芮明杰版试题及答案二
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-章节题库(人际沟通改进)
第18章人际沟通改进一、名词解释1．沟通（华南理工2013研；首都师范大学2011研；中山大学2011研；北邮2010研；中国传媒大学2009研；北二外2009研）答：沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。
沟通的目的是激励或者影响人的行为。
沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。
沟通的特点：①心理因素对沟通的效果影响很大；②沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情、交流感情的过程；③沟通是以语言为工具和载体的。
沟通在管理中的重要意义：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．非正式沟通（中山大学2009研；中南财大2007研）答：非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。
其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。
与正式沟通相比，非正式沟通有以下特点：①信息交流速度较快，这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；②信息比较准确，由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；③沟通效率较高；④可以满足职工的需要，职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；⑤有一定的片面性，信息常常被夸大、曲解。
3．人际沟通（北师大2009研）答：人际沟通（interpersonal communication）是指两个或多个人之间的沟通，当事人被当作个人而不是客体对待。
沟通是指意义的传递和理解，沟通问题包括人际沟通和组织沟通两大方面。
人际沟通过程是指信息在信息源（发送者）与接受者之间传递的过程，主要由七个要素组成：信息源、信息、编码、通道、解码、接受者以及反馈。
4．正式沟通（北师大2004研）答：正式沟通是指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版配套题库【章节题库】(20-23章)【圣才出品】
第5篇管理的绩效第20章管理成本一、选择题1．下列不属于委托——代理成本的是（）。
A．监督激励成本B．保证成本C．内部组织成本D．剩余成本【答案】C【解析】委托——代理成本是指为使组织内各种有形或无形的契约有效而付出的成本，是由存在于组织中的“委托——代理”关系所引起的。
三个方面的因素会导致委托代理成本的发生，它包括监督、激励成本，保证成本和“剩余损失”：①为了降低委托人和代理人的利益偏差，委托人可以对代理人符合委托人利益的行为进行适当的激励，或者对代理人牟取自身利益的行为倾向进行监督约束。
这些监督约束活动以及激励活动所需成本就是监督、激励成本；②在委托——代理关系中，代理人也可以保证不采取某种损害委托人利益的行动，或者若采取了这样的行动时，愿意对委托人进行赔偿。
这方面的费用支出就称为保证成本；③代理人决策与使委托人福利最大化的决策之间会存在某些偏差，由于这种偏差导致委托人的福利遭受一定的货币损失，即“剩余损失”。
2．下列各项不属于交易的三种基本类型之一的是：（）A．买卖交易B．内幕交易C．管理交易D．限额交易【答案】B【解析】现代企业永远是一个开放系统，它需要与外部市场不断进行各种交换。
制度经济学的鼻祖康芒斯(J．R．commons)将交易分为三种基本类型：①买卖的交易，即平等主体的交换关系；②管理的交易，即上下级之间的命令和服从关系；③限额的交易，主要是指政府对个人的关系。
3．下列关于股份制企业管理成本说法正确的是：（）A．外部交易成本低，内部组织成本高B．两者皆高C．外部交易成本高，内部组织成本低D．两者皆低【答案】D【解析】股份公司形式对管理成本方面的好处在于：①由于股东分散，所以股份公司可以聚集很大的资本，这使得股份公司的竞争实力和企业声誉较高，因此企业的外部交易成本较低；②雄厚的实力使得股份公司可以聘用比较好的管理者，有利于日常经营的改善，从而降低内部组织成本。
4．其余方面相当的情况下，那种产权制度下的企业委托一代理成本最高?（）A．股份制企业B．合伙企业C．私人企业D．无法确定【答案】A【解析】组织产权制度主要指组织的所有权与其经营权问题。
芮明杰版_管理学复习题、练习题(各章全_含答案)
】早餐：苹果1个+牛奶燕麦1碗；午餐：水果沙拉1份（每次选取4种水果，切块酸奶扳匀）；晚餐：加绿茶粉的酸奶1杯,强力清肠刮油；小运动：①睡前把腿呈90度搭在墙上,下半身肥胖很适用②上楼时，踮起脚尖让大腿和屁股用力1. a big shot = an important person 大腕儿，大亨2. a breath of fresh air 使人耳目一新的人3. Achilles’ heel 致命弱点;个性的瑕疵4. be all ears 洗耳恭听5. be all eyes 目不转睛6. a wet blanket 讨人嫌的人7. chip in = contribute money捐献，集资8. sell like hot cakes = sell very well or very quickly 畅销9. get butterflies in one’s stomach = get nervous 紧张不安10. two thumbs up 举双手赞成11. be the apple of one’s eye = be very precious to sb. 