策 略有效 和默契 并 的配 合 ． 才能 收 到预 期 的效 果 ， 否则 就 仅仅 是专 供摆设 的
不能保证所 购买 产 品品质 的情况 下 ． 行客 户倾 向于熟悉 银 品牌 的忠实追随 者
品牌 宣传 的随意性 。 以树 立长 久 、 续 的市场形象 。 难 持 ３ ．宣传策 略趋 同。 目前 。 许多 银行产 品和服务 同质化 大 多重 视企 业 形象 宣 传 ， 视 产 品服 务宣 传 ， 众更 多看 轻 大
的 品牌 产生相 当强烈 的 品牌 忠诚 和信 任感 时 ． 就会 不 断重 简单 的宣传 手 段 。 味 强化 品牌 外在 形象 。 忽视 品牌 内 一 而 复购买 这一 品牌 的金 融产 品 ． 从而 增加 了金 融产 品的销 售 涵底 蕴 ． 忽视 品牌 文化 和企 业 文 化 的长期 积 累 ， 反而 导致 数量 ， 并为银 行带来 忠实 的客户 和更稳定 的 收益 。 同时 ， 在
一
、
品牌 对商业 银行 的重要 意义
的产品线 和经 营领域 二 、国内银行 品牌 经营存 在 的问题和 不足 １ ．品牌 战略与 发展 战略脱 节 。 一些 银行在 制定 品牌 战
品牌 的 目的是 辨认 某个 销售 者 或某 群 销售 者 的产 品 或服 务 。 使之 同竞争 对手 的产 品和 服务 区别 开来 。对 商 并
●发 展战略
■现 代管理 科学
■２ １ 年 第 １ 期 ００ ２
对提升股份制商业银行品牌形象的思考
化 ， 动股份 制商业银 行持续平 稳发展 。 推
品牌形象 的有形 内容 主要指企 业提 供产 品和服务 ， 而满足 从 客户 的需求 ， 可视为 “ 品牌 的功 能性 ” 。而品牌 形象 的无形 内容主 要 指营销者பைடு நூலகம்赋予 品牌的个性 特征 和独特 魅力 ， 以达 到客户 对于身 份、 地位 、 品味等个性 化 的要 求 。 （ ） 二 股份制 商业银 行的概 念
２ 、提 升品牌形 象是增 强股 份制商 业银 行 内部 凝聚 力 的重 要 手段 。品牌形象 是一种 客观存 在 的文化现 象 ， 金融企 业提倡 和 是
着越 来越 重要 的 角色 。不论 是对 银行 自身 ，或是 广 大投 资者 来 说， 良好 的品 牌形 象是他 们在 市 场竞争 中 的有力 武器 ， 他们 在 是 市场 经济 飞速 发展 和行 业竞 争 中生存 、 发展 的重 要保 障 ， 其作 用
所谓 股份 制商 业银 行 ， 即非 国有 资本参 股 银行 ， 行 以企业 银
的角 色定 位于 市 场 ， 实行 资 产 负债 比例 管 理 ， 立核 算 ， 独 自负盈
亏 ， 有 着 明 晰 的产 权 和 股 权 分 配 。 它
份制 商业银 行实 行从 核心城 市 出发 ，逐渐 推 广到 全 国的 发展模
ＦＮ Ｎ ＩＡ ＣＥ ＆ Ｅ ＣＯＮ ＯＭＹ 金 融 经 济
对提 升股份 制商业银行 品牌形 象的思考
口 王 碉
（ 州美术 学院 ， 东 广州 ５ ０ ６ ） 广 广 １ ２ ０
从 １８ ９ ６年 中 国第 一 家股 份 制 商业 银 行— —交 通 银 行 成 立 起， 各股 份制 商业 银行 如雨后 春 笋般相 继成 立 。近年 来 ， 随着 金 融体 制改 革 的不断 深化 ，尤其 是拥 有深 厚文 化积 淀 和全 球 品牌
我国中小商业银行品牌建设存在问题及对策研究
消 费 观 念和 需求 发 生 了改 变 ， 来 大 原 众 化 的产 品 已不 能 满 足 消 费 者 的 需 要 ， 求 的金 融 产 品 要体 现 出个 性 和 需 专 业 性 ，而 品 牌 产 品具 有 这 些 特 征 ， 能 满 足消 费 者 多 层 次 的需 求 ，因 此 ， 中小 商 业 银 行 进 行 品 牌 建 设 能 够 适 应 日益 变化 的市 场需 求 。
