商务礼仪完整版2015年
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商务礼仪完整版
◆重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式 架腿”等。
商务礼仪标准
3、正确站姿
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以 站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰， 但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松， 气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本 站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。 同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与 微笑相结合。
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4、索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
依次入座，入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷 子，更不要弄出什么声响来，也不要起身走动，如果有 什么事要向主人打招呼。
◆进餐时，先请客人，长者动筷子，夹菜时每次少些， 离自己远的菜就少吃一些，吃饭喝汤时不要出声响，喝 汤用汤匙小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝。汤太热时凉 了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢咀嚼 食物，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这 种现象。
商务礼仪标准
2、交谈时注意事项： ★交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑， 并通过轻轻点头 表示理解他人谈话的主题和内容， 并不能随意打断。 ★ 站立或者落座交谈时，并保持正确的姿势，切 记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。 ★他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挠 痒、抖腿。
商务礼仪标准
3、正确站姿
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以 站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰， 但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松， 气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本 站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。 同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与 微笑相结合。
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4、索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
依次入座，入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷 子，更不要弄出什么声响来，也不要起身走动，如果有 什么事要向主人打招呼。
◆进餐时，先请客人，长者动筷子，夹菜时每次少些， 离自己远的菜就少吃一些，吃饭喝汤时不要出声响，喝 汤用汤匙小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝。汤太热时凉 了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢咀嚼 食物，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这 种现象。
商务礼仪标准
2、交谈时注意事项： ★交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑， 并通过轻轻点头 表示理解他人谈话的主题和内容， 并不能随意打断。 ★ 站立或者落座交谈时，并保持正确的姿势，切 记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。 ★他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挠 痒、抖腿。
商务礼仪(全)
2
接待人员引导客人入席
3
言简意赅、热情友好
4
融洽气氛，掌握进餐速度
5
热情相送，感谢光临
社交礼仪
3.3 餐宴礼仪
4. 赴宴礼仪
赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大 方，女士可稍作打扮
赴宴要遵守约定时间，抵达宴请地 点时，首先跟主人握手、问候致意
对其他客人，无论相识与否，都要 笑脸相迎或点头致意
社交礼仪
3.3 餐宴礼仪
社交礼仪
3.2 电话礼仪
3. 拨打电话
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
统）
赞美
案例：达尔文赴宴
我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三 个月。——马克•吐温
发现别人的优点，实际上就等于肯定自 我，说明你谦虚好学。——乔治•梅奥（美国管
理学家）
社交礼仪
3.1 语言沟通
4. 莫以自我为中心
安全话题
历史
地理
建筑
艺术
风土 人情
轻松话题
影视 体育 时尚 小吃 天气
让对方多谈自己
多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
社交礼仪
3.2 电话礼仪
2. 代接电话
被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听； “请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代
为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达；
商务礼仪大全(90页)【精品ppt】
• 最好穿质地较好的长袖衬衣； • 浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； • 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，
并能盖住手背； • 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； • 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太
旧、起泡或起球的衬衣。
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男士服饰——领带
• 一定要选质地较好的领带 • 领带的颜色要与西装相配 • 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带； • 不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)； • 除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印有其
• 如果同事在较远的地方，应该告诉对方： “XX先生/小姐的分机是XX，请您稍等，我 帮您转接过去。”然后进行转接。
