2015年5月三级技能真题
2015年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2015年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．简述培训效果信息的收集方法。
正确答案：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。
这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。
培训效果信息的收集方法主要有以下四种：(1)通过资料收集。
收集资料来源可以是各种各样的。
上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。
通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的原始调查问卷和统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。
(2)通过观察收集。
这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。
在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。
通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。
(3)通过访问收集。
访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。
在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。
在某种意义上，这种方法是与观察法相结合进行的。
通过访问，可收集以下信息：①培训对象；②培训实施者；③培训组织者；④培训学员领导和下属。
(4)通过调查收集。
这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。
在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。
但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。
2015年05月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题
2015年5月三级企业人力资源管理师专业能力一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。
答：1、通过资料收集信息。
主要应收集以下资料：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教材等。
2、通过观察收集信息主要包括：（1）培训组织准备工作观察；（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察（4）培训对象反映情况观察（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息主要包括：（1）培训需求调查（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程答：1、准备阶段：（1）明确绩效管理的对象（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
2、实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的累积3、考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。
4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
二、计算题（18分）某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务成成成成1、构成矩阵2、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵3、画盖零的直线数等于维数a首先从零最多的行或列画盖零的直线b直线数<维数，将进行数据转换(找未被直线盖的最小数1；所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1)构成以下矩阵4求最优解a找只有一个零的行或列(因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零)，将其打√b将其对应的行或列的其它零打×c将最后打√的零对应的敷(表格中)相加，即为最少工作时间5 5 0√0 5 56 6 11 11 0×0√0√0 1 1 0×0×7 7 5 5 0√00×0×0×0× 1 10×0×0×0× 1 1通过与表格数据对照，工作分配如下：新航道负责c任务(5小时)，灰太狼负责A任务(8小时)，毛毛负责B任务(9小时)与D任务(13小时)，共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时三案例分析题(18/题，36分)三、综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
2015年5月三级心理咨询师真题【理论 技能 参考答案 详解】
2015年05月心理咨询师三级真题（职业道德、理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：❑该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
❑请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
❑错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德的说法中，正确的是（）。
