软件外包企业技术能力成长机制研究
软件外包服务方案
软件外包服务方案1. 前言随着现代技术的推进，软件开发已成为一个必要的行业，但对于企业来说，如何高效地开发软件，是一项具有挑战性的任务。
由于各种原因，企业可能无法内部开发所有需要的软件。
因此，许多企业正在寻求外包来满足其软件开发需求。
本文将介绍一个软件外包服务方案，帮助企业在软件开发方面更加高效和成功。
2. 软件外包软件外包是指公司把不属于其核心业务或其员工所不具备的技能转移给第三方。
这种方法的最大好处是成本降低，同时也能够帮助企业快速制定并推出新产品。
3. 软件外包服务方案的优势3.1 专业技能基于企业的不同需求，外包公司通常具有相关的工程师和技术专家，以满足企业的软件开发需求。
3.2 成本控制通过外包，企业可以根据其具体需求，可以控制软件开发成本，并减少不必要的经济浪费。
可根据项目需求选择合适的外包方式（例如固定价格、时间和材料）。
3.3 专注于核心业务将软件开发工作外包给专业机构，能更好地实现企业的核心业务目标。
企业能够将更多的时间和资源用于其重要的业务方面，提高企业的效率。
3.4 质量保障外包公司在开发过程中，通常会采用相应的质量标准和流程保证软件的质量和稳定性。
企业可以根据其质量标准选择从它们那里获取服务。
4. 选择外包服务方案的注意事项4.1 软件开发团队的专业和技术能力企业在选择外包公司时，应查看其开发团队的专业性和技术能力，来确保企业的需求得到满足。
4.2 服务持续性在选择外包服务公司时，企业应该查看该公司在软件开发领域的经验和所提供的持续性服务。
4.3 费用选择外包公司时，企业应该考虑费用因素，并确保内部和外部开发的成本是可以接受的。
4.4 沟通外包开发公司与企业之间的沟通非常重要，企业应该选择具有良好沟通能力的外包公司，以确保项目进展情况得到及时沟通和反馈。
5. 总结通过本文的介绍，我们对软件外包服务方案以及它的优势和选择注意事项有了更深入的了解。
企业在软件开发方面选择外包可以帮助企业降低开发成本，提升软件质量，同时还可以让企业专注于其核心业务。
企业承接离岸IT服务外包的能力评估指标体系研究
【 中图分类号】 Ｆ４． ７６１ ８
一
【 文献标识码】 Ｂ
服务产业分工中的国际地位。 因此 ， 我们需要对我国企业
、
引言
当前经济全球化正在进入新 的发展阶段。 全球产业 转移从制造业向服务业延伸。 服务业外包成为服务业全 球化发展的重要趋势。从上世纪 ８ 年代末开始 ， Ｏ 一些发 达国家的跨国公 司为 了节约成本、提高运营效率和核心 竞争力， 便开始将其非核心的 ｒ 服务业务外包给更低成 Ｉ ＇ 本的专业服务提供商。 根据 ＩＣ研究 ，０８年全球 Ｉ 服务规模达 ５６． Ｄ ２０ Ｔ ７７ ９ ４ 亿美元 ， 同比增长 ７ ％， 中 Ｉ 服务外包规模 占据 了 Ｉ ． 其 ６ Ｔ Ｔ 服务总规模 ３． ７ ％的市场份额 ， ２５ ． 亿美元 ， ４ 为 １９ ２ ５ 同比 增长 ９ ％。据 Ｇ ｒ ｅ研究报告 ，０９ ． ３ ａｎｒ ｔ ２０ 年全球 ｒ 服务外 Ｉ ＇ 包规模 为 ７３ 亿美 元 。其中 Ｉ 服务外包合 同总额为 ６０ １ ＇ ６７ 亿美元。受欧债危机、 ４． ９ 美元持续贬值和全球性通货 膨胀的影响 ， Ｉ Ｔ 指数显示 ２ １ 年 ｒ 服务外包全球合同 Ｐ ００ Ｉ ＇ 执行总额为 ６４亿美元， 比下降 ３ ％。但是随着全球 ２ 同 ． ７ 经济复苏， １ 年第四季度合同执行额达 １７ ２ ０ ０ ８ 亿美元 ， 同
务、 Ｉ Ｔ技术支持管理服务饱ｌ 括软件外包） 。 依据服务外包发包方和接包方的国别分布差异， 可 以把服务外包划分 为两类交付模式 ，分为在岸服务外包
和离岸服务外包。 如果服务外包的发包方与承包方属于 “
一
在全球离岸 Ｉ Ｔ服务外包的产业 中， 我国企业总体上 处于承接方的地位。随着我国 Ｉ 服务业 的不断发展 ， － Ｉ ＇ 技 术水平的不断提高， 国公司大幅增加了对我国企业的 跨 ｒ 服务外包转移。 Ｉ ’