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电话要找的人不方便接电话
• 如果电话要找的人正在接电话，应该向对 方说明：“XX先生/小姐正在接电话，请您 留下联系方式，一会儿我请他回来给您。”
• 如果电话要找的人不在，应该说：“XX先 生/小姐现在不在座位，请问有什么事情需 要我转告吗？”如果有转告信息，应该记 录下来，并询问对方的姓名和联系方式， 然后将记录转给你的同事。
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男士服饰——腰带
• 要用做工精良的皮腰带 • 颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 • 腰带扣不要太花， • 腰带不能太破旧。
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男士服饰——皮鞋与袜子
• 皮鞋
– 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色 – 不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净 – 鞋跟不要太高
• 时间与时机的选择得当；拨打电话前要充分考虑 对方是否方便
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电话接通后
• 主动向对方问好 • 报出自己的公司、姓名和身份 • 简短地说明通话目的
并能盖住手背； • 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； • 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太
旧、起泡或起球的衬衣。
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男士服饰——领带
• 一定要选质地较好的领带 • 领带的颜色要与西装相配 • 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带； • 不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)； • 除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印有其
• 如果同事在较远的地方，应该告诉对方： “XX先生/小姐的分机是XX，请您稍等，我 帮您转接过去。”然后进行转接。
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电话要找的人不方便接电话
• 如果电话要找的人正在接电话，应该向对 方说明：“XX先生/小姐正在接电话，请您 留下联系方式，一会儿我请他回来给您。”
• 如果电话要找的人不在，应该说：“XX先 生/小姐现在不在座位，请问有什么事情需 要我转告吗？”如果有转告信息，应该记 录下来，并询问对方的姓名和联系方式， 然后将记录转给你的同事。
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男士服饰——腰带
• 要用做工精良的皮腰带 • 颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 • 腰带扣不要太花， • 腰带不能太破旧。
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男士服饰——皮鞋与袜子
• 皮鞋
– 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色 – 不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净 – 鞋跟不要太高
• 时间与时机的选择得当；拨打电话前要充分考虑 对方是否方便
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电话接通后
• 主动向对方问好 • 报出自己的公司、姓名和身份 • 简短地说明通话目的
商务礼仪(全)[1]
![商务礼仪(全)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/09a72ab803d8ce2f006623ed.png)
快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。
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商务礼仪(全)[1]
1.2 为何要学礼仪
3 人际交往，社会交往规范
良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于 信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的 收获。
社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带， 在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密， 日疏日远。
商务礼仪(全)[1]
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
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领带是男士服装的
当站立时，领带的长度要 下端1~1.5cm；
领带结的大小应与衬衫领 配合；
当打上领带时，衬衫的领 系上；
如果取下领带，领口的纽
商务礼仪(全)[1]
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
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商务礼仪(全)
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2020/11/8
商务礼仪(全)[1]
目录页
Contents Page
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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商务礼仪(全)[1]
过渡页 TRANSITION PAGE
1
礼仪概述
• 何为礼仪 • 为何要学礼仪
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商务礼仪(全)[1]
开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十 分重要的意义。
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商务礼仪(全)[1]
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养，企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过 程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职 场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加
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商务礼仪(全)[1]
1.2 为何要学礼仪
3 人际交往，社会交往规范
良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于 信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的 收获。
