如何建立内部沟通机制有什么方法

如何建立内部沟通机制有什么方法

建立内部沟通机制的方法：新媒体助力内部沟通形式多元化越来越多的企业认识到，只有通过构建企业内部管理沟通体系、提高员工的满意度，降低离职率，才能实现企业的经济效益。除了总裁邮箱、企业内刊之外，很多企业都有内部的即时沟通工具或企业内部论坛。这成为企业内部沟通机制的重要组成部分。

杨慧说，在微软内部，企业沟通的及时性、开放性因为即时通讯工具的使用。变得更加突出。员工使用微软自主研发的Lync，实现在线沟通，员工可以看到全世界各地微软员工的工作状态，或忙碌或离开，也可以看到员工的级别; 可以使用outlook发送邮件，并且与员工本人的座机号码绑定，保证沟通的及时性; 同时，微软利用内部广泛使用yammer这一社交平台，组成一个集投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等应用程序为一体的企业社交网络。

正是有这些硬件与软件作保障，融入公司开放性的企业文化特点，微软虽然没有明确成文的内部沟通机制，但是它时时彰显出企业沟通的及时性与开放性。杨慧表示。

深圳市远行科技有限公司副总经理何明璐则认为，如果非异地，本来就是在一个开放性的环境，可以减少IM(即时通讯) 群这种沟通方式。如果是异地协作，IM群相当有必要，特别是支持文件传送的RTX工具和支持多方通话的内部IM 工具。

内部网站是企业内部沟通体系中的重要一环，是交流业务与生活的绝佳平台。据李伟介绍，他所在的企业内部网站基本覆盖了工作与生活的每一方面，包括技术交流、产品体验、学习分享等。其中有一个板块叫总办交流，任何员工都可以提问题，相关公司高层也会适时冒泡，作出相应回答。

建立内部沟通机制的方法：注重自下而上增加横向沟通从内部沟通机制的建立来讲，国内的企业与外企相比有着一定的差距，相比传统企业，新兴企业更注重建立企业内部沟通机制。一般来说，一个企业有什么样的组织机构和管理模式，就会形成有对应特色的管理沟通网络。传统企业的组织机构高度正规化集权化，从最高管理层到最低员工层间，层级制度严格。在管理沟通中，员工基本上只能与其直接上下级进行单一的上行或下行沟通，管理沟通网络简单固定，既不利于信息的高效流通，也影响基层员工的主动性、积极性。

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所讲师胡威认为，传统观念中，随着组织层级的增多和部门的增加，会增加沟通的时间、降低沟通的效果。但随着沟通方式的增加和灵活，最主要的问题不在于组织结构的障碍，而是组织对沟通问题的重视，特别是自下而上和横向沟通。

自下而上在于对基层员工特别是一线员工的充分重视和尊重，从管制到管制服务并重。横向沟通要树立工作流程，打破各部门的局部利益，打破形式主义，使大家站在组织系统的高度思考和理解问题。胡威表示。

企业内部沟通的重要性和必要性干群关系是企业内部的基本关系，只有干群关系融洽，才能共同致力于企业发展，和谐企业建设才有坚实基础。随着改革的深入推进，社会利益关系更为复杂，新情况新问题层出不穷。一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分尊重职工的感情需求，使职工能够达成精神层面的充分交流，把心理话和内心情感尽量表达出来，调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置，从而在职工内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，创造一种良好的和谐的积极向上的企业文化氛围。要把沟通作为一种深层次的柔性管理理念，承认企业文化建设也属于柔性管理的一个宏观范畴，因此这样的沟通不是形式上的做秀，而是基于对大局的正确把握，对市场需求的理性认识，对自己的准确定位，这样的沟通应该是诚心诚意的，有理有效的无论上下沟通、左右沟通、还是内外沟通。

企业内部沟通的现状在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，相关的企业、人群越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业职工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，企业内外部人员间的矛盾和冲突不断在增加。直接导致企业对职工缺乏信赖，职工对企业的认同感不强。

目前，企业沟通链条过长，通常就是层层上报，再层层下达。除了浪费大量的时间以外，还要承担信息流失的风险。由于沟通的不足和失误，普遍存在管理沟通的问题，因而使

企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业日常正常运行和发展前景。

从管理者的角度来讲，有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形;或者又过于相信下属，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又变成了管理沟通过于稀少的毛病。

从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高。为了讨取领导欣赏与信任，或让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室跑，给领导汇报工作情况，这样既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率。二是沟通频率过低。很多职工以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情况，则根本不重要。理由是：工作汇报不汇报，工作照样可以圆满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。所以沟通过多或过少，渠道设置太多或太少，均会影响管理沟通的效率、效益。太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费，太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流受到人为限制，管理的质量和强度受到影响，严重时影响企业生存发展的大局。

企业内部沟通的途径和方法沟通要多样化。大多数企业最常见的沟通方式是书面报告和口头表达，但书面报告最容易掉进文山会海当中，失去了沟通的效率，而口头表达则容易被个人主观意识所左右，无法客观地传达沟通内容。因此，企业内部的沟通方式要多样化。一是需领导与职工直接沟通。领导可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时，与基层职工进行面对面的沟通交流，了解职工的思想状况;通过与职工代表座谈的形式，听取职工对单位各项改革的意见和建议，听取职工的呼声和意愿。二是需领导与处室负责人直接沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通，如每周召开生产调度会、生产例会，每月召开生产经营分析会、经济活动分析会等，通过这种形式对一些重大改革和经营情况进行上传下达。三是需处室与处室之间的相互沟通。通过各处室召开一些座谈会互相通报情况或者通过一些活动来达到沟通，增进相互之间的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目标。四是处室与职工之间的沟通。可以通过部门的例会、交谈、布置工作等方法来达到沟通。

沟通要机制化。一是需积极开展形式多样的文体活动，丰富职工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的如企业是我家文艺晚会、体育运动会、知识竞赛、职工代表座谈会等等，为领导和职工构筑轻轻松松交流沟通的渠道。二是需根据企业的实际，开展类似沟通面对面企业文化论坛活动，也可以利用电视媒体就某一项改革措施或职工关