软件工程师外包方案
软件工程师外包方案一、背景随着信息技术的飞速发展，软件行业已成为全球经济的重要组成部分。
软件开发已成为企业数字化转型的关键一环，而外包软件开发已成为大多数企业的首选。
外包软件开发可以大大降低企业的开发成本，提高开发效率，同时也能够利用外部专业团队的技术和经验，帮助企业更好地实现自己的业务目标。
本文针对软件工程师外包方案进行探讨，以期为企业提供可行的解决方案。
二、软件工程师外包的优势1.成本优势软件工程师外包可以大大降低企业的开发成本。
外包团队的开发成本通常比企业内部的开发团队要低很多，因为外包团队通常在低成本的国家或地区，拥有更为灵活的薪酬政策。
另外，外包团队通常具备更专业的技术能力和丰富的经验，能够更快速地解决问题，从而提高开发效率，减少开发成本。
2.专业能力外包团队通常拥有丰富的软件开发经验和专业的技术能力，能够更快速地解决问题，避免一些低级错误和技术难题。
同时，外包团队通常会不断学习和更新自己的技术，保持行业内最新的技术水平，为企业提供更专业的服务。
3.灵活性通过软件工程师外包，企业可以更灵活地调整开发团队的规模和结构，根据业务的需求来灵活组建开发团队。
另外，外包团队通常在不同的时区，这意味着可以实现全天候的开发服务，从而提高开发效率。
4.风险共担在软件工程师外包的模式下，外包团队可以与企业共同承担项目的风险和责任，这可以降低企业的风险。
外包团队通常会在合同中承诺完成任务的质量和交付时间，任何延迟或质量问题都会带来相应的经济损失。
因此，外包团队通常会更加重视项目的质量和交付时间。
三、软件工程师外包的风险1.语言和文化差异软件工程师外包通常会面临语言和文化差异的问题，这会给项目的沟通和协作带来一定的困难。
尤其是在需求分析和项目规划阶段，语言和文化差异可能会导致开发方案和预期结果的不同理解。
2.时间差软件工程师外包通常会面临时区差的问题，这可能导致项目的沟通和协作困难。
尤其是在项目交付和协调工作时，时区差可能会对项目的进度和质量产生一定的影响。
软件外包企业技术能力成长——基于AHP的外部知识获取路径评价研究
７ ９ － － － — —
第 ６期 （ 总第 ２ ３ ６ 期） ２ ０ １ ３年 ６ 月
工 业技 术经 济
Ｏ ｔ ｌ ｌ Ｔ ｌ ａ ｌ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ ｌ Ｔ ｅ ｅ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ￣ ｃ ａ ｌ Ｅ ｏ ＿ ｘ ｌ ｌ ｌ ｏ ｍｉ ｃ ８
从 而形 成 相应 的技 术 积 累 。对 于起 步 阶 段 的我 国
收 稿 日期 ：２ ０ １ ３ —０ ３ －１ １ 基 金项目 ：本项研 究由国家社会科学基金重大攻关项 目 “ 应对国际资源环境变化挑战与加快我国经济发展方式转变研究——基 于政 府
规制视角” （ 项 目编号 ：０ ９ ＆ Ｚ Ｄ ０ ２ １ ） 、广东省软科学项 目 “ 广东软件外包企业 技术 能力成长 与促进政 策研究” （ 项 目编号 ：
能力 ，Ｋ ｉ ｍ（ １ ９ ９ ７ ） ［ ］ 指出 “ 技 术 能 力 是 对 知 识 的 操 作指令 ，它不 仅 可能通 过知识 的 占有体 现 出来 ，
更重 要 的是 通过 对 知 识 的运 用 ， 以及 在 投 资 、生
临的挑战 ，不是在企业 内部如何 高效地开发出所
需 要 的全 部技 术 ，而是 如 何 有 效地 获 取 与 转移 外 部 知识 ，实现 企 业 技 术 能 力成 长 Ｊ 。外部 技术 和
力成 长 问题 进 行研 究 ，是 十 分 必 要 的 。本 研 究 在 总结 国内外相 关 理 论 文献 的基 础上 ，建 立分 析 框
承接商技术 战 略选择对 其绩 效有非 常显 著 的影
响 ３。这 在知识 密 集 型 的软 件 外包 企 业 中表 现地
