2019年度行政人事部工作规划与安排

2019年度行政人事部工作规

划与安排

标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

2019年度行政人事部工作规划与安排

根据我2018年9月入职以来对我部门工作情况的了解和发现存在的不足，结合目前公司发展状况和今后公司的企业规划，现将2019年度的工作规划分为以下几个方面进行开展：

第一部分：人力资源管理的工作规划

一、人员的招聘与配置

我们公司属于创业型公司，目前也正处于发展期，2019年总体目标首先要考虑满足各岗位需求，再考虑人员储备，实现梯队建设。

2018年12月公司的组织架构已确定，后面加强与用人部门之间的沟通，根据各部门给出的明晰的用人需求（人员岗位要求、任职要求及数量等因素）进行删选简历，推荐给部门负责人及公司领导并邀约面试。

人员招聘作为一项日常持续性事务，应及时发布招聘广告，时时关注与收集。利用春节后人力流动高峰期的机会，补充及更替人员，尤其是本行业优秀人才，实施渠道如下：

1、熟人和内部员工推荐合适公司的优秀人才共同发展；

2、公司内部培养和晋升：提拔和任用有上进心、主动积极学习和提升自己的内部员工。

3、网络招聘：继续和前程无忧51job招聘网站合作；

4、现场招聘：尤其是行业招聘会，万体馆经常举办大型招聘会；

5、猎头招聘：高层和特殊人才的招聘。

时时关注各岗位人员的动态，尤其是公司优秀人才，做到人才不流失。还要关注并实行内部培养和晋升，提拔和任用公司内部优秀人才，实现梯队建设。

员工是一家公司最宝贵的资产，马云说过，在人身上的投资，永远是回报最高的。所以我们要打造一帮能一起打拼的优秀员工而努力。

二、公司制度的建设与“权责利”明确

1、公司各制度的建设

规章制度及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据。

2018年我入职的时候，公司的规章制度我只看到《人事考勤制度》、《外勤签到制度》、《销售提成方案》和《绩效考核及奖金分配管理制度》4个，且并不完善。实施下来发现很多问题，不明确没有可操性，很多扯皮现象发生。高压线制度没有，连《员工手册》都没有。

没有规矩不成方圆。2018年11月我跟孙副总沟通，开始修订考勤制度及相关表单，月底完成；12月制作考勤制度PPT后给公司全体员工培训。重要一点是纸质版和钉钉同步。

同年12月修订《出差制度》和《奖惩制度》。

2019年1月准备梳理招聘、录用入离职制度。

2月~6月准备梳理薪酬福利制度、培训制度、绩效制度、保密制度等。

我会综合工作实践分析，多方听取意见，与上级领导及公司领导多沟通，修订和补充现有制度的缺陷和不足，客观实际、合理合法，不与相关法律相冲突，规避不必要的劳动纠纷。争取在6月底前交出一套完整的适合全屋可操性的《员工手册》。并及时衔接培训，确保员工第一时间熟知。

2、“权责利”明确之“权责”—各岗位职责明确

“权”说白了就是哪些事情，团队负责人能够说了算。“责”就是这个事情如果没做好，有什么责任，是谁的责任，要做到什么业绩才算合格。那就是我们所说的各部门各岗位职责。

公司之前没有岗位职责，2018年11月我开始着手推动公司各岗位说明书的编写，签字和归档。到现在没有全部完成。因公司内部规划，几个部门负责人岗位说明书一直未能定稿。今年第一季度要完成。

我认为只要部门职责搞清楚了，各岗位职责定稿明确了，公司的管理相信并不难，反而有助于公司管理的提升，遇事内部互相推诿，互相扯皮之事也就不大会发生了。

3、“权责利”明确之“利”—薪酬福利

“权责”明确后，“利”就是干好了，团队的兄弟们有什么好处。那就是我们所说的薪酬福利，公司给予员工的待遇如何

公司需要根据本行业的薪资待遇进行评估，制定适合我们公司现阶段及日后发展的薪资方案。工资标准、福利待遇发放可以采取多样化形式，这边已经确定的有工龄奖金、生日礼券发放、生日聚餐、红白事礼金、年度体检福利等等。

制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构。建立以人为本的薪酬方式，如果把员工当作公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，一方面让员工有强烈的归属感，另一方面也能感受到公司对于他们工作的肯定。以后工作也会越发积极主动。

薪酬福利合适不合适，直接影响到管理风险和人工成本。合适的，人才不流失，就会大大降低风险和成本。

建议：建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬福利方案。

4、劳动关系

员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上。员工关系包括：企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系。妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。

2019年的构想，准备采取座谈会、定期召开协调沟通会议、聚会、团体活动，引导员工与公司、同事之间多沟通、多交流，换位思考、消除隔阂，拉近同事关系的同时，也促进了公司企业文化的形成。

三、员工的培训和开发

员工的培训教育是一个持续的过程，是培养员工忠诚度、凝聚力、树立良好工作行为的重要方法之一。当然，员工优良素能的提升（工作习惯及管理习惯）不可能一蹴而就，需要持久的坚持和循序渐进来推动。

首先，从培训内容的适宜性和实用性考虑，健全和完善培训制度。

其次，根据公司实际情况定制《年度培训计划书及实施情况》跟踪。我部门配合及安排各部门的培训，保证培训有序开展。

培训内容包括但不限于：新员工入职培训、自己岗位的工作职责、公司制度的公布及重申、管理者的专业知识（领导方式及领导艺术）和素养培训、营销知识、公司产品知识、服务管理、心灵激励、企业文化、工作沟通、员工职业规划、职业心态等。增强员工培训的针对性、计划性、常态性，进一步提升员工综合素质。

四、绩效考核

首先，根据公司规划和领导要求修订原有《绩效考核及奖金分配管理制度》，重新制订的KPI考核指标，要有可遵循，能量化就量化，可操做性。

其次，按照公司目标及时改变各部门的工作目标，以不变应万变。达成公司目标。

建议公司实施到部门层，员工的考核以目标考核为主，行为考核为辅，这样有利于目标实现，有利于团队配合。

最后，公司也要按照事先制度约定兑现相关事宜，实施并执行。

第二部分：行政管理的工作规划

一、公司各规章制度，做到政令畅通

制度是工作经验的总结，也是工作成果达成的保证。公司的制度需要有人监督管理，我们部门就是要起到这个作用。各项规章制度的公布及传达要到位，尽力做到政令畅通，保证公司运营有序。

二、企业文化和团队建设

（一）企业文化

企业愿景：努力提升人们的居住和生活品质。

企业使命：聚焦客户的需求，提供有价值的解决方案，实现客户对美好生活的梦想！

企业价值观：

客户至上（客户是衣食父母）：

1、时刻关注客户需求，始终站在客户的立场思考问题，及时提供合理的解决方案；

2、微笑面对客户，时刻维护公司形象；

3、平衡公司与客户利益，为客户创造利益最大化；

4、反馈信息及时高效，态度诚恳谦让；

5、聆听客户需求，尽一切可能满足客户的合理需求；

6、工作以客户为导向，沟通有成效有结果。

诚信（诚实正直，信守承诺）：