性 ， 对 品牌 建 设 的 内涵 实质理 解 不 但
到位 ， 们 往 往 觉得 品牌 就 是广 告 宣 他
传 、 划 形 象 、 名 产 品 、 志和 图案 策 命 标
二、 中小 商 业银 行 品牌 建 设 的 必
要 性分 析
行 品牌 有 着 密切 的联 系 ， 为创 建 品 都
牌 而 付 出 自己 的努 力 ， 同时 银 行 品牌
的 高 风 险 性 决 定 了银 行 品牌 形 象 的 树 立 不 能 脱 离 银 行 整 体 的 实 力 和 信
誉 ， 限于独 立 的金 融服 务产 品上 。 局
引 优 秀 的金 融 人 才 ，减 少 人 才 的流 失 。另 一 方 面 ， 由于 品牌 建 设 要 求银 行所 有 部 门的 参 与 ， 个 员 工都 与银 每
坚 持 品 牌 战 略。 只 有 差 异化 品 牌 ， 才
能 满 足客 户 差 异 化 需 求 。相 反 ， 牌 品
建 设 为 中 小 商 业 银 行 的 战 略 转 型 创
我 国 中 小 商 业 银 行 大 部 分是 由 城 市 信 用社 和 农 村信 用 社 转 制 而 来 ， 因此 除 了 少 数 商 业 银 行 有 能 力跨 区 域 经 营 以外 ， 部 分 中小 商 业 银 行 的 大 经 营 范 围 受 区域 性 限制 。 从 而 ， 中 各 小 商 业 银 行 的 品 牌 影 响仅 局 限于 所
我国商业银行品牌建设存在的问题与对策研究
我国商业银行品牌建设存在的问题与对策研究文／张金星李名银许祖明随着市场经济的发展和银行同业竞争的日益激烈，品牌已成为商业银行宝贵的无形资产，是企业核心竞争力的重要体现。
近年来，我国商业银行金融品牌建设虽然取得了一定的成效，但还存在与竞争需要不相适应的若干问题。
以科学发展观为指导，分析问题，找出对策，加强品牌建设，促进银行业务又好又快发展，是我国商业银行建设现代金融企业的迫切任务。
品牌的出现是市场的产物，是竞争的结果，其内涵必然随着市场经济的发展与竞争的日益加剧，不断得以充实与丰富。
品牌的概念由品牌的外延、内涵和效用三个方面组成。
品牌的外延是指品牌的名称、阐释语、标识等可通过视觉感官识别的体系；内涵是指品牌所代表的产品及其功能和特征；效用是指客户对品牌的认知，包括认知人群、认知度、美誉度、客户忠诚度等。
品牌是商品世界中表达与认知的理性结合。
品牌的重要性随着市场经济的发展不断增强，品牌建设的意义也随着市场经济的发展而不断深化。
由于产品和服务的无形性，商业银行服务特色比较难以识别和形成。
品牌作为服务的一种载体，能向市场展示其个性和特色，更好地满足消费者的需求，增加其产品附加值。
品牌是商业银行个性化的表现，是区别于其他银行的重要标志，能有效地避开与竞争对手的正面竞争。
同时，金融品牌能在消费者的脑海中留下深刻的印象，迅速提高产品知名度。
目前，国内金融市场已不是银行独大的卖方市场，手里拥有更多剩余资金的消费者已不单单满足于过去传统的服务方式，他们对金融产品的推陈出新提出了更多、更新、更高的要求，对于个性化、人性化的服务有了更多的期待，而品牌建设对商业银行展示自身产品和服务特色具有重要作用。
品牌是银行的无形资产，是取得公众信任的标志。
在金融市场产品同质化严重的情况下，一个能吸引客户的成功品牌，对提高银行信誉度所起的作用可能比许多营销手段都更为有效。
品牌建设在增强国内业务竞争力的同时，也有利于增强国际竞争力。
当今世界知名的金融企业无不拥有自己著名的金融品牌，并借助品牌影响力确立了在市场中的地位。
论我国商业银行品牌建设
