外部环境分析

行业环境 据统计，2013年中国跨境电商交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%；2014年上半年，跨境电商进出口增速超过30%，跨境电商正创造着外贸新的增长点。目前，中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家，平台企业超过5000家。

政治&法律（Political） 中国商务部29日公布《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》（国六条），明确对跨境电子商务零售出口的具体支持政策，其中包括建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策等。将发展跨境电子商务作为当前外贸发稳增长、调结构的重要手段之一，并提出明确工作要求。 《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》的详细内容： 一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题； 二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。 三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题； 四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。 此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题； 最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。 跨境电商纳入中国海关监管

但最近几个月，国家接连放出对外贸电商的政策利好。7月24日，国务院常务会议制定了促外贸“国六条”，其中“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务”、“鼓励金融机构对有订单、有效益的企业及项目加大支持力度”等政策都将对外贸电商行业带来正向影响。

业内人士分析，接连的政策利好，将促进外贸电商行业的加速发展，今年末、明年初行业或将迎来一波爆发期；同时更重要意义在于，这些措施能够帮助外贸电商行业从“灰色地带”走入阳光，让整个行业能够健康有序地发展。 中国外贸第一大省广东正研究出台《关于加快跨境电子商务发展的意见》。

美国1997年公布美国《电子商务框架白皮书》、2000年2月，美国商务部公布了公民对电子商务障碍的评价报告，2000年3月与欧盟就网上隐私保护达成协议，促进欧美电子商务协调发展，这一系列政策法规的出台为美国电子商务的发展创造了一个良好的环境

中国外贸第一大省广东正研究出台《关于加快跨境电子商务发展的意见》。 俄电子商务领域法律法规和行业发展规划主要包括： 1、《俄联邦电子商务法》，于2001年出台，对电子商务经营主体的权利和义务、法律责任，电子合同的订立程序、电子商务活动中电子文件的凭证效力、电子商务信息管理等作出规定。

2、《俄联邦电子商务发展规划（2001-2006年）》，于2001年颁布。根据规划，俄政府采取一系列措施促进电子商务发展，包括开展电子商务试点，开发具有示范作用的电子商务系统，研究通过网络平台进行政府采购，建立地方电子商务中心及教学和咨询中心等。

3、《“电子俄罗斯”联邦专项规划（2002-2010年）》，于2002年颁布，主要目的是为适应世界信息技术发展趋势，促进国内电子通讯、电子政务和电子商务发展，尽快与国际接轨。俄通讯与大众传媒部为《规划》实施的牵头单位。

4、《俄联邦国家支付系统法》，于2011年出台，对电子货币业务管理作出明确规定，俄央行负责对电子货币运营商、第三方支付运营商及电子支付基础设施服务商（业务中心、清算和结算中心）的行为进行监管。

5、《俄联邦电子签名法》，于2011年出台，规定了电子签名的效力、确认、保存期限和管理办法等。

俄罗斯海关宽松的政策，俄国的网购者实际上在享受免税海外购物。 俄罗斯即将禁止收寄国际平邮小包 增加企业成本 尤其是对于零散客户

巴西 电商限制政策限制海外电商 关税 海关审查 外贸政策对华友好 新政对外贸风险较大 买方可直接在关口取货 尾款无法接收 经济环境（Economical） 经济结构、经济增长率、财政与货币政策、能源和运输成本；消费倾向与可支配收入、失业率、通货膨胀与紧缩、利率、汇率等。 美国 传统经济强国、世界上最大的经济体，居民可支配收入较多，购买力相对较强 对产品需求层次广，受经济危机音响，收入水平下降，移民国家 人口多样化 贫富差距大这部分人对于低价产品特别是便宜的5美金以下的服饰之类的有较大需求这，同样3c产品仍是主营产品，现在可能增加一定的运营成本，后期明确市场定位后问题解决 中美经贸交流频繁 中国四大航及其旗下的四家货运公司以及美国三大航均开通中美间直飞客货运定期航线（UPS在05年即开通CAN-ANC定期货运航班） CZ LAX NYC 江浙、郑州，浦东，卢森堡货运 海运同样方便深圳本来就是一个重要的港口周边还有广州，珠海、汕头这些港口，链接 路易斯安那港 休斯敦 芝加哥 波特兰等港口 对于时效性相对不高的产品可以节约成本