非常珍贵12. pull one’ s leg = tease someone 开某人玩笑13. break one’ s back 辛勤工作14. twenty-four seven = 24 hours a day, 7 days a week = allthe time 永远，一直15. go for a song = be sold very cheaply 贱卖16. bucket down = rain very heavily 瓢泼大雨17. backroom boys 幕后英雄18. below the mark = not measure up 不够水平，不合格19. beyond compare 绝佳的，最棒的20. break even 不赔不赚21. by the book 照章办事22. cast a cloud over 泼冷水，是蒙上阴影23. castles in the sky / air 空中楼阁24. as clear as a bell 非常清楚25. clear the air 消除误会26. come to terms 达成协议27. shed crocodile tears 假装哭泣，假慈悲28. cut corners 走捷径29. do’s and don’ts 行为规范30. face the music 面对现实31. fair and square 正大光明的32. first things first 先说重要的33. forgive and forget 尽释前嫌;握手言和34. get the ball rolling 使蓬勃发展35. a knockout 引人注目36. a man of few words 沉默寡言的人37. a rainy day 不如意的日子38. all thumbs 笨手笨脚的;一窍不通的39. ants in one's pants (skirt) 坐立不安40. as mod as sb. 与某人一样时髦41. at one's finger's tips 了如指掌42. at sixes and sevens 混乱的43. backseat driver 指手划脚的人44. bite one's head off 大发脾气45. black sheep 不孝子女46. blow one's top 怒发冲冠47. break one's neck 痛打一顿;拼命做某事48. break the ice 打破僵局;打破沉默49. bring down the house 掌声雷动50. burn a hole in one's pocket 花钱如流水51. buy your story 相信你的话52. call it a day 今天到此为止53. Capital idea 好主意54. cold fish 冷酷无情的人55. dark horse 黑马;冷门56. daylight robbery 价钱贵到离谱57. dear Jones letter 绝交信58. dirty dog 卑鄙小人59. eat one's words 承认错误60. every Tom, Dick and Harry 张三李四61. flat tire 没精打采62. from A to Z 从头到尾63. go on the horse 快一点吧64. God knows 天晓得65. gone with the wind 随风而逝66. good for nothing 毫无用处的67. Great minds think alike! 英雄所见略同。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版配套模拟试题及详解(二)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》（第2版）配套模拟试题及详解（二）一、名词解释(每题5分，共25分)1．矩阵式组织2．激励3．反馈控制4．目标管理5．流程再造二、简答题(每题10分，共50分)1．领导与管理的概念常常被混淆，领导的职能作用是什么？领导的一般内容和具体内容分别包括哪些？通过哪些做法可以提高领导者工作的有效性？2．简述有效沟通的“7C”准则。
3．什么是人本管理，人本管理遵循哪些基本准则，请简要分析人本管理的核心内容及人本管理的方式。
4．现代企业制度中，为何把“产权明晰”作为企业改革的方向之一？产权制度与企业管理效率之间的关系如何？5．在对管理绩效评价结果的分析过程中，什么是评价结果的信度和效度，它们会受到哪些因素的影响？在评价结果分析中应当注意哪些问题？三、论述题(每题25分，共50分)1．什么是管理幅度，确定管理幅度时应考虑哪些因素？什么是管理层次，它受哪些因素影响？请分析管理幅度与管理层次之间的关系，并说明减小管理幅度、减少管理层次分别会对组织产生什么影响？2．组织变革对于组织生存和发展具有重要影响，请分析组织变革的动因，并说明排除组织变革阻力的方法以及实施组织变革的程序。
四、案例分析题（25分）猎狗与兔子一条措狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。
猎人看到此种情景，责怪猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快。
”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑，而它却是为了性命而跑呀!”猎人想：猎狗说得对。
于是，猎人就买来几条猎狗，凡是能够抓到兔子的，就可以得到几根骨头，抓不到兔子的就没有饭吃，这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿看见别人吃骨头，自己却没有。
过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，就专抓小兔子，慢慢的大家都发现了这个窍门。
芮明杰《管理学：现代的观点》配套题库-课后习题(管理者的素质才能)
第3章管理者的素质才能一、思考题1．除了十种角色外，管理者有时还要充当其他什么角色？答：一般而论，管理者有十种角色，而在现实中组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点也是不同的，根据角色的层次不同，管理者还可充当如下三个层次角色：（1）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
（2）中层管理者具有承上启下的作用，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
（3）高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
2．作为管理主体和作为管理客体的差别何在？答：管理主体是指管理活动的出发者、执行者。
管理客体是指管理活动的作用对象，即管理的收受者。
两者的差别体现在以下方面：（1）管理主体与管理客体在人学意义层面的区别对于管理主体与管理客体而言，他们之间的区别首先表现为人与人之间的区别。
这种区别不仅表现在生理上，还表现在心理层次上，管理主体是管理者，管理客体中被管理者。
（2）管理主体与管理客体中管理意义层面上的区别①职位上的区别。
管理主体常是组织中的管理者；管理客体是组织中的一般成员。
②职责上的区别。