A．道德是一种社会规范性力量B．道德是领导意志的集中体现C．个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D．普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已2．与法律相比，道德（）。
A．产生的时间晚B．比法律的适用范围广C．内容上显得十分笼统D．评价标准难以界定3．关于企业形象，正确的说法是（）。
A．文明礼貌是企业形象的核心和关键B．企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C．企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D．通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4．在企业文化中，居于核心地位的是（）。
A．企业礼俗B．企业价值观C．企业作风D．规章制度5．海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。
对于这句话，准确的理解是（）。
A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式B．人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值C．人是企业发展的决定性因素D．企业的无形资产是一种神秘的物质6．员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。
A．即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣的执行B．对于领导含糊交办的任务，要含糊执行C．如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法D．一般不越级汇报工作7．科学发展观指的是（）。
A．科学发展，高效发展，健康发展B．以科学为本，科学、平稳、顺利发展C．以人为本，全面、协调、可持续发展D．以人为本，科学、高效、健康发展8．关于职业劳动，正确的说法是（）。
2015年5月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
2015年企业人力资源管理师三级历年真题●试题答案1、通过资料收集信息。
? 主要应收集以下资料：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教材等。
2、通过观察收集信息? 主要包括：（1）培训组织准备工作观察；（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察（4）培训对象反映情况观察（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息。
主要包括：（1）培训需求调查（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查●简述员工绩效管理总系统的设计流程。
试题答案1、准备阶段：（1）明确绩效管理的对象（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
2、实施阶段：（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务。
（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力。
（3）收集信息并注意资料的累积。
3、考评阶段：? 做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。
4、总计阶段? 各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作。
5、应用开发阶段? 重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
●某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
试题答案1）因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′? 2）现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为0? 3）现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：使用匈牙利法解：1、构成矩阵2、使每行每列至少包含一个零,用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵3、画盖零的直线数等于维数? a首先从零最多的行或列画盖零的直线b直线数<维数，将进行数据转换? （找未被直线盖的最小数1；所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1）? 构成以下矩阵求最优解? a找只有一个零的行或列（因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零），将其打√? b将其对应的行或列的其它零打×? c 将最后打√的零对应的敷（表格中）相加，即为最少工作时间通过与表格数据对照，工作分配如下：? 新航道负责c任务（5小时），灰太狼负责A任务（8小时），毛毛负责B任务（9小时）与D任务（13小时），共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时●某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
2015年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1．简述培训效果信息的收集方法。
（14分）答：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。
这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。
