第2章 电子商务安全管理
电子商务管理规程
电子商务管理规程第一章总则为了规范电子商务的管理和运营，保护消费者权益，促进电子商务的健康发展，制定本《电子商务管理规程》（以下简称“规程”）。
第二章电子商务平台管理第一节电子商务平台的注册和备案1. 电子商务平台应依法完成相关行政审批，并办理工商登记手续。
2. 电子商务平台须向相关政府部门备案，并按规定公示备案信息。
3. 电子商务平台应确保备案信息的真实、准确、完整，并及时更新。
第二节电子商务平台的经营规范1. 电子商务平台应公布平台规则，明确用户权益及平台的责任和义务。
2. 电子商务平台应建立健全售后服务制度，保障用户的合法权益。
3. 电子商务平台应积极履行信息安全保护责任，确保用户信息的安全。
第三节电子商务平台的监管和处罚1. 相关政府部门应加强对电子商务平台的监管，定期检查平台运营情况。
2. 对于不符合规程要求，侵害用户权益的企业，相关政府部门有权对其进行处罚，并公布处罚结果。
3. 用户对电子商务平台的投诉和举报应得到及时处理和反馈。
第三章电子商务交易管理第一节电子商务交易合同1. 电子商务交易双方应通过网络平台订立电子商务交易合同，明确各自权益和义务。
2. 电子商务交易合同应符合法律法规的要求，充分保护消费者的合法权益。
第二节商品信息发布1. 商品信息应真实、准确、全面，不得含有虚假宣传、误导消费者等不良信息。
2. 电子商务平台应建立审核制度，确保发布的商品信息符合规程要求。
第三节货款支付和物流配送1. 电子商务交易双方应选择安全可靠的支付方式，确保货款的安全。
2. 电子商务平台应建立规范的物流配送体系，保证商品按时、按量地送达消费者手中。
第四节售后服务1. 电子商务平台应建立健全的售后服务制度，保障消费者的合法权益。
2. 消费者在购买商品后享有退货、换货和维修的权利，电子商务平台应积极履行相应义务。
第四章电子商务广告管理第一节广告宣传内容1. 电子商务平台应确保广告宣传内容真实、准确，不得含有虚假宣传、夸大宣传等误导消费者的信息。
电子商务安全复习题(答案)
第1章 概论1、电子商务安全问题主要涉及哪些方面? p5答：信息的安全问题、信用的安全问题、安全的管理问题、安全的法律问题。
2、电子商务系统安全由系统有哪些部分组成? p7答：实体安全、系统运行安全、系统信息安全。
3、电子商务安全的基本需求包括哪些? P16答：保密性、完整性、认证性、可控性、不可否认性。
4、电子商务安全依靠哪些方面支持? P17答：技术措施、管理措施、法律环境。
5、什么是身份鉴别，什么是信息鉴别？ p15答：所谓身份鉴别，是提供对用户身份鉴别，主要用于阻止非授权用户对系统资源的访问。
信息鉴别则是提供对信息的正确性、完整性和不可否认性的鉴别。
第2章 信息安全技术1、信息传输中的加密方式主要有哪些? P27答：链路-链路加密、节点加密、端-端加密。
2、简述对称加密和不对称加密的优缺点。
P35 p40答：（1）对称加密优点：由于加密算法相同，从而计算机速度非常快，且使用方便、 计算量小 、加密与解密效率高。
缺点：1)密钥管理较困难；2)新密钥发送给接收方也是件较困难的事情，因为需对新密钥进行加密；3）其规模很难适应互联网这样的大环境。
（2）不对称加密优点：由于公开密钥加密必须由两个密钥的配合使用才能完成加密和解密的全过程，因此有助于加强数据的安全性。
缺点：加密和解密的速度很慢，不适合对大量的文件信息进行加密。
3、常见的对称加密算法有哪些? P35答：DES、AES、三重DES。
4、什么是信息验证码，有哪两种生成方法？ P36答：信息验证码（MAC）校验值和信息完整校验。
MAC是附加的数据段，是由信息的发送方发出，与明文一起传送并与明文有一定的逻辑联系。
两种生成方式:1)j基于散列函数的方法；2）基于对称加密的方法。
5、如何通过公开密钥加密同时实现信息的验证和加密？P39答：1）发送方用自己的私有密钥对要发送的信息进行加密，得到一次加密信息。
