管理类联考复试常见问题
管理类面试题及答案
管理类面试题及答案一、管理理念与领导风格1. 请简述您对管理的理解？答：管理是指在组织中协调和监督他人的工作活动，以使组织能够高效地达成其目标。
它通常包括规划、组织、领导和控制等基本职能。
2. 您认为自己的领导风格是什么？答：我的领导风格是变革型领导，我倾向于激励团队成员，通过激发他们的潜能和创造力来实现组织目标。
二、团队建设与人力资源管理3. 您如何处理团队内部的冲突？答：首先，我会通过开放式沟通了解冲突的根本原因。
然后，我会引导团队成员进行建设性的对话，寻找共同点，制定解决方案，并确保所有相关方都能接受。
4. 在招聘过程中，您最看重候选人的哪些特质？答：我重视候选人的专业技能、团队合作能力、解决问题的能力和适应变化的能力。
此外，候选人的价值观和职业道德也是我考虑的重要因素。
三、决策制定与问题解决5. 描述一次您需要做出重要决策的经历。
答：在我之前的工作中，我面临了一个关于产品线扩展的决策。
我通过收集市场数据、分析竞争对手和预测未来趋势，最终提出了一个基于数据的决策方案，并成功说服团队和管理层。
6. 您如何评估一个解决方案的有效性？答：我会从多个角度评估解决方案的有效性，包括成本效益分析、风险评估、实施难度和长期影响。
同时，我也会考虑团队成员的反馈和客户的满意度。
四、时间管理与优先级设定7. 您如何管理您的时间以确保任务按时完成？答：我使用时间管理工具如日历和待办事项列表来规划我的日程。
我还会根据任务的紧急性和重要性来设定优先级，并确保高优先级任务得到优先处理。
8. 描述一次您需要同时处理多个任务的情况。
答：在一次产品发布期间，我需要同时管理市场营销活动、客户关系维护和内部团队协调。
我通过分配任务给团队成员、定期检查进度和及时沟通来确保所有任务都能按时完成。
五、沟通技巧与人际关系9. 您如何确保团队成员之间的有效沟通？答：我鼓励团队成员使用清晰的沟通渠道，并定期举行会议来更新项目进展。
此外，我会确保每个团队成员都有机会表达自己的观点和意见。
mba考研复试真题及答案
mba考研复试真题及答案MBA（Master of Business Administration）是管理学硕士学位的缩写，是一种以经济管理、商业学为基础，培养管理人才的专业学位。
MBA研究生入学考试通常分为初试和复试两个阶段。
在经过初试的选拔之后，通过复试是进入最后一环的关键。
这篇文章将重点介绍MBA考研复试真题及答案，帮助考生更好地准备复试阶段。
第一部分：面试类问题面试是MBA考研复试的一个重要环节。
在面试过程中，考官通常会问到一些与个人背景、职业规划以及综合素质相关的问题。
以下是一些常见的MBA考研复试面试问题及参考答案：1. 请介绍一下自己。
答：我是XXX（考生姓名），毕业于XXX（学校名称）大学，主修XXX（专业名称）。
在大学期间，我主修了市场营销及管理课程，并积极参与了学生会工作。
我还曾在XXX公司实习，通过实践经验进一步培养了自己的管理能力。
2. 为什么选择读MBA？答：我选择读MBA是因为我对商业管理领域有浓厚的兴趣，并希望通过深入学习和系统培训，提升自己的管理能力和商业洞察力。
MBA学位不仅可以帮助我在职业生涯中取得更高的职位，还能扩展我的人际网络，与来自不同行业的人们交流经验并携手合作。
3. 你对我们学校的了解有多少？答：我对贵校具有很高的了解，并对其卓越的教学质量和优秀的师资力量印象深刻。
贵校的MBA项目在国内有很高的声誉，为学生提供了丰富的学术及商业实践机会。
我希望能有机会加入贵校，与优秀的教师和同学们一起学习、成长。
……第二部分：笔试类问题除了面试，MBA考研复试中还会有笔试环节。
笔试主要考察考生的综合素质和解决问题的能力。
以下是一些典型的MBA考研复试笔试问题及参考答案：1. 在现实生活中，你遇到过什么挑战？如何解决？答：在我参与学生会工作期间，我们面临了一个重要活动的组织与筹备，时间非常紧迫。
我作为团队的负责人，与团队成员一起紧密合作，合理分工，制定详细的计划，并把控执行进度。
