旅游APP项目策划方案
携程管理策划书3篇
携程管理策划书3篇篇一携程管理策划书一、策划背景随着旅游业的快速发展，携程作为中国领先的在线旅游服务公司，面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
为了保持携程在行业中的领先地位，提高客户满意度和市场份额，我们制定了本管理策划书。
二、策划目标1. 提高携程的品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度。
2. 优化携程的产品和服务，提升用户体验。
3. 加强携程的市场推广和销售力度，提高市场份额。
4. 提升携程的管理水平和运营效率，降低成本。
三、策划内容1. 产品和服务创新：开发更多个性化、定制化的旅游产品和服务，满足不同客户的需求。
加强与酒店、航空公司、景区等合作伙伴的合作关系，提高产品和服务的质量和竞争力。
推出更多优惠活动和会员制度，提高客户的粘性和忠诚度。
2. 市场推广和销售：加强线上和线下的市场推广，提高携程的品牌知名度和美誉度。
优化销售渠道和策略，提高销售效率和业绩。
加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
3. 技术创新和数字化转型：加大技术研发投入，提高携程的技术水平和数字化能力。
优化网站和 APP 界面设计，提高用户体验和易用性。
加强数据分析和应用，提高决策效率和精准度。
4. 人才培养和团队建设：加强人才培养和选拔机制，提高员工的专业素质和业务能力。
建立激励机制和团队文化，提高员工的工作积极性和凝聚力。
加强团队建设和沟通协调，提高团队的执行力和效率。
四、执行计划1. 第一阶段（1-3 个月）：完成策划书的制定和审批，成立项目组，明确各部门的职责和任务。
2. 第二阶段（4-6 个月）：实施产品和服务创新计划，加强市场推广和销售力度，提高品牌知名度和市场份额。
3. 第三阶段（7-9 个月）：推进技术创新和数字化转型计划，优化网站和 APP 界面设计，提高用户体验和数字化能力。
4. 第四阶段（10-12 个月）：加强人才培养和团队建设计划，提高员工的专业素质和业务能力，建立激励机制和团队文化。
携程营销策划运营方案
携程营销策划运营方案一、市场概况分析1.1 市场背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅等全方位的旅游服务。
随着互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出高速增长的趋势，携程作为市场的龙头企业，具有强大的品牌影响力和用户基础。
1.2 竞争对手分析目前，携程的竞争对手主要有同程网络、去哪儿网和驴妈妈等。
同程网络作为携程的主要竞争对手，具有一定的市场份额和用户基础。
去哪儿网则通过低价策略和强化服务赢得了一部分用户。
在竞争激烈的市场环境下，携程需要不断创新营销策略，提升品牌形象和用户体验，保持竞争优势。
1.3 用户分析携程的用户主要包括商务差旅用户和个人自由行用户。
商务差旅用户对预订便捷性和服务质量有较高要求，重视航班和酒店的选择和价格优势；个人自由行用户更加注重旅游体验和灵活性，更关注景点、行程规划和特色服务。
通过深入了解用户需求和行为习惯，可以针对不同用户制定个性化的营销策略，提高用户忠诚度和促进二次购买。
二、营销策划方案2.1 品牌推广2.1.1 品牌定位携程作为在线旅游服务提供商，应该强调其提供全方位旅游服务的优势，宣传“您的私人旅行专家”的品牌理念，使消费者认可携程为可靠的旅游服务品牌。
2.1.2 品牌传播渠道通过电视、电台、报纸、杂志等主流媒体进行品牌广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。