2）发送方用接收方的 公开密钥对已经加密的信息再次加密；3）发送方将两次加密后的信息通过 网络传送给接收方；4）接收方用自己的私有密钥对接收到的两次加密信息进行解密，得到一次加密信息；5）接收方用发送方的公开密钥对一次加密信息进行解密，得到信息明文。
电子商务与电子支付教辅及习题第2章
第二章电子商务安全的技术保障主要内容与重点本章主要讲述以下4部分的内容：（1）防火墙技术：通过对防火墙的概念及分类进行阐述，并分别介绍了滤型防火墙(Packet Filter)、代理服务器型防火墙(Proxy Service)以及复合型防火墙(Hybrid)、物理隔绝技术的工作原理和特点，并阐述入侵检测技术、安全扫描技术，了解电子商务安全的技术保障手段。
（2）加密技术：主要介绍加密技术的概念，了解对称密码体制、公钥密码体制、PKI 加密技术、数字签名技术的工作原理，准确掌握主要的加密体系。
（3）电子认证技术：简要概述电子认证技术，并重点介绍了客户认证、身份认证、通过电子认证服务机构认证、带有数字签名和数字证书的加密系统和在线身份认证模式，从而对电子认证技术有一个较为全面的理解。
（4）电子商务交易系统安全：首先对电子商务交易系统存在的安全问题进行分析，并从电子商务网站、用户、资源及访问控制角度对电子商务交易系统的安全管理进行阐述，并提出了电子商务交易系统网络层安全解决方法及应用层安全解决方案。
通过本章的学习，学生应系统掌握电子商务安全的技术保障措施及工作原理。
学习流程本章学习流程见图2-1。
图2-1 学习流程考核要点提示1.防病毒技术包括哪几方面内容，包括哪些关键技术。
（1）防火墙技术：所谓防火墙，就是在内部网(如Intranet)和外部网(如互联网)之间的界面上构造一个保护层，并强制所有的连接都必须经过此保护层，由其进行检查和连接。
它是一个或一组网络设备系统和部件的汇集器，用来在两个或多个网络间加强访问控制、实施相应的访问控制策略，力求把那些非法用户隔离在特定的网络之外，从而保护某个特定的网络不受其他网络的攻击，但又不影响该特定网络正常的工作。
根据对防火墙技术的综合分析，还可以将其分为包过滤型防火墙(Packet Filter)和代理服务器型防火墙(Proxy Service)两大类型，以及最近几年来将上述两种类型的防火墙加以结合而形成的新产物——复合型防火墙(Hybrid)。
电子商务安全技术
第一章：一．电子商务的安全需求电子商务的安全需求包括两方面：1.电子交易的安全需求（1）身份的可认证性在双方进行交易前，首先要能确认对方的身份，要求交易双方的身份不能被假冒或伪装。
（2）信息的保密性要对敏感重要的商业信息进行加密，即使别人截获或窃取了数据，也无法识别信息的真实内容，这样就可以使商业机密信息难以被泄露。
（3）信息的完整性交易各方能够验证收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改过，或者在数据传输过程中是否出现信息丢失、信息重复等差错。
（4）不可抵赖性在电子交易通信过程的各个环节中都必须是不可否认的，即交易一旦达成，发送方不能否认他发送的信息，接收方则不能否认他所收到的信息。
（5）不可伪造性电子交易文件也要能做到不可修改2.计算机网络系统的安全（1）物理实体的安全设备的功能失常电源故障由于电磁泄漏引起的信息失密搭线窃听（2）自然灾害的威胁各种自然灾害、风暴、泥石流、建筑物破坏、火灾、水灾、空气污染等对计算机网络系统都构成强大的威胁。
（3）黑客的恶意攻击所谓黑客，现在一般泛指计算机信息系统的非法入侵者。
黑客的攻击手段和方法多种多样，一般可以粗略的分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息。