管理人员面试题目(3篇)
第1篇一、个人背景与职业规划1. 请您简单介绍一下自己的教育背景、工作经历以及个人兴趣爱好。
解析：此题旨在了解应聘者的个人背景，考察其综合素质。
2. 您为什么选择应聘这个职位？对这个行业有哪些了解？解析：此题考察应聘者对所应聘行业的认知程度以及职业选择的动机。
3. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？解析：此题考察应聘者对自己的认知，以及如何客观评价自己。
4. 您如何看待自己的职业规划？未来五年的职业目标是什么？解析：此题考察应聘者的职业规划和长远发展。
二、分析决策能力5. 在以往的工作/学习生活中，你做出的最重大、最有意义的决定是什么？为何做出那样的决定？解析：此题考察应聘者的决策能力和分析问题的能力。
6. 在做出较大决定时，你一般会考虑哪些因素？举个例子加以说明？解析：此题考察应聘者在做决策时的考虑因素，以及实际操作能力。
7. 如果你需要一名助手，你希望他具备什么条件？解析：此题考察应聘者的团队协作能力和领导能力。
8. 公司决定投资一个重大项目，而据你所掌握的信息和资源分析，只有60%的成功概率，你会做出什么决定？解析：此题考察应聘者的风险意识和决策能力。
9. 衡量一个好的领导者，你的判断标准是什么？解析：此题考察应聘者对领导者的认知和评价标准。
三、人际沟通能力10. 你觉得良好的沟通须具备哪些条件？解析：此题考察应聘者对沟通的理解和认识。
11. 你的同事/同学对你是怎样评价的？解析：此题考察应聘者的人际关系处理能力。
12. 在学习和工作过程中，你遇到的最难相处的人是怎样的？你又是如何和他相处的？解析：此题考察应聘者的人际沟通能力和处理复杂关系的技巧。
13. 假如你所负责的部门有两个优秀员工之间存在矛盾，两人关系的不协调已经严重影响到部门的业绩。
请问：你将如何改变这一现状。
解析：此题考察应聘者的团队管理能力和问题解决能力。
14. 工作中，你是如何处理与领导的关系的。
解析：此题考察应聘者与上级沟通的技巧和态度。
企业管理复试面试题目
企业管理复试面试题目
1、今天天气不错，你是怎么来公司的，路上还顺利吧？
2、先自我介绍一下吧
3、大学生的核心竞争力就是与其他大学生素质的区别，分析自己的特长所在，并说出和周围同学的.不同之处，或拥有哪方面的特殊技能，让人对你印象深刻，觉得你与众不同，告诉我们为什么要聘用你？
4、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？（在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。
通过答复测试应聘者对原单位在方面的理解程度）；
5、既然你是来应聘管理职务的，那请谈谈您认为“管理”究竟是什么？你认为好的管理最需要的是什么？（测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合）；
6、您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？（优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的）；
7、谁曾经给你最大的影响？
8、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建立和团结团队成员？
9、当工作结果令你无法承受时，你通常会如何对待下属？
10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？
11、什么是你最大的成就?并说说你成功的因素？
12、假设你和上司的观点不一致，你该怎么做？
企业管理者选人的关键问题xx-12-22 17:58
谈谈你最近的错误
谈谈你上一个好主意
工作中你最看重什么?
你如何与难缠的同事一起工作?
你将如何在30-60-90天内增加价值?
工作中当你被放在妥协处境时，你将在哪里让步?
