企业管理管理的基本职能
简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳
简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳法约尔（Henry Fayol）是20世纪初的一位法国管理学家，被誉为现代管理学的奠基人之一。
他提出了通用的管理原理，对企业的基本活动及管理职能进行了归纳。
他将企业的活动划分为六个基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
同时，他也认为管理职能可以划分为五个基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔将企业的基本活动划分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
技术活动是指企业通过生产和制造产品或提供服务来实现其经营目标。
商业活动是指企业通过市场营销、产品销售和客户关系管理来实现利润最大化。
财务活动是指企业通过资金投资、财务规划和财务分析来实现财务目标。
安全活动是指企业通过安全管理和风险控制来确保员工和资产的安全。
会计活动是指企业通过财务报表编制、预算控制和成本管理来监督和评估企业的财务状况。
管理活动是指企业通过制定战略、决策管理和人力资源管理来实现企业的长期发展目标。
法约尔将管理职能归纳为五个基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
计划是指企业制定长期和短期的目标，并制定实现这些目标的具体行动计划。
组织是指企业将资源合理配置和组织起来，以实现组织的目标。
指挥是指企业领导者对员工进行指导和监督，确保他们按照既定计划和目标执行工作任务。
协调是指企业通过有效的沟通和协作，使不同部门和个人之间的工作和行动保持一致，为实现企业的共同目标而努力。
控制是指企业通过制定指标、数据采集和比较，以及制定纠正措施来跟踪和评估企业的绩效，并确保企业的行动符合既定的计划和目标。
法约尔认为，这些基本活动和管理职能相互关联，共同促进企业的高效运作和发展。
他认为，有效的管理可以通过合理规划、高效组织、明确指挥、有效协调和有效控制来实现。
同时，他强调管理者应具备一定的管理技能和能力，包括技术技能、人际交往技能和概念思维能力。
总结而言，法约尔通过对企业的基本活动和管理职能的归纳，揭示了企业管理的基本原理和方法。
企业管理的四大职能
企业管理的四大职能 观点：会计控制必须适应于会计的内部管理需要，因而在一定程度上应保持会计选择的多样性。如果会计规则过于严格，必将限制会计控制职能的发挥。但是，也应当认识到，严格的会计规则在某种程度上有助于规范会计控制职能。
随着我国社会经济的发展，会计已经从简单记录经济事项、向所有者报告管理者经营业绩，发展为向股东和内部管理者等利益相关者提供决策有用信息。这就要求提高会计报告的质量，使会计职能在现代企业管理中得到充分发挥。
企业管理要求会计承担两项重要职能 企业员工机制辐射两个方面的内容：一是企业与股东及债权人等利益相关者的责权利分配。二是企业董事会及高层员工履行对股东的承诺，在企业各部门及有关人员之间进行责权利分配。
会计在企业经营中扮演重要角色。高层员工希望通过会计核算来监督下层经营者的工作情况、企业运作状况等，此时会计应充当内部管理者的角色，由此产生了会计管理系统理论和会计的两项职能：作为信息提供者必须有报告职能； 作为管理者必须具有监督（控制）职能。
通过会计报告，有助于企业会计信息使用者了解企业财务状况、经营成果和现金流量方面的信息； 有助于投资者了解企业的营利能力和发展趋势以及有关企业经营情况和其所处行业的信息； 有助于债权人了解企业短期偿债能力以及企业所在行业的基本情况和其在行业中的地位； 有助于政府部门从整体上掌握企业的资产负债结构、损益状况和现金流动情况，从宏观上把握经济运行状况和发展趋势； 有助于企业管理者全面、系统、总结性地了解企业生产经营活动情况、财务状况和经营成果，由此预测和分析企业的发展前景，并可藉此发现经营活动中存在的问题，找出差距、分析原因并提出改进措施等。
通过会计监督，可以督促经理层落实股东会和监事会的有关决定； 督促有关部门提供真实、完整的会计信息，以便股东会和监事会了解企业的真实经营情况，采取相应的措施； 督促各个部门维护企业正常的经营秩序； 督促各个生产和经营单位，提高经济效益、增强市场竞争力； 协调处理各种经济关系，维护企业的正当利益。
简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳
法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳法约尔是20世纪初著名的法国企业家和经济学家，他对企业的基本活动及管理职能进行了深入的研究和归纳。
根据法约尔的观点，企业的基本活动可以分为三个方面，即采购、生产和销售。
而企业的管理职能主要包括计划、组织、指挥、协调和控制。
首先，采购是企业的基本活动之一。
采购是指企业从外部购买所需的原材料、设备和服务等，以满足生产和销售的需要。
采购活动的有效管理可以确保企业获得好的质量和价格，并且及时供应所需的物资。
其次，生产是企业的核心活动。
生产是指企业将采购来的原材料和其他资源进行加工和转化，生产出符合市场需求的产品或提供服务。