核心 价值观 、 提高该银行 社 会知名度 的重要作用 。如常 还造成 了品牌传播 资源的严重浪 费 。另一 方面 ， 现有商 年赞 助 Ｆ １ 法 拉利车 队的西班牙桑坦 德银行 ，借助 这一 业银行的 品牌概念 大部分还停 留在 外观设 计层 面 ， 没有 收视 率及人气 极高 的体育项 目和法拉利赛 车平 台 ， 桑坦 真正上升 到品牌 内涵和 品牌 战略的高度 ， 所 以给客户造 德银 行 将 著名 财 经杂 志（ （ Ｅ ｕ ｒ ｏ ｍ ｏ ｎ ｅ ｙ ） ） 授 予 的“ 世界 最 佳 成各家银行 除了 Ｌ Ｏ Ｇ Ｏ有差异之 外 ， 其他 服务基 本相 同
售， 提高企业收益水平 ； 更能帮助企业提升信誉和核心 由于我 国过 去长期 实施计划经 济体制 的原 因 ， 导致 国有 竞 争力 ， 维持 关键 客户 的忠诚 度 ， 使得企 业 能够得 到长 大型银行普遍存 在老 国有企业 的一些 “ 诟病” ， 与国外 同 业相比， 企业文化积淀单薄 ， 创新思维欠缺， 客户关怀缺 期的、 稳定 的、 良性 的发展 。 二、 我 国商业银行品牌经营过程 中存在 的不足 失等 问题极 大的限制 了各银行 品牌价值 的提 升 ， 让 广大 纵观 中国银行业 在过去 ２ ０年间的发展 ，虽然在 品 客户无法 真正认识 到各商业 银行品牌 间的差距 ， 从 而给 牌建设和规模 建设等方 面取得 了不凡 的成就 ， 如 国有 四 广 大客户潜 意识 中造成 了“ 银 行就 是存 钱 的地方 ， 反正 大行相 继入 围财富世界 ５ ０ ０强前 １ ０ ０位 ；交 通银行 、 招 利率相 同 ， 存 哪家都是一样 的” 印象。 商银 行等人选世界 品牌 ５ ０ ０强。但 由于存在 以下 几个方 （ 三） 品 牌 宣传 策 略 趋 同 当今市场大环境下 ， 许 多商业银 行提供 的产 品和服 面 的问题 ， 导致 了与国外 同行相 比我 国商业 银行缺乏 足
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地方商业银行品牌建设再思考
品牌其实一直是一个古老的话题，最早可追溯到春秋战国时代，当时在官府办的手工业系统里面把工匠的名字刻在产品上以确保产品质量，叫做“物勒工名，以考其诚”。
目前国内也传承下来很著名的古老品牌，诸如：
中华路老字号——北京同仁堂，创建于1669年（清康熙八年），自1723年开始供奉御药，至今已有300多年的历史。
六必居酱园，始于明朝嘉靖九年(公元1530年)，已近490年的历史。
永安堂药店始建于明朝永乐年间，距今已有580多年历史。
他们至今仍获得人们的信赖与支持，由此可见品牌对于企业做强、做优、做久等方面具有巨大的威力！
一、商业银行的品牌建设亟需思考
对于商业银行而言的现实情况是：银行业处于近乎充分竞争的市场，然而相比之下很多消费品领域的企业，在品牌建设方面却显得落后。
其中有其自身历史的成因，在以往日子好过、利润丰厚的时节并未在意的事情，当竞争加剧、压力来临的时候就往往感受到压力陡增。
尤其是对于大量的地方商业银行而言，其产品和服务高度同质化的情况下，消费者会如何选择？消费者毕竟早已习惯以品牌来选择。
所以作为地方商业银行必须尽快将品牌建设提到了日常上来，然而现实中的很多中小商业银行不但过去对品牌建设的重视程度不高，而且对于品牌理念、对于品牌的理解、管理方法则更为缺乏。
尽管关于品牌建设
方面的理论、途径、方法等内容比较繁多，但是一些基本事项首先值得思考与认知。
二、你理解自己的名称吗
几乎每个企业都期望自己的品牌容易被别人轻松记忆，所以品牌名称最好能够朗朗上口、更容易传播。
而且最好还能与产品或服务特征产生映射，从而与消费者的需求产生连接，并且感受到其中美好寓意。