同时，积极与相关旅游景点、酒店、航空公司等合作，通过合作推广、宣传合作项目等方式扩大品牌影响力。
2.1.3 品牌形象提升优化携程网站用户界面和交互设计，提高用户体验和用户粘性。
加强线下体验店建设，为用户提供更好的预订咨询和维权服务。
同时，加强社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
2.2 分类推广策略2.2.1 商务差旅用户推广针对商务差旅用户，在航班预订的过程中，提供更加方便快捷的预订流程和多种支付方式。
同时，加强与企业客户的合作，提供个性化的差旅服务和优惠政策，增加企业客户的选择携程出行的意愿。
携程国庆活动策划方案
携程国庆活动策划方案一、活动背景国庆节是中华人民共和国的重要节日之一，也是人们放松心情、享受假期的时刻。
携程作为中国领先的在线旅游平台，秉承着为用户提供优质旅行体验的理念，计划策划一系列丰富多彩的国庆节活动，为广大用户带来难忘的假期旅行。
二、活动目标1. 提升用户粘性：通过国庆节活动的开展，增加用户对携程平台的依赖度和黏性。
2. 增加用户互动：通过与用户的互动，提高用户参与度和活跃度，增强用户对携程品牌的认知和好感度。
3. 增加销售额：引导用户在国庆假期期间选择携程平台进行旅行预订，提升销售额和用户转化率。
三、活动内容1. 主题活动：打造精彩线上线下互动体验(1) 线上活动：推出国庆签到活动，用户在携程APP内签到可获得积分，积分可兑换旅行优惠券等礼品。
活动期间还推出“我的国庆照片”征集活动，用户可以分享自己在旅途中拍摄的精彩照片，参与评选可获得丰厚奖品。
(2) 线下活动：在各大城市设立携程主题展览，展示独特的旅行体验，吸引用户参观。
同时，邀请明星旅行达人分享旅行心得和经验，引领用户发现更多有趣的旅行目的地。
2. 促销活动：提供优惠套餐引导用户预订(1) 酒店套餐：推出特别的国庆酒店套餐，搭配丰富的旅行项目和独特的福利，既满足用户的旅行需求，又节省用户的时间和精力。
(2) 机票套餐：联合合作伙伴，推出国庆期间的机票套餐，包括热门旅游目的地的机票和当地的特色旅游项目。
用户可以享受一站式的预订服务，方便快捷。
3. 线下推广：增加品牌曝光度和用户参与度(1) 地铁广告：在各大城市的地铁站台和车内投放携程国庆活动的广告，宣传活动信息和福利，提高品牌知名度和用户参与度。
(2) 社会化媒体：在微博、微信等社交媒体平台上开展线下活动的预热和报道，吸引用户关注和参与。
同时，引导用户通过分享活动内容来赢取更多奖品和福利。
四、活动预算本次携程国庆活动的预算如下：1. 线上活动预算：500,000元包括签到活动的奖品兑换、征集活动的奖品发放等费用。
携程旅游策划书3篇
携程旅游策划书3篇篇一《携程旅游策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高，旅游已经成为一种时尚的生活方式。
携程作为国内领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游资源和专业的服务团队，为广大游客提供优质的旅游产品和服务。
本策划书旨在通过携程旅游平台，为游客提供一系列丰富多彩的旅游产品和服务，满足不同游客的需求，提升游客的旅游体验。
二、产品与服务1. 旅游线路：根据不同的目的地和主题，推出多样化的旅游线路，包括国内游、出境游、跟团游、自由行等。
2. 酒店预订：提供全球范围内的酒店预订服务，包括经济型酒店、豪华酒店、民宿等，满足不同游客的住宿需求。
3. 机票预订：提供国内国际机票预订服务，为游客提供便捷的机票预订体验。
4. 旅游保险：为游客提供旅游保险服务，保障游客的人身安全和财产安全。
5. 旅游攻略：提供详细的旅游攻略和指南，帮助游客更好地了解目的地的文化、历史和风土人情。