更加 明显 。
架， 并通过层次分析法归纳出对技术能力成长有
软件服务外包企业技术创新能力评价研究
价 的 实 证 分 析
架， 运用理论与实证相结合的方式对软件服务外包
企业 的技术 创新 能力 进行 分析 。
二 、 件 服务 外包 企业 技术 创新 能 力 评价指 标 软 体 系的构 建
首先通过 ＳＳ １．软件对指标进行问项纯化 Ｐ Ｓ６ ０ 即分析 总项 相关 系数（ ［Ｃ ， ＣＴ ）剔除 了 ｘ ｘ 、 ｘ 柏
ｘ， 科技制度提 高了企业 创新 能力 ； ｘ。 研发 和销售之 间有专 门的信息 沟通渠道 ； 。有有效 的激 励创新人 ｘ， 员 的机制 ； 领导重视 创新性研究开 发 ； 领导支持员工参 加各种形式技术交流会 ； 。 ｘ Ｘ Ｘ。 能把握技术发展
的趋势 ；。 比竞争者 ， ｘ， 相 经常率先引入新产品 ／ 服务或技术
随着网络技术及经济全球化的不断发展 ， 软件
创新能力。因此 ， 在设计评价指标体系时需坚持以 下基本原则 ： 泪 的性原则 。 ２科学性原则 。３ （ １ （） （ 全 ） 面性原则 。 ４ （ 客观性原则。 ５ ） （ 代表性原则 。 ６ ） （ 相对 ） 独立性原则 。（可行性原则。（ 动态性原则。 ７ ） ８ ）
和 现 实指 导 。本 文 以企业 技 术 创 新 能 力理 论 为 框
基于上述原则 ， 结合企业技术创新能力 的有关
文 献 ， 软 件 服 务外 包 企业 的特 点 ， 建 了 软件 服 及 构
务外包企业技术创新能力的评价指标体系 ， 包括研
究 与开 发能 力 、 创新 管理 能力 、 创新 产 出能 力 、 营销 能力 及 创新 网络 。 件服 务外包 企 业技术创 新 能力 软 评价 指标 体 系见 表 １ 。
技术能力的企业成长机理探究.pdf
1案例背景简介 永光集团有限公司是一家大中型股份制性质的企业，由多家民营企业组成，包括郁南县电池厂、永光电池机器有限公司、永光电池材料实业有限公司等，主要从事电池、电池零配件、电池生产线及配套机械设备的生产.1964年，郁南县电池厂作为县里第一家电池生产的企业，至80年代中期依然处于手工和半机械化生产的状态，业绩惨淡.然而依靠着低成本的加工优势，吸引了广州电池厂与之代工合作，代工业务逐年扩张，如今成为发包商最大的碳性电池代工厂家，代工品牌主要是“555”和“虎头”牌碳性干电池.除了完成委托企业70%代工量业务外，郁南电池厂从2008年起每年承接委托企业10条左右电池生产线的转移，成为当之无愧的电池代工企业.1988年永光电池机器有限公司成立，主要从事电池生产线的机械设备生产.为了吸收先进的机械生产技术，1992年与专业生产机械设备的万兴企业开展了十年的合作，期间以郁南电池厂为试验基地，致力于对电池生产线及其配套机械设备的改进和研发.经过20多年的成长，目前已成为中国电池工业协会理事单位，省级高新技术企业.1998年，永光又成立了专业从事电池零配件生产的永光实业材料公司.至此，永光集团成长为一家多元化经营的郁南县龙头企业，生产的电池品种由最初的R20S糊式电池发展为R6、R03、R14、R20等多型号的C型及P型纸板电池.近年研发的200R20糊式电池、200R20C/P纸板电池的高速生产线及120R6彩色PVC套装机等新产品，其技术已居全国前列，且已成为国内生产R6、R03、R20电池的主导生产线，在国内所占的市场份额超过八成.其组织结构图见图1. 2案例研究 根据相关文献回顾并结合案例实际，本研究认为永光持续成长的背后支撑力量是其不断提升的技术能力.所谓企业技术能力，是指企业将从外界获取先进技术和信息与内部知识结合，创造出新的技术和信息，实现技术创新与扩散，同时又使技术得到储备与积累的能力[9]，即技术的学习能力、创造能力、搜索能力的综合，包括物质的、人力的、技术的或组织的资源资产，以及能够使组织执行企业活动的实践知识[10]. 