在生产过程中，企业需要合理安排生产流程、提高生产效率和保证产品质量，以满足市场需求和提高竞争力。
最后，销售是企业的重要活动之一。
销售是指企业将生产出来的产品或服务销售给客户，以获取收入和利润。
销售活动需要企业进行市场调研、制定销售策略、开展销售推广和提供售后服务等，以满足客户的需求并促进销售额的增长。
除了基本活动，法约尔还强调了企业的管理职能。
管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
计划是指企业根据市场需求和自身情况，制定长期和短期的发展计划和目标，并安排资源和活动来实现这些目标。
组织是指企业建立组织结构、分配职责和权力，并建立合理的工作流程和沟通机制，以确保企业的正常运转。
指挥是指企业的领导者对员工进行指导和激励，以实现企业的目标。
协调是指企业不同部门和员工之间的协作和配合，以达到整体效益的最大化。
控制是指企业对各项活动和结果进行监测和评估，及时采取措施纠正偏差，以确保企业的运营和发展处于正轨。
综上所述，根据法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳，企业的基本活动包括采购、生产和销售，而管理职能则包括计划、组织、指挥、协调和控制等。
只有通过有效的管理，企业才能实现良好的运营和持续的发展。
企业运营管理的职能
企业运营管理的职能一、引言企业运营管理是指企业为实现其战略目标，通过有效组织、协调和控制企业内外各项资源和活动的过程。
它涵盖了企业内外部环境的分析、策略制定、资源配置、绩效评估等方面，是企业实现长期可持续发展的重要保障。
本文将详细介绍企业运营管理的主要职能。
二、市场调研与战略制定企业运营管理的第一个职能是进行市场调研并制定战略。
市场调研是为了了解市场需求、竞争对手和潜在机会，为企业制定合适的战略提供数据支持。
在市场调研的基础上，企业可以制定出市场定位、产品定位、定价策略等战略，以更好地满足市场需求，提高竞争力。
三、产品开发与供应链管理产品开发是企业运营管理的重要职能之一。
通过产品开发，企业可以不断创新，提高产品质量和功能，满足消费者的需求。
在产品开发的同时，企业还需要进行供应链管理，确保原材料的供应、生产过程的协调和产品的及时交付，以确保产品的质量和交货期。
四、生产与质量管理生产与质量管理是企业运营管理的核心职能之一。
生产管理是指对生产过程进行规划、组织和控制，确保生产任务按时完成且符合质量要求。
质量管理是指对产品质量进行监控和控制，确保产品符合标准和客户需求。
通过科学的生产管理和质量管理，企业可以提高生产效率、降低成本，提供优质的产品和服务，增强竞争力。
五、人力资源管理人力资源管理是企业运营管理的重要一环。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等方面。
通过有效的人力资源管理，企业可以吸引、培养和激励人才，提高员工的工作效率和满意度，推动企业的发展。
六、营销与客户关系管理营销是企业运营管理的重要职能之一。
通过市场调研、产品定位和定价策略等手段，企业可以制定合适的营销策略，推广产品和服务，吸引客户并实现销售目标。
客户关系管理是指与客户建立和维护良好的关系，提供优质的售前售后服务，增强客户的忠诚度和满意度。
七、财务管理与风险控制财务管理是企业运营管理的重要一环。
它包括资金管理、财务分析、预算编制等方面。
管理的基本职能
管理的基本职能一、管理者的基本职能1．计划计划职能是指对组织活动的目标、方案和步骤的设计，也就是预先决定为什么做、做什么以及如何去做。
2．组织组织职能是指对组织活动的各种要素以及人们在活动中的相关系进行合理的配置。
3．领导领导职能就是管理者利用职权和威信对组织成员施加影响，使他们努力完成工作目标。
4．控制控制职能就是为保证工作及其结果能与计划和目标相一致而采取的一切管理活动管理的基本职能有四项即计划、组织、领导、控制。
职能之间有着相互联系，不同层次的管理者在各职能的侧重上存在差异。
管理原理包括系统原理、人本原理、效益原理、权变原理，相互依赖、联系。
管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。
具有普遍性、综合性、实践性等特性。
管理的定义管理是社会组织中，为实现预期目标。
以人为中心进行的协调活动。
是通过计划、组织、领导、控制以及创新等手段结合人力、物力、财力、信息和技术以期高效的达到组织目标的过程。
二、企业企业的定义企业是指依法设立的，以赢利为目的的，从事生产、流通或服务等活动。
为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经济组织。
企业的特性1）企业是社会组织。
企业作为一种社会经济组织，主要从事经济活动。
应拥有相应财产2）企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织。
3）企业是实行独立核算的社会经济组织。
4）企业是依法设立的社会经济组织获得相应的法律地位。
企业文化：企业在长期的生存和发展中形成的企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。
尤建新《企业管理概论》第五版-第章-管理与管理的基本职能
案例启示 树立明确的目标 人们如果清晰的知道自己的行动目标和行进 的速度，就会自觉地克服一切困难，努力达 到目标。目标设计的越具体越容易实现。
