7第七章 电子商务物流管理

广泛采用机械化及自动 化的装卸设备。
发展集装箱和托盘运输， 运用网络先进技术，合 理选择运输线路和运输
工具。
推广和应用先进的立体 货架，发展立体仓库。
加强对现有职工的培训。
高校要加强对物流人才 的培养。
(4)个性化构造
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(4)企业信誉的再构造
发展自动化仓库，提高 库存及装卸效率。
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2．经营业态 的再构造
3．物流基础 设施的再构造
4．物流技术 的再构造
5．物流人才 的再构造
(1)专业化构造 (2)社会化构造 (3)信息化构造
(1)竞争业态的再构造 (2)经营方式的再构造 (3)物流管理的再构造
加强交通基础设施的建 设。
加强物流中心及仓库的 改造和建设。
加强通信基础设施的建 设。
（2）信息要素
在进行物流系统化中需要以下几方面的基本数据：即所研究商品 （Products）的种类、品目等；商品的数量（Quantity）多少，年度目标的 规 模 、 价 格 ； 商 品 的 流 向 （ Route ） ， 生 产 厂 配 送 中 心 、 消 费 者 等 ； 服 务 （Service）水平，速达性、商品质量的保持等；时间（Time），即不同的季 度、月、周、时业务量的波动、特点；物流成本（Cost）。
装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若 干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特 定功能是使物流活动优化及合理化。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2.特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的 性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大 系统所具有的特征。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.4 电子商务物流业务流程
1.普通商务物流流程
在普通商务物流流程中，物流作业流程与商流、信息流和资金流的作业流程综合在 一起，更多地围绕企业的价值链，从实现价值增值的目的安排每一个配送细节，如图7.1 所示。
进货 仓库
第一生产 阶段
第二生产 阶段
（1）物流系统是一个“人-机系统”
• 人和物是不可分割的整体，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。
（2）物流系统是一个大跨度系统
• 一是地域跨度大，二是时间跨度。
（3）物流系统是一个可分系统
• 物流系统可以分解成若干相互联系的子系统。
（4）物流系统是一个动态系统
• 物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统。
本章重点： 电子商务物流基础 电子商务物流运作模式 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
内容目录
1
电子商务物流基础
2 电子商务物Байду номын сангаас运作模式
3 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
关于电子商务物流，目前并没有明确的 定义，但均强调电子商务物流与其他物流的 联系与不同。
我们在此阐述的电子商务物流指的是服 务于电子商务活动的物流。在本质上，它从 属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.1 电子商务与物流的关系
是电子商务以 “以客户为中 心”的理念的 得以实现的根
本保证
将改变物流的 运作方式
电子商 务物流
将改变物流企 业的经营形态
服务于商流 2021/1/8
将促进物流基 础设施的改善 和物流技术与 物流管理水平
的提高
可以看出，物流 与电子商务的关系极 为密切。物流对电子 商务的实现很重要， 电子商务对物流的影 响也肯定极为巨大。
物流在未来的发 展与电子商务的影响 是密不可分的。
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国家精品课程——电子商务管理
第七章 电子商务物流管理
王学东 教授
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第七章 电子商务物流管理
本章主要内容： 电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的
生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是 流通模式的变革。本章主要介绍电子商务物流基础、电 子商务物流运作模式、电子商务物流运作管理的内容。
（5）物流系统是一个复杂系统
• 物流系统边界广阔，在物流活动中贯穿着大量的物流信息，资源的大量化和多样化带来了物 流的复杂化。
（6）物流系统是一个多目标系统
• 物流系统在诸方面满足人们的要求，要建立物流多目标函数，并取得最佳效果。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
3.构成要素
（1）功能要素
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力 有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功 能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。
上述功能要素中，运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时 间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而 在物流系统中处于主要功能要素的地位。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿着 系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的思 想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流成 本，提高物流服务水平的目的。
1.概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、包
以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统化有关基本数据的六个要素。这些 数据是物流系统化中必须具备的。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.3 电子商务下物流系统的再造
电子商务的迅速发展使得物流再造成为当务之急，物流业的再造体现在 以下几个方面：
1．物流系统 的再构造
流通 加工
装卸 搬运
配送
进货指示 需求信息
采购管理 制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理、 产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线， 实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图7.2所示。