2.1吸收先进生产工艺技术拓展产品系列 对代工企业而言，当具备一定的学习能力并且选择了代工的生产方式时，可通过“干中学”提高企业价值[11]，然而企业的学习能力是建立在一定量的知识积累基础上.永光在代工前自身技术知识存量极少，自身成长的最大制约便是生产工艺技术的落后.以电芯包扎工艺来说，当时永光生产的只有R20S型糊式锌锰电池这一种产品，采用的是被许多电池厂家淘汰的六七十年代盛行的极费材料和人力的包纸扎线工艺，为了改善落后的局面，永光将目光瞄准了当时工艺领先的广州电池厂，决定采取“借壳生蛋”的发展战略，为企业技术更新寻找外源.由于当时的广州电池厂正处于战略转型时期，将发展重点放在市场营销和品牌培育环节，逐步将利润较低的生产制造环节外包，由此促成了技术差异显著的两家电池厂的代工合作.从发包商的角度来说，向代工厂家单向转移相对先进的生产工艺技术可以让其尽快达到发包商对产品的技术、质量等方面的要求，因而发包商在代工合作初期有意愿转移技术.广州电池厂多次派技术人员驻厂指导，重点传授先进的电池生产不包扎工艺技术.该工艺省去了包纸、扎线两道工序，相应的对正极碳棒与电芯之间的良好接触要求也更为严格.此技术的掌握需要学习者在实践中不断的领会，即在“干中学”过程吸收这些默会知识.此外，不包扎工艺技术的推广应用使永光对产品的品种进行延伸，令生产模式由原来的糊式电池向糊式纸板相结合转变.在发包商的协助下，永光成功开发出R6C型（高容量5号）纸板电池，改善了R20S型糊式电池产品单一的缺陷.随着技术的进步，永光对电池产品及生产工艺进行各种改进与创新，丰富了产品系列，目前生产的电池主要有R03、R6、R14、R20等C型P型纸板电池以及R20S糊式电池，增强了企业的产品竞争力.永光吸收委托企业先进生产工艺技术拓展产品系列的成功例子，充分说明利用外部资源可以实现企业自身的成长.我国大多数企业属于加工制造型，技术能力低下、缺少有影响力的品牌等问题长期存在，其内部知识存量完全不足以支撑自身成长.面对如此困境，选择代工合作模式无疑是这类企业生存及成长的有效方式.企业不仅可以避免与品牌厂家在研发、营销等环节的正面竞争冲突，还可以通过“干中学”等方式从品牌厂家处学习先进的技术知识、管理经验等，吸收和利用企业外部资源.更重要的是，企业可以通过内外部资源的有效整合，突破自身成长瓶颈，提升技术能力并形成企业竞争力，为企业持续成长奠定基础. 2.2横向技术联盟带来上游供应链整合优势 技术能力理论源于“干中学”、“用中学”思想，其提升的途径是技术学习[12]，虽然永光代工初期初步的技术知识积累改善了原有产品并丰富了产品系列，推进了企业的发展与成长，然而作为代工厂家，其生产量始终受到发包商的制约，而获得发包商订单的关键在于生产速度、产品质量以及不断降低的生产成本，达到以上要求必须对上游资源进行整合与控制.永光在上游资源整合阶段，其技术能力的提升体现在与万兴合作期间.万兴是当地一家专业生产电池生产线机械设备的企业，集聚了机械设备生产专业技术人员，在机械生产技术上占有优势.然而万兴自身没有研发试验基地，基于此，永光提供郁南电池厂作为双方合作研发机械设备的试验基地，于1992年成功与万兴开展了十年的横向技术联盟.此次合作为永光吸收生产线工艺技术提供了机会，在“用中学”中转移默会的技术知识.此外，永光运用从万兴学习到的机械设备生产技能解决了电池零配件的质量问题，同时也在解决零配件生产问题中成功研发配套生产的专用机械设备，达到在满足零配件生产要求的同时改进生产线的效果.横向技术联盟成功带动上游资源整合，给永光带来了规模经济效益，其吸收的技术也由原来的电池生产工艺技术增加到电池及生产线两方面的生产工艺技术，增加了企业的知识存量并提升了技术吸收能力，从而在整体上提升了企业的技术能力，将企业的发展推向OEM/ODM并存的阶段.代工企业能否成功转型升级实现自身持续成长，依赖于企业能否准确把握其发展所处的不同阶段并适时的进行战略调整，而上游整合正是企业有效控制生产成本、保证产品质量而采取的策略.