销售团队工作总结范文
销售工作总结与计划范文5篇
销售工作总结与计划范文5篇篇1一、工作总结在过去的一年里，我们销售团队在公司的指导下，通过团队协作和共同努力，取得了一定的成绩。
以下是对我们销售工作的总结：1. 目标完成情况在过去的一年中，我们销售团队的目标是根据公司的年度销售计划，结合市场情况和客户需求，制定具体的销售目标。
通过团队成员的共同努力，我们在年度销售目标上取得了不错的成绩，实现了预期的销售增长。
2. 销售策略与执行在销售策略方面，我们采用了多种销售策略，包括产品推广、促销活动、客户维护等。
这些策略的实施，有效地提高了我们的销售业绩。
同时，我们也注重销售执行的细节，确保每个销售环节的顺畅进行，从而提高了客户满意度和销售效率。
3. 团队建设与培训我们销售团队注重团队建设和培训工作。
通过定期的团队会议和培训活动，我们加强了团队成员之间的沟通和协作，提高了团队的整体执行力。
同时，我们也为团队成员提供了必要的培训和支持，帮助他们提升销售技能和专业知识。
4. 客户管理与服务在客户管理方面，我们建立了完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。
通过定期的客户回访和沟通，我们及时了解客户需求和市场反馈，从而调整销售策略和服务内容。
在服务方面，我们也注重提高服务质量和水准，为客户提供更加优质和贴心的服务体验。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也意识到在工作中存在一些问题和不足。
这些问题主要包括：1. 市场竞争压力较大。
随着市场竞争的日益激烈，我们需要不断加强产品创新和营销创新，以提高产品竞争力和市场份额。
2. 销售团队的经验和技能水平有待提高。
虽然我们已经为团队成员提供了必要的培训和支持，但仍然需要进一步加强学习和实践，提高销售团队的整体素质和能力。
3. 客户维护和服务水平需要进一步提升。
虽然我们已经建立了完善的客户信息管理系统和服务流程，但仍然需要注重细节和服务态度，为客户提供更加优质和贴心的服务体验。
三、工作计划与目标针对以上问题和不足，我们制定了以下工作计划和目标：1. 加强产品创新和营销创新。
销售业务年终工作总结范文6篇
销售业务年终工作总结范文6篇篇1一、引言在充满挑战与机遇的XXXX年度，我们销售团队全力以赴，追求卓越业绩，不断超越自我。
在此，我代表销售团队就本年度的工作进行全面的总结与回顾。
二、年度销售业绩概述XXXX年，面对复杂多变的市场环境，我们销售团队取得了令人瞩目的业绩。
全年销售额较上年增长XX%，市场占有率稳步上升。
主要业绩包括成功拓展XX个新市场，签订长期合作协议；挖掘优质客户超过XX家，大幅提升了客户的忠诚度。
我们的成绩离不开全体成员的努力和团队的合作精神。
三、市场拓展与策略实施1. 市场调研与分析：本年度，我们深入进行市场调研，准确把握市场动态和客户需求，为销售策略的制定提供了重要依据。
2. 销售策略制定与实施：根据市场分析结果，我们制定了切实可行的销售策略，并有效执行。
包括加强网络营销力度、举办市场推广活动、提升客户服务质量等。
3. 新客户开发：在开发新客户方面，我们注重市场调研，寻找潜在客户，通过精准营销和优质服务成功拓展市场份额。
4. 客户关系管理：加强客户关系的维护与深化，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
四、团队建设与人才培养我们注重团队建设与人才培养，通过以下几个方面提升团队战斗力：1. 招聘与选拔：招聘经验丰富、专业能力强的销售人员，优化团队结构。
2. 培训与提升：定期组织销售技能培训、沟通技巧培训等活动，提高团队成员的专业素质和销售能力。
3. 激励机制：设立业绩奖励制度，激发团队成员的积极性，提高团队凝聚力。
4. 团队建设活动：组织团队成员参加各类活动，增进团队间的默契与协作精神。
五、存在的问题与改进措施在取得成绩的同时，我们也意识到还存在以下问题：1. 市场竞争力日益激烈，需要我们不断创新销售策略和方法。
2. 部分团队成员的销售技能还需进一步提升。
3. 客户服务质量仍需持续优化，提高客户满意度。
4. 新客户开发力度有待加强。
针对以上问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强学习，不断提升销售团队的专业素质和销售技能。
销售团队工作总结13篇
销售团队工作总结13篇销售团队工作总结13篇销售团队工作总结篇1公司总经办按照年初集团经济工作会议提出的“质量、效率、转型、团队”工作思路和公司__年经营总体运作要求，认真贯彻执行总经理工作指令，各项工作向精细化、优质化、高效化迈进，现将上半年主要工作总结如下：(一)人力资源工作1、人员结构：截至__年6月末，公司现有在册人数502人，其中：生产人员384人、研发人员12人，品质管理人员11人，机修人员30人，采购销售人员32人，行政管理人员26人，后勤人员6人。
