网页邮件与EDM营销实战

网页邮件与EDM营销实战

也许我和您一样，同样忍受着销售量一直上不去的痛苦。

这就象没有钱买奶粉一样，经常让人难受，甚至痛不欲生。不过有压力就会有动力，我决定解决我的问题----想办法提高我的销售业绩。

不过，说起来容易做起来难，从哪儿做起呢？作为一个销售人员，我当然知道营销的重要性，从营销做起，增加知名度和人流量肯定是一个好办法，可是渠道在哪儿？资金在哪儿呢？人脉在哪儿呢？

一到实质问题，就有点人穷志短了，所以时常悲叹，怨天尤人......

不过，难归难，总要向前闯，问题总要解决，孩子要有奶粉吃，时不待我呀！我要努力！我要思索！

终于有一天在百度无意搜索到了电子邮件营销，我才发现我的担心大部分是多余的，因为电子邮件营销基本用不上传统渠道的所谓人脉，资金也无需太多，哈哈，这真的是为我打造的。

让我们先来看看什么是电子邮件营销。电子邮件营销也就是Email营销、EDM营销（Email Direct Marketing），企业可以向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售，比如，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

电子邮件营销有什么优势呢？概括起来主要有以下几点：一是成本低廉。二是营销精准，可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。三是图文并茂，夺人眼球。文本，图片等都可以在EDM中体现。四是具备追踪分析能力。根据用户的行为，统计打开邮件动作、点击数，并加以分析和获取销售线索。可以说电子邮件营销必定是将来的发展趋势，也必定是最有用的营销手段之一。

优点看来不少，那就赶快吧，第一步做什么呢？当然是制作网页邮件，不然给客户发送什么信息呀。这可难不倒我，学校里学过的网页制作的，于是准备网页制作工具Dreamweaver，准备素材，忙活了一大通，终于制作出了一份网页邮件，给自己试发送一份，测试一下效果，发现格式不整齐，再次修改再次发送测试，呵呵，还行。然后再给朋友发送，朋友告诉我字体太大，看起来不舒服，还要修改。怎么会呢？在我的邮箱好好的。经过一阵研究和思索，找到了问题所在，朋友的邮箱和我的不是一家的，看来网页邮件在不同的邮箱中存在兼容性问题。没有办法，接着修改，就这样，改了发，发了改，折腾了好长时间。看来要做好一个网页邮件，还真不是那么容易，而且效率不高，因为代码需要兼容目前流行的很多邮箱，要经过很多修改和兼容性测试，谁知道还会出现什么问题呀。

看来制作网页邮件还得找其他的方法（闲下来再慢慢学习，补上自己制作网页邮件这一课吧，先解决目前主要的问题----营销），我立刻想到的就是找专家或找专业人员设计网页邮件，但后来细细想来发现可行性不高，一是身边不认识这样的人；二是沟通成本高；三是

设计成本高；四是时间也不允许呀。

那接下来怎么办呢？当然是拿出我的杀手锏----网上搜索，看看网络上有没有现成的，于是百度、谷歌轮番上阵，发现网上的内容还真多，方案也不少，但我的目的就是奔着网页邮件去的，经再三选择，我认为肯为旎网站的“EDM网页邮件代码定制”操作简单、方法实用，而且在线操作，只需要几分钟就定制了自己的网页邮件代码（就是将样式的内容、链接、图片换成自己的而已）。给自己、朋友发送测试邮件，均没有发现问题。

接下来，就是给客户发送我刚才得到的网页邮件代码了，邮箱、群发软件、办公平台统统用上，把我原来搜集的客户邮件统统发了一遍，用了我好几天的时间。发送完了，可以休息一下了，呵呵。