代工企业在加工生产环节能获取的利润几乎为零，整合上游供应商可以扩大利润空间，稳固OEM业务量，为企业向ODM转型提供技术和资金的双重积累，使企业成功嵌入价值链上游增值环节，拓展了代工企业的成长空间.代工企业要实现成长，首先要“做大”OEM，在产业链上进行拓展和延伸，实现规模经济，为将来发展高附加值产业环节打下坚实基础，然后才是“做强”，推进企业成长升级. 2.3产学研合作创新向“技术领先”转型 企业技术能力提升的过程被Dore表述为“搜索技术-学习技术-创造技术”的链式过程，对代工企业而言，向价值链ODM研发环节攀升离不开代工初期的基础技术学习能力以及对自身产品改进能力，也对企业的自主创新能力提出了挑战.2004年之前，永光受所处环境限制，其技术创新活动都选取一些企业亟需解决而且容易解决的项目，属于基础性创新；为了突破一味的“搜索技术-学习技术”的模仿性创新瓶颈，永光需要挖掘并培养出前瞻性的自主创新能力.随着2004年“广东省电池机械工程技术研究开发中心”的成立和2007年“郁南县永光集团有限公司企业技术中心”获得审批，永光参与到与高校联盟的产学研合作中，为永光新知识新技术的学习提供了便利，其技术骨干人员参加了当地技术局组织的在中南大学、华南理工大学机械学院和广东省机械研究所等高等院校、科研院所的职业技能培训，提高了技术人员水平.产学研阶段的学习为永光之后的一系列创新奠定了基础.在基础性模仿创新的引导下，永光借由产学研合作的平台，开始向前瞻性创新挑战并取得了不少成果.如2005年，在省研发中心的支持下，永光首次独立承担了广东省火炬计划项目：“R6/03电池套彩套膜联动机”和“全自动R20S型不包不扎高速电池生产线”.前者研究开发的R6/03电池套彩套膜联动机是R6/03电池包装工序专用设备，该机属国内首创，主要技术参数已达到国际先进水平，并获2007年广东技术专利优秀奖；后者研究生产的全自动R20S型不包不扎高速电池生产线采用间歇三工位和转子式多工位工作形式，生产能力达250只/min，实现了糊式电池生产的现代化、国产化，提高了生产效益.这些成果使永光由“技术追赶”向“技术领先”转型.代工企业持续成长的最佳路径是从简单的代工制造到研发设计，最终到自主品牌.依靠自主创新，企业可以实现向价值链高端延伸的目标.产学研合作平台为企业前瞻性自主创新提供支撑，使代工企业不再受限于只做价值链最低端的加工生产业务，而是通过向多元化发展实现持续成长的战略目标，用创新推动企业不断成长.代工企业通过形成初步的研发设计能力，逐渐过渡到ODM，向价值链的上游产品研发和设计环节攀升，实现了企业进一步发展. 3结论 企业的成长需要技术能力的内在推动，技术能力需要不断积累，这个积累是一种动态的成长过程.面对日益激烈的市场竞争，代工企业要实现生存和发展，根本出路在于提升自身的技术能力.通过对基于技术能力提升的永光成长历程的案例分析，得到如下结论：1）代工企业在代工初期应以实现技术知识初步积累为目标，遵循技术追赶型企业提升技术能力实现企业成长的一般路径，即复制性模仿和创造性模仿，从发包商处获取技术，依靠“干中学”等方式，在实践中掌握技能，为企业持续发展奠定技术基础.２）对上游资源的整合控制成为企业发展的转折点，开始由单纯的OEM向OEM/ODM并存转型.代工企业若要持续成长，需要在激烈的成本竞争中挖掘新利润源，即向价值链上游环节攀升.此时企业拥有主动搜索新技术的能力，并将新技术合理应用到对上游资源的整合控制上，以便有效的控制产品价格、质量及交货期，保证代工业务的规模，为后面的自主创新奠定资金基础.３）产学研合作可为企业自主创新提供契机，前瞻性自主创新将企业技术能力提升至更高的平台.在技术积累和规模经济效益的支持下，企业的发展由“技术追赶”向“技术领先”转型，不再是为解决问题而创新，更多的是在创新中发现更多问题，用创新推动企业持续成长. 本文作者：张红周卓琳工作单位：华南理工大学。
微创十年：与上海软件外包产业共成长
微创十年：与上海软件外包产业共成长作者：暂无来源：《上海信息化》 2012年第9期文／张河涛陆瑞光陈婧瑾2012年盛夏，正值上海微创软件股份有限公司成立十周年。