按学历分：硕士及以上1人，本科16人，大专78人，中专及高中213人，初中及以下194人。
按性别分：男286人，女226人。
按年龄分：30岁以下(含30)117人，30-40岁(含40)177人，40-50岁(含50)164人，50岁以上44人。
按工龄分：≤3个月47人，3个月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。
2、招聘与离职：总经办根据公司各部门用工需求，截止6月底共新招员工67人，减少74人，员工流失率居高不下，其中多品种车间和质检部离职员工41人，离职原因主要有：工作环境、薪酬、人际关系、个人原因等方面。
改进方案：针对员工流失率高，主要着手开展了以下工作：调整部分工序定额、推行多能工培养、员工技能等级评定、柔性小连线等工作。
可望在下半年有所见效。
3、社保办理情况：1-6月份共办理工伤1起、生育6起、职工医疗互助保障7起，病退2人，内退1人，退休7人。
共计人参保。
4、培训工作：年初提出了__年举全体之力，努力推进精益生产的思想，通过提升管理水平，降低制造成本，向管理要效益。
要实现这一目标，首先要解决人的`思想，尤其是各级管理人员，为此，由牵头开展了共读一本书活动《A3思维》、《学习观察》，并亲自授课，学习讲解A3报告的制作，5S现场管理，精益生产导入等，收到了良好的效果。
(二) 安全生产工作和职业健康1、全面落实安全生产责任制：年初公司和8个部室、7个生产车间509位员工签订了安全生产和社会综合治理目标管理责任书，全面落实安全生产年度责任目标，积极做好安全生产、三级安全教育等基础工作，上半年以来公司无重伤、死亡或其它重大生产安全事故和职业病的发生情况，生产安全事故和职业病均为零，安全生产运行稳定。
销售工作总结报告范文8篇
销售工作总结报告范文8篇篇1一、引言在竞争激烈的销售领域，本季度（或本年）的工作充满了挑战与机遇。
在此背景下，本报告旨在全面回顾和剖析销售工作情况，分享经验和成果，总结经验教训，以期促进未来的改进与发展。
二、工作内容及成果1. 销售目标设定与分解本季度（或本年），我们设定了具体的销售目标，并根据市场情况进行了目标分解。
通过市场调研与预测，我们制定了切实可行的销售策略，确保了销售目标的合理性和可行性。
2. 销售业绩完成情况在全体销售人员的共同努力下，我们圆满完成了设定的销售目标。
业绩喜人，销售额同比增长XX%，市场占有率也有所提升。
客户反馈良好，客户满意度保持在较高水平。
3. 产品推广与市场拓展本季度（或本年），我们加大了产品推广力度，通过线上线下多种渠道进行产品宣传。
同时，积极拓展新市场，开发新客户。
新产品的销售额占比逐步提升，为公司带来了更多的增长点。
4. 客户关系管理与维护我们重视客户关系的建立与维护，建立完善的客户档案，定期与客户沟通，了解客户需求与反馈。
通过举办客户沙龙、发送节日祝福等方式，增强了客户粘性和忠诚度。
5. 团队协作与内部沟通在团队协作方面，我们加强内部沟通，定期召开销售会议，分享销售经验与技巧。
同时，注重团队文化建设，提高团队凝聚力和执行力。
三、经验教训及改进措施1. 市场变化应对不足尽管我们密切关注市场动态，但在某些突发事件的影响下，市场变化超出了预期。
未来，我们需要加强市场预测和应变能力，以便更好地应对市场变化。
2. 数据分析能力待提升在数据分析方面，我们的能力还有待提升。
未来，我们将加大数据分析培训力度，提高数据驱动的决策能力。
3. 客户服务流程优化在客户服务方面，我们发现流程存在一些繁琐环节。
为此，我们将优化服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。
四、展望未来展望未来，我们将继续坚持市场导向，以客户为中心，深化客户关系管理。
同时，加大产品创新和推广力度，拓展新市场。
年度销售团队总结词(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又走过了一个充满挑战与收获的年度。
在此，我代表全体销售团队，向大家汇报过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来。
以下是我们年度销售团队的总结报告。
一、回顾过去，砥砺前行1. 销售业绩过去的一年，面对复杂多变的市场环境，我们销售团队在全体成员的共同努力下，取得了显著的成绩。
以下是我们的主要业绩：（1）销售额：同比增长15%，完成年度目标110%。
（2）新客户数量：新增客户200家，同比增长20%。
（3）客户满意度：客户满意度调查结果显示，满意度达到90%。
