2020年公司董事会工作汇报ppt

PART 4
四、2020年公司经营管理八大行动
调整战略布局行动
立足xxx健康服务有限公司框架，在研究 论证广泛征求意见基础上，重新修订体系组织 架构，将xx会所归拢至公司下属分支机构， 将部分岗位进行优化或补充编制（1月底前完 成，责任部门：企划部）。筹备组建母婴产业 技能培训学院，适时组织开班仪式（3月底前 完成，责任部门：行政部）。扩大会所产康部 规模，力争将稳定顾客增加至xx名，视情将 产康师队伍扩展至xx名，增加备份员工x名。 （贯穿全年，责任部门：行政部负责招聘，产 康部负责培养使用）
内务管理存在死角盲区。日常管理质量还存在薄弱环节，对细节的把控还不够到位，
5 员工基本素质、责任心和主观能动性，有待提升。
2.原因分析
一方面
普通员工对待学习的紧迫感使命感不够强烈，对 “学习力既潜在业绩”的认识不够，“混日子，守摊子” 的思想还隐藏内心深处。
部分管理层还跟不上领导思路。特别是年度工作总结零敲碎打、不全面不系统。 有的成绩亮点不够鲜明，工作重点不够突出，思路不够清晰，有的查摆问题不够精 准、剖析不够深透，甚至回避问题。 “有工作罗列，无重点归纳；有问题梳理，无对策措施；有空泛表态，无谋划预想” 的问题比较普遍。
2.全年开展的主要工作
Ⅱ从制度建设层面看③团队建设向 Nhomakorabea向好将建章立制作为迫切任务，制定 完善会议，行政、档案、办公用品管
Ⅰ从组织架构层面看
自公司成立之日起，先后面向社会招聘x 类、近百名各岗位人员，不断优化，目前已 完成产后康复、母婴护理、财务、企划、营 养餐厨、行政等x个事业部主体架构搭建， 基本保证公司日常运转。
目录树
一、 2019年工作回顾 三、 2020年经营总体策略 五、工作指导需把握的问题
二、存在的主要问题及原因分析 四、2020年经营管理主要行动
PART 1
一、2019年工作回顾
1.年度业绩完成情况 2.全年开展的主要工作
1.年度业绩完成情况
2019年，公司以xxx会所为经营主体，在追求“零投诉”安全 顺畅运营同时，获得客户广泛认同，赢得信誉，获赠锦旗xx面，在 2019xx月子中心人气助力活动中荣获季军。
公司团建
理，公务用车，奖惩等x类制度及《员 工手册》，为各项业务工作提供有效 依据和根本遵循，确保公司管理规范、 有序运行。
Ⅲ从员工学习培训层面看
组织x人赴北京、上海、武汉、南京、郑州等经济发达地区，外培康复、母婴相关专业技能，全员通过考核认证，并获相关资质； 完成产康新课疗程项目制定，开展模拟产康新客到店接待流程话术培训；在重新编排母婴师、护士岗位职责和考核细则基础上，日 查理论，周考实操；区分新进员工、正式员工、业务骨干3个层次，坚持“初职岗前带教，中职强化提高，定期技能考核”原则，将 训考结合形成常态，严把人员上岗关，确保日常业务工作接续顺畅。
行动1
机遇
挑战
行动2
重塑企业品牌文化行动
结合公司建设发展实际，确立企业的愿景与使命。 在今后的发展过程中，我们将以xx地区为主要的发展 区域，专注于母婴产康事业的现代化和规范化，同时推 动行业的合作和可持续发展；围绕主业，向经营规范、 管理科学、业绩突出、股东回报率高、品牌形象领先的 优质服务商不断努力，力争做xx地区最专业的母婴产 业大健康平台；产后康复是公司基本服务要素，高端服 务和高性价比，是公司努力追求的方向。未来5-8年， 我们力争通过赚取客户口碑，拓展客户资源，加快裂变 扩张，铺开网络覆盖，利用现代技术和服务理念，降低 服务成本，提高运营效率，为社会母婴产业提供高端服 务和高性价比服务。于此同时，凝练“家文化”之企业 文化精髓，组织召开公司“家文化”学习交流会，适时 对《员工手册》进行再版修订。（4月底完成，责任单 位：企划部）
行
行
阵地，用专业手段锚定客户。线上销售继续利用好官
动
动
网、美团、微信公众号、小程序、抖音、拼多多等汇
聚市场热点，制定销售主题，实现裂变引流；线下要
3
4
通过举办多种商品选购会，将客户引流入店，加入热
门群聊，定期推送孕期产前产后相关知识。【例如：
⑧行后工作安全托底
加强每日考勤、请销假、环境卫生及工作期间检查；严格人员健康体检和食品管理制度，严把食品卫生入口关。全年安全保障用餐xxx万人/次 【其中，月子餐保障xxx人/次、xxx餐/次】；每月调配1次员工宿舍，尽最大限度保障员工休息；在安防系统全时空无死角安全监控基础上，安保人员 加大对外来人员车辆昼查夜巡力度，确保内外部环境安全可靠；注重车辆日常检查维护，全年安全行车xxx公里；经常对消防、用电、电梯等设备进行 安全隐患排查，对接xx区消防队做好消防梯工程施工验收；及时完成各楼层防火门闭门器和损坏门锁维修；及时跟踪维修工程遗留，联系施工厂家做好 售后。
xxx健 康 服 务 有 限 公 司
正确看待得失 明晰经营思路 在新起点上推动公司业绩再创新高
