泰康人寿保险公司市场调查报告

一、调查目的

随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们日常生活中扮演着重要的作用。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升之势。

从我市保险业发展的现状可以看出，我市保险需求潜力巨大，保险业发展空间充分。从中国目前保险市场情况分析，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司已经占有目前中国保险市场份额的96%。这就是说，中国保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的特点之一。

所以为配合泰康人寿保险公司唐山分公司更加了解唐山市市场，唐山的投保情况、制定相应的广告策略及营销策略，预先进行对唐山市市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕三个立足点即消费者、市场和竞争者来进行。

二、调查范围与具体调研目标

（一）调查范围

老谢庄、花卉市场、汽车东站、小山、大业里

调查对象：消费者竞争者

（二）具体调研目标

主要目的：调查唐山市路南区人寿保险的需求

具体目标之一：消费者

1、消费者统计资料（姓名、年龄、联系方式等）

2、消费者理想中的保险。

3、消费者对保险的广告、优惠反映。

4、消费者对保险服务质量的反馈。

具体目标之二：市场

1、唐山市目标市场消费者的需求与购买力状况。

2、唐山市路南区保险市场潜力分析。

具体目标之三：竞争者

1、唐山市现有的几家保险公司，其险种、规模情况如何。

2、目标市场现有的各个保险种类的销售状况。

3、同行业中各品牌、各类型竞争者的主要销售描述。

4、竞争对手的广告策划及销售策略。

5、竞争对手的服务质量。

三、调查研究的方法

（一）资料收集

关于本次资料，一手资料主要通过问卷收集的方式进行。选择问卷法的原因在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，并且能够消除研究人员所引起的偏见。二手资料主要通过网络调研的方式进行。

（二）样本定义

在唐山市路南区老谢庄、花卉市场、小山、汽车东站、大业里。我们此次发放问卷200份，其中老谢庄（79份）,花卉市场（5份），小山（5份），汽车东站（16份），大业里（19份）收回有效问卷124份。我们对所有的有效问卷都进行整理编辑和结果分析。

（三）要进行的资料分析类型

准备对资料进行下面的分析：

（1）对问题进行横列表分析（2）对比分析

对收集到的第二手资料比较少量化的资料而且比较简单，因此数据分析不包括对第二手资料的分析。

（四）局限性

虽然在选取调查由于选取样本有限，调查情况，存在着一定局限性。在市场消费需求与消费特征上，我们也要相应地倾向于第二手资料所得到的信息。

四、调查进程安排

五、调查结果

（一）宏观市场环境

改革开放以来，人们的生活水平不断提高，保险行业也得以迅猛发展但从中国的历史来看：中国是一个有着几千年历史的小农经济社。与西方的工业化社会相比小农经济社会重实物而轻货币，重个人情感而轻法律契约，重近期而轻长远，这些历史积淀无疑与保单典型特征如货币性，契约性与长久性相冲突。其次，从中国的文化来看：中国文化推崇“富

贵在天，生死由命”，信奉“养儿防老”，重视家庭共济，这些文化基因无疑与保险所具有的防范风险、转移风险、在全社会范围内分担损失的社会机制特性相矛盾。再次，从体制因素来看：自解放以后，中国搞了近30年的计划经济。从保障的角度来说：这样一种传统的计划经济是以否定和忽视自我保障，而以政府保障为其基本特征的。保障程度虽然不高，但范围广泛，政府对国有部门的职工实行几乎“从摇篮到墓地”的全方位保障。改革开放以后，即使理论和实践都在逐渐发生变化，但传统体制对人们长期以来潜移默化的影响仍然是十分巨大的，这一影响无疑会在一定程度上造成对保险公司发展商业保险的挑战。

（二）微观市场环境

1 产品品牌竞争情况调查

有关资料显示中国目前实力比较雄厚的保险公司有：新华人寿保险公司，东方人寿保险股份公司，中国平安保险集团，华泰保险，太平洋保险，中国人寿保险(集团)公司，民生人寿，合众人寿。

在本次对调查区域的消费者问卷调查中显示调查数据显示，在消费者选择品牌的情况如下：大多数人选择中国人寿，其次就是泰康人寿，这就说明泰康人寿在人们心中是占有一定的比重的。

2、是否购买过人寿保险

如图据调查结果显示57%的人购买过人寿保险43%的人没有购买过人寿保险，这

就说明人寿保险还有很大的市场待开发，也说明人们对人寿保险没有充分的了解，保险公司应该加大宣传力度。

3、最近是否有购买保险的打算

如图所示有65%的人近期有购买人寿保险的打算而剩余的35%的人则没有这一打算，就就说明有许多人对人寿保险有较浓的兴趣是人寿保险的潜在顾客。

4、了解人寿保险公司的途径

据调查结果显示：25%的人是通过广播电视的途径来了解到人寿保险的，其次是24%的人是通过报刊杂志来了解的，再次23%是通过朋友介绍的，13%是通过理财营销人员介绍的，这三种途径是占总比例最大的途径，而营销人员的介绍只占到总比例的很少的一部分，这就说明通过广播电视、朋友介绍和报刊杂志了解的途径英竟达到饱和，泰康人寿保险公司可以考虑从其它方面入手，增加泰康人寿保险在人民群众中的知名度。

5、医疗费用解决方式

根据有关资料显示在医疗费用方面有1%的人采取其他方式，16%的人是健康险，20%的人是单位按比例报销，只有21%的人是几者兼有，而42%的人都是个人支付。