电子商务
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
电子商务的定义
电子商务的定义电子商务，通常简称为电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了利用电子通信技术，如互联网、移动通信、电子数据交换等，来实现商品和服务的买卖、交易处理以及相关服务的一系列活动。
电子商务不仅包括在线零售，还涵盖了企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种商业模式。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业运作方式，它使得交易可以跨越地理限制，实现全球范围内的即时交易。
消费者可以通过电子设备如电脑、智能手机等，随时随地访问在线商店，浏览商品信息，比较价格，进行购买，并完成支付。
同时，电子商务还为商家提供了新的营销渠道和客户服务方式，使得商家能够更有效地管理库存、优化供应链，并提供个性化的客户体验。
电子商务的运作通常涉及以下几个关键环节：1. 网站和在线平台：商家通过建立网站或在第三方平台上开设店铺，展示商品信息，提供购物车功能，以及处理订单。
2. 支付系统：为了完成交易，电子商务平台需要集成安全的支付系统，如信用卡支付、电子钱包、在线银行转账等。
3. 物流和配送：商品的配送是电子商务中不可或缺的一部分，商家需要与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
4. 客户服务：提供有效的客户服务是电子商务成功的关键，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等。
5. 数据分析：通过收集和分析用户数据，商家可以更好地了解消费者行为，优化营销策略，提高销售效率。
随着技术的不断进步，电子商务也在不断地发展和创新。
例如，通过使用人工智能和机器学习技术，电商平台能够提供更加个性化的推荐，提高用户体验。
同时，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，使得消费者能够在虚拟环境中体验商品，增加了购物的互动性和趣味性。
总之，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，它不仅为消费者带来了便利，也为商家提供了新的增长机会。
随着技术的不断发展，电子商务的未来充满了无限可能。
什么是电子商务
什么是电子商务在当今数字化的时代，电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
但你是否真正了解什么是电子商务呢？简单来说，电子商务就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它打破了传统商业的时间和空间限制，让消费者和商家能够在虚拟的平台上完成交易，而不必面对面。
想象一下，过去我们买东西，得亲自去商店，一家一家地逛，挑选商品，然后付款走人。
但有了电子商务，我们只需要坐在家里，打开电脑或者拿起手机，就能浏览成千上万种商品。
从日常生活用品到高科技电子产品，从时尚服装到美味食品，应有尽有。
电子商务的形式多种多样。
其中，B2C（Business to Consumer）模式是我们最为熟悉的。
这就像是京东、淘宝这样的电商平台，商家直接把商品卖给消费者。
消费者可以在平台上看到商品的详细介绍、用户评价，然后根据自己的需求和喜好下单购买。
还有B2B（Business to Business）模式，这主要是企业之间的交易。
比如说一家制造汽车的公司，通过电子商务平台向供应商采购零部件，这大大提高了采购效率，降低了成本。
C2C（Consumer to Consumer）模式也很常见，比如闲鱼这样的二手交易平台，个人可以把自己闲置的物品卖给其他个人。
电子商务的优势是显而易见的。
首先，它为消费者提供了极大的便利。
我们不再受限于商店的营业时间和地理位置，可以随时随地购物。
而且，通过在线比较不同商家的价格和产品特点，我们能够做出更明智的购买决策。
对于商家来说，电子商务降低了运营成本。
不需要租赁昂贵的店面，减少了人力和物力的投入。
同时，能够接触到更广泛的客户群体，不再局限于本地市场。
另外，电子商务也促进了创新和竞争。
新的商业模式和产品不断涌现，商家为了吸引客户，不断提升服务质量和产品品质。
然而，电子商务也并非完美无缺。
比如，消费者无法直接触摸和感受商品，可能会导致对商品的实际情况产生误解。
还有，网络安全问题始终是一个隐患，个人信息和支付安全需要得到保障。
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务概述
消费者
Web
企业Intranet
企业Intranet 企业Intranet
企业电子商务（ E-Commerce ）阶段
广义电子商务(E―Business)
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子 商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客 户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。
BtoB电子商务的运作模式
买方集中：私用行业网络 大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其 他主要商业伙伴 买家拥有 允许共享： • 产品设计和开发 • 市场 • 生产调度和库存管理 • 一般性通信（图片和电子邮件）
BtoB电子商务的运作模式
2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个 卖家之间的交易模式
递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模 式的出现。
1.2 电子商务的定义
商务活动是商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、 售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
综合定义