哈佛大学25年追踪调查研究结果
该调查的对象是一群智力、学历、环境等条 件差不多的年轻人，调查结果显示： 27%的人：没有目标 60%的人：目标模糊 10%的人：有比较清晰的短期目标 3%的人：有十分清晰的长期目标 25年的追踪调查发现，他们的生活状况十分 有意思。
第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理的手段是优化配置和运作组织拥有的各 种资源 第四，管理的核心是持续改进和追求更好（卓越） 第五，管理的本质是决策和协调
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的， 表现了管理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的， 表现了管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
于是，他们想出一个办法，推选一个道德高尚的 人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好 他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 后来，他们成立了一个三人的分粥委员会和一 个四人的监督委员会，对分粥工作实施监督。 监督的过程中，大家比较多少、激烈争论，耗 费了大量时间，到争议结束时，热粥都变凉了。 最后，他们请教了管理大师，管理大师给了他们 一个最简单的方案。 请问：管理大师给出的分粥方案是什么？
凯迪拉克豪华轿车， 。。。。。。。。
案例启示：我们应该学会如何“插入钥匙去开动引擎”， 调动车子上的一切元素，让车子开起来，到达目的地。而 插入怎样的钥匙？如何开启引擎？怎样让车尽快达到目标 ，就是管理。
二、管理的定义
管理职能的内容
管理职能的内容一、管理职能的概念及意义管理职能是指企业管理者在组织、计划、领导、控制和协调等方面所承担的职责和任务。
它是企业管理的核心，涉及到企业的各个方面，对于企业的生存和发展具有重要意义。
二、管理职能的内容1. 组织职能组织职能是指企业管理者通过对人员、物资等资源进行合理配置，建立适应企业发展需要的组织结构和体系。
其主要包括：（1）设立机构：根据企业规模和经营范围，合理设立各级机构，明确各部门的职责和权限。
（2）制定制度：建立各种规章制度，明确工作流程和标准，规范员工行为。
（3）分配任务：根据员工素质和专业能力，合理分配任务，使每个人都有所作为。
2. 计划职能计划职能是指企业管理者通过预测未来市场需求、竞争环境等因素，确定企业发展方向，并制定相应的计划。
其主要包括：（1）确定目标：明确企业长期发展目标和短期经营目标，制定可行的计划。
（2）编制预算：根据企业目标和计划，编制预算，合理分配资源。
（3）制定策略：根据市场需求和竞争环境，制定相应的策略，提高企业竞争力。
3. 领导职能领导职能是指企业管理者通过激励、沟通等手段，促进员工积极性和创造力的发挥。
其主要包括：（1）激励员工：采取合理的激励措施，提高员工积极性和工作热情。
（2）沟通协调：加强与员工之间、部门之间的沟通协调，促进团队合作。
（3）培养人才：注重人才培养和引进，提高企业核心竞争力。
4. 控制职能控制职能是指企业管理者通过对各项经营活动进行监督和检查，确保企业目标的实现。
其主要包括：（1）建立考核机制：建立科学合理的考核机制，对各项经营活动进行监督和检查。
（2）及时反馈信息：及时反馈经营活动的信息，发现问题及时解决。
（3）调整经营策略：根据经营情况和市场变化，及时调整经营策略，提高企业竞争力。
三、管理职能的实施管理职能的实施需要具备以下条件：1. 企业管理者应该具备全面的知识和技能，包括财务、市场、人力资源等方面的知识和技能。
2. 企业管理者应该具备良好的沟通协调能力，能够有效地与员工、客户等进行沟通协调。
德鲁克：企业管理的三项职能
德鲁克：企业管理的三项职能彼得·德鲁克第一次对企业管理的职责或任务做了清楚的界定。
他指出，关于管理的任务，流行的答案有两种。
一种是：管理指的是上层的人——“管理”几乎就等于是“老板”的同义词。
另一种是：把管理者说成是指挥别人工作的人，即“让其他的人做他们的工作，这就是他的工作”。
彼得·德鲁克认为，这些答案只不过告知了人们谁属于管理层，而没有告知人们，什么是管理工作，它是干什么的。
回答这些问题的方法只有一个，就是分析管理的职能。
管理是一种机制。
因此，只有通过组织的职能，才能对它作出恰当的表述，对它下一个定义。
猎取经济绩效管理是工商企业的详细机制。
之所以要办一个工商企业，是由于它要供应经济产品和服务。
工商企业的实质打算其性质的根本原理，就是经济绩效。
无论做出什么样的打算，或者进行任何实质性的行动，经济绩效是必需要考虑的。
它的存在价值体现在能产生经济效益。
或许有一些很重大的非经济的成果存在，如企业成员的幸福，对一个群体的福利或文化的贡献等。
但是，管理假如不能产生经济效益，它就是失败的；假如不能以消费者情愿支付的价格供应消费者想要的货物与服务，它就失败了；假如不能提高利用力量，或者至少是保持住用生产资源制造财宝的力量，它就是失败了。
从这层意义上讲，管理是独一无二的。
管理一方面总是要考虑做出的决策对企业内外会造成什么样的社会影响，但是另一方面必需永久把经济绩效摆在首位。