管理主体具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动；管理客体则执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作。
③素质上的区别。
管理主体提出是中高级管理者，综合素质要求较高；管理客体的素质要求则相对较低。
3．如何使自己有良好的心智模式？答：心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
管理主体有其特殊的心智模式，正是在这种独特的心智模式下产生创意，产生管理的冲动和行为，最终完成组织的目标。
良好的心智模式需具备以下几个条件：（1）远见卓识远见卓识是管理主体心智模式中较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。
芮明杰《管理学：现代的观点》(第3版)章节题库(第三篇)【圣才出品】
第3篇管理的过程第10章决策一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。
决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没有目标，就不可能做出正确的决策。
如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。
（2）选择性。
决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。
如果只有一个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识和能力了。
（3）风险性。
任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素影响的，加之人们的认识总会存在某种程度上的局限性，作为决策对象的备选方案不可避免地会具有某种不确定性，也就是风险性。
（4）非零起点。
无论是一种什么决策，即使是一项全新的决策，都是在过去的基础上进行的。
一些是对过去执行的决策的延伸，而另一些可能是对过去执行的决策的修正。
因此决策带有“非零起点”的特点。
2．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。
这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。
芮明杰版管理学复习题各章全含答案.doc
第一章：管理与管理者一、单项选择题：1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为， （。
A ．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B ．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C ．管理就是决策D. 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
2.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有 人对此模型表示困惑。
根据你对管理实践的理解，你对此模型的评（）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 高层计 组 领 控中层划 织 导 制A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
3．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。
A ．管理具有时效性 B ．管理具有科学性 C ．管理具有艺术性 D ．管理具有二重性 4．管理工作的目（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一5．确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（）职能。
A.计划B. 组织C.领导D.控制6．对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（） 职能。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制7．建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以 确保企业目标实现的工作是管理的（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制8．管理工作中居于主导地位的是（）A.组织B.计划C.领导D.控制9．管理的二重性（） A.科学性与艺术性 B. 基础性与边缘性C . 自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 10．管理过程理论强调( ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( ) A.技术能力 B.管理能力C.财务能力D.安全能力12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( ) A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能13．作业现场的监督、管理人员是（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.操作者14．大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版配套题库【章节题库】(5-9章)【圣才出品】
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A．明确目标
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B．服从决策
C．规定期限
D．反馈绩效
E．参与决策
【答案】ACDE
【解析】目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法。目标管理以目标
为中心，强调系统管理、以个人为中心，其目的在于让组织内的每一个人对目标的制定和实
【答案】C
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【解析】在同一组织中，由于目标的性质不同而使目标呈现出多元性。同时，为了使组
织目标成为组织中每个成员的行动指南，组织目标往往需要作进一步分解，使组织中的每一