6. 当地玩乐：提供当地的各种玩乐项目和活动，如一日游、包车游、主题公园门票等，让游客更好地体验当地的文化和生活。
三、市场分析1. 目标市场：本产品主要面向年轻白领、家庭亲子、退休老人等群体。
2. 市场需求：随着人们生活水平的提高，旅游市场需求不断增长。
同时，随着互联网的普及，越来越多的游客倾向于通过在线旅游平台预订旅游产品和服务。
3. 竞争对手分析：目前，在线旅游市场竞争激烈，主要竞争对手包括去哪儿、飞猪等。
本产品需要不断创新和优化，提升用户体验和服务质量，才能在竞争中脱颖而出。
四、营销策略1. 网络营销：通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，提高产品的知名度和曝光率。
2. 会员营销：通过会员制度和积分体系，提高用户的忠诚度和复购率。
3. 合作营销：与各大酒店、航空公司、景区等合作伙伴进行合作，共同推广产品和服务。
五、运营管理1. 产品管理：建立完善的产品管理体系，确保产品的质量和更新频率。
2. 客户服务：建立专业的客户服务团队，及时解答游客的咨询和投诉，提高游客的满意度。
旅游app活动策划方案
旅游app活动策划方案一、项目概述随着旅游行业的发展和移动互联网的普及，旅游App成为了人们出行的重要工具之一。
旅游App不仅能提供旅游目的地的相关信息，还能提供酒店预订、景点门票预订、导航、用户评价等功能，方便用户的旅行安排和体验。
本次活动策划旨在通过开展一系列的促销活动，提升旅游App的用户活跃度和品牌影响力。
二、活动目标1. 提升旅游App的用户活跃度：吸引更多用户下载并使用旅游App，提高用户的粘性。
2. 提升旅游App的品牌影响力：通过活动的策划与推广，提高旅游App在行业内的知名度与声誉。
3. 增加用户黏性：通过活动的设立，提供有吸引力的奖励机制，增加用户的黏性，使其更愿意长期使用旅游App。
三、活动策划1. 主题活动：以“发现美好，让旅行更精彩”为主题，通过开展一系列有趣的活动，吸引用户参与，提升用户使用旅游App的欲望和兴趣。
2. 活动形式：(1) 线上活动：a. 旅游攻略征集：用户分享自己的旅游故事和经验，并以攻略的形式发布到旅游App 上。
对于被评为“最佳旅游攻略”的用户，给予一定的奖励。
b. 旅游摄影大赛：鼓励用户分享自己的旅游照片，经过筛选后，评选出最具代表性和创意的照片，并给予奖励。
c. 旅游目的地评选：用户投票评选出最受欢迎的旅游目的地，并推荐给其他用户。
对于参与投票的用户，给予一定奖励。
d. 旅游问答竞赛：开展旅游相关的问答竞赛，针对回答正确率高、回答速度快的用户，给予一定奖励。
(2) 线下活动：a. 旅游主题讲座：邀请旅游专家和知名旅行家等进行主题讲座，分享旅游经验和心得，提供行业内的最新动态。
b. 旅游App推广活动：在旅游热门景点设置推广点，向游客介绍旅游App并安排试用活动，吸引更多用户下载和使用。
3. 活动推广：(1) 渠道推广：通过社交媒体、旅行网站、旅行博客、旅行杂志等渠道进行活动宣传，扩大活动影响力。
(2) 合作推广：与旅游相关的合作伙伴建立合作关系，共同进行活动宣传，通过互相推荐和套餐优惠等形式吸引用户参与。
智慧景区项目策划书3篇
智慧景区项目策划书3篇篇一智慧景区项目策划书一、项目背景随着旅游业的快速发展，景区的管理和服务面临着越来越多的挑战。
为了提高景区的管理效率和服务质量，提升游客的体验感和满意度，我们提出了智慧景区项目策划。
二、项目目标1. 提高景区的管理效率，降低运营成本。
2. 提升景区的服务质量，增强游客的体验感和满意度。
3. 利用信息化技术，实现景区的智能化管理和营销。
三、项目内容1. 智能票务系统实现线上购票、预订，线下扫码入园，提高入园效率。