2. 市场拓展（1）拓展新市场：成功开拓了5个新市场，覆盖范围进一步扩大。
（2）深化合作关系：与50家现有客户建立了更紧密的合作关系。
3. 产品研发与优化（1）研发新产品：成功研发了3款新产品，丰富了产品线。
（2）优化现有产品：针对客户反馈，对10款产品进行了优化升级。
4. 团队建设（1）人员招聘：新增销售人员10名，优化团队结构。
（2）培训与成长：开展各类培训活动20场，提升团队成员的专业素养。
二、经验与教训1. 优势与亮点（1）团队协作：全体成员紧密团结，共同为实现目标而努力。
（2）市场敏锐度：准确把握市场动态，及时调整销售策略。
（3）客户至上：始终将客户需求放在首位，提供优质服务。
2. 存在的问题（1）销售渠道单一：过度依赖现有渠道，需拓展更多销售渠道。
（2）团队执行力不足：部分团队成员对工作目标理解不够深入，需加强执行力。
（3）市场调研不够深入：对部分潜在市场了解不足，需加强市场调研。
三、展望未来，再创佳绩1. 提升团队凝聚力（1）加强团队建设：开展团队活动，增进成员间的感情。
（2）树立团队目标：明确团队目标，激发成员积极性。
2. 拓展销售渠道（1）开发新渠道：拓展线上线下渠道，扩大销售覆盖范围。
（2）深化合作：与现有合作伙伴建立更深层次的合作关系。
3. 提升产品竞争力（1）加强研发投入：加大研发力度，提升产品竞争力。
2024年销售部工作总结范文7篇
2024年销售部工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：首先，感谢公司给予我展示才能和实现自我价值的平台，我深感荣幸。
在2024年，销售部全体员工在公司的正确领导下，团结一心，群策群力，圆满完成了年初制定的各项销售指标和任务。
在此，我代表销售部全体员工向公司领导和各部门表示衷心的感谢。
一、销售指标完成情况2024年，销售部共完成销售额XXXX万元，比去年同比增长XX%。
其中，新客户开发指标完成率达到XX%，老客户维护指标完成率也达到了XX%。
这些成绩的取得，离不开销售部全体员工的共同努力和拼搏。
二、团队建设和培训工作在2024年，销售部注重团队建设和培训工作。
我们通过定期召开团队会议、组织团队活动等方式，加强了团队成员之间的沟通和协作，提高了整个团队的工作效率和凝聚力。
同时，我们还组织了多次培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训等，提高了销售部员工的业务水平和综合素质。
三、市场开拓和创新在2024年，销售部积极开拓市场，创新销售模式。
我们通过市场调研和数据分析，发现了新的销售机会和潜在客户群体，并制定了相应的销售策略。
同时，我们还尝试了多种新的销售模式，如线上销售、线下体验等，为公司的产品推广和品牌宣传提供了新的渠道和方式。
四、客户服务质量提升在2024年，销售部注重提高客户服务质量。
我们通过定期回访客户、建立客户档案等方式，加强了与客户的沟通和联系，及时了解和解决客户的需求和问题。
同时，我们还组织了多次客户满意度调查活动，收集客户的反馈和建议，不断改进和提升客户服务质量。
五、存在的问题和不足在2024年，销售部虽然取得了不错的成绩，但仍存在一些问题和不足。
一方面，我们在客户维护方面仍需加强力度，提高客户满意度和忠诚度；另一方面，我们在新产品推广方面仍需加大力度，提高市场占有率。
此外，我们在团队管理和培训方面仍需不断完善和提高。
六、2024年工作计划针对2024年存在的问题和不足，销售部制定了2024年的工作计划。
销售工作总结与计划范文5篇
销售工作总结与计划范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为销售团队成员之一，积极投身于公司的销售业务，取得了一定的成绩和收获。
在此，我将对过去一年的销售工作进行全面的总结，并提出未来的工作计划。
二、背景介绍在过去的一年中，我所在的销售部门积极响应公司的发展战略，致力于拓展市场份额，提高客户满意度。
在此背景下，我作为销售代表，积极参与各项工作，努力完成销售任务。
1. 工作成果在过去的一年里，我成功完成了公司下达的销售任务，销售额较去年增长了XX%。
同时，我积极参与团队合作，协助同事完成大型项目的销售。
在客户关系维护方面，我定期与客户进行沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
2. 工作方法在销售过程中，我主要采取电话沟通、邮件联系和面对面拜访等方式与客户进行交流。
针对不同客户的特点和需求，我灵活调整沟通策略，与客户建立良好的关系。
同时，我注重市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为销售策略的制定提供依据。