社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带， 在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密， 日疏日远。
商务礼仪(全)[1]
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
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领带是男士服装的
当站立时，领带的长度要 下端1~1.5cm；
领带结的大小应与衬衫领 配合；
当打上领带时，衬衫的领 系上；
如果取下领带，领口的纽
商务礼仪(全)[1]
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
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2020/11/8
商务礼仪(全)[1]
目录页
Contents Page
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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过渡页 TRANSITION PAGE
1
礼仪概述
• 何为礼仪 • 为何要学礼仪
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商务礼仪(全)[1]
开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十 分重要的意义。
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商务礼仪(全)[1]
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养，企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过 程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职 场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加
完整版商务礼仪.ppt
➢对于自己不了解的人或事情不能轻易表态， 尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的 意识；
➢通话时如果有他人过来，不得目中无人，应 点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请 您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；
优选
51
电话礼仪：拨打电话礼仪
拨打前
- 时间与时机的选择得当； - 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打
优选
38
坐姿
优选
39
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后 脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
优选
40
优选
41
行礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
优选
42
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。 在面对客户、宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。
优选
43
电话礼仪
➢接听电话流程 ➢转接电话流程 ➢电话留言流程 ➢接听电话礼仪 ➢接听电话技巧 ➢拨打电话礼仪
优选
44
电话礼仪：接听电话流程
接电话 开头语
热情应答 需要转接电话 请对方留言
转接流程
留言流程
感谢对方来电/结束/等对方先挂机
优选
45
电话礼仪：转接电话流程
问对方是否愿意 等待转接并解释
优选
35
商务谈话礼仪
三、应避免的话题
● 自己的健康状况 ● 他人的健康状况 ● 有争议性的话题 ● 东西的价钱 ● 个人的不幸 ● 老生常谈或过了时的主题 ● 关于品位不高的故事 ● 害人的谣言
优选
36
站姿
优选
37
➢通话时如果有他人过来，不得目中无人，应 点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请 您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；
优选
51
电话礼仪：拨打电话礼仪
拨打前
- 时间与时机的选择得当； - 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打
优选
38
坐姿
优选
39
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后 脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
优选
40
优选
41
行礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
优选
42
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。 在面对客户、宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。
优选
43
电话礼仪
➢接听电话流程 ➢转接电话流程 ➢电话留言流程 ➢接听电话礼仪 ➢接听电话技巧 ➢拨打电话礼仪
优选
44
电话礼仪：接听电话流程
接电话 开头语
热情应答 需要转接电话 请对方留言
转接流程
留言流程
感谢对方来电/结束/等对方先挂机
优选
45
电话礼仪：转接电话流程
问对方是否愿意 等待转接并解释
优选
35
商务谈话礼仪
三、应避免的话题
● 自己的健康状况 ● 他人的健康状况 ● 有争议性的话题 ● 东西的价钱 ● 个人的不幸 ● 老生常谈或过了时的主题 ● 关于品位不高的故事 ● 害人的谣言
优选
36
站姿
优选
37
商务礼仪—位次礼仪
目录
31 2 3 4 35 6
行进位次礼仪 乘坐交通工具位次礼仪
会客位次礼仪 谈判位次礼仪 签字仪式位次礼仪 会议位次礼仪
行进位次礼仪 – 平地行进位次
❖ 与客人并排行进和单行行进时， 有不同的做法：
❖ 下应该 让客人走在中央或者内侧。
❖ 与客人单行行进，即成一条线行 进时，标准的做法是前方高于后 方，以前方为上，如果没有特殊 情况，应该让客人在前面行进。
❖ 2.主席式。主席式座次排列，是指在谈 判室内，面向正门设置一个主席位，由 各方代表发言时使用。其他各方人士， 则一律背对正门、面对主席之位分别就 座。各方代表发言后，亦须下台就座。
谈判位次礼仪 – 做有风度的谈判者
❖ 谈判者临场表现最关键的三个问题： ❖ 衣着规范：正式谈判着装要简约、庄重，
切不可“摩登前卫”、标新立异。选择 深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑 色皮鞋，才是最正规的。 ❖ 保持风度：要心平气和、处变不惊、冷 静处事。争取有关各方互利互惠， 互 有所得，实现双赢。 ❖ 礼待对手：在谈判期间，一定要礼待谈 判对手，注意人事分开、讲究礼貌。
❖ 在进行洽谈时，各方的主谈人员 在自己一方居中而坐。其余人员 则应遵循右高左低的原则，依照 职位的高低自近而远地分别在主 谈人员的两侧就坐。
会议位次礼仪 — 茶话会
❖ 茶话会的座次排列方 式主要有以下四种：
❖ 环绕式 ❖ 散座式 ❖ 圆桌式 ❖ 主席式
回顾
31 2 3 4 35 6
行进位次礼仪 乘坐交通工具位次礼仪
❖ 2. 双方一同在室内的右侧或左侧就座。 此时讲究“以远为上”，即距门较远之 座为上座，应当让给客人；距门较近之 座为下座，应留给主人。
并列式位次示意
客位 主位 门口
31 2 3 4 35 6
行进位次礼仪 乘坐交通工具位次礼仪
会客位次礼仪 谈判位次礼仪 签字仪式位次礼仪 会议位次礼仪
行进位次礼仪 – 平地行进位次
❖ 与客人并排行进和单行行进时， 有不同的做法：
