《领导艺术》部分复习题答案

反向激励：又称逆向激励法，顾名思义就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。

简述目标在领导活动中的作用？

答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有几下几点：

（1）群体目标正确与否是领导活动成败的关键。

（2）群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。

（3）群体目标的变化决定着领导活动的变化。

（4）群体目标贯穿于领导活动的全部过程。

领导的本质是什么？

答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也有双重属性的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中一种高层次劳动。是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不收到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。

简述协调人际关系的四个环节？

答：领导关系最基本的是处理工作中与上级、同级和下级的关系。

（1）尊重：无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。（2）了解：友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。

（3）给予：上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属最希望获得的，是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”。

（4）索取：索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的。唯有摸清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。至于怎样“索取”，情况就比较复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是应该“适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。

领导批评下属应注意哪些问题？

答：批评和表扬一样同属于一种激励方法，其目的是为了限制、制止或纠正某些不正确的行为，预防类似的问题再出现。批评是为了帮助下属认识并改正错误，重新回到正确的轨道上来。因此，作为领导者，必须学习研究这门领导艺术，讲究批评方法，增强批评实效。

（1）忌怒发冲冠，这样不但达不到批评目的，反而引起被批评者不满，会因领导者对被批评者的人格不尊重而产生对立情绪，与批评的目的适得其反。

（2）忌恶语伤人，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。批评时要心平气和地摆事实、讲道理，循循善诱、含蓄蕴藏，而拿对方的过失当话柄和笑料，让对方产生逆反心理

（3）忌全盘否定，对犯有错误的下属的错误行为，要恰如其分地指出来，是什么性质就说什么性质，有多少就说多少。

4）忌以权压人，作为一名领导者有权对下属进行批评，纠正下级的错误，但不能依仗权势来压制下属，居高临下，盛气凌人。（5）忌重翻旧账，批评应针对当前所发生的问题、就事论事，帮助下属提高认识，改正错误，做好思想工作，不应把过去发生的问题和已经处理完的拉扯出来翻旧账。

（6）忌不顾场合，对下属所犯的错误一般不要当众批评，特别是不要当着他的下级的面批评。（7）忌推卸责任，下属有了缺点，常常与领导平时教育有关，即使是完全由当事人负责的问题，领导者也应负教育不

够、领导不力的责任。

8）忌不分对象，由于一个人阅历、环境、知识、性格特征等不同，其行为举止，道德修养也不完全一样，接受批评的态度和方式也迥然不同，这就要求领导者根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式，具体问题具体分析，不能穿新鞋走老路，要对症下药。（9）忌没完没了，对下属的批评，不能单单靠数量来取胜。即使是好话，被说上好几遍之后，也会令听者生厌的，更何况还是逆耳之言了。一次批评能起效果的就适可而止，无休无止地唠唠叨叨只会适得反

结合实际谈谈如何培养和提高自己的领导素质？

答：提高领导者的素质，对于保证实现领导目标，提高领导效能，具有特别重要的意义。当今在我国，努力提高领导者的素质，尤其更为重要。提高领导者的素质，可以通过多种途径。结合我国实际有以下几种途径：

（1）每个领导者都要努力学习，不断提高自身的素质。

（2）积极参加社会实践，边干边学。（3）注重系统的教育培训。（4）适时进行领导体制改革。