3. 经验教训在销售工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，部分客户对产品价格较为敏感，需要我在沟通中更加注重价值传递。
此外，市场竞争激烈，需要我不断提高自身的专业素养和销售技能。
通过反思和总结，我认为未来需要更加注重团队协作和沟通能力的提升。
四、未来工作计划1. 工作目标未来一年，我将以提高销售额、拓展市场份额和提高客户满意度为主要目标。
具体目标包括：销售额增长XX%，新增XX家优质客户，客户满意度提高至XX%。
2. 行动计划为实现以上目标，我将采取以下行动计划：（1）加强客户关系维护，定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈；（2）积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况；（3）提高个人专业素养和销售技能，参加相关培训和研讨会；（4）加强与同事的团队协作，共同拓展市场份额；（5）针对重点客户和大项目，制定专项销售计划，确保项目成功落地。
3. 资源安排为确保行动计划的顺利实施，我将合理分配时间和资源。
销售公司工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的销售工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们全体销售团队在公司领导的正确指导下，紧紧围绕销售目标，积极开拓市场，努力提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将本年度销售工作总结如下：一、销售业绩概述1. 销售收入：本年度，公司销售收入同比增长20%，达到XXX万元。
2. 客户数量：新增客户XXX家，累计客户数量达到XXX家。
3. 产品销量：主要产品销量同比增长15%，其中XXX产品销量增长显著。
4. 市场占有率：在主要市场领域，公司产品占有率提升2%，达到XXX%。
二、销售工作亮点1. 市场拓展成效显著（1）加强市场调研，深入了解市场需求，精准定位目标客户。
（2）优化销售渠道，拓宽销售网络，提高市场覆盖率。
（3）积极参与行业展会，提升公司品牌知名度和影响力。
2. 产品创新与研发（1）加大研发投入，推出多款具有竞争力的新产品。
（2）优化产品结构，满足不同客户需求。
（3）提升产品质量，提高客户满意度。
3. 销售团队建设（1）加强团队培训，提升销售人员的业务能力和综合素质。
（2）建立完善的绩效考核体系，激发团队活力。
（3）优化团队结构，提高团队协作效率。
4. 售后服务提升（1）加强售后服务队伍建设，提高服务质量。
（2）建立客户投诉处理机制，确保客户满意度。
（3）开展客户满意度调查，持续改进服务质量。
三、销售工作中存在的问题1. 市场竞争加剧，部分产品市场份额有所下降。
2. 销售团队整体素质有待提高，部分销售人员业务能力不足。
3. 售后服务仍存在一定问题，客户满意度有待提升。
4. 市场拓展过程中，部分销售人员缺乏创新意识，市场反应速度较慢。
四、改进措施1. 加强市场调研，精准把握市场需求，调整产品结构。
2. 加大对销售团队的培训力度，提升销售人员业务能力和综合素质。
3. 优化售后服务体系，提高客户满意度。
4. 鼓励销售人员创新，提高市场反应速度。
五、展望未来展望未来，我国经济持续发展，市场需求不断扩大，为公司发展提供了广阔的市场空间。
销售人员工作总结与计划范文5篇
销售人员工作总结与计划范文5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，我们销售团队在领导的带领下，认真贯彻落实公司的各项方针政策，积极适应市场需求，扬长避短，在困难中前进，在前进中克服困难，取得了较为显著的业绩。
1. 业务开展情况在业务开展方面，我们销售人员紧密配合，充分发扬团队协作精神，通过共同努力，完成了一项又一项的销售任务。
在业务开拓过程中，我们不断优化销售流程，提高销售效率，使得销售额呈现出稳步上升的趋势。
同时，我们还积极开拓新市场，拓展新渠道，为公司的业务发展注入了新的活力。
2. 团队建设情况在团队建设方面，我们注重培养销售人员的业务能力和团队协作精神。
通过定期组织培训和学习活动，提高销售人员的专业素养和技能水平。
同时，我们还建立了完善的考核和激励机制，激发销售人员的积极性和创造力。
在团队建设过程中，我们注重营造和谐、积极的工作氛围，让销售人员在愉悦的环境中开展工作。
3. 服务质量提升情况在服务质量提升方面，我们始终坚持以客户为中心的理念，注重提高销售人员的服务意识和专业技能。
通过加强客户沟通和反馈机制的建设，我们及时了解客户需求和市场动态，并据此调整销售策略和服务方式。
同时，我们还注重提升销售人员的沟通技巧和解决问题的能力，以提供更加优质的服务。
