质量文化及质量知识考试试题1

质量管理及质量文化知识试题部门/车间

______________________ 姓名______________________ 一、填空题1、强制性国家标准的代号为______________，推荐性国家标准的代号为______________。 2、质量方针是指由组织的_________________正式发布的该组织总的

______________和质量方向。 3、我国标准分为四级，即

____________、____________、____________和____________。 4、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即___________、

___________、___________、___________、测试手段及环境条件。 5、质量控制是消除___________问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除_____________问题。6、全面质量管理的思想，是以质量为中心，___________参与为基础，通过对组织活动___________的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方____________和受益。 7、PDCA循环是由___________、___________、___________、

___________四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 8、质量意识教育的内容可包括___________、

___________及质量对组织、员工和社会的意义和作用、___________等。 9、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是___________、___________和___________。 10、质量成本构成包括___________、___________、___________和

___________。 11、品牌价值提升：产品的适应性、产品品质支撑产品力，___________，___________，___________同时支撑品牌力。 12、我们如何在国家竞争力和民族尊严的高度上来思考产品及产品质量问题：___________代表企业质量，企业质量反映___________，___________决定国家竞争力和民族尊严。 13、质量三层次理论的中的三层次分别为：___________、___________、___________。 14、坚持质量效益型道路，就是要以___________、___________构筑差异化的竞争优势。 15、在运用质量工具方法时要遵循

“___________，___________，___________，___________”的原则。1

二、名词解释1、预防措施： 2、质量成本： 3、标准化： 4、纠正： 5、5S管理： 6、质量管理八项原则：三、单项选择题1、产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人 2、用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（。）A.程序 B．质量计划 C．质量记录D．作业指导书 3、产品质量责任是一种综合的

（）。 A．法律责任 B．民事责任 C．刑事责任 D．行政责任 4、正确的不合格品定义是( )。 A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D.经检验尚未确认质量特性的产品 5、对纠正措施的正确理解应是( )。 A.把不合格品返工成为合格品采取的措施 2

B.把不合格品降级使用而采取的措施

C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施

D.为消除已发现的不合格品而采取的措施 6、ISO 9000族标准适用的范围是( )。 A.小企业 B.大中型企业 C.制造业D.所有行业和各种规模的组织 7、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( )。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年 8、内审和外审的纠正措施费应计人( )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 9、

（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文

件等。 A.质量责任制 B.质量手册 C.质量记录 D.质量信息 10、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。 A．P阶段 B．D阶段 C．C 阶段 D．A阶段四、多项选择题 1、质量管理培训内容包括( )。 A.质量意识培训 B.统计技术培训 C.质量知识的培训 D.技能培训 2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了( )阶段。 A.质量检验 B.质量保证 C.质量策划 D.全面质量管理 E.统计质量控制 3、产品质量主要是满足( )要求。 A.政府法律、法规 B.安全性 C.使用性能 D.互换性 E.性能价格比 4、质量成本是指为( )。A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 D.人工成本 E.原材料成本 5、培训有效性的评价方式是( )。 A.自我评价 B.训后评价C.课堂评价 D.跟踪评价 6、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。 3

A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件

B.产品缺陷

C.明示采用的产品标准

D.上级有关指导性文件 7、在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。 A 选择课题 B 掌握现状 C 防止再发生和标准化 D 分析问题原因 E 总结 8、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是( )。 A 企业标准只能是产品标准 B 企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布 C 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布 D 企业标准不能违背相应的强制性标准五、简答题 1、请简述质量管理工作的“三不”原则。 2、质量体系文件的层次和内容。 3、PDCA 循环特点。 4、列出开展QC活动的基本步骤。 5、.建设质量强国的标志是什么？

一、填空题 1、GB GB/T 2、最高管理者质量宗旨

3、国家标准行业标准地方标准企业标准

4、操作者机器设备材料）工艺方法

5、偶发性系统性

6、全员全过程

持续满意 7、策划实施检查处置 8、质量的概念质量法律法规质量责任 9、质量手册程序文件第三层次文件 10、预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本 4