中国邮政坚持将人才发展作为优先战略

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位胜任能力。 此外，中国邮政通过创新人才评价发现机制 、选拔使用机制、培养开发机制、考核激励机制，完善党 管人才领导体制、建立人才分级管理体系、明确人才工作 职责分工
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等手段措施，推动中国邮政的人才培养工作向更加体系化 、规范化和科学化发展，为建设世界一流邮政企业提供了 强大的人才支撑与保障。 学员是中心 中国邮政拥有全网共 建共享
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与各级干部和后备人才的选拔、使用、考核结合起来。这 一项目的成果被纳入到人力资源管理体系中，支撑领导力 发展、领导人员梯队建设、绩效评估等工作。 其次，建立 配套的制
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度，保证培训与考核、使用相结合，保证项目实施中的相 关要求——特别是行动学习要求——得到落实，以切实达 到培训的效果，真正使领导力开发在实现邮政转型战略的 过程中发挥
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化学习资源，满足员工个性化的学习需求。 以学员为中心 设计高效学习流程 在中邮网院页面设计、布局上体现以学 员为中心的理念；在学习流程上，围绕员工的高效学习， 重新组
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合、改进学习流程，提供了移动学习、培训资源推送、知 识资源快速搜索、个人学习进度、考试进度和学习档案等 实用功能，为学员创造了更加便捷、高效的学习环境。 向 学员提供
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据业务发展和员工岗位能力素质提升需要来开发，课程配 置实现了以学员为中心。”集团公司教育培训处处长魏东指 出。 201508-P42.jpg 满足全网培训需求 为满
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足邮政企业开展大规模培训的需要，集团公司按照管理规 范、优势互补、保障有力的原则，构建了三级培训中心体 系，有效应对三大板块的培训需要。 集团公司培训中心重 点开发全
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的人才培养体系，让人才引领邮政的发展。 201508P40.jpg 经营管理人才 依托邮政党校和领导力学院，以政治 理论学习、理想信念教育、党性修养、作风建设和
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领导企业科学发展能力为重点，分级分批开展经营管理人 才培训。 专业人才 有目标、有步骤、有针对性地加快培养 电子商务、文化传媒、金融、保险、现代物流、网路运行 、风险
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升职业素养和业务水平；通过开展营销技能大赛、营销人 员劳动竞赛、“十佳营销员”评选等活动，促进营销人才队 伍整体能力素质提升。 基层经营骨干人才 开展基层经营骨 干人
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才岗位资格性培训和适应性培训，开展高潜质人才提高性 培训，提升业务素质和经营管理水平。 技能人才 广泛开展 多形式、常态化的岗位培训、业务交流和岗位练兵活动， 提升岗
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近年来，中国邮政还围绕“人才强邮”战略，先后制定了一 系列加强人才队伍建设的措施，不断完善人才选拔、培养 、使用、激励等机制。 中国邮政基于“人才强邮”理念，在 深化
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企业改革，加快转型发展的过程中建立起了完善的人才分 类体系、资源体系以及四大人才发展体系，并且紧跟互联 网时代的发展步伐，使线下培训与网络平台得到完美融合 。 让人才
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音、画面标准清晰，动画效果好，有测试交互，具有较强 的推广价值。该评优活动大幅提升了全网课件的开发制作 能力和水平，有效促进了经典案例和优秀知识的共享。 与 此同时，
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三级培训中心体系在全网内训师培养方面也发挥了重要作 用。各级培训中心分层次组织开展了集团级内训师、省级 内训师、地市级内训师的选拔与培养工作，形成了一套规 范、标准的
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进作用。 企业大学之路 “培训与日校教育不同，更加需要 实战性，像业务一样发展。我们正在构建完善的岗位培训 体系，也非常希望有一套快速反应的培训机制，网院平台 已经基
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本可以支撑这方面的需求。下一步，我们准备建立自己的 企业大学。”李书杰表示。 事实上，中国邮政现今已经建 立起领导力培训、岗位资格认证、考试竞赛、在职学历教 育等四大
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引领发展 根据“人才强邮”战略，中国邮政对整个集团人才 进行了分层分类，确立了选拔、培养的方式，形成一套完 整的体系。 中国邮政依据邮政企业的特点，构建了6大类 、2
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7小类的邮政人才分类体系，为针对性的培养、使用和管理 人才奠定了基础；同时，按照“综合评价、择优晋升”的原 则，建立邮政人才初、中和高分层管理体系，健全人才评 价晋升
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学习需求。岗位培训为员工搭建了岗位成才和职业发展的 通道，实现了企业与员工的共同发展。 为员工提供个性化 的学习资源 公司打通了人力资源系统和中邮网院学习系统 的数据
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接口，建立了数据互联互通体系，使员工基础信息和教育 培训信息相对接。采用大数据分析技术，对学员基本信息 、年龄结构、学历情况、学习行为等数据进行分析，向学 员推送个性