个层次和岗位的员工都了解应做些什么和怎样做才有助于组织总体目标的实现。
5．关于“组织目标制定的原则”说法不正确的是（ ） A．根据组织宗旨确定具体目标 B．目标应适时适度 C．目标值应尽可能高，不能不求进取，以免失去激励作用 D．以满足顾客需求为前提 【答案】C 【解析】组织的基本功能是通过为社会提供产品或服务，来换取组织生存和发展所需要 的各种资源。目标制定应遵循以下原则：①根据组织宗旨确定具体目标；②目标应是适时适 度的；③以满足顾客需求为前提；④制定目标应以提高组织的投入产出率为出发点。
11．企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点（ ）。 （北科 2008 年研）
A．定性和定量结合 B．趋向于定性
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C．模糊而不可控
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D．具体而可控
【答案】D
【解析】企业的总体计划从上到下逐级分解，计划的层次越低，目标就越具体；目标越
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江西农业大学《管理学》模拟试卷考试形式：闭卷 考试时间:120分钟系别、班级： 姓名： 学号：一、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、无选或多选均无分。
） 1、管理职能中居于首要地位的是 。
A 、组织B 、计划C 、领导D 、控制 2、“科学管理之父”是 。
A 、泰勒B 、法约尔C 、梅奥D 、西蒙 3、行为科学学派对人的假设是： 。
A 、经济人B 、复杂人C 、社会人D 、自我实现人4、“在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。
”这是 的观点。
A 、管理科学学派B 、系统管理学派C 、经验主义学派D 、权变学派 5、下列经营领域的产品应采取扩张战略的是 。
A 、野猫产品B 、明星产品C 、金牛产品D 、瘦狗产品 6、一般来说，越是组织的上层管理者做出的决策越倾向于 。
A 、战略决策 B 、战术决策 C 、常规决策 D 、作业决策 7、管理层次产生的原因是 。
A 、劳动分工的需要B 、管理幅度的限制C 、权责明确的需要D 、部门划分的需要第1页，共9页8、将具有相同职能的工作岗位安排在同一个部门之中，这种部门化的方法是 。
A 、产品部门化 B 、职能部门化C、顾客部门化D、地区部门化9、是人力资源管理的第一步。
A、招聘员工B、编制人力资源计划C、选用员工D、培训员工10、员工导向型领导行为的结果是。
A、工作效率高，员工的满意度高B、工作效率高，员工的满意度低C、工作效率低，员工的满意度低D、以上都不是11、“让职工和下属参与管理”这种激励方法属于。
A、金钱激励B、精神激励C、培训教育和发展机会激励D、工作激励12、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是。
A、乡村俱乐部型B、贫乏型C、中庸之道D、团队型E、任务型13、按照路径——目标理论，若工作任务简单明确，应选择的领导方式是。
A、指导型B、支持型C、参与型D、成就导向型14、认为，并不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因当时所处情境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
A、管理方格论B、菲德勒权变理论C、目标——途径理论D、领导生命周期理论15、根据期望理论，下列情况的激励力（M）高。
A、效价（V）低，期望值（E）低B、效价（V）高，期望值（E）低C、效价（V）低，期望值（E）高D、效价（V）高，期望值（E）高16、目标管理法是以为指导的。
A、X理论B、Y理论C、Z理论D、M理论17、沟通过程的第一个步骤是。
A、信息的发出B、信息的接收C、信息的传递D、信息的反馈18、下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。
A、口头B、书面C、非语言D、电子媒介19、质量分析属于类型。
A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、以上都不是20、库存控制属于方法。
A、预算控制B、生产控制C、比率分析D、质量控制第2页，共9页二、多项选择题（每小题2分，共20分。
在每小题的备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、少选或多选均无分。
）1、梅奥“人际关系学说”的主要内容是。
A、劳动生产率的提高取决于职工的“士气”B、企业中存在着非正式组织C、工人是社会人D、提出管理的14条基本原则2、管理具有两重性是指。
A、科学性能B、艺术性C、自然属性D、社会属性3．管理学具有的特性包括。
A.综合性B.应用性C.精确性D.科学性4．下列哪些属于管理者扮演的人际关系角色。
A．代表人 B．领导者C．联络者 D、发言人5、目标管理的含义包括：。
A、组织共同目标是大家一起商定的B、为组织的全体成员规定了目标C、目标管理应将目标层层分解D、各部门、每个人的绩效评价标准是各自的目标实现程度6、管理人员的配备中，通过内部提升的优点有。
A、候选人能较快适应工作B、激励组织内部成员的进取心C、可给组织带来新的思路和方法D、避免“近亲繁殖”7、下列哪些属于激励理论A、双因素理论B、期望值理论C、公平理论D、权变理论8、根据双因素理论，下列哪些属于激励因素。
A、工作具有挑战性B、成就C、金钱D、公司政策9、领导者的权力来源有。
A、法定权B、强制权C、奖赏权D、表率权E、专长权10、A、B两人都是同一企业的职工，两人横向比较的结果QA /IA＜QB/IB，则A可能的表现是。
A、要求增加报酬B、自己减少投入已达到心理平衡C、没有任何变化D、自己增加投入已达到心理平衡第3页，共9页三、名词解释（每小题3分，共15分）沟通：霍桑实验：控制计划第4页，共9页四、简答题（每小题5分，共25分）1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。
2、简述基本竞争战略的类型及特点。
第5页，共9页3、简述人员配备的原则。
4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。
5、简述控制过程包括哪些基本环节。
第6页，共9页五、计算、分析题（8分）某企业准备下一年生产某种产品，需要对产品批量进行决策。