——2020年度董事会工作汇报 董事长：xxx
会议议题
2019年，是xxx健康服务有限公司成立元年，xx会所是实现 公司战略布局的开山之作，是我们在一次创业探索实践中迈出的第 一步。这次董事会是公司成立以来首次召开，主题是分析xx会所一 年来运营管理得失，研究改进措施办法，促力各项业绩向上向好发 展，不断提升市场核心竞争力。
1.年度业绩完成情况
销售板块 月子房 产康部 水育部 商品销售 总销售额
销售业绩 x间
办卡x人 办卡x人
x类
毛利 x万元
与总额占比 xx%
x万元
xx%
x元
x%
x元
x%
xx万元
备注
单间x套，套间x套
产康卡x张、美容养生 卡x张
游泳x次以上卡x张
有x类商品在本板块销 量较高
2.全年开展的主要工作
②市场引流手 段多元
2.全年开展的主要工作
⑥履行职责严格规范
⑦设施设备齐全配套
前台每日对所有进入电梯外来人员，采用“五步法”消毒； 值班护士按时对产妇与新生儿生命体征进行检测，对室内空气质 量公告；严格对“两室一站”、各月子房及公共区域进行消毒灭 菌；护士长及主管坚持对产妇、新生儿进行每日查房，儿科主任 每晚1次查房，及时提供夜间新生儿托管安全保障；母婴护理师 配备随身呼叫设备，提供24小时不间断随叫服务；每周日，由院 长负责定点协调市三甲医院产科、儿科主任医师、护理部主任、 护士长，带相关部门主管、值班母婴护理师进行大查房；每周联 合各部主管，定时对所有月子房内部居住环境、生活硬件、医疗 器械、日常用品等进行拉网式排查，发现问题及时整改，并将问 题记录在案，事后对相关责任人实施问责，有效规避同类问题回 潮。
PART 2
二、存在的主要问题及原因分析
1.存在问题 2.原因分析
1.存在问题
经验 总结
销售业绩始终在低层次徘徊。销售进度相对滞后，业务延伸的维度还不够
1 广泛，调整应对策略的功力还不够。深入剖析客户心理，找出客户痛点的能力 还未得到充分激发，平均人工效能有待进一步提高。 市场还未得到充分挖掘。当前国内经济形势已发生深刻变化，公开化、共享 化、平台化、定制化已成为未来商业大势所趋。我们在市场嫁接方面，沿用传统 2 做法的多，在顺势而为上做的少，穿新鞋走老路的多，旧瓶装新酒的少。通过揽 客宝、美团等引流，与公司预期还有很大的差距。
除月子房基础设置外，还配套宝妈生活馆、咨 询室、妈妈讲堂、洗衣房等功能室；主楼整体预置 中央空调、新风、中央净水系统，AUX即热式温控 直饮机等生活保障设施；配置魔镜仪、骨盆修复仪、 净灵体雕仪、盆底肌修复仪、雾化器、砭石发汗瓮、 紫光灯、老肯医疗级空气消毒机等产康、母婴保障 智能设备；全楼安装大华监控设备2套，统一购置联 想一体机、笔记本电脑13台，基本满足多样化服务、 安保及信息化办公需求。
④各项制度落 实经常
⑥履行职责严 格规范
⑧行后工作安 全托底
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧
①核心业务起 步平稳
③团队建设向 上向好
⑤服务中期跟 踪维护
⑦设施设备齐 全配套
2.全年开展的主要工作
①核心业务起步平稳
与xx总部、宝妈部落、上海欣心、郑州黄小仙、南京麦澜德、香港黄帝养生、余 妆、赫黎诗、山东宏济堂等国内外知名品牌结为合作关系，引入月子修养母婴保健服务 理念；引进黄帝养生系列商品x类；开发产康部麦澜德专业产后、产后体质调理、产褥 期舒缓x项x类服务；开发面部身体护理服务项目x种x项，引入宝妈生活馆商品x余品规， 基本满足中高端客户需求。
另一 方面
PART 3 三、2020年公司经营总体策略
三、2020年公司经营总体策略
• 策略一
• 策略二
•
复制移植xx会所成功经验，在 •
同步拟开办涵盖月嫂、产后康
复师、美容师、母乳喂养指导师等
人文氛围浓厚、社会财富聚集的xx 4类母婴保健专业技能培训学院，
新区，再开办一家xx会所和两家独 立产康门店。
1.年度业绩完成情况
截止2019年12月29日，会所共接待入院参观客户xx人次，成功 转化为有效消费客户xx人次，转化率xx%。参观月子房顾客数量为xx 人，实际成交xx间，成交率xx%。其中，套间x套，单间x套，年销售 总毛利xx万元；水育部、产康部全年接待客户xx人次。办理会员、拓 客、体验VIP卡xxx人次。月子房、产康部、水育部、商品销售4大板块， 年销售总毛利xx万元。
人力资源不全不强的矛盾较为突出。部分岗位仍存在缺编，特别是本
3 领过硬、自身具备强大动能，可以带领团队，支撑销售的核心岗位，至今未
招聘到合适人选。部分新进人员心智还不够成熟，专业能力还不够精熟，要 形成战斗力，成长为独当一面的专家里手，还需要一段较长的培养周期。
4 做培训练内功针对性有效性不够强。销售技巧还不专业、不科学，话 术训练情景设置单一，思维变换灵活度不够，客户流失率相对较高。