XX电器配件公司资源管理制度

XX电器配件公司资源管理制度

资源包括：人力资源、基础设施和工作环境，综合办公室是归口管理部门，总经理负责资源配置的批准。

6.1资源提供

6.1.1提供资源的用途

资源是公司通过建立、实施质量管理体系及其过程而实现质量方针和质量目标的必备条件。公司应确定并提供以下方面所需的资源：

a)为建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性；

b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。

6.1.2资源提供的确定

a)首先应根据公司的规模和产品特点确定所需的资源，并确定哪些是可以借用外部资源（如产品外购、外协过程）的，哪些是必需自备的。

b)公司应识别由于顾客要求的不断变化而引起对资源需求的变更，应及时提供所需资源，满足顾客的要求，进而达到“增强顾客满意”。6.2人力资源

6.2.1总则

为了使从事影响产品质量工作的人员能够胜任岗位，综合办公室负责组织各部门编制各级各类人员岗位要求，明确各类岗位工作人员适当的教育、培训、技能及工作经验等方面的具体要求，作为人员选择、安排和考评的主要依据。

6.2.1.1综合办公室负责人力资源的归口管理，负责制订《岗位任职能力要求》，制定职工培训计划，做好培训、考核记录，组织对培训效果进行评估，负责员工能力的考评。

6.2.1.2综合办公室负责上岗基础教育和考核评价，同时在各相关部门配合下负责组织全公司员工的技术、业务培训和考核评价。

6.2.1.3人力资源配置

a)从事影响产品质量工作的人员应是有能力并能够胜任岗位工作，对能力的判断应从教育、培训、技能及工作经验各方面考虑。

b)制订《岗位任职能力要求》，报总经理审批，作为人员选择、招聘、考评和合理安排的主要依据。

6.2.2能力、意识和培训

6.2.2.3.应识别从事影响产品质量工作的人员的能力要求，分别对新

员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定培训需求。

6.2.2.4.教育和培训要求

通过培训或采取其它措施提高员工的能力，增强质量意识和顾客意识，使员工满足所从事的质量工作对能力的要求。所有从事对质量有影响的管理、执行和检验工作人员都应进行培训。通过教育和培训，应使员工意识到：

a)满足顾客和法律法规要求的重要性，顾客满意是我们的最终目标；

b)违反这些要求所造成的后果；

6.2.2.5.对员工的教育培训应包括以下方面的内容：

a)质量管理体系标准、手册和程序文件；

b)基础教育和岗位技能培训；

c)相关的专业技术和技能以及法律法规要求；

d)质量审核和统计技术的基本知识；

e)质量意识和顾客意识方面的教育。

6.2.2.6.新员工的培训

a)基础教育：综合办公室应在新员工进入公司一个月内组织基础教育培训，包括公司概况、厂纪厂规、职业道德、质量方针和质量目标、安全、质量意识和环保意识、顾客意识、法律法规、产品的常识及质量管理体系基础知识等,各相关部门负责配合；

b)基础培训完成后应进行考核，由综合办公室负责。未经考核或考核不合格的员工，不得从事影响产品质量的工作；

c)操作岗位岗前技能培训：各部门应组织对新上岗或转岗人员进行岗位技能培训，学习产品生产基础知识、本岗位生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由综合办公室和所在岗位部门负责人组织进行,考核合格者方可上岗。

6.2.2.

7.在岗人员培训

按培训计划，每年应对在岗人员至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。由综合办公室组织各部门实施。

6.2.2.8.特殊工作人员培训

a)凡国家有统一规定的特殊工种人员（如电焊工、计量员、电工、天车工、叉车工、驾驶员等），应经国家授权部门培训考核，取得相

应的合格证书方能上岗。

b)内审员由国家授权的培训机构（如认证、咨询机构）培训考核，持证上岗。

6.2.2.9.检验人员的培训：

a)统计技术（抽样方案）、检验基础知识的培训；

b)由综合办公室负责进行培训，在上岗前实施，培训合格方可上岗。

6.2.2.10.培训的有效性评估

a)通过理论考核、操作考核、业绩评定和日常观察抽查等方法，评价被培训人员是否具备了所需能力；

b)培训效果评价由综合办公室组织有关人员进行，评价应形成记录；

c)评价结果不能达到要求的，应进行重新培训或转岗等处理。

6.2.2.11.培训计划及培训的实施

根据产品生产、销售、服务工作的需要，每年编制并实施培训计划，提供培训或采取其它措施，使从事影响产品质量工作的人员都能满足相应岗位的能力要求：

a)综合办公室每年12月份，根据本年度各部门反馈的意见、基本培训需求及公司发展方向，制定下年度培训计划（包括培训对象、方式、内容、时间、授课人、教材、培训考核方法等内容），经总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行。

b)各部门根据培训计划组织培训，应作好培训记录，包括签到表、培训考核登记表及相应试卷（考核记录）等，培训记录及时送交综合办公室归档。

c)委托外培的，由部门负责人提出，经综合办公室审核，报总经理批准后进行。

d)综合办公室负责保存教育、培训、技能和经验的适当记录，包括培训记录、学历证明、资格或职称证书、工作简历等。

6.2.2.12.相关文件和记录

a)QP-4.2.3-2004 《文件控制程序》

b)QP-4.2.4-2004 《记录控制程序》

c)QR-6.2.0-01 《岗位任职能力要求》

d)QR-6.2.0-02 《年度职工培训计划》