根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.3；一般为0.5；滞销为0.2。
产品生产提出大、中、小三种批量生产方案，画决策树并做出决策。
（有关数据如下表）第7页，共9页六、案例分析（12分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企Array业，由老祖父格雷夫50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。
公司长期以来积累了丰富的水果存贮、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。
经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。
老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子约翰逊。
孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。
公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
约翰逊和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。
约翰逊相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。
约翰逊和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
问题：1、你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，就目前情况哪种组织结构比较合适？为什么？请画结构图并说明。
2、预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织结构形式基础上如何调整其结构设计呢？为什么？画图说明。
江西农业大学《管理学》模拟试卷（参考答案及评分标准）科目：管理学（A）卷考试形式：闭卷考试时间: 120 分钟一、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、无选或多选均无分。
）1、B2、A3、C4、D5、B6、A7、B8、B9、B 10、A11、D 12、E 13、B 14、B 15、D16、B 17、A 18、B 19、C 20、B二、多项选择题（每小题2分，共20分。
在每小题的备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、少选或多选均无分。
）1、ABC2、CD3、ABD4、ABC5、ACD6、AB7、ABC8、AB9、ABCDE 10、AB三、名词解释（每小题3分，共15分）沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
管理幅度：是指管理者所直接管辖的下属人数。
霍桑实验：是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。
实验分为四个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。
通过实验，以梅奥为代表的专家组总结出人际关系学说。
控制：控制是管理工作的最重要职能之一。
它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
计划：是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
四、简答题（每小题5分，共25分）1、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：（3分）（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
其主要贡献是：（2分）（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神；（2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。
2、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：（1）成本领先战略。
利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。
（2分）（2）差异化战略。
依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。
（2分）（3）集中战略。
把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。
（1分）3、答：人员配备的原则是：（1）因事择人。
根据职位或职务对人员的素质、能力和需要，挑选合适的人去担当。
（2分）（2）用人所长。
指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。
（1分）（3）因材器用（照顾差异）。
指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。
（1分）（4）人事动态平衡原则。
指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。
（1分）4、答：需要层次理论的主要内容是：（3分）（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。
（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。
只有尚未得到满足的需要才起激励作用。
（3）不同的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。
该理论对管理的启示：（2分）（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。
（2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。
（3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选择合适的激励措施。
5、答：控制过程包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。