提供多种门票类型和优惠政策，满足不同游客的需求。
实时统计游客流量，为景区管理提供数据支持。
2. 智能导览系统基于 GIS 技术，实现景区内的精准定位和导航。
提供多种导览方式，如语音导览、文字导览、图片导览等，满足不同游客的需求。
实时推送景区的最新信息和活动，引导游客参与。
3. 智能监控系统实现景区内的全方位监控，确保游客的安全。
实时分析监控数据，及时发现异常情况并处理。
提供视频直播和回放功能，方便游客随时查看景区的情况。
4. 智能营销系统基于大数据分析，实现精准营销。
提供个性化的推荐服务，提高游客的消费意愿。
开展线上营销活动，吸引更多游客前来游玩。
5. 智能服务系统提供在线客服，及时解答游客的问题和投诉。
实现一键求助，方便游客在遇到困难时及时得到帮助。
提供智能语音，为游客提供便捷的服务。
四、项目实施计划1. 需求分析：对景区的现状和需求进行深入调研，确定项目的具体内容和功能。
2. 系统设计：根据需求分析结果，进行系统的设计和开发，包括硬件设备的选型和软件系统的架构。
3. 系统集成：将各个子系统进行集成，实现数据的互联互通和协同工作。
4. 测试验收：对系统进行全面的测试和验收，确保系统的稳定性和可靠性。
5. 上线运行：将系统正式上线运行，进行持续的优化和改进。
五、项目预算1. 硬件设备采购：[X]万元2. 软件开发：[X]万元3. 系统集成：[X]万元4. 测试验收：[X]万元5. 培训和售后服务：[X]万元总预算：[X]万元六、项目预期效果1. 提高景区的管理效率，降低运营成本。
景区线上打卡活动方案
景区线上打卡活动方案一、活动介绍随着互联网的普及，线上活动已经成为了各行各业最为常见的一种活动形式，同时也具备成本低、参与方便等优势。
本文将为大家介绍一种针对旅游景区的线上活动——景区线上打卡活动。
景区线上打卡活动是一种结合了互联网和旅游的活动，参与者可以在互联网上打卡完成指定任务，获得折扣或奖励等优惠条件。
本活动不仅可以吸引更多的游客前来旅游，同时也有助于提升景区知名度和品牌价值。
二、活动方案1. 活动流程•步骤一：游客在官方网站、APP等线上平台上注册并登陆个人账号。
•步骤二：游客在平台上选择参与的景区及对应的线上打卡活动，例如完成指定景点的签到、拍照留念等。
•步骤三：游客按要求完成相应的任务，并上传相关照片或视频证明。
•步骤四：系统自动审核游客的任务完成情况，如真实有效则自动发放奖励或折扣优惠；如果信息不足或所提交信息不符，需要工作人员进行人工审核，审核通过后再次发放奖励。
2. 活动方式对于景区线上打卡活动的方式，可以根据不同的景区和活动需求进行个性化设计。
一些常见的活动方式包括：•完成指定的景点签到任务，获得相应的奖励或折扣优惠；•拍照留念指定景点，上传照片并分享到社交媒体，获得相应奖励或折扣优惠；•完成线上化妆或扮演某种角色，在景区内完成指定任务并上传照片，获得相应奖励或折扣优惠。
3. 活动策略为了确保景区线上打卡活动的效果和参与度，需要制定一些相应的活动策略：•设计有趣的任务：参与者更容易积极参与打卡活动，当任务越有趣，参与度也会越高；•设定奖励或折扣优惠等福利：奖励或折扣优惠是参与者参与打卡活动的动力之一，设计适当的福利制度也有助于吸引更多的游客参与线上活动；•宣传推广：通过广告宣传、微信公众号、种子用户，等多种方式，告诉更多的潜在游客或用户，活动的具体内容和参与方式。
三、收益分析景区线上打卡活动不仅可以吸引更多游客前来旅游，同时对景区的收益也带来不少的提升。
这里列举一些景区线上打卡活动的收益分析：•带来新客：线上打卡活动能吸引新游客尝试景区，参观景区活动场所，提高景区知名度；•构建Loyalty用户：这些客户通常会成为当地旅游的忠诚粉丝，并增加跨季度的旅行预定；•增加实体门票销售：参观吸引潜在顾客参观，同时购买门票和周边商品；•吸引文化旅游客：让游客学习和了解不同的文化，参与文化旅游产生的需求。