从这六个富有洞察力的问题开始，你将会更接近知道这位候选人是否将为您和您的公司工作。
综合管理类面试题
综合管理类面试题综合管理是现代社会中非常重要的领域，具备综合管理能力的人才在各行各业中都非常受欢迎。
作为求职者，面试是展示自己综合管理能力的重要机会。
本文将讨论几个综合管理类面试题，并给出相关的回答建议。
1. 请谈谈你的综合管理能力。
综合管理能力是指在组织、协调、决策等方面的能力。
作为候选人，可以强调以下几个方面来回答这个问题：首先，可以谈谈自己的组织能力。
举例说明自己曾经在团队合作中扮演组织者的角色，如如何安排任务和时间，如何协调不同成员的工作。
其次，可以谈谈自己的协调能力。
强调在团队合作中处理冲突、平衡资源、协调各方利益的能力。
举例说明自己曾经在复杂的项目中成功协调团队成员、合作伙伴和客户之间的关系。
另外，可以谈谈自己的决策能力。
强调在面对复杂情况下做出明智决策的能力。
举例说明自己曾经在某个重要决策中，通过分析和权衡各种因素做出了正确的决策，并取得了良好的结果。
总的来说，综合管理能力是一个综合能力，需要候选人在组织、协调、决策等方面展现出色。
2. 如何管理多个项目同时进行？管理多个项目同时进行需要候选人具备很高的组织和协调能力。
以下是一些建议可以回答这个问题：首先，候选人可以提出制定详细的项目计划。
这包括确立项目目标、明确任务和时间表、分配资源、制定风险管理计划等。
通过制定详细的计划，候选人可以更好地掌控每个项目的进展。
其次，候选人可以强调重视团队沟通和合作。
可以建立一个定期的项目会议来分享项目进展、解决问题和协调各个项目之间的依赖关系。
有效的沟通和合作可以确保各个项目之间的信息流动畅通，避免资源冲突或时间冲突。
另外，候选人可以谈谈如何优先处理紧急和重要的任务。
可以利用优先级矩阵方法来确定哪些任务是紧急并且重要的。
这样可以确保候选人能够将时间和资源集中在最重要的项目上，从而保证整体项目的进展。
除此之外，候选人还可以强调灵活性和适应能力。
面对项目变化，候选人能够及时调整计划和资源，以保证每个项目按时完成。
管理类面试题及答案
管理类面试题及答案答题者：小编管理类面试题及答案1. 请谈谈你对管理的理解和看法。
管理是指管理者为了实现组织的目标而对员工、资源和业务进行计划、组织、领导和控制的过程。
管理需要具备沟通、协调、决策、激励等多种能力，以达到有效管理和协调各项工作的目的。
2. 你认为怎样的管理者是一个优秀的管理者？一个优秀的管理者应具备以下几个方面的素质和能力：（1）良好的领导能力：能够激励团队成员，提供明确的方向和目标，并能够以身作则，引导团队朝着共同的目标努力。
（2）良好的沟通能力：能够清晰表达自己的想法，倾听他人的意见和反馈，并在团队内建立良好的沟通渠道。
（3）优秀的决策能力：在面对复杂问题时能够快速做出决策，并能够对决策结果进行评估和调整。
（4）有效的团队管理能力：能够合理分配资源，协调团队成员的工作，发挥每个人的潜力，达到团队协作的最佳状态。
（5）卓越的问题解决能力：能够分析问题的本质，找出解决问题的有效方法，并能够保持冷静和沉着的态度，应对各种复杂情况。
3. 在团队中，你如何激励员工的工作动力？（1）设定明确的目标：与员工共同制定明确的目标，并明确目标的达成标准和时间要求，让员工有明确的方向和动力。
（2）赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，让他们感受到自己的努力和贡献是被认可和重视的。
（3）提供培训和成长机会：积极提供培训和发展机会，让员工不断提升自己的能力和技能，并在工作中得到发展和成长。
（4）建立奖励机制：建立奖励机制，根据员工的表现和贡献给予适当的奖励和认可，激励员工更好地完成工作。
（5）开展团队建设活动：组织一些团建活动，增强团队凝聚力，提升团队协作效果，创造良好的工作氛围。
4. 在工作中，你如何解决团队成员之间的冲突？（1）了解冲突的根源：细致了解各方的意见和立场，并深入了解冲突的根本问题，以便能够有针对性地解决。
（2）鼓励沟通和理解：促使各方坦诚相对地交流，倾听对方观点，并尝试理解对方的立场和感受，以建立相互理解与尊重的基础。
管理类面试问题
管理类面试问题当参与管理类面试时，面试官通常会提问一系列问题，以了解您的领导才能、沟通能力、决策能力以及适应变化的能力。
以下是一些常见的管理类面试问题以及可能的回答：1.请介绍一下您的领导风格。
回答：我倾向于采用一种协作的领导风格，注重团队合作和开放的沟通。
我喜欢激发团队成员的创造性思维，鼓励他们分享意见和建议。
2.您如何处理团队中的冲突？回答：我会采用开放的沟通方式，了解冲突的根本原因，并设法寻找双方都能接受的解决方案。
同时，我会促使团队建立相互尊重和理解的文化。
3.您是如何激励团队成员的？回答：我认为激励团队成员的关键在于理解他们的个人目标和动机。
我会定期与他们沟通，提供支持和发展机会，以确保他们感到受到认可和鼓励。
4.在面对紧急情况时，您的决策过程是怎样的？回答：我会迅速收集必要的信息，与关键团队成员讨论，并采取迅速而明智的决策。
在紧急情况下，我注重团队的协同合作和快速响应。
5.您如何处理变革管理？回答：我认为变革是不可避免的，我会确保团队了解变革的理由和目标。
我会提供清晰的沟通，设立明确的目标，并积极参与解决可能出现的问题。
6.请分享一个您成功解决问题的案例。
回答：在之前的工作中，我们面临一个生产效率低下的问题。
通过分析流程、培训员工和引入新技术，我成功提高了生产效率，并改善了整个团队的工作氛围。
7.您如何建立和维护团队合作？回答：我会设立明确的团队目标，激发团队成员的共鸣。
促进开放的沟通和信息分享，确保每个人都能发挥他们的优势，共同努力实现团队目标。
8.您认为最重要的领导品质是什么？回答：我认为坚定的信念、对团队成员的关心、良好的沟通能力以及适应变化的灵活性是最重要的领导品质。
在回答这些问题时，关键是结合您的具体经验和成就，突显您的领导才能和解决问题的能力。
此外，用具体的例子来支持您的回答能够让您的回答更加具体和有说服力。
管理学考研面试题及答案
管理学考研面试题及答案一、简述管理学的基本原理。
答案：管理学的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理等。
系统原理强调管理活动是一个整体，需要协调各个部分的关系；人本原理强调管理活动中人的作用，注重人的激励和发展；责任原理要求管理者明确自己的职责，对结果负责；效益原理追求管理活动的效率和效果；伦理原理要求管理活动符合社会伦理和道德规范。
二、描述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是指确定组织的目标和实现目标的策略；组织是指建立有效的组织结构和流程；领导是指激励和指导员工以实现组织目标；控制是指监控组织的活动，确保目标的实现。
三、解释什么是战略管理。
答案：战略管理是指组织为了实现长期目标和维持竞争优势，对组织资源进行综合规划、决策、执行和监控的过程。
它包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估等环节。
四、阐述激励理论中的马斯洛需求层次理论。