十年间，从依托微软IT外包，到业务遍及全球客户，上海软件产业界共同见证了微创软件公司不断摸索进步、不断发展积累、不断创造成功、不断拓展自身、不断带领员工共同成长的历程，也见证了上海软件外包企业不断发展壮大的生动缩影。
起步于徽软积累于自身将时间回溯到2002～2004年间，刚成立不久的微创软件作为美国微软和上海市政府联合投资公司，专门为微软做IT外包。
作为微软的一个业务单元，微创软件主要依赖于来自微软的外包业务，公司自身并不直接参与市场拓展、直面市场竞争，业务主体即是从微软承接的业务。
微创软件负责全球收购与兼并业务的资深副总裁蔡锫介绍，虽然当时的微创软件还没有真正的进入高度竞争的市场洪流，但是从微创软件成立开始，积极拓展新业务一直是公司重要的目标，并在最初尝试了针对中国市场的软件产品开发，微软产品的代理和分销，以及在政府和教育领域的解决方案。
可以说，当时的微创软件把握市场的能力还不强。
所以在这一阶段还需要引进优秀的技术人才为微创软件的发展添砖加瓦。
“微创软件的早期员工和管理层大多数来自微软，微创软件也是在微软的基础上从第一批只有70多人开始的人才逐步积累的过程。
也正是由于这样深厚的微软渊源，使得微创软件早期的发展带有明显的微软技术优势，为微创软件未来进一步打开市场打好了坚实的基础。
”曾在微软工作两年，之后伴随微创软件一路走来的总裁办公室总经理宋依锋这样告诉记者。
成长与酝酿探索多元发展微创软件公司的转变始于2004年：首先明确了服务外包的企业定位，并成功启动了对日软件外包业务，在积累了一定资源和能力基础上，微创于2005年抓住微软STB部门把总部设在上海的计划，成功启动了欧美软件外包。
此时的微创软件已经在多元化发展的道路上迈出了坚定探索道路，这期间不乏困难和挑战一一在面对内部管理问题、项目核算、市场经验缺乏，团队建设等诸多挑战时，微创软件员工通过不断的摸索和总结，在目标一致的团队合作中经受住了考验。
浅谈软件服务外包过程存在的风险及管控措施
随着经济全球化趋势的加速，企业为了更好更快发展，在内部资源有限的情况下，将其非核心业务分包给其他企业，以达到降低成本、提高效率、充分发挥核心竞争力的目的。
软件服务外包以互联网和通信设施为基础，不受时间、空间的限制，实现了全球范围内的产业链延伸。
软件服务外包作为发展速度最快的IT外包产业之一，是规模经济的产业链中关键一环，推动着产业分工的不断深化。
一、软件外包的定义指企业将价值链中原本自身可提供的非核心的软件，以及因专业软件研发成本高，企业不涉足的专业软件领域，外包给外企外部专业服务提供商完成的经济活动。
二、软件外包分类根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包是指发包商将系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，分包给本企业以外的服务提供商。
从这个角度，服务外包可分为信息技术外包和业务流程外包，本文主要从以软件开发为主要业务的总包商的角度出发，研究专业软件的技术服务外包。
三、软件外包过程分析从过程方面来看，软件外包主要分为7个步骤。
①识别决策。
项目中需要外包的软件服务内容，应在主项目投标前开始决策和部署，通过分析、评估、论证、收益计算等方式，从必要性、可行性、经济性确定是否外包。
②需求确认。
在项目实施初期，应尽早明确需求，明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望，形成《需求规格书》，分包部分软件系统较复杂的，应与外包商共同对接需求。
③概要设计。
将用户需求变换成用于构造软件的整体视图，从功能实现的角度，对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计，形成《概要设计文档》，总包商应参与《概要设计文档》评审，必要时邀请最终用户共同参与。