因此，管理的第一个定义是：它是一种经济机制，是一种工业社会的特地经济机制。
管理的每一个行动、每一项决策、每一个考虑都要把经济绩效作为首要的依据。
企业管理最重要的职能是把企业管理好。
它的含义表现在：既意味着对管理和管理者的职务范围加上了一个严格的限制，也意味着他们对实行制造性行动负有重大责任。
这种说法首先意味着企业管理的技术、力量、阅历，不能转移和运用到其他机构的管理中去。
详细地说，一个人在管理工作上的成就不会理所当然地使他——更谈不上保证他——在政府工作中也取得胜利。
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•环境
•价值
•可靠性
•决策
析
•分析
•技术
的
基
•发现
•确定
•拟定
•评价
•分析评估
•方案
•方案
本
•问题
•目标
•方案
•标准
•选优
•实施
职
能
•反馈
•现代企业管理课件
•第 三 章 •（二）影响因素
第一节 决策
管
•1．环境
理
•2．过去决策
的
•3．决策者对风险的态度
基
本
•4．组织文化
职
•5．时间
能
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三
章
•一、计划的一般概念
管
•二、计划的编制程序
理
的
•三、计划的执行与调整
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三 章 •一、计划的一般概念
•（一）计划的定义
管
• 计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以
理
实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和
•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三
章 •（二）决策的类型
•战略决策 •决策的调整
管
•对象涉及时限 •战术决策
理
的
•组织决策
基 本
•决策的类型
•决策主体
•个人决策
职
能
•决策需解
•初始决策
决的问题
•跟踪决策
•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三 章 •二、决策过程与影响因素
•（一）决策过程
管
•调查
•预测
•厂长
•科室
•车间主任
•车间主任
•科室 •车间主任
•优点：促进管理专业化分工 ，解决了管理人员的品质技能 与管理任务不相适应的矛盾， 使决策者从日常繁琐的业务中 解脱出来，集中精力思考重大 问题，提高管理成效。
•缺点：破坏了命令统一的原 则
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
管
•1.因事设职与因人设职相结合的原则
理
•2.权责对等的原则
的
•3.命令统一的原则
基
本
•4.有效管理幅度与有效管理层次的原则
职
•5.集权与分权管理相结合的原则
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•三、管理组织的类型
管
•（一）直线制组织
理
•（二）职能制组织
的
•（三）直线职能制组织
基 本
•（四）事业部制组织
基
明•有确三层责含任义，：交流信息，协调其工作等。
本
•①组织作为—个整体，具有共同的目标。因此，在管理活动中一 个组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标；
职
•②完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级组织权责范围
能
的基础；
•③决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合
。
•现代企业管理课件
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第五节 领导
•一、领导的内涵 •（一）领导的含义
• 把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努 力的过程。
•这个定义包括下列三要素： • 1．领导者必须有部下或追随者。 • 2．领导者拥有影响追随者的能力或力量。 • 3．领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
第三节 组织
•由三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、
管 经销区域管理机构。 理 •优点：事业部、矩阵制的优点 的 •缺点：决策过程周期长，费用高 基 •适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业 本 职 能
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章
•一、控制的一般概念
管
•二、控制的过程及要求
理
的
基
本
•科室
•科室
•科室
•科室
集中优势解决问题； 资源共享，交流畅通 。
本
•A产品
•A
职
能
•B产品
•B
•A •B
•A •B
•缺点：组织复杂， •A 双向领导，易产生临
时观念。 •B •适应对象：重大工
•C产品
•C
•C
