电子商务物流管理

南京大学网络教育学院
“电子商务物流管理”课程期末试卷
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1、物流和物流管理分别是什么？
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。

物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。

2、简述电子商务物流管理的目标。

在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。

总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。

其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。

差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。

战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。

重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。

其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。

4、简述条形码的基本原理。

条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。

信息存储与读取：
条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。

使光电扫描设备的扫描光线产生不同的反射接收效果，从而转化成不同的电脉冲，形成了可以在计算机中传输的数字信息。

5、案例分析：沃尔玛是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能降低成本是其经营之道。

沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货品采用卡车运输。

在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以，如果降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题。

对此，沃尔玛主要采取了以下措施：
（1）沃尔玛使用尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜那么长，比普通集装箱运输卡车更长或更高。

公司员工把卡车装得非常满，商品从车厢的底部一直装到最上部，这样非常有助于节约成本。

（2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。

沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，还有3700多名司机，车队每周每次运输可达7000~8000千米。

公司的管理者知道，卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。

因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。

沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。

在运输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。

公司派专人定期在运输途中对车队进行调查，如果发现司机违章驾驶，就会向公司报告，以便进行惩处。

公司领导认为，卡车不出事故，就是节省管理，运输车队创下了300万千米无事故的记录。

（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间到达商店，这种估算可以精确到小时。

借助信息技术手段，极大地提高了物流系统的效率，降低了运营成本。

（4）沃尔玛连锁商场物流部门的员工24小时工作，无论白天还是晚上，都能为卡车及时卸货。

沃尔玛的车队则利用夜间运输，从而实现了当日下午集货，夜间进行异地运输，翌日上午送货上门，保证15~18小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要保证。

（5）沃尔玛的运输车队把商品运到商场后，商场物流部门的员工将之全部卸下，无须对每个商品进行逐一检查，这样就节省了很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。

这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场收到的货物与发货单完全一致。

（6）沃尔玛的运输成本比供应商的低，因此厂商也利用沃尔玛的卡车来运输，从而实现了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了商品流通过程中的仓储成本和转运成本。

沃尔玛的配送中心把上述措施有机地整合在一起，进行最经济合理地安排，从而，这些措施的背后包含了许多艰辛和汗水，相信我国的本土企业能从中得到
启发，在我国创造出沃尔玛的奇迹来。

问题：
一、沃尔玛公司为什么要使用尽可能大的卡车来运输商品？这是为了实
现运输的规模经济还是距离经济？
在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，为了降低卡车运输成本而使
用尽可能大的卡车来运输商品。

运输规模经济是指随着网络上运输总产出的扩大，平均运输成本不断下
降的现象。

距离经济是指运输成本与距离之间存在一种反向的递减原理，
运输成本的增加随着运输距离的增长而逐渐降低。

而沃尔玛使用尽可能
大的卡车来运输商品是为了通过增加运输量而使成本降低，这是属于运
输的规模经济
二、“沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。

”你认为自营物流和物流外包，哪个更有利？为什么？
于像沃尔玛这样的大企业来说，自营物流比较有利。

对运输车队来说，保证安全是节约成本的最重要的环节。

自营物流的话，车辆和司机都属于公司，可制定相关的规章制度有利于统一管理。

保证车队的安全还有利于建立企业形象。

利用全球定位系统对车辆进行定位，调度中心可实时对车辆进行调度。

借助信息技术手段，极大地提高了物流系统的效率，降低了运营成本。

自营物流保证24小时工作，提高物流速度。

自营物流的物流系统可保证收到的货物与发货单一致，无须对每个商品进行逐一检查，节省了很多时间和精力，加快了物流的循环过程，从而降低了成本。

运输车队可直接从供应商获取商品，大大节省了商品流通过程中的仓储成本和转运成本。

自营物流的配送中心可对各个环节进行最经济合理的安排，有利于统一安排。

而对于中小企业来说，自营物流成本过高，而且中小企业也没有足够的能力与精力对自营物流各个业务环节进行有效管理。

然而物流外包可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。

第三方物流公司作为物流企业对于物流运输方面更专业化、现代化。

物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律职责，有利于简化管理工作。

二、你是怎样理解“保证安全是节约成本最重要的环节”这句话的？
保证安全即减少因交通意外而带来的商品、人员、时间方面的经济损失。

减少意外损失就相当于节约了成本。

同时卡车不出事故，也是节省管理。

节约了管理方面的成本。

三、商场物流部门无须对每个商品进行逐一检查，就能确保商场收到的
货物与发货单完全一致的前提是什么？
前提是沃尔玛的物流系统能够保证商场收到的货物与发货单完全一致。

五、厂商将产品从工厂直接运送到沃尔玛的商场，这是何种配送模式？有何好处？
这是属于共同配送模式，厂商利用沃尔玛的卡车来运输，从而实现了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了商品流通过程中的仓储成本和转运成本。

提交截止日期：2019年12月17日
注：雷同卷按0分处理！。