旅游APP项目策划方案
游乐购平台
项目展望
Project prospect
项目展望
旅游购物带动当地经济发展 特色产品打造长沙“质”造 个性化的深度游贴近游客心意
THANK YOU
长沙xxx有限公司
购物快捷、突破区域与时间局限
放心购物 安全便捷 24h全时购买
商城在手，随心所购 不管游客来自世界的哪个角落，只要在智慧旅游 购物商城下单，即可收到在长沙指定购物单位及 各个风景名胜、街头小巷所中意的任何商品，并 由旅游地源头发出。
带动长沙本土优势产业走向全国，实现五赢
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采用“先预付，再旅游，后 打赏”的模式，让游客与导 游的和谐关系得到保障，拥 有健康稳定的现金流。
从千篇一律的“纪念品” 升级为独具特色的“长沙品牌制造”
长沙旅游业联合长沙本地品牌制造商和文化创意产 业：长沙新瀚城品牌管理有限公司，从产品的生产 、销售、售后一条龙全面对接，从源头保障产品质 量和新意。将娱乐文化产业融入旅游商品中，体现 长沙地方性、创意感及文化内涵，将“长沙制造” 升级为“长沙质造”，形成直接主动的销售渠道， 为品质把关，从源头遏制假冒伪劣，创建出具有长 沙特色的品牌商品。
享受便捷、舒适、放心的深度旅行购物服务，让每个旅游 者体验有温度的“心灵之旅”。
智慧旅游购物APP角色设定
入驻 商家
旅游局审核指定品牌、长沙特色农副产 品、手工制品经营户、民宿/酒店、餐厅、
酒吧、茶馆、户外运动俱乐部、文娱传 播公司（演唱会主办单位）等
消费者
国内外游客、本地居民
平台方
营运公司（旅游局、新瀚城营运团队、 技术支持公司）
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从千篇一律的“纪念品” 升级为独具特色的“长沙品牌制造”
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平台方
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传统商业突围的三个维度
回归“工匠精神”
企业保证品质，才能建立 品牌影响，最终体现企业 价值，创造实体经济感的生活，品质、 品牌、价值是传统经济突 围的三个关键点。
移动商城时代
移动商城以实体经济为核 心，围绕同一客户群体进 行服务，相同品牌、产品、 统一价格，拼服务。
从“强买强卖”的抵触性服务 转变为“有温度”的精品服务
旅行管家一对一全程负责，解 决游客在出行前、中、后遇到 的各类问题，全程跟踪游客出 行反馈，及时调整导游质量。
通过分销系统，与导游、游客进行 深度合作，达到宣传目的，促进流 量、购买量提升，增强游客、导游 与平台之间的粘度。解决购物多次 性、长期性。
资源方
旅游局、指定品牌公司、农办、优质产区/合 作社、旅游线路提供商、精品路线策划师
长沙智慧旅游购物介绍
APP开发目的
u 增加旅游购物收入：吃、住、行、游、购、娱，形成收入链 u 作为长沙对外展示窗口之一（文化特色的呈现） u 为长沙部分人口提供就业机会，实现大众创业，万众创新 u 为长沙各类商户拓展线上销售渠道 u 带动当地产业升级转型 u 在大数据沉淀的基础上，将长沙“质”造走向全国 u 联合长沙各个旅行社，共创代表长沙的联合旅行社品牌 u 实现大学生创业的平台 u 以新瀚城为代表的长沙优秀本土品牌走向全国
现状分析——现存问题
购物陷阱普遍存在
定点商店购买，导游采取各 种手段引诱游客购买假冒伪 劣或者高价的商品，从店里 提取高额回扣，这种变相敲 诈欺骗客人的做法，一经发 现，将破坏整个长沙旅游业
的形象。
产品单一、假冒伪劣