•C
•C
程与项目、单项重大 事务的临时性组织。
•现代企业管理课件
•第 三 章 •（五）多维组织
•缺点：各职能部门之间横向联
•科室 •科室
•科室
•科室 系较差，容易发生脱节和矛盾。 特别是当各职能部门分别隶属于
不同的行政领导时，仍然存在多
头领导的问题。
•车间主任 •车间主任 •车间主任 •适应对象：中型企业
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章 •（四）事业部制组织
• 把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分
企业管理管理的基本职能
•现代企业管理课件
•第
第一节 决策
三
章
•一、决策的一般概念
管
•二、决策过程与影响因素
理
的
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第一节 决策
•一、决策的一般概念 •（一）决策的概念
• 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
•1.战略计划与作业计划 （根据计划的广度 ）
管
•2.短期计划与长期计划 （根据计划的时间框架 ）
理 的
•3.具体计划与指导性计划 （根据计划的明确性）
基 •二、计划的编制程序
本
•（一）收集资料，为计划的编制提供依据
职
•（二）目标或任务分解 •（三）目标结构分析
能
•（四）综合平衡
•（五）编制并下达执行计划
职
能
•现代企业管理课件
•第
第四节 控制
三
章
•一、控制的一般概念
•（一）控制的定义
管 理
•
监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正
各种重要偏差的过程。
的
基 本
•（二）控制的必要性 • 管理控制的必要性是由以下原因决定的： • 1、环境的变化
职
• 2、管理权力的分散
能
• 3、工作能力的差异
•现代企业管理课件
•厂长
• 优点：结构简单，权责明确、领导从 属关系简单，命令与指挥统一，上呈 下达准确，解决问题迅速，业务人员
•车间主 任
•车间主 任
•车间主 任
•
比重大、管理成本低 缺点：没有专业管理分工，对领导的 技能要求高，领导容易陷入实务主义
•班组 长
•班组长 •班组长
，不能集中精力解决企业的重大问题 。 • 适应对象：小型企业、个体工商户
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
•（二）职能制组织（ Staffing System ）
• 职能制结构是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都 设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权 向下级下达命令和指示。因此，下级行政负责人，除要服从上级行 政领导的指挥外，还要服从上级职能机构的指挥。
管 • （二）组织设计的依据
理
• （三）组织设计的原则
的
基
本
职
能
•现代企业管理课件
•第
第三节 组织
三
章
•（一）组织设计的任务
• ①提供组织结构系统图
管
理
• 各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它 们之间的相互关系。
的
基
• ②编制《职务说明书》
本
• 各管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其
职
的 基
协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到 目标的方法(怎么做)。
本 职 能
•（二）计划的目的 •1.给管理者和非管理者指明方向。 •2.展望未来，预见变化，减小不确定性。 •3.减少重叠性和浪费性的活动。
•4.计划设立目标和标准以便于进行控制。
•现代企业管理课件
•第
第二节 计划
三
章 •（三）计划的类型
管 ，建立事业部。 理 • 各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市 的 场，实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。 基 •是一种“分权式”组织形式： 本 • 公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，掌握 职 影响公司成败的重大问题的决策权； 能 • 事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管
职
•（五）矩阵制组织
能
•（六）多维组织
•现代企业管理课件
•第 三 章
管 理 的 基 本 职 能
第三节 组织
•（一）直线制组织(Line-system)
• 组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递 渠道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立 专门的职能机构。
•第
第三节 组织
三
章 •（二）组织的要素
•1．共同的目标。
管
理
•2．人员与职责。
的
•3．协调关系。
基 本
•4．交流信息。
职
能
•现代企业管理课件