答案：马斯洛需求层次理论认为人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
满足较低层次的需求是满足更高层次需求的基础。
管理者可以通过满足员工的不同层次需求来激励他们。
五、如何理解管理的科学性和艺术性？答案：管理的科学性体现在管理活动中可以运用科学的方法和工具来提高效率和效果；艺术性则体现在管理过程中需要考虑人的因素，如情感、价值观等，需要管理者具备良好的沟通、协调和领导能力。
注意事项：1. 答案应简洁明了，直接针对问题进行回答。
2. 答案中应避免使用过于复杂或专业的术语，以便于理解。
3. 在准备面试时，应结合自己的实际经验和理解来回答问题。
4. 面试时，除了回答问题，也要注意自己的语言表达和非语言沟通。
5. 面试前做好充分的准备，包括对管理学的基本概念、理论、方法等的掌握。
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1. 请谈谈你对企业管理的理解和体会。
答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段.只要能保证经营目标的实现,就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念!简单的说就是能让企业以正常的模式运行，实现企业利润。
如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱，积极向上，把公司的事当自己的事来做。
爱岗敬业，尽职尽责。
采纳一切对公司有利益的建议和批评，让公司在短期内成为规模。
并不断的发展和完善，其实企业管理,既是一门科学,又是一门艺术.作为企业管理者,如何用好自己手中的权利,对公司的发展至关重要.在现代社会,企业管理是一门学科.说穿了,企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感,这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念,它的领域很广泛,包括几个分支.如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。
企业管理是先有了理，再有管。
理即制度，管即措施。
要想管理好企业，应先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如员工违反的哪一条制度该怎么办，如何处置；企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时使的顾客达到最高的满意度，就是通过合理组织协调机制,科学的管理机构和严密的规章制度,对于一个企业的人.财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动,从而实现企业的经济利益,以及企业所需要达到的目的。
2. 企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。
答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。
一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。
概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客，产品／服务，市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学，自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。
3. 管理者的工作与角色有哪些？答：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等），他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。
无论是在领班一级还是在高层经理一级，当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。
工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。
从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了。
正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源。
”管理者必须准备承担的角色包括3个类型。
管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。
信息方面的角色包括传播、接收和分析信息。
决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。
4. 企业为什么要研究非正式组织？（你怎么看待组织中的小团体，小宗派）每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。
这是一种“影子”组织，由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。
由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。
通过非正式结构自然而然地自发联系，人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。
他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。
通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。
当然，非正式结构也有潜在的弱点。
它们可能容易受到谣言的影响，传递不确切的信息，产生对变革的抵制，甚至转移重要目标的工作努力。
那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。
5. 简述扁平化组织结构的特征。
答:现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构1. 扁平结构的主要优点.(1) 节省管理费用开支.(2)高层领导可以较容易了解基层情况.(3)有利于促进基层管理人员的成长.(4)有利于提高决策的民主化程度.(5)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真.2. 扁平型组织主要的不足之处.(1) 各级管理人员工作负荷重,精力分散.(2)对各级管理人员的素质要求相对较高.(3)下属人员需要自动.自发.自律.否则容易出现失控的危险.(4)扁平结构虽然有利于上下级之间的沟通与联络,但管理幅度的加大会使同级间的沟通联络产生新的困难.总之,直式结构与扁平结构都是相对的.在适宜的环境下,都可能成为有效的结构形态.6. 学习“管理的目的与任务”有何重要意义。