（4）软件的漏洞和“后门”（5）网络协议的安全漏洞（6）计算机病毒的攻击二．电子商务安全技术电子商务安全从整体上可分为两大部分,1.计算机网络安全常用的网络安全技术：安全评估技术、防火墙、虚拟专用网、入侵检测技术、计算机防病毒技术等①安全评估技术通过扫描器发现远程或本地主机所存在的安全问题。
②防火墙防火墙是保护企业保密数据和保护网络设施免遭破坏的主要手段之一，可用于防止未授权的用户访问企业内部网，也可用于防止企业内部的保密数据未经授权而发出。
③虚拟专用网虚拟专用网VPN(Virtual Private Networks)是企业内部网在Internet上的延伸，通过一个专用的通道来创建一个安全的专用连接，从而可将远程用户、企业分支机构、公司的业务合作伙伴等与公司的内部网连接起来，构成一个扩展的企业内部网。
电子商务安全风险与管理
电子商务安全风险与管理第一章：引言随着电子商务的发展，电子商务的安全风险日益凸显。
电子商务的安全风险是指电子商务系统或网络中出现的可能损害电子商务系统或网络安全、影响电子商务业务运营的各种安全威胁和风险，包括网络攻击、数据泄露、信息丢失、软硬件破坏等。
电子商务安全是电子商务发展的重要基础，如何保护电子商务安全成为电子商务实践的重要议题。
本文将对电子商务安全风险与管理进行介绍，并提出基本管理框架，以期为电子商务安全风险管理提供一定的帮助。
第二章：电子商务安全风险的种类及特征电子商务安全风险主要包括以下几类：1.网络攻击：通过互联网等网络进行的黑客攻击、网络蠕虫、DDoS攻击、密码破解等危害网络安全的行为。
2.数据泄露：因为系统或网络漏洞导致敏感信息泄露、数据被盗取、篡改或丢失的情况。
3.信息丢失：由于硬件或软件故障、不当操作等因素导致数据损失或系统无法正常使用，可能会影响到企业的生产和经营。
4.软硬件破坏：指由于系统或硬件遭到破坏、病毒感染、恶意软件等导致的系统或软硬件无法正常使用。
以上电子商务安全风险的主要特征为具有隐蔽性、高风险性、不受时间、空间限制和误导性。
因此，电子商务企业必须重视电子商务安全风险。
第三章：电子商务安全管理框架电子商务安全管理框架包括风险评估、治理和事后处置等三个方面。
1.风险评估：风险评估是开展风险管理的第一步，它主要是通过对企业电子商务系统和网络进行全面的评估和分析，以确定电子商务系统和网络存在的各种风险。
评估结果还可以得出相关的统计和分析信息，使企业能够了解风险分布的情况，从而采取相应的对策。
2.治理：治理是指通过制定合理的、有效的电子商务安全政策，对电子商务的安全环境进行管理。
治理包括规章制度、安全培训、安全管理、安全监控、安全保障等方面。
企业需要建立完善的安全管理机制，对企业内部各项业务进行规范化管理。
3.事后处置：事后处置包括安全事件的应急处理和安全事件的追溯分析两个方面。
电子商务安全与管理第二版课后习题答案
电⼦商务安全与管理第⼆版课后习题答案关键术语第⼀章电⼦商务安全导论1)电⼦商务安全问题：主要涉及信息的安全、信⽤的安全、安全的管理问题以及安全的法律法规保障问题。
2)完整性：防⽌信息在传输过程中丢失、重复及⾮法⽤户对信息的恶意篡改。
3)电⼦商务系统安全：从计算机信息系统的⾓度来阐述电⼦商务系统的安全，认为电⼦商务系统的安全是由系统实体安全、系统运⾏安全和系统信息安全这三个部分组成。
4)认证性：确保交易信息的真实性和交易双⽅⾝份的合法性。
5)电⼦商务安全保障：电⼦商务安全需要⼀个完整的保障体系，应当采⽤综合防范的思路，从技术、管理、法律等⽅⾯去认识、去思考，并根据我国的实际和国外的经验，提出⾏之有效的综合解决的办法和措施。
6)可控性：保证系统、数据和服务能由合法⼈员访问，保证数据的合法使⽤。
7)保密性：保护机密信息不被⾮法取存以及信息在传输过程中不被⾮法窃取8)不可否认性：有效防⽌通信或交易双⽅对已进⾏的业务的否认。
第⼆章：1.链路——链路加密链路加密(⼜称在线加密)是传输数据仅在物理层前的数据链路层进⾏加密。
接收⽅是传送路径上的各台节点机，信息在每台节点机内都要被解密和再加密，依次进⾏，直⾄到达⽬的地。
