旅游景区人员架构岗位职责
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部门职责
为了更好地规范系统化管理,特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下:
一、景区总经理岗位职责
岗位名称:景区总经理
直接上级:董事会
下属岗位:景区各职能部门
管理权限:受董事会的委托,行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。
岗位职责:
1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6、根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问,并决定报酬。
7、决定对成绩显着的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。
8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
9、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
10、抓好公司的生产、服务工作,配合各职能部门搞好生产经营。
11、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应快速发展需要的员工队伍。
12、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。
13、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。
14、加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。
15、积极完成董事会交办的其他工作任务。
二、景区常务副总经理岗位职责
岗位名称:景区常务副总经理(兼营销总监)
直接上级:景区总经理
下属岗位:景区各职能管理部门
管理权限:受总经理的委托,行使对景区建设发展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任:对所分管的工作全面负责
岗位职责:
1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;
2、协助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设;
3、在总经理领导下负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况;
4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案;
5、跟踪公司经营管理目标达成情况,提供分析意见及改进建议;
6、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;
7、配合总经理处理外部公共关系,参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作,维护公司与政府主管部门及同行业的良好关系;
8、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程,撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要;
9、管理各部门日常工作,负责各部门员工工作考核与激励;
10、组织和推动企业文化建设与发展;
11、负责公司管理成本预算的监督、控制和执行;
12、根据公司发展的要求制定人力资源战略;
13、设计并完善公司人力资源结构;
14、指导人力资源部制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度;
15、指挥、协调和控制公司各部门人力资源薪酬、招聘、培训以及绩效考核、员工关系等方面的工作;
16、组建优秀的管理团队,实施人才发展储备计划,为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计;
17、完成总经理交办的其他工作。
三、景区行政部经理岗位职责
岗位名称:景区行政部经理(兼总经理秘书)
直接上级:总经理
下属岗位:景区各行政管理部门
管理权限:受总经理的委托,行使对景区行政后勤、总务、保卫、保洁、服务等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责
岗位职责:
1、负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与其他部门的协作配合;
3、负责本部门工作的各项管理制度、工作标准、行为规范的拟订、检查、监督和执行;
4、负责搜集相关信息,动态分析内外状况,科学做出调研决策,始终追求并保持先进的经营管理方式;
5、负责本部门工作计划的制定与实施;
6、拟订并监督执行本部门的规划与预算,合理控制成本;
7、有效贯彻落实上级制定的工作管理计划,工作方针;
8、负责组织部门人员的培训教育工作,协同人力资源部做好培训、考核、调配等各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
9、参与进行景区的设计建设和招商引资工作;
10、有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
11、协调外部主管部门的关系,加强交流与协作;
12、对总经理负责,完成总经理安排的临时工作。
四、办公室主任岗位职责
岗位名称:办公室主任
直接上级:景区行政部经理
下属岗位:文员、司机、后勤
管理权限:受景区总经理助理的委托,行使规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作的管理权力,并承担组织管理下属人员完成本职工作的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。岗位职责::
1、组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案;
2、组织制定管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照;
4、起草及归档公司相关文件;
5、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;
6、管理公司重要资质证件;
7、组织好来客接待和相关的外联工作;
8、主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络;
9、协调公司内部行政人事等工作;
10、对控制成本的方法提出建议。
五、文员岗位职责
岗位名称:文员
直接上级:办公室主任
下属岗位:无
管理权限:受办公室主任的委托,行使安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件,进行文档管理,对其他行政和业务方面的工作提供行政支持的管理权力,并承担完成行政和业务方面工作的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。
岗位职责:
1、接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;
2、收发与回复日常邮件;
3、撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;
4、会谈、会务安排;
5、将信件及其他记录归档;
6、备份信件及其他文档;
7、安排商务旅行,做好预订工作;
8、接待访客;
9、采购、分发和控制办公用品;
10、分发钱款,进行简单的账务管理。
六、司机岗位职责
1、负责公司领导接送班工作。
2、负责公司临时出车任务。出车要经总经理及办公室主任同意并签字。
3、负责车库的物品摆入及卫生工作。
4、接受公司安排的临时性工作。
5、服从工作安排,听从领导指挥。
6、遵守劳动纪律,严格执行公司的规章制度,坚守工作岗位。上班时间无出车任务时,在司机休息室待命。因事需离开,向主管主任报告去向,以方便联系。