俄罗斯 巴西 受经济危机影响经济增长放缓，居民可支配收入减少，购买力下降，对价格较敏感，要求企业保证质量的情况下进一步压缩成本，提供价廉物美的商品 货币贬值，进口相对减少，提高产品的竞争性，产品组合 与中美的政治博弈对经济的影响 对俄罗斯的经济制裁后，中国成最大收益国，巴美关系复苏，罗塞夫 运输方式不同，俄罗斯航运为主、巴西航运成本高，海运速度慢后期壮大可能需要海外建仓 增加人力成本 前期考虑结盟

社会&自然（Social） 美国电商起步早，民众接受度高，通过调查，民众放弃店内购物的最主要原因是在网上找到更优惠的价格，或是在其他店中找到更优惠的价格，从侧面反映出消费者消费时价格是一个重要的考量。 美国是互联网普及程度较高的国家之一，美国电商起步早，人们对网络购物的接受程度高，通过调查，民众放弃店内购物的最主要原因是在网上找到更优惠的价格，或是在其他店中找到更优惠的价格，从侧面反映出消费者消费时价格是一个重要的考量。美国的电商发展当中物流、支付等配套的服务的产业链发展较为成熟，为网络购物市场提供了一个良好的生态环境。并且美国网购企业更注重服务模式的创新，注重对客户需求的深度挖掘，推出更多个性化需求来开拓自己的市场。不断地改进客户体验来提高其满意度。

俄电子商务发展起步较晚，摩根士丹利统计数据显示，截至2012年底，俄网购用户为1100万人，仅占网民总数的16%，约一半的用户自2011年起才开始在网上购物。据统计，目前俄网上商店约2.5万家，近三年俄电子商务交易额分别为80亿美元、105亿美元和120亿美元，同比分别增长20%、31%和14%。从地区分布来看，俄电子商务交易主要集中在经济发达的莫斯科市和莫斯科州（45%）、圣彼得堡市和列宁格勒州（11%）。 俄电子商务发展面临的主要问题包括：宽带网速及覆盖率低、移动宽带资费高、居民收入水平不高、银行卡支付普及率低、物流配送体系落后、居民对网店商品质量不信任等。2012年，60%的俄罗斯网购用户选择现金支付，银行卡支付占比仅为20%，网络支付和手机支付比重不大。在物流配送方面，仅几家行业龙头企业选择与DHL、UPS、TNT等全球知名物流公司合作，其余网购商家物流服务水平参差不齐。

巴西网络普及率较高，电子商务接受度大，在拉美市场中，巴西电子商务市场占整个拉美电商市场的59%。通过电子商务进入巴西可以大大减少外贸成本，简化流程，降低风险。 巴西互联网用户增长迅速，目前排在全球第五。，预计到2015年将达到1亿，网民以14至44岁的青壮年为主，达到7成，且集中在较高收入的人群中，且集中在中南部经济较发达省份。 巴西电子商务的增长潜力随着互联网的普及和巴西支付、物流等基础功能的完善正在逐步释放。 巴西的买家人群基本属于白领阶层，年龄在25至36岁，大学学历以上，英语中等水平，月收入在5000-10000RMB，有3-4年跨境网购经历。对买家来说，价格便宜是最重要的，但如果款式不流行他是不会买的，所以巴西买家都很有个性。

俄罗斯和巴西总结为对电子商务接受较多的主要集中在经济较发达地区，人们收入较高受教育水平也相对较高，比较能够接受新鲜事物，最受欢迎的网购商品为电子产品、家用电器、书籍、手机、电脑、服装和鞋类。语言 企业人才需求 时差

技术环境（Technological） 创新机制、科技投入、技术总体水平、技术开发应用速度及寿命周期、企业竞争对手的研发投入，社会技术人才的素质水平和待遇成本。 集中优势平台 如何从刷多个平台到集中到一个具有影响力的平台 ebay 国外b2c消费者对ali的接受程度

支付环节的开发 paypal alipay 以巴西港口新政为例可能相对安全但是回款速度可能相对较慢 信用卡付款需要培养企业诚信和用户对企业的信任度。企业自身研发成本太高 针对各国消费习惯（尤指喜欢现金消费的俄罗斯）找到新方法 与当地分销商合作 增加成本 但提高销量

物流 在保证服务质量（速度和准度）的前提下进一步降低物流成本 平台阿里巴巴与巴西邮政的合作速卖通卖家„„„„ 美国市场与dhl ups fedex合作 方便美国国内专业 考虑海外建仓 增加灵活性 不受海关政策的一些临时影响

加快产品研发 3c是大头 珠三角找到合作者进行自主研发 开创自有品牌 从销售他有产品到自有开发产品销售，进一步确定目标市场，明确市场定位，进一步降低成本