培训效果信息的收集方法主要有以下四种：（1）通过资料收集。
收集资料来源可以是各种各样的。
上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。
通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的原始调查问卷和统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。
（2）通过观察收集。
这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。
在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。
通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。
（3）通过访问收集。
访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。
在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。
2015年5月三级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版-推荐下载
（D）评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是（ ）。 （A）文明礼貌是企业形象的核心与关键 （B）企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 （C）企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 （D）通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是（ ）。 （A）企业礼俗 （B）企业价值观 （C）企业作风 （D）规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人， 才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（ ）。 （A）企业存在着无形资产和有形资产两种形式 （B）人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 （C）人是企业发展的决定性因素 （D）企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ ）。 （A）即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 （B）对于领导含糊交办的任务，要含糊执行 （C）如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 （D）一般不越级汇报工作
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2015年5月三级技能真题试卷- 含答案解析
2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应项目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：_______________________________姓名：_______________________________准考证号：_______________________________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题（1-100题，共100道题）本部分由九个案例组成。
请分别根据案例回答1-100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，61岁．退休教师。
案例介绍：求助者的一位老朋友半月前因心脏病救治无效去世，求助者得知消息后当晚即感胸闷、心慌，出现入睡困难并容易惊醒的现象。
经一周的住院检查，并未发现患心脏病的迹象。
但求助者还是怀疑自己得了冠心病，只是医院查不出来。
因而情绪较低落，茶饭不香，睡眠越来越差，反复和家属交待后事。
2015年5月人力资源管理师三级真题及答案word版本
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2015年5月人力资源管理系统师三级真题及问题详解
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2015年5三级心理咨询师考试理论和技能真题及完整答案(精心整理完美版)4
国家心理咨询师三级（理论知识）第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）(一)单项选择题(第1~8题)1、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）道德是一种社会规范性力量（B）道德是领导意志的集中体现（C）个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的（D）普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已2、与法律相比，道德（）。
（A）产生得时间晚（B）比法律的适用范围广（C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定3、关于企业形象，正确的说法是（）。
（A）文明礼貌是企业形象的核心与关键（B）企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况（C）企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价（D）通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是（）。