2.对称加密称加密⼜叫秘密密钥加密，其特点是数据的发送⽅和接收⽅使⽤的是同⼀把密钥，即把明⽂加密成密⽂和把密⽂解密成明⽂⽤的是同⼀把密钥。
3、节点加密节点加密是指每对节点共⽤⼀个密钥，对相邻两节点间（包括节点本⾝）传送的数据进⾏加密保护。
尽管节点加密能给⽹络数据提供较⾼的安全性，但它在操作⽅式上与链路加密是类似的：两者均在通信链路上为信息提供安全性；都在中间节点先对信息进⾏解密，然后进⾏加密。
4、公开密钥加密不对称加密⼜叫做公开密钥加密，需要采⽤两个在数学上相关的密钥对——公开密钥和私有密钥来对信息进⾏加解密。
5、端——端加密端—端加密允许数据在从源点到终点的传输过程中始终以密⽂形式存在。
采⽤端到端加密(⼜称脱线加密或包加密),消息在被传输时到达终点之前不进⾏解密,因为消息在整个传输过程中均受到保护,所以即使有节点被损坏也不会使消息泄露。
电子商务安全教学资料-第2章课后习题答案
第2章试题答案（1）简述网络物理安全包含哪几方面？答：物理安全是指保护计算机设备、网络以及其他设施免遭地震、水灾、火灾、有害气体或其他环境事故（如辐射污染等）以及人为行为导致的破坏的措施和过程，是在物理介质层次上对信息系统中使用、存储和传输的数据的安全保护。
主要包含三个方面：1、环境安全；2、设备安全；3、媒体安全。
（2）什么是操作系统漏洞，会对用户造成哪些不良影响？答：操作系统漏洞即某个程序（包括操作系统）在设计时未考虑周全，当程序遇到一个看似合理但实际无法处理的问题时，引发的不可预见的错误。
系统漏洞又称安全缺陷，会对用户造成如下不良后果：1、如漏洞被恶意用户利用，会造成信息泄漏，如黑客攻击网站即利用网络服务器操作系统的漏洞；2、对用户操作造成不便，如不明原因的死机和丢失文件等。
（3）数据库安全的重要性有哪些？答：1、保护敏感信息和数据资产；2、数据库同系统紧密相关并且更难正确地配置和保护；3、网络和操作系统的安全被认为非常重要，但是却不这样对待数据库服务器；4、少数的数据库安全漏洞不仅威胁数据库安全，也可能威胁到操作系统甚至其他可信任系统的安全；5、数据库是电子商务、ERP系统和其他重要的商业系统的基础。
（4）简述数据库系统安全包含哪两个方面？各有什么含义？答：数据库系统安全，包括系统运行安全和系统信息安全两个方面，其含义为：第一层是指系统运行安全，它包括：1、法律、政策的保护，如用户是否有合法权利，政策是否允许等；2、物理控制安全，如机房内服务器安全，机房门禁系统等；3、硬件运行安全；4、操作系统安全，如数据文件是否保护等；5、灾害、故障恢复；6、死锁的避免和解除；7、电磁信息泄漏防止。
第二层是指系统信息安全，它包括：1、用户身份标识；2、用户身份鉴别；3、用户存取权限控制；4、数据存取权限和方式的控制；5、审计跟踪；6、数据加密。
（5）Web服务协议栈都包含哪些协议？答：HTTP: Hyper Text Transfer Protocol ，超文本传输协议；SMTP: Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议；SOAP: Simple Object Access Protocol ，简单对象访问协议；WSDL：Web Services Description Language，Web服务描述语言；UDDI：Universal Description, Discovery and Integration，统一描述，发现和集成。
电子商务支付与安全第二版第二章答案
（6）商家服务器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的电子支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。