二、存在的问题和不足在取得显著成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的日益激烈，我们的销售团队在开拓新市场和拓展新渠道方面仍需进一步加强。
2. 团队建设有待提升：虽然我们注重团队建设和培养销售人员的综合能力，但在实际工作中仍需进一步提升团队协作和沟通能力。
3. 服务质量需持续改进：尽管我们采取了多项措施提升服务质量，但仍有提升空间，需要持续改进以提供更加优质的服务。
三、工作计划与目标针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划与目标：1. 进一步拓展市场：通过加强市场调研和客户分析，制定更具针对性的销售策略，拓展新市场和拓展新渠道。
精英销售总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导：本报告旨在对过去一年内精英销售团队的整体工作进行回顾、总结，并对未来的工作提出建议。
报告内容涵盖团队目标完成情况、工作亮点、存在的问题及改进措施等方面。
一、总体目标完成情况1. 销售目标完成情况在过去的一年里，精英销售团队共设定销售目标为XX万元，实际完成销售额为XX万元，完成率为XX%，超额完成既定目标。
2. 市场占有率通过努力拓展市场，团队在行业内市场占有率达到了XX%，较去年同期提升了XX个百分点。
二、工作亮点1. 团队建设（1）加强团队凝聚力：通过开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通与协作，提升团队整体执行力。
（2）提升个人能力：定期组织内部培训，提高团队成员的专业素养和销售技能。
2. 销售策略（1）精准定位目标客户：通过市场调研，准确把握客户需求，制定有针对性的销售策略。
（2）优化销售流程：简化销售流程，提高工作效率，缩短客户成交周期。
3. 产品推广（1）多渠道宣传：利用线上线下多种渠道，进行产品宣传和推广。
（2）开展各类活动：举办新品发布会、客户答谢会等活动，提升品牌知名度和美誉度。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争加剧：随着行业竞争的日益激烈，团队面临较大的市场压力。
（2）客户需求多样化：客户需求逐渐多样化，团队在满足客户需求方面存在一定差距。
2. 改进措施（1）加强市场调研：深入了解市场动态和客户需求，制定更有针对性的销售策略。
（2）优化产品结构：根据市场反馈，调整产品结构，满足客户多样化需求。
（3）提升团队综合素质：加强团队成员的专业培训，提高团队整体竞争力。
四、未来展望1. 市场拓展（1）拓展新兴市场：关注行业发展趋势，积极开拓新兴市场，提升团队市场份额。
（2）深化现有市场：加强与现有客户的合作关系，提高客户满意度。
2. 产品创新（1）研发新产品：根据市场反馈，加大研发投入，推出更多满足客户需求的产品。
（2）优化产品性能：持续改进产品性能，提升产品竞争力。
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( 工作总结 )
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销售团队工作总结范文
Sales team work summary model
销售团队工作总结范文
每一个销售人员的实践中都隐藏着很多经验教训，但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的经验，是不太容易的。
这个过程不会自然发生，需要有效的管理。
任何组织都存在一个经验的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平时的聊天，同一个项目组在工作配合时的互相学习等，都会把好的经验传播开。
但是，按照整体目标复制销售团队经验，必须对“经验发现和经验提炼”过程进行管理。
这就包含两个过程：
发现和收集经验
实际上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐藏着
很多经验教训，但通常是分散的，不成系统。
让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的经验，是不太容易的。
这个过程不会自然发生，需要有效的管理，要赋予每个团队和每个人员以承担这项责任的意愿和能力。
具体方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。
改造日常销售会议制度的要点
通过销售会议弄清楚：
哪些经验对销售人员最有价值?
业绩好的团队与差的团队，其行为和能力差异何在?
销售人员当天处理的问题是什么?