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动 的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工 具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、 产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付 等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
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2. 电子商务的分类
• 其他类型
O2O模式（ Online To Offline ），也即将线 下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网 成为线下交易的前台。如，团购、二维码
社交网络 移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应
电子商务包含什么
电子商务包含什么电子商务，通常被称为e-commerce或电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了从在线购物到电子支付，再到数字营销等广泛的领域。
电子商务不仅改变了消费者购物的方式，也为企业提供了新的市场和销售渠道。
以下是电子商务包含的几个主要方面：1. 在线零售：这是电子商务最直观的形式，消费者可以通过互联网浏览商品，比较价格，阅读评论，并直接在网上完成购买。
在线零售商可以是传统的实体店铺，也可以是只存在于线上的虚拟店铺。
2. 电子支付系统：电子商务的顺利进行离不开电子支付系统的支持。
这些系统包括信用卡、借记卡、电子钱包、在线银行转账等，它们使得消费者可以安全、便捷地完成在线支付。
3. 数字营销：为了吸引顾客并促进销售，电子商务企业通常会采用数字营销策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高品牌知名度和在线可见度。
4. 供应链管理：电子商务要求企业能够有效地管理供应链，包括库存管理、物流、订单处理等。
这通常需要先进的信息技术系统来跟踪库存水平、优化配送路线和处理客户订单。
5. 客户服务：在线客户服务是电子商务的重要组成部分，它包括提供在线聊天支持、电子邮件回复、电话支持等，以解决消费者在购物过程中可能遇到的问题。
6. 数据分析：电子商务企业会利用数据分析工具来收集和分析消费者行为数据，从而优化营销策略、提高用户体验和增加销售。
7. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务（m-commerce）已成为电子商务的一个重要分支。
企业通过移动应用程序和响应式网站设计，使消费者能够随时随地进行购物。
8. 跨境电子商务：随着全球化的发展，越来越多的企业开始通过电子商务平台进行国际贸易，这被称为跨境电子商务。
它涉及不同国家之间的商品和服务交易，需要考虑关税、物流、汇率等复杂因素。
电子商务的不断发展和创新，为企业和消费者带来了前所未有的便利和机遇。
随着技术的不断进步，电子商务的内涵和外延也在不断扩展，为全球经济的发展注入了新的活力。
电子商务是什么意思
电子商务是什么意思电子商务，简称电商，是指通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了通过互联网、移动通信、电子邮件、在线支付系统以及其他电子手段进行的买卖商品和服务的交易过程。
电子商务的兴起，极大地改变了传统的商业模式，为消费者和商家提供了更为便捷、高效的交易方式。
电子商务可以分为几个主要类别，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及B2E（企业对雇员）等。
B2B模式主要涉及企业之间的交易，如批发商和零售商之间的商品交易。
B2C模式则是企业直接面向消费者销售产品和服务，如在线购物平台。
C2C模式则是指消费者之间通过电子平台进行的交易，例如在线拍卖或二手商品交易平台。
B2E模式则涉及企业与其雇员之间的交易，如员工福利计划的在线购物。
电子商务的运作依赖于一系列技术基础设施，包括但不限于：互联网、在线支付系统、物流配送系统、客户关系管理系统等。
这些技术共同支撑着电子商务的高效运作，使得商品和服务能够快速、安全地从卖家转移到买家。
电子商务的优势在于其便捷性、成本效益以及广泛的市场覆盖。
消费者可以随时随地通过电子设备访问电子商务平台，进行商品浏览、比较和购买，而商家则可以通过电子商务平台扩大市场范围，接触到更多的潜在客户。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、支付欺诈、假冒伪劣商品的流通等。
为了应对这些挑战，电子商务平台和相关机构需要不断加强技术安全措施，提高交易的安全性和信任度。
随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展和创新。
例如，移动支付、大数据分析、人工智能等技术的应用，都在推动电子商务向更加智能化、个性化的方向发展。
未来，电子商务有望进一步改变我们的购物方式和商业运作模式。
电子商务的6种类型
电子商务的6种类型电子商务是指利用互联网及其他电子通信技术进行商务活动的方式。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
下面将介绍电子商务的六种主要类型。
1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）B2C电子商务是指商家直接向消费者销售商品或服务的模式。
这种类型的电子商务被广泛应用于在线购物平台，消费者可以通过网站或手机应用程序直接购买产品。
例如，亚马逊和阿里巴巴是全球知名的B2C电子商务平台。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）B2B电子商务是指企业之间进行交易和合作的模式。
这种类型的电子商务广泛应用于供应链管理、采购和销售方面。
在B2B电子商务中，企业可以通过在线市场或专门的交易平台购买原材料、零部件和其他相关产品。
例如，阿里巴巴的国际交易平台就是一个典型的B2B电子商务平台。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）C2C电子商务是指消费者之间进行交易的模式，也被称为个人对个人（P2P）电子商务。
这种类型的电子商务模式通常在在线拍卖和二手交易平台上使用，消费者可以在平台上充当卖家和买家。