5电子商务安全：信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性和可推广性。电子商务系统中使用的安全技术包括网络安全技术、加密技术、数字签名、密钥管理技术、认证技术、防火墙技术以及相关的一些安全协议标准。将密码学与网络安全中涉及较深数学知识及较复杂的密码算法的部分删除掉，但保留一些基本的密码学原理和一些为这两种算法比较简单，但又能使学生明白公钥密码体制的原理，而且在目前仍然是使用最广泛的密码算法。这是考虑到电子商务专业学生学习基础而定的。
4、电子支付：电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的；电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作；电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一；
3、电子交易：交易（Screen Trading）电子交易指通过电子系统进行的交易，不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易。在电子商务中没有哪一部分比电子交易更引人注目了。所谓电子交易就是指在网上进行买卖交易。电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。电子交易使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本。降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本
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• 电器和电子工程师学会（IEEE）
– 802.1 高层接口 – 802.2 逻辑链路控制 – 802.3 CSMA/CD网 – 802.4 令牌总线网 – 802.5 令牌环网 – 802.6 城域网 – 802.7 宽带技术咨询组 – 802.8 光纤技术咨询组 – 802.9 数据和话间综合网络 – P 1363 公开密钥密码
2021/3/6
• 美国国家标准局（NBS）与美国商业部国家 技术标准研究所（NIST）
– NIST的工作涉及：
• 访问控制和认证技术 • 评价和保障 • 密码 • 电子商务 • 一般计算机安全 • 网络安全 • 风险管理 • 电讯 • 联邦信息处理标准
• 美国国家标准协会（ANSI）
– ANSI是美国国家标准的出版机构。
– 产品经销商和系统开发商有责任提供可靠的具有一定安全控 制功能的系统。
– 用户、服务提供商及软硬件经销商有责任为保障安全而相互 合作。
– 有关因特网安全协议方面的技术改进应该寻求在一种可持续 的基础上进行，同时在因特网上的新协议和软硬件产品的设 计与开发过程中，应该吸收安全技术人员参与。
2021/3/6
– X·400 报文处理系统（MHS）规定安全服务功能
• 报文源鉴别、探询源鉴别、报告源鉴别服务、投递证明服 务、提交证明服务、安全访问管理、内容完整性服务、内 容机密性服务、报文流机密性服务、报文序列完整性服务 、数据源的不可否认服务、投递的不可否认服务、提交的 不可否认服务、报文安全标号服务。
– X·400补充了密钥管理服务功能。
2021/3/6
二、因特网标准与组织
– 因特网体系
• 因特网是一个无政府的社会，它的正常运作靠在严格的技 术标准下成员间的高度合作来维持。
• 因特网协会（ISHale Waihona Puke C）：为因特网标准的设置提供支持。
• 因特网体系结构工作委员会（IAB）：协调因特网的设计 、工程与管理工作。
• 因特网工程任务组（IETF）：是IAB下属工作机构，负责 因特网标准规范的开发。由个人技术工作者合作完成任务 。其主席由IAB任命。
– 用户有责任了解和遵守其所使用的系统（计算机系统和网络 系统）的安全政策。用户应该对自己的行为负责任。