答：管理的目的是更有效地实现组织的目的，管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性；管理者通常的任务是为自己企业或部门制订目标，组织资源和人力实施达成目标所必须的措施，以及及时果断地做出必要的决策。
但管理者还有两个同样重要，却为大部分管理者所忽视的任务：对自己的企业或部门进行有效的监控及培育人才。
7. 简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
答：马斯洛需求层次理论的要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。
（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。
内容：（1）生理需要。
食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。
（2）安全需要。
保护自己免受身体和情感伤害的需要。
（3）社会需要。
包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。
（4）尊重需要。
内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。
（5）自我实现需要。
成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。
换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。
8. 何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。
答：弗雷德里克.赫兹伯格双因素理论为理解工作中的激励情况提供了另一种分析模式。
当问到什么使他们“积极”时，人们趋向于将其归结为工作自身的性质。
赫茨伯格把这些因素称为激励因素。
当问到什么使他们“消极”时，人们趋向于将其归结为工作环境。
赫茨伯格把这些因素称为保健因素。
双因素理论把保健因素或者令工作工满意的因素与工作环境相联系。
也就是说，不满意更多的是工作环境造成的，而不是工作自身的性质。
保健因素包括工作条件、人际关系、组织政策和管理、监管的技术质量、基本工资等。
赫茨伯格的双因素认为，提高保健因素，可以使员工减少对工方面的不满，但是这些因素不能使员工增加满意感。
为了提高激励效果，赫茨伯格认为，通过满足员工在工作中的要求，员工的工作满意度和业绩都会提高。
主要的激励因素包括成就感、认可度、责任感、晋升的机会和个人成长。
双因素理论指出了所有工作都具有的两个重要方面：工作内容----员工按照职责要做什么﹔工作环境---员工的工作条件或环境。
因此，赫茨伯格给管理者的建议仍然是合理的：(1)改善不好的工作环境可以消除员工们实际的或潜在的不满意(2)在工作内容中融入激励因素，以最大可能地提高员工工作的满意程度。
9. 请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。
答: 任何有效的管理都是因时、因地、因人而异的。
在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同，这就像在所有的树上都找不到完全相同的两片树叶一样。
但所有的树叶都有叶柄、叶脉和树叶的正、反两面，这就是企业管理的原则；管理原则共有以下十四条原则:1劳动分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.薪酬8.集权与分权9.等链10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14 .团队精神10. 何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。
激励是用来描述影响员工工作努力的程度、目标和持久力的因素。
激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的。
激励从字面上看是激发和鼓励的意思.在管理工作中,可把激励定义为调动人们积极性的过程.如果讲得再全面一点,可以解释为:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程.激励在管理活动中起着重要的作用,任何组织都是由人创建,由人来管理的.因此人是决定组织成败的最关键因素.组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效;而提高人的工作积极性,就离不开激励.和其他管理活动不一样.激励可能不直接对组织的利益有所贡献,但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障.11. 某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？答：首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。
它包括三项变量或三种联系：（1）努力-绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。
（2）绩效-奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。
（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。
员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。
其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。
员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。
这对于一名员工来说很难达到。
所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。
对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。
当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。
再次提出简单建议：所以，组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还的明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。
12. 简述霍桑实验取得的主要研究成果。
答：霍桑实验具有科学管理的特点，打算确定经济刺激和工作场所的物质条件是怎样影响工人的产出的，霍桑实验帮助管理者和管理学研究人员将注意力从关注技术和结构的古典理论，转向关注社会因素和人的因素等生产力的关键因素，霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。