（A）企业礼俗（B）企业价值观（C）企业作风（D）规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。
对这句话，准确的理解是（）。
（A）企业存在着无形资产和有形资产两种形式（B）人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值（C）人是企业发展的决定性因素（D）企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。
（A）即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行（B）对于领导含糊交办的任务，要含糊执行（C）如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法（D）一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是（）。
（A）科学发展，高效发展，健康发展（B）以科学为本，科学、平稳、顺利发展（C）以人为本，全面、协调、可持续发展（D）以人为本，科学、高效、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是（）。
（A）职业劳动是人们无奈的选择（B）职业劳动是人们谋生的手段（C）职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果（D）职业劳动是人生的全部内涵(二)多项选择题(第9~16题)9、下列言语中，属于职业忌语的有（）。
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2015年5月三级技能真题第一部分技能选择题案例一：一般资料：求助者，男性，61岁，退休教师。
案例介绍：求助者的一位老朋友半月前因心脏病救治无效去世，求助者得知消息后当晚即感胸闷、心慌，出现入睡困难并容易惊醒的现象。
经一周的住院检查，并未发现患心脏病的迹象。
但求助者还是怀疑自己得了冠心病，只是医院查不出来。
因而情绪较低落，茶饭不香，睡眠越来越差，反复和家属交待后事。
求助者家属要求医院心理科协助治疗。
多选：1、该求助者的躯体症状包括( )。
(A)心慌 (B)长期失眠 (C)胸闷 (D)情绪低落单选：2、该求助者的情绪症状主要是( )。
(A)失眠 (B)情绪脆弱 (C)焦虑 (D)自杀观念单选：3、该求助者心理问题的关键点是( )。
(A)患冠心病 (B)担心心脏疾病 (C)患失眠症 (D)存在疑病妄想单选：4、该求助者的心理冲突属于( )。
(A)变形冲突 (B)趋避冲突 (C)常形冲突 (D)双趋冲突多选：5、心理咨询师在初诊接待中应了解该求助者的资料包括( )。
(A)婚姻史 (B)心脏检查结果 (C)成长史 (D)冠心病的体验多选：6、心理咨询师对于该求助者的接纳应该包括( )。
(A)怀疑自己得病 (B)情绪较低落 (C)主动求助 (D)躯体症状多选：7、对于该求助者，恰当的咨询目标包括( )。
(A)改善情绪 (B)改变错误认知 (C)改善睡眠 (D)促进心理成长多选：8、心理咨询师在本案例中应该注意的问题包括( )。
(A)关注求助者的隐私内容 (B)对求助者无条件的接纳(C)密切关注求助者的情绪 (D)随时调整求助者服药剂量多选：9、引发该求助者心理问题的原因包括( )。
(A)老年男性 (B)患冠心病 (C)认知偏差 (D)胸闷心慌多选：10、可以作为评估该求助者咨询效果的指标包括( )。
(A)焦虑已减轻 (B)睡眠质量改善 (C)心脏病好转 (D)胸闷心慌改善单选：11、初诊接待中心理咨询师最主要的工作是( )(A)解决求助者的困扰 (B)对求助者进行评估诊断(C)双方商定咨询目标 (D)提供释放压抑的空间多选：12、咨询师在咨询过程中没有耐心倾听，并且责备求助者怕死，说明咨询师没有做到( )。
(A)尊重 (B)温暖热情 (C)共情 (D)积极关注案例二：一般资料：求助者，女性，32岁，已婚，会计。
案例介绍：求助者在3个月前突然发现丈夫有外遇，精神上受到强烈打击，从此每天痛哭流涕，吃不下饭，睡不好觉，认为自己全完了。
尽管丈夫认了错，但她仍想离婚，认为男人没有一个是好东西。
现在，如果丈夫回家晚了，她就再三审问，脾气越来越大。
夜晚休息不好，白天上班打不起精神。
做事心不在焉，以致工作上出差错，受到领导的批评，情绪更加烦躁不安。
为了摆脱苦恼前来求助。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着整齐，但愁眉苦脸，坐立不安。
说话时条理清晰，说到伤心处情绪激动，多次哭泣。
求助者出生在干部家庭，妈妈脾气大，经常向她发火。
她从小就小心谨慎，好朋友不多。
单选：13、该求助者的行为症状是( )。
(A)做事心不在焉 (B)工作满不在乎 (C)处世小心谨慎 (D)一度决意离婚单选：14、该求助者的躯体症状是( )。
(A)头晕 (B)激动 (C)伤心 (D)失眠多选：15、该求助者的情绪症状是( )。
(A)悲伤 (B)焦虑 (C)恐惧 (D)愤怒多选：16、引发该求助者心理问题的原因包括( )。
(A)认知方式 (B)人格特点 (C)职业特点 (D)生活事件多选：17、心理咨询师还应该重点了解的临床资料包括( )。
(A)成长环境 (B)应对方式 (C)人格特点 (D)身体状况单选：18、对该求助者最可能的初步诊断是( )。
(A)一般心理问题 (B)可疑神经症 (C)严重心理问题 (D)社交恐怖症多选：19、咨询过程中求助者大量叙述丈夫的过错，咨询师认为其出现了多话，这种多话的类型可能包括( )。
(A)表现型 (B)倾吐型 (C)表白型 (D)宣泄型多选：20、案例中求助者表现出不合理信念的特征包括( )。
(A)过分概括化 (B)追求完美 (C)绝对化要求 (D)糟糕至极单选：21、求助者认为“男人没有一个是好东西”，其不合理信念的特征是( )。
(A)归纳推理 (B)绝对化要求 (C)糟糕至极 (D)过分概括化单选：22、该求助者对心理咨询师的理论方法持不信任态度，双方在匹配关系上是( )。
(A)欠缺型 (B)忌讳型 (C)冲突型 (D)匹配型单选：23、本案例中，如果咨询师使用合理情绪疗法，工作的重点应该是( )。