– 用户有责任采取切实可行的安全机制和安全程序来保护其所 拥有的数据，用户还有责任帮助保护其所使用的系统的安全 。
– 计算机与网络服务提供商有责任维护其所营运系统的安全， 还有责任将其安全政策及其变动情况告知用户。
• ISO7498-2提供如下安全机制
– 加密机制、数字签名机制、访问控制机制、数据完整性机制、 验证机制、通信业务填充机制、路由控制机制、公证机制。
• ISO7498-2还提供如下安全机制，支持不同安全级别
– 可信功能、安全标记、事件检测、安全审计跟踪、安全恢复
2021/3/6
• 国际电报和电话咨询委员会（CCITT现ITU）
• 将网络类别分为：
– 与国际上因特网连接的国际网络； – 与国际专业计算机信息网络连接的国际网络； – 通过专线与国际连网的企业内部网络。
三、我国的信息安全标准化工作
– 自主制定和采用了一批相应的信息安全标准。 – 由于缺乏广泛的应用经验和深入的研究背景，水
平不高，覆盖不够。 – 行业和部门参与。
2021/3/6
第二节 安全协调机构与政策
一、国际信息安全协调机构
– 计算机应急响应小组（CERT/CC）是一个以协调 Internet安全问题解决方案为目的的国际性组织 。其作用是解决Internet上存在的安全问题，调 查Internet的脆弱性并发布信息。
– CERT/CC成员分为三个组
• 运行组：负责提供针对安全问题的24小时在线技术帮助， 进行脆弱性咨询及联系销售业务等事项。
• 教育与培训组：负责对用户进行培训以促进网络安全性的 提高。
• 研究与发展组：负责鼓励可信系统的发展。
– 除CERT/CC外，很多政府、商业和学术机构都组建 了计算机信息安全问题小组。
• 因特网工作指导组（IESG）：是IETF的工作指导机构。 由技术专家组成，负责有关因特网标准的最终决策。
• 因特网研究工作组（IRTF）：由团体成员组成，负责设定 需优先研究的项目。涉及协议、应用、体系结构以及各类 技术。其主席由IAB任命。
2021/3/6
• 因特网安全运作指导方针
– RFC 1281《因特网安全运作指导方针》为人们如何在因特网 社会中努力实现一个安全的环境提供了指导。
第二章 电子商务安全管理
• 安全标准的制订 • 安全协调机制的运行 • 安全管理制度的保证 • 安全法律法规的保障
2021/3/6
第一节 安全标准与组织
一、制定安全标准的组织
– 国际标准化组织（ISO）
• ISO7498 开放系统互连（OSI）基本参考模型，提供 以下安全服务：
– 验证服务，包括对等实体验证和数据源验证。 – 访问控制服务 – 数据保密服务 – 数据完整性服务 – 不可否认服务
• 提供问题的解决方案： CERT/CC通过热线了解网络安 全问题，通过建立并保持受影响者与有关专家的对话 来促使问题得到解决。
• 向Internet用户收集脆弱性问题报告，并进行确认。建 立脆弱问题数据库以保证成员在解决问题过程中尽快 获得必要的信息。
2021/3/6
2021/3/6
• 进行信息反馈。 CERT/CC曾将调查分析作为服务内容， 以获得必要的信息。
– X·509提供了应用实体、人员、终端之间进行通信时 的相互验证功能，给出了在目录中存放验证信息的条 件，定义了使用验证信息进行验证的方法。
– X·800对模型、访问控制、认证、保密、完整、不可 否认、安全审计等提出了建议。
• 国际信息处理联合会第十一技术委员会（IFIP TC 11）
2021/3/6
二、我国的信息安全管理机构及原则
– 安全管理格局
• 国务院信息化工作领导小组：对因特网安全中的重大问题 进行管理协调。
• 国务院信息化工作领导小组办公室：是国务院信息化工作 领导小组的常设办事机构。负责组织、协调和制定有关因
2021/3/6特网安全的政策、法规和标准。并监督落实
• 公安部、国家安全部、国家密码管理委员会、国家保密 局、国务院新闻办公室等部门依其职能和权限进行管理 和执法。