视频监控维护方案

XXX公司

安防监控系统维护服务项目

方

案

书

维护单位：（盖章）

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联系人：电话：

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日期：201X年月日

目录

一、公司简介 (3)

二、智能化系统方案 (7)

三、监控系统及门禁系统故障分析 (13)

四、报价函 (17)

五、维护清单明细表 (19)

六、工程管理方案 (22)

七、售后服务保证体系 (26)

八、公司资料 (30)

第一章公司介绍

一、公司简介：

我们作为新兴高科技通信、办公、电脑、智能系统集成企业，自成立以来，一直致力于智能大厦系统集成，通讯工程、通讯系统、现代办公设备的销售、安装、集成、维护。公司经过发展至今，拥有大批高素质的项目管理人才和丰富工作经验的工程技术人员。

公司有XX省通信管理局颁发的“通信工程施工资质证书”“程控交换机施工资质”，“综合布线施工资质”，XX省公安厅颁发的“社会公共安全技术防范行业施工资质”，XX市公安局颁发的“安全技术防范企业资质”，XX 市政府颁发的“XX市推荐信息企业资质”，“智能大厦系统集成资质”。

大厦楼宇（小区）综合智能化系统集成总包工程

●智能大厦综合布线系统，结构化布线系统

●闭路电视监控系统，安全防范防盗报警系统

●内部广播及背景音乐

●闭路电视，有线电视，VOD点播系统

●IC卡、TM卡、感应卡、门锁系统

●IC卡、磁卡、指纹、门禁考勤

●会议系统，多媒体投影系统

●楼宇（小区）防盗报警监控系统、可视对讲系统

●停车场自动收费管理系统

●中央空调智能系统

●LED电子显示屏

●装修污染治理工程

通讯系统工程

●数字、模拟交换机

●集团电话

●纯内部通讯系统

●直线计费系统

计算机系统集成

●政府机构，事业单位办公自动化系统

●企业、公司办公自动化系统

●宾馆、酒店电脑管理系统

●企业管理系统、财务软件系统

●餐饮、夜总会、娱乐行业管理系统

●医院管理系统

专业音响工程

●舞台灯光音响

●KTV电脑点歌系统

●KTV音响系统

●会议室音响系统

酒店设备

●大堂电子显示屏，房价屏

●床头集控板

●节电开关

●IC卡门锁，保险箱

●酒店电器

●酒店标牌

公司引进人才，扩大合作，开展研发。以稳定的产品、工程质量和快捷、优质的保障服务赢得了用户的信赖。公司的工程技术人员具有丰富的工程设计安装维护经验。在全省建立了较为完善的销售,服务网络。公司自成立以来，将“守信誉、重合同”放在首位。在系统设计中，注意科学性与经济性兼顾，方案设计严谨实用；工程施工规范快捷；将技术服务作为合同的延续，想客户所想，以最快效率满足客户的要求。

公司本着“以人为本、科技为先、质量第一、用户至上”的原则，产精品、重信誉、高科技、严管理，愿为

XX公司的安全建设和发展做出我们不懈的努力。

我公司坚持“诚信为本，服务为先，信誉至上，质量第一”的宗旨，“严谨务实，为客户着想”的工作态度，将我们的优势“专业、特色、优质、高效”的服务传递给您，与您共创XX省安防界传奇。

（一）服务优势

以诚信务实，技术进取开拓市场；靠质量过硬，服务细致稳定市场作为公司的发展战略。公司没有把售后服务简单地看作工程的必须，而是把它上升为一项系统工程。在公司组织机构上，专门成立维护中心。从管理上采取主动定期巡回维护与客户报修相结合的维护方式。从XXX年公司即开始定期主动巡回维护，也是自第一批工程验收交付使用，我公司开始了免费维护工程，对系统的经常性维护，大大降低了系统出错对客户工作的影响；同时可对客户的报修做出及时反应，提高维护效率。公司并从管理制度上对维护流程、使用器材、服务质量、客户反馈意见做了明确规定。将维护工作与服务人员考评紧密结合，有效保证维护工作的高效优质。

第二章智能化系统维护方案

由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。

首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。

其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。

监控设备的维护方法

为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的

人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

1、维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1)备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。

2)配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。