例如，eBay和淘宝是著名的C2C电子商务平台。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）C2B电子商务是指消费者向企业提供产品或服务的模式。
在这种模式下，消费者充当供应商，向企业提供特定的产品、设计或咨询服务。
例如，在创意设计领域，一些网站允许消费者将自己的设计作品上传到平台，并出售给企业。
5. B2A电子商务（Business-to-Administration）B2A电子商务是指企业与政府或公共机构之间进行交流和交易的模式。
这种类型的电子商务广泛应用于政府采购、电子政务和在线税务申报等领域。
通过B2A电子商务，企业可以更方便地进行政府相关业务的交流和合作。
6. C2A电子商务（Consumer-to-Administration）C2A电子商务是指消费者与政府或公共机构之间进行交流和交易的模式。
什么是电子商务
电子商务提供了在线客服、评论区等交互功能，方便消费者与 商家之间的沟通交流。
02
电子商务的发展历程
电子商务的发展历程
• 电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等信息技术手段，实现企 业间的商业活动和消费者与企业之间 的商业活动。它具有全球性、交互性 、实时性、自动化等特点，使得商业 活动的传统模式得到颠覆和创新。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的电 子商务，如阿里巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者 之间的电子商务，如淘宝平台。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间 的电子商务，如京东、天猫等平台。
O2O（Online to Offline）：线上与线下相结合的电子 商务，如美团、饿了么等平台。
电子商务的特点
全球性 便捷性 低成本高效率 交互性
电子商务不受地域限制，可以将商品销售给全球范围内的消费 者。
电子商务提供了方便快捷的购物方式，消费者可以在家中或办 公室随时随地购买所需的商品或服务。
性化的商品和服务。
智能客服
02
人工智能技术可以提供智能客服服务，快速响应消费者的咨询
和问题。
数据挖掘与分析
03
人工智能技术可以对电商数据进行挖掘和分析，帮助企业更好
地了解消费者需求和市场趋势。
THANKS
感谢观看
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
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《电子商务》（函授专科）人才培养方案
一、人才培养目标：
本专业毕业生主要面向各类企事业单位，从事电子商务应用和管理、企业信息化等工作
二、招生对象与学制、学习形式
1、招生对象：普通高中、中职毕业生及同等学历在职人员
2、学制：二年半（函授）
三、业务规格和要求
1、知识上的要求
(1) 具有良好的素质，要始终能跟得上知识更新的步伐，能够不断发展和调整自己的知识结构，特别是有比较强的动手能力和应用能力
(2) 掌握本专业必需的营销学、市场调研、消费者行为学、广告学、商务谈判、公共关系等知识。
(3) 掌握电子商务的基本理论和知识；
(4) 掌握电子商务系统的分析方法、设计方法和实现技术；
(5) 掌握小型计算机网络系统组建的基本知识与技术，包括安装、调试、运行、管理以及网络软、硬件设备的维护与更新技术；
(6) 掌握数据库(包括网络数据库)的基本理论及数据库管理系统的信息获取、组织、分析、发布、管理、信息资源建设、更新与维护；
(7) 至少掌握一种WEB编程语言和数据库程序设计；
(8) 掌握企业电子商务系统的软、硬件维护；
(9) 了解本专业相关领域的发展动态。
2、能力要求
(1) 具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力；
(2) 具有一定的工作协调能力和组织管理能力；
(3) 具备熟练进行计算机操作，网络操作系统和常用软件的安装与使用，办公软件操作能力；
(4) 具备熟练地利用Internet获取资料和信息并进行信息处理的能力；
(5) 具备进行网上交易、服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力；
(6) 具备熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、处理工作的能力；
(7) 具备现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力；
(8) 具备一定的阅读本专业英语资料的能力；
(9) 具备适应岗位变化、自我学习和不断进行知识技能更新的能力。
四、针对性的就业岗位
学生毕业后，可在国家行政部门、工商企业、生产企业、金融机构、IT行业、科研单位、高等院校从事如下岗位工作：
（1）电子商务交易；
（2）电子商务平台运营与维护；
（3）互联网领域市场分析与营销策划；
（4）电子商务网站建设、规划、维护和更新工作；
（5）各地区的社区服务、物业服务、家政服务等信息网络化业务及其管理岗位
（6）企业的网络营销工作
（7）电子商务网站后台数据库的开发和维护工作
（8）企事业内部信息平台的建设与维护工作
（9）企业办公自动化和综合管理工作
（10）网上企业信息发布和更新工作
五、职业资格和技能等级证书
1、职业资格证书：电子商务职业资格证书。
2、职业技能等级证书：如劳动部颁发的高新技术相关岗位的中级等级证书
六、主要专业课程
计算机网络基础、电子商务网页制作、数据库应用技术、网络营销与策划、网络广告与图形图像处理、电子商务法律法规
七、课程设置
本专业计划开设20门课程及一次毕业论文（设计），共计1995学时；公共必修课、专业基础课、专业课和选修课教学学时比例分别为：540学时占27.08%、630学时占31.58%、555学时占27.82%,240学时占12%
八、主要实践性教学环节及要求
本专业实践性教学环节有课程实习、参观实习、毕业实习、毕业论文（设计）等。
通过这些实践性教学环节的教学和训练，培养学生获得解决实际问题的能力。
毕业设计要求利用所学基础理论和专业知识，撰写一篇不少于4000字的论文，完成一项工程技术或理论性研究课题，进行毕业前应用技术的基本训练，培养学生实际动手能力。
九、修业年限
本专业标准学制为两年半；修满教学计划规定的所有课程，经考试、考查成绩合格，经实践性教学环节考核合格，完成毕业论文（设计）并通过答辩，即准予毕业。
十、课程设置表。