经营商户规模小，实力弱， 充斥着大量的“三无”商品。 购物环境混乱，小商小贩围 追堵截、强买强卖，破坏了 游客的视觉感受，影响了游 览情趣，降低了购买欲望。
打造移动购物商城， 建立智慧旅游商业新生态
智慧旅游购物
集合快乐购物、特色美食小吃、本地生活、夜游长沙城， 将长沙衣食住行游乐购一体装进消费者的手机。强大的物 流体系，帮助游客解决了因采购过多旅游商品而造成出行 不便的压力。
游乐购平台，将以“长沙深度购物游”为最大卖点，依托 “互联网+”，整合线上线下旅行产品，提供完全不同于 旅游团与自助游的旅行体验。
目录
1
2 3 4 5
项目现状分析 思路与对策 解决方案 立项优势 项目展望
项目现状分析
现状分析——现存问题
旅游内容单调
景点分散，缺少个性， 规模不大，级别不高， 城市旅游资源尚未形成 规模效应。给人以长沙 市只有一个分散的主题
公园感觉。
开发意识欠缺
将大量的资金和技术投 向景区开发，忽略了旅 游相关产业的建设与发 展（eg：购物、住宿） 全方位的开发，便于提 高客户的满意程度，增
2、利益联结，要维持这个系统的正常运转，系统内的每个 个体都能产出价值和获得收益，而且系统本身还会进行周期 更迭。
3、范围经济，本质上是一套小范围内的生态系统，拥有自 生长、自消化、自复制能力，并不以中心化的永动机来牵引 导航。
关系经济才是未来发展的趋势！
解决方案
•13
从“体验式旅游”走向“全域”旅游
加旅游收入。
服务态度差
服务人员在接待顾客 时“只重黄袍，不重 太子”区分等级，城 乡区别，尊崇权贵等 思想观念。语言不文 明，不注重礼节，不 尊重客人，导致游客
投诉多。
市场管理混乱
旅行社层次杂乱，缺 乏统一行业标准，价 格竞争混乱，欺客宰 客现象严重，行业自 律差，同行之间为争 夺客源而相互压价， 导致商家无钱可赚， 从而陷入恶循环之中。
缺乏品牌与团队
长沙旅行社各自为阵， 竞争激烈，没有品牌和 团队，知名度低，成型 水平差，难以保障游客
的权益。
眼球经济
美国是轮子上的国家 ，中国是手机上的国家。 眼球在哪里？经济就在哪里！市场就在哪里！
新商业 新思维
新模式 新营运
传统商业与传统电商的弊端
流量经济
低价竞争
假冒伪劣
线上线下矛盾冲突
思路与对策
深度购物游，通过旅行去触碰当地文化、感悟历史、探寻神 秘、增长阅历、提升境界、留下记忆。开发精品化、个性化、主 题化的深度旅行购物产品，方能真正开启长沙旅行全新时代，赢 得市场。 如：日本的名为“百种清酒任你喝”活动，一经推出，就引起了 用户强烈的好奇心与新鲜感。
旅行，不止于“世界那么大，我想去看看”的走马观花， 更是一种“生活在别处”的人生态度与生活方式。
持久发展的线上线下关系
互补、和谐、共同繁荣
传统商业转型追求的一定是互补、和谐、共同繁荣的，而当下具有掠 夺性的线上线下关系是不可持续的，只会导致实体经济回到改革开放， 继续以乱斗的局面发展。持久的发展需要选择好的模式，从根源上解 决线上与线下的关系。
关系经济
1、情感连接，能给有共同兴趣、价值、审美的人建立情感 关联，产生点对点的交叉感染，从而合力创造出涌现价值。
长沙智慧旅游购物 可行性分析报告
2016年09月
长沙有限公司
项目介绍
长沙智慧旅游购物
在购物成为旅游行业是否成功的最重要指标时代，我们将开启。。。。。 将长沙精品购物、特色美食小吃、本地生活、夜游长沙城等，衣食住行游 乐购一体装进消费者的手机。关注公众号即可了解长沙精品购物、各旅游景点 特色、美食推荐、旅游攻略、风土人情等最新资讯；还有诸多便民服务，让您 足不出户即可快乐购物。 商城以“深度购物游”为最大卖点，依托“互联网+”，整合线上线下旅 行产品，提供完全不同于旅游团与自助游的旅行体验。让每一位游客享受便捷、 舒适、放心的深度旅行购物服务，体验有温度的“心灵之旅”。