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机制，促进企业人才梯队建设。在人才选拔方面，中国邮 政采取了建立人才测评中心、构建岗位资格认证体系、实 施重点人才工程等措施。原则上，人才评价选拔与晋升工 作一般每年
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组织一次，主要从素质、能力和业绩等方面对员工进行综 合评价，实行逐级晋升。 针对6大类人才，中国邮政构建 了与企业战略相适应、与岗位工作相匹配、与人才职业发 展相衔接
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控制、资本运营等重点专业领域紧缺的专业人才。 科技人 才 采用“人才+项目”的培养模式，将科技人才培养与重大 项目紧密结合，通过重点工程、科研项目和信息系统开发 等实
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践，集聚和培养能够突破关键技术、发展新兴业务、提高 企业信息化水平的科技创新团队。 营销人才 通过完善营销 人才岗位培训体系，大规模、常态化开展营销人才岗位培 训，提
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2021年3月5日星期五
卓越实践奖”（2014 Excellence in Practice Awards） 。同时 ，中国邮政申报的“满足大型企业培训需要的全功能在线考 试系统”项目也荣
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国邮政人力资源副总经理李书杰介绍，整个集团的员工总 人数近90万，且遍布全国各地，这对于培训工作而言非常 有挑战性。尽管如此，在李国华总经理的带领之下，中国 邮政高度
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重视人才工作，始终坚持将人才发展作为优先战略。除了 在国内外产生较大影响力的中邮网院在有效支撑集团公司 的人才培养（详见《培训》杂志2014年5月刊“特别报道”） ，
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人才发展体系，辅以网络学院这一覆盖全国的学习平台， 早已具备成立企业大学的条件。 领导力培训：与人才管理 相结合 中国邮政的领导力培训体系建设包括构建领导力素 质模型
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、盘点领导力素质现状、实施领导力培训开发、设计领导 力培训体系等一套完整的环节。 首先，在领导力体系建设 中，中国邮政统筹考虑领导力发展和人才管理，把领导力 开发培训
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全方位的咨询服务 在中邮网院开通了“专家咨询”栏目，面 向14个专业，聘请了50余名专家，解答员工工作中遇到的 实际问题。同时还开通了400学员服务热线，解答员工在
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中邮网院学习和考试过程中遇到的问题，帮助员工更好地 网上学习。 “以学员为中心”理念的实施，对员工知识技能 的提升、工作行为的改变、学习型企业的建设都起到了有 效的促
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重要作用。 领导力体系建设以省级单位一把手培训作为切 入点，先建立省级公司层面的领导力素质模型和培训课程 体系。在此基础上，通过深入研究，利用2——3年时间， 分步组
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网性的培训项目。例如，为了提升全网员工服务理念、树 立行为准则，全面提升企业核心竞争力，2012年12月— 2013年5月，集团公司培训中心牵头开发了“赢在卓越”学
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习项目，参学人数达66.9万人，占全员的72%，学习时长超 过166万小时，有7199人参与案例征集活动，网上互动留言 34893条，课程好评率超过92%。 按照“
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的资源体系，包括智力资源、学习资源、基地资源、师资 资源等，共同支撑整个集团的人力资源开发。在以集团公 司培训中心为龙头，以省培训中心为骨干、以地市培训中 心为支撑的
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三级教育培训基地体系当中，每个培训中心都会自主开发 课程，汇聚在一起已有六千余门课程。 “我们有较为丰富 的资源，中邮网院六千多门课、一万三千多课时的课程， 主要是根
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常态申报、定期评优”的原则，自2008年起，中国邮政组织 全国各省依托省、地市培训中心开展了邮政远程培训课件 评优活动，累计申报了602门课件，评选出优秀课件288
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门。其中，山东省分公司开发的“邮政金融网点安全保卫检 查”课件设计科学、实操性强；广东省分公司开发的“邮政 国内小包”课件富有创意，将视频动画等多种素材融为一体 ，声
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内训师选拔培养机制。截止2014年底，集团公司拥有各级 内训师13791人。 学员中心论 中国邮政始终坚持“学员为中 心”的理念，面向近百万员工开展培训工作，主要采
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取四步措施。 建立员工学习发展通道 以企业岗位序列为基 础，运用科学方法，构建岗位能力素质模型，开展岗位资 格培训和考试认证，满足员工上岗、转岗、晋职等职业生 涯发展
获2014年度ATD“卓越实践奖”提名奖，从而成为了中国大陆 地区首家获得卓越实践奖和提名奖的单位。 能得到全球最 有影响力的人才发展协会如此青睐，足见中国邮政在人
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才培养方面所取得的突出成就，及其和国际接轨的人才发 展理念。 201508-P38.jpg “无论是边防还是雪山，凡是有人 居住的地方，就有中国邮政人的身影。” 中