接下来的几天，似乎没有动静，心里有点着急，只好自己安慰自己，等等吧，会有好结果的。又过了几天，有零星的寻盘，但没有想象的多，但毕竟有一些效果了。

随着对EDM营销研究学习的深入，我发现我现在的邮件营销工作还在初级阶段（难怪效果没有想象的好），一般来说，电子邮件营销可以分为以下几个阶段。第一阶段：邮件群发；第二阶段：品牌邮件；第三阶段：优化邮件数据库健康度；第四阶段：行为数据挖掘；第五阶段：互动邮件。互动邮件是企业在电子邮件营销过程中，对于行为数据的搜集、挖掘，与收件人展开一对一的对话式的邮件营销。通常的表现形式为，企业围绕某个主题开展邮件营销活动，并自动根据收件人的打开、点击、绩效转化行为，自动触发后续邮件。因此，做好

我的营销工作，还需要按照这个框框做大量的工作。

接下来我说一下EDM营销的注意事项：第一，要认真选择精准的邮件数据库。如果是汽车广告，就应该选择汽车网站的数据库，相反，如果选择衣服类网站或邮件营销商所提供的，恐怕很难保证它的精确性，白白浪费了广告费用。第二，制作的网页邮件标题要引起用户注意或突出主题。因为大多用户只看一眼标题，如果不感兴趣就直接删除了。如果广告目的是品牌维护或新品推出，那么标题最好突出企业或产品名称，用户尽管可以不打开邮件，但他一定看到标题了，完成了传达信息的作用。第三，邮件文字内容、版面尽量简洁，突出主题，能让用户在第一时间就清楚明白邮件重点，引起兴趣并促进转化。第四，做好后期的维护和跟踪。比如可以跟踪邮件的到达率、打开率、点击率、客户的偏好、是否登录网站、哪些产品点击率高等等，及时了解第一手准确信息，以便对广告，产品，公司策略进行修整。

可以说，目前电子邮件营销是一种方便快捷，且效果明显的网络营销方式。电子邮件营销还是有一些技巧的，简要说明如下：

一、投递邮件要有针对性

请选择好您的目标用户群体，即真正对您产品感兴趣或以后可能购买的用户，坚持为那些“选择接收该类邮件”的客户发送邮件，至于哪些客户选择接收该类邮件，可以通过多种方式知晓。

二、能帮助客户的邮件信息

客户真正喜欢是能带来价值的邮件，比如是自己感兴趣或正要考虑购买的商品，比如实用性强的折扣信息，当季促销活动或用户可参

与的一些活动，电子邮件营销必须抓住这个特点，并充分加以利用。

三、优质内容和简洁设计

所谓的优质内容就是仔细研究您的客户信息，根据用户的喜好和切实需求来提供邮件内容，并且是设计简洁明快、能突出主题的内容。如果你是个珠宝商，你的某位客户曾在结婚纪念日为他的妻子买了一枚戒指，那么你的电子邮件的内容就可以提醒他该纪念日的到来，并为他即将到来的结婚纪念日提供一些新的珠宝样式的信息，以供他选择，这样他购买的几率就会大大提高。

四、促销邮件的折扣比例

折扣越大越能吸引消费者的兴趣，因此在促销邮件的主题中显示折扣比例，对邮件的打开率会产生极大的影响。所有的商品都是50%以上的折扣，虽然能提高邮件打开率，但却没有了利润，而9%以下的折扣肯定是没有吸引力的，怎么破解这个难题？方法就是在宽泛的某类商品上用高的折扣促销技巧，而在具体的商品上使用较低的折扣。

五、与客户保持适度联系

商家应该主动保持与客户的联系，您可以通过问候型的邮件或者适度的促销邮件与客户保持沟通（可以解读为亲情营销）。相关数据表明，与客户保持适当的联系和沟通，再加上提供好的产品信息和合理的技巧将会极大提高客户对你的邮件的点击率、甚至转化率。

六、用色彩触动第一印象

在邮件中尽量使用简单的颜色（请兼顾视觉冲击性），当你的邮件用同一色系的颜色的时候，可以通过调整颜色的亮度来加强颜色的