❖ 下应该 让客人走在中央或者内侧。
❖ 与客人单行行进，即成一条线行 进时，标准的做法是前方高于后 方，以前方为上，如果没有特殊 情况，应该让客人在前面行进。
❖ 2.主席式。主席式座次排列，是指在谈 判室内，面向正门设置一个主席位，由 各方代表发言时使用。其他各方人士， 则一律背对正门、面对主席之位分别就 座。各方代表发言后，亦须下台就座。
谈判位次礼仪 – 做有风度的谈判者
❖ 谈判者临场表现最关键的三个问题： ❖ 衣着规范：正式谈判着装要简约、庄重，
切不可“摩登前卫”、标新立异。选择 深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑 色皮鞋，才是最正规的。 ❖ 保持风度：要心平气和、处变不惊、冷 静处事。争取有关各方互利互惠， 互 有所得，实现双赢。 ❖ 礼待对手：在谈判期间，一定要礼待谈 判对手，注意人事分开、讲究礼貌。
❖ 在进行洽谈时，各方的主谈人员 在自己一方居中而坐。其余人员 则应遵循右高左低的原则，依照 职位的高低自近而远地分别在主 谈人员的两侧就坐。
会议位次礼仪 — 茶话会
❖ 茶话会的座次排列方 式主要有以下四种：
❖ 环绕式 ❖ 散座式 ❖ 圆桌式 ❖ 主席式
回顾
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行进位次礼仪 乘坐交通工具位次礼仪
❖ 2. 双方一同在室内的右侧或左侧就座。 此时讲究“以远为上”，即距门较远之 座为上座，应当让给客人；距门较近之 座为下座，应留给主人。
并列式位次示意
客位 主位 门口
商务礼仪完整版ppt
2 出电梯 如果你是最后一个挤进电梯者;面向电梯 门30秒钟之后;终于有人出电梯了;应该一面挡着 电梯门或按一下开门键;一面步出电梯门;腾出空 间让后面的人走出来;然后再走回原位 如果这个 时候电梯挤满了人;那么是没有
商务礼仪标准
女士优先的;无论男女;离门口近的人都要先出电 梯
3 在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同 等电梯;千万记着不要尝试逃避他;要保持镇定;望 着他的眼睛;称呼他的职务或者问好 只要全程保 持微笑即可
3 接受名片
肢体语言 读出来 回应
4 索取名片
动作
语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
交易法 激将法谦恭法 平等法
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬图片
商务礼仪标准
三语言礼仪
1 特别注意词汇： 您好你好;初次见面或当天第一次见面时使用 清 晨10点钟以前可使用早上好 您早等 用用饭代替要饭； 用几位代替几个人； 用贵姓代替你叫什么
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦
商务礼仪标准
七 仪表礼仪
1 女士篇
女士的发型发式应该保持美观 大方; 需要特别 注意的一点是; 在女士选择发卡 发带的时候;它 的式样应该庄重大方
女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主; 不应该浓妆 艳抹;也不应该一点妆也不化
女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业套 装 晚礼服及休闲服; 它们之间有 本质的差别 着 正式商务套装时;无领 无袖 太紧身或者领口开 的 太低这样的衣服应该尽量避免 衣服的款式要 尽量合身
商务礼仪标准
3 待客礼仪
引导;要走在客人前面 上楼 下楼都走在客人前 面距离为一 两个台阶;不要走的太快 一步走两 三个台阶;有的客人尤其是女士;穿着裙装不方 便上楼梯;因此行走是要注意照顾女士步伐
商务礼仪标准
女士优先的;无论男女;离门口近的人都要先出电 梯
3 在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同 等电梯;千万记着不要尝试逃避他;要保持镇定;望 着他的眼睛;称呼他的职务或者问好 只要全程保 持微笑即可
3 接受名片
肢体语言 读出来 回应
4 索取名片
动作
语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
交易法 激将法谦恭法 平等法
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬图片
商务礼仪标准
三语言礼仪
1 特别注意词汇： 您好你好;初次见面或当天第一次见面时使用 清 晨10点钟以前可使用早上好 您早等 用用饭代替要饭； 用几位代替几个人； 用贵姓代替你叫什么
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦
商务礼仪标准
七 仪表礼仪
1 女士篇
女士的发型发式应该保持美观 大方; 需要特别 注意的一点是; 在女士选择发卡 发带的时候;它 的式样应该庄重大方
女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主; 不应该浓妆 艳抹;也不应该一点妆也不化
女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业套 装 晚礼服及休闲服; 它们之间有 本质的差别 着 正式商务套装时;无领 无袖 太紧身或者领口开 的 太低这样的衣服应该尽量避免 衣服的款式要 尽量合身
商务礼仪标准
3 待客礼仪
引导;要走在客人前面 上楼 下楼都走在客人前 面距离为一 两个台阶;不要走的太快 一步走两 三个台阶;有的客人尤其是女士;穿着裙装不方 便上楼梯;因此行走是要注意照顾女士步伐
(完整版)商务礼仪Businessetiquette
商务礼仪 Business etiquetteThere are some general rules for introductions:1. A man is always introduced to a woman.2. A young person is always introduced to an older person.3. A less important is always introduced to a more important person.互相介绍认识有以下基来源则：1.男人往常会介绍给女人。
2.年青人介绍给年纪大的人3.地位不太高的人介绍给地位高一些的人When a client is coming for business purpose, the host should stand up and receive the guest, offer achair and a cup of coffee, he shouldn ’t sit down until the guest takes a seat. When the guest rises toleave, the host should go with him as far as the doorof the office or the elevator. The executive doesn’t rise for his secretary or coworkers in theoffice.假如客户是为商务目的而来，主人要起身招待客人，给他让一个座位而且倒上一杯咖啡，在客人落座以前主人不能坐下。
当客人起身告别时，主人需将客人送到门口或许电梯口。
而高级经理则不需为秘书或许办公室同事站起来。
A handshake can create a feeling ofimmediate friendliness of instant irritation betweentwo strangers. The proper handshake is brief, butthere should befirmness and warmth in the clasp. It shouldalways be accompnied by a direct look into the eyesof the person your shake your hand with.握手能够使原来陌生的两个人立刻成立起友情。