(A)请求助者丈夫一起来咨询 (B)找准引发求助者心理困扰的事件(C)教求助者缓解情绪的方法 (D)调整求助者对于事件的看法单选：24、该求助者在说话的过程中多次出现情绪激动，这是( )。
(A)讲话方式上的阻抗 (B)讲话内容上的阻抗(C)讲话程度上的阻抗 (D)咨询关系上的阻抗案例三：一般资料：求助者，男性，28岁，外企员工。
案例介绍：求助者高大英俊，工作能力强，人际关系好，深受领导和同事的好评。
求助者与女友是大学同学，大学毕业时确立恋爱关系，两人相恋5年，感情融洽，已谈及婚嫁。
三个月前，求助者正准备为结婚购置婚房的时候，女友却突然提出分手，理由是两个人不合适。
求助者竭力挽回这段感情，但女友坚持分手，这让求助者受到很大打击。
两个多月来，求助者想起结婚的事就郁郁寡欢，心情烦躁。
最近食欲下降，经常失眠，工作时无精打采，工作效率明显下降，有时还喝闷酒。
时常向家人发脾气，说家人不能体会他的心情，不够体谅自己。
家人担心他一直这样消沉下去，劝说他来寻求帮助。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，家庭条件优越，父母比较溺爱，好强。
多选：25、该求助者的情绪症状包括( )。
(A)烦躁 (B)无精打采 (C)强迫 (D)心情郁闷多选：26、该求助者的躯体症状包括( )(A)食欲下降 (B)失眠 (C)担心害怕 (D)头痛多选：27、该求助者社会功能受损的表现包括( )。
(A)与女友分手 (B)工作效率下降 (C)有时喝闷酒 (D)对家人发脾气多选：28、对该求助者还需重点了解的资料包括( )。
(A)对女友分手的认识 (B)以往恋爱情况(C)对女友分手的反应 (D)自身经济状况单选：29、对该求助者的初步诊断最可能是( )。
(A)一般心理问题 (B)严重心理问题 (C)躯体性疾病 (D)精神病性问题多选：30、在本案例中，较恰当的近期咨询目标包括( )。
(A)让女友回心转意 (B)改善负性情绪 (C)让家人体谅自己 (D)改变不适行为多选：31、关于心理咨询目标，以下说法正确的包括( )。
(A)咨询师对求助者进行帮助，最终促使其实现的目标(B)求助者通过自我探索和自我改变，努力去实现的目标(C)咨询师、求助者双方共同要实现的目标(D)咨询师、求助者双方共同商定的目标多选：32、该求助者心理问题的特点包括( )。
(A)行为症状明显 (B)负性情绪严重 (C)社会功能受损 (D)人格障碍明显多选：33、评估该求助者临床症状的严重程度，可选用的心理测验包括( )。
(A)SCL-90 (B)SDS (C)CSQ (D)CRT单选：34、在咨询过程中，该求助者一再向心理咨询师说“您就直接告诉我该怎么办吧!”这说明该求助者出现了( )。
(A)依赖 (B)移情 (C)多话 (D)顺从单选：35、在本案例中，心理咨询师帮助求助者调整求助动机，应该在心理咨询的( )进行。
(A)诊断阶段 (B)咨询阶段 (C)巩固阶段 (D)提高阶段多选：36、在本案例中，如果心理咨询师提问过多，可能带来的消极作用包括( )。
(A)造成求助者依赖 (B)造成责任转移(C)影响必要的概括和说明 (D)产生不准确信息案例四：一般资料：求助者，男性，15岁，高中一年级学生。
案例介绍：求助者去年9月升入重点高中。
第一学期期末考试时因为感冒发烧，成绩不理想。
一个多月前，求助者在复习功课时头脑中突然出现“这次如果再考不好可怎么办”的想法。
求助者非常紧张，努力集中精力学习，可越是这样就越难以集中注意力，还出现了头晕、头疼、记忆力下降的情况。
求助者担心学习成绩会一直下降，将来考不上大学、找不到好工作，担心自己没有能力让父母安享晚年。
这些担心让求助者紧张不安，烦躁。
只有在不想学习问题的时候，心情才会好些。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者内向，追求完美，父母对其要求严格。
以往学习成绩优异。
单选：37、该求助者目前的心理状态主要是( )。
(A)恐惧 (B)焦虑 (C)抑郁 (D)强迫多选：38、该求助者与认知有关的症状包括( )。
(A)注意力不集中 (B)烦躁不安 (C)记忆力下降 (D)情绪低落单选：39、该求助者的病程是( )。
(A)一个月 (B)一年 (C)三个月 (D)半年多选：40、引发该求助者心理问题的原因可能包括( )。
(A)父母要求严格 (B)考试失利 (C)紧张烦躁不安 (D)错误认知多选：41、本案例中已了解的求助者的临床资料包括( )。
(A)人格特征 (B)病程长短 (C)躯体症状 (D)认知倾向单选：42、对该求助者的初步诊断最可能的是( )。
(A)一般心理问题 (B)严重心理问题 (C)神经症性心理问题 (D)精神病性问题多选：43、该求助者不合理信念的特征是( )。
(A)绝对化要求 (B)过分概括化 (C)糟糕至极 (D)追求完美单选：44、该求助者面对的压力源是( )。
(A)生物性压力源 (B)精神性压力源 (C)社会性压力源 (D)叠加性压力源多选：45、该求助者在咨询中还谈及了自己的隐私问题，心理咨询师恰当的做法包括( )。
(A)无需保密 (B)绝对保密(C)酌情保密 (D)考虑例外多选：46、在咨询过程中，心理咨询师控制会谈内容和方向的方法包括( )。
(A)释义 (B)情感反射(C)中断 (D)指导多选：47、与该求助者商定咨询方案的内容应该包括( )。
(A)咨询时间 (B)咨询目标(C)咨询地点 (D)咨询费用多选：48、该求助者心理问题的特点包括( )。
(A)具有强烈的现实刺激 (B)无明确的现实刺激(C)与性格因素密切相关 (D)社会功能完好无损案例五：一般资料：求助者，女性，48岁，某公司副总经理。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。
心理咨询师：您好!您希望在哪些方面得到我的帮助呢?求助者：我最近一段时间经常莫名其妙地紧张和担忧，在单位有时还控制不住自己的情绪对下属发脾气。
心理咨询师：这种情况大概持续了多长时间呢?求助者：2个月左右吧。
心理咨询师：您能具体说说是什么原因导致这样的情况吗?求助者：具体原因我也说不准。
其实最近我们公司的老总看我工作很辛苦，嘱咐我多注意休息，还为我增加了两个助手，让我指挥他们去做各种具体的事。