很多发展蓬勃的银行为自己取了个好名字。
例如：招商银行、平安银行、中信银行、光大银行等，不妨仔细体会一番。
部分地方性商业银行（如城商行、农商行等）在其发展过程中，往往经历了“更名、改制”过程，银行名称当中很多都标示了地域性，例如：XX银行（以省份、城市命名）。
因而在其品牌建设、品牌定位当中则需要关注、提炼其地域属性和地域元素；还有如XX农商银行，除了地域方面的元素，还涉及到行业和市场领域的元素。
不管怎么说，地方商业银行理应先成为消费者“身边的银行”、“身边值得信赖的银行”。
也有的商业银行从发起伊始就抢占先机突破了地域限制，启动了跨区经营战略，在品牌名称方面也进行同步变更。
例如：2007年沈阳市商业银行经国家银监会批准更名为盛京银行，期望从名称的角度淡化地方色彩，突破地域局限而实现跨区域经营，重塑其品牌形象。
目前是东北地区成立最早、规模最大的城市商业银行，也是继上海银行、北京银行之后全国第三家实现跨省设立分支机构的城市商业银行。
三、品牌建设是一项系统工程
成功的品牌其最根本之处还在于用户体验和感受。
因此最终必须归结为高水平的服务，否则再靓丽的形象与创意都将成为镜中月、水中花，提升用户体验是维护银行品牌、保证品牌成功的必然途径。
其中所涉及到的工作可以说关乎银行内部工作的方方面面（而不仅是窗口部门），实际上每一个环节都在直接、简介的做产品、做服务。
所以说，银行业的品牌建设不仅是形象创意和设计本身的事情，该是银行整体方面的事情，可以说是一项系统工程。
尤其是当下大量的商业银行纷纷实行经营战略转型，对品牌建设与管理提出了更高和更新的要求，品牌建设工作必然成为整体发展战略和经营转型中不可或缺的重要构成部分与实施环节。
总之，品牌建设不仅是办公室的工作，不仅是市场部门的工作，更是全行性的重要工作，各部门、各条线都需要参与进来，共同对品牌建设有想法、有理解，对其中存在的问题有沟通，有建议，从而解决问题、整合资源，持续性地推动品牌建设工作进步。
四、品牌建设需要历经时光洗涤
品牌建设是一项持久性工作、而不是一项阶段性工作；建设一个品牌需要几年、几十年甚至更长的积累。
商业银行更不例外，不妨看看那些大型银行和股份制商业银行。
中国银行，1912年2月5日由北洋政府在原大清银行的基础上改组、采取官商合办形式正式成立。
•交通银行，始建于1908年。
•中国工商银行，成立于1984年。
•中国农业银行，成立于1951年。
•中国建设银行，成立于1954年。
•招商银行，1987年4月8日成立，成为第一家由国有企业兴办的银行。
•中信银行，1987年4月14日，由中信集团银行部改组成，成为第二家由国有企业兴办的银行。
•中国光大银行，1992年8月成立，成为第三家由国有企业兴办的银行。
五、需要如履薄冰的心态
品牌建设本来就需要从品牌管理相关部门到各级管理层、乃至各级员工经年累月、兢兢业业地为之添砖加瓦，而且宛如逆水行舟、不进则退，不能掉以轻心。
尤其是商业银行作为一个相对特殊的、对于信誉高度依赖的行业，其品牌声誉影响到客户的信心，特别是储蓄客户的信心。
构建一个品牌大厦可能是十几年、几十年的岁月积累，然而某一个事件处理不当，则可能大幅度影响到自身的品牌形象和品牌声誉。
例如：中国银行原油宝事件，无疑损害的就是银行声誉，损失掉的也有中国银行的品牌价值和品牌影响。
中信银行泄露客户银行隐私信息，银行把客户的银行流水交付于同客户打官司的另一方，试想受害者及其亲友们还敢在那里存款或办理其他业务吗？必然导致其声誉大减、品牌受损。
总之，银行业作为经营信誉的服务行业，品牌既是其生命线也是其无比重要的市场竞争力，关乎企业的生存和发展。
因而对于品牌建设方面的关注、思考和推动工作永远不会过时，而且只有起点没有终点。