他们在业务工作中感觉最吃力的是什么?
他们在工作中最欠缺的能力是什么?
从自身和团队的角度，业绩提高的障碍是什么?
改造日报制度的要点
让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的展开和业绩提升，他必须向上司贡献自己掌握的信息、知
识、经验、对策和信念。
他必须时时问自己：应该报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。
同时，依靠制度性规范约束销售人员，按照规定的要求做出报告：
事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题采取了什么对策?取得了什么效果?有何改进?有何风险或机会?有何具体的对策?
如果需要寻找系统思考问题和综合解决问题的经验典范，就要找到秀的团队和秀的销售人员，追踪业绩的团队，追踪最成功的案例。
因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注成功的典型案例。
日报制度的重点是：关注所有团队、全部销售人员，关注他们每天的具体业务工作。
提炼和总结经验
销售团队的经验要能大规模、有组织地复制，必须经过系统化、知识化的总结提炼，一般分为两个方面：
一是提炼成完整的案例，展示一个团队对市场的系统思考以及综合解决问题的过程，比如进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体经验;
二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效办法，主要表现为个人的独到经验。
完整案例提炼法
要提炼完整案例，就需要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结—无论成功还是失败。
而且，必须以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。
这些经验案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路复杂而操作简单的方案等，都需要演绎成故事，不仅要经常被讨论、学习和思考，而且要被口头传播给新员工。
演绎成故事并不需要夸张，而是把经验发生的前因后果交代清楚。
在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。
像传诵英雄事迹一样去重视这些实践，
这样经验才更容易传播。
销售人员也因为感觉被关注、被依靠、被认同，而更有成就感和归属感。
总结案例时，容易产生的误区是：当面交流起来很好的经验一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。
我们需要的经验，变成文字后往往只是一些信息。
那些让人豁然开朗、激动人心的东西再也找不出来，经验复制就会变成形式主义，毫无价值。
要避免这个问题，重点案例一定要讲清楚来龙去脉，与其给团队员工提供10个简单故事，不如把一两个案例阐述透彻。
真正产生价值、达到复制团队效果的经验案例不是普遍性的原则，而是具体的做法，是事情发生的过程，是经验教训。
这就需要企业安排专门的人员，比如人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结——他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。
有效的做法是：让有营销工作经验的培训部专门人员，按照一个完整的逻辑结构，采访每一个重要的当事人，详细记录每一个重
要的细节。
案例总结过程就是一个研究的过程。
个人经验提炼法
总结日常业务工作的经验，是每个优秀业务员必须养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被使用过，但做得好的很少。
大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不认真填，或者确实不知道怎么填写;报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去帮助——本来还有一部分人在认真填写，因为管理者不关注，逐渐地也丧失了积极性。
如何避免这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必须通过会议和讨论等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，帮助他们深入剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一讨论就兴奋的事，让他们体会到通过反思和讨论找到成长的兴奋感。
关键过程和难点上的经验，可以从每周总结“三点经验”和“三点教训”做起。
1.总结。
三点经验和三点教训的总结过程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序渐进，尤其需要基层团队经理的重视和组织。
具体做法可以如下：
把每个人的经验教训拿出来讨论，每次指定2～3人，不仅把三点经验和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、计划和实际的进展上。
不管是经验还是教训，都要多问为什么。
主管上级要指导帮助，提出具体改进建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。
如果每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。
尤其是团队协作的活动中，小而简单的事可以少花时间，比如一小时;大而复杂的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。
2.汇总。
三点经验和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改进办法，是销售人员能力提升的经验点。
汇总要从基层团队开始，从5～8个人独立的行动团队开始，比如一个项目组，或一个地市业务团队。
汇总时不需要掺杂个人意见，录入电脑并按照要求归类即可。
然后以分公司或业务部门为单位，进行第二次汇总，这时候就需要总结提炼而不仅仅是汇总。
按照专题和重要顺序整理好，从中发现可以进一步挖掘总结的经验亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。
所有的经验和教训到公司总部再进行第三次汇总，根据实际运作的成效，一般在第二天就可以下发到各分公司供学习参考。
提示：团队经验总结提炼能否执行到位的关键
基层团队和营销人员的经验能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信息表达出来。
为让基层重视，可以把经验总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。
基层团队经理由他的直接上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的依据就是信息反馈的情况。
同时，为了鼓励这种行为，公司可以设定专项奖励基金，分季
度或者年度评寻团队经验传播实践奖”。
XXX创意设计
Your Name Design Co., Ltd.。