《机动车维修企业质量信誉档案》

附件 4

编号：

机动车维修企业质量信誉档案

企业名称：

建档日期：

福建省运输管理局监制

说明

一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。

二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。

三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。

四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。

二、从业人员情况第1页共3页

工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第1点规定的岗位次序从上至下填写。

2

从业人员情况第2页共3页

从业人员情况第3页共3页

三、维修设备情况第1页共3页

够时可另加页。

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第2页共3页

维修设备情况第3页共3页

四、质量信誉考核记录

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五、安全生产事故记录第页共页

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六、质量信誉事件记录第页共页

第页共页

八、客户投诉处理记录第页共页

九、企业维修经营情况记录第页共页

备注：统计中，客车包含乘用车，货车包含引牵车、挂车等。

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十、客户满意度调查情况记录第1页共2页

2、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。

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第2页共2页