④详细设计。
将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述，提供编码实现，必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。
⑤软件开发计划。
对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排，并形成《软件开发计划》，开发计划应得到总包商认可，并满足总包合同的计划节点。
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软件外包企业技术能力成长机制研究
随着经济全球化和信息技术的飞速发展,软件产业逐步渗透到国民经济和社会生产的各个方面,成为我国国民经济体系中的基础性、战略性、先导性产业。
软件外包作为软件产业重要分支,越来越受到各国政府的重视,成为促进经济发展的重要增长点。
近几年来,我国软件外包企业在承接国际软件外包上取得了一定成绩,在软件外包服务市场迅速发展。
然而由于我国软件外包企业规模较小、技术能力不足,在竞争激烈的国内外产业环境中,面临着能否在竞争中求得生存和发展的严峻挑战。
因此,如何快速、有效的提升企业技术能力成为我国软件外包企业发展的关键所在。
国内外许多学者对技术能力的内涵、影响因素、提升机制、演化过程方面进行了有益的探讨,但对于技术能力的成长机理等研究还有待于进一步深入与量化。
尤其对具有明显行业、产品特征的软件外包企业来说,其技术能力的成长模式、成长机制等方面急需深入研究。
有鉴于此,本文从软件外包企业特性出发,采用系统动力学、演化博弈等方法,探讨了软件外包企业技术能力成长模式、成长机理和成长促进机制。
论文的主要研究内容如下：内部研发和技术合作是企业技术能力的成长两种主要模式。
因此,软件外包企业需要根据自身情况在内部研发和技术合作之间进行博弈,选择企业技术能力成长模式。
同时企业与企业之间的经济博弈是反复持续的,不可能通过一次博弈达到均衡状态；并且企业之间面对还是一种信息不完全的环境,因此他们的决策不可能是完全理性的,而是有限理性的。
有鉴于此,考虑企业技术水平差异、信息不对称以及政府研发补贴,在有限理性条件下,运用演化博弈方法对软件外包企业技术发展过程中,内部研发和技术合作两种成长模式的选择机制进行了分析,建立了技术能力成长模式选择的复制者动态模型,寻找其演化稳定策略,并对其结果进行分析。
运用系统动力学建模方法和仿真技术从动态角度研究软件外包企业技术能力成长过程。
依据企业技术能力积累方式的差异,从企业内部研发以及技术合作研发两个方面构建软件外包企业技术能力成长的系统动力学模型,阐明技术能力发展过程中的各变量之间的动态关系。
并分别构建了技术合作模式下的企业技术能力成长子模型和内部研发模式下企业技术能力成长子模型,探讨了企业间技术
合作、企业与技术转移中心合作以及与高校、科研机构合作对企业技术能力的影响机理,以及人力资本与物力资本关系以及研发激励制度对企业技术能力成长的影响,阐明企业技术能力成长机理。
从技术能力成长动力测度和技术能力激励制度两方面研究了软件外包企业技术能力成长促进机制。
分析软件外包企业技术能力成长动态过程,从技术成长的外部动力、内部研发动力以及技术合作动力三个方面提出了软件外包企业技术能力成长动力评价指标体系。
同时考虑到其测度体系指标之间不具有独立性,所以不适合采用传统的线性评价方法,如模糊综合评价法等。
因此采用模糊测度和模糊积分理论,构建软件外包企业技术能力成长动力测度模型,并对大连三家软件外包企业调查数据样本进行了实证分析,以验证模型的科学性与可操作性。
同时分析了软件外包企业技术能力成长激励的内涵,激励对象的特点和需求,研究了软件外包企业技术能力的主要激励因素并从薪酬、工作、环境和成长方面给出了激励措施模型。
本研究为提升软件外包企业技术能力提供了理论与方法的支撑,有助于增强软件外包企业持续竞争优势。