二手车鉴定评估机构规章制度最全版本
机动车评估公司规章制度
机动车评估公司规章制度第一章总则第一条为规范机动车评估行业，保障评估师和消费者的权益，提高评估服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于机动车评估公司内部管理，包括评估师的行为规范、评估流程、数据保密等方面内容。
第三条评估公司应当遵守国家相关法律法规和行业标准，不得从事违法违规行为。
第四条评估公司应当建立健全内部管理制度，不得有任何违规操作。
第五条评估公司应当对评估师进行培训和考核，确保其具有良好的职业素养和专业技能。
第六条评估公司应当定期对自身评估流程和服务质量进行自查自纠，及时改进不足之处，提升服务水平。
第二章评估师的行为规范第一条评估师应当遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第二条评估师应当保持客观客观公正，不得对评估对象有任何偏见或歧视。
第三条评估师应当尊重评估对象的合法权益，保障其隐私和数据安全。
第四条评估师应当遵守评估公司的规章制度，如发现违规行为应当及时报告。
第五条评估师应当不断提升自身专业水平，参加相关培训和考核。
第六条评估师应当与评估对象保持良好沟通，解答其相关问题，提供专业建议。
第三章评估流程第一条评估公司应当建立健全评估流程，确保评估工作有序进行。
第二条评估流程包括评估对象登记、车辆检测、数据分析、评估报告等环节。
第三条评估公司应当确保评估报告真实可靠，不得随意篡改或造假。
第四条评估公司应当保障评估对象的安全和财产完整，在评估过程中如遇到问题应当及时处理。
第五条评估公司应当建立客户投诉处理机制，如有投诉或纠纷应当尽快解决。
第四章数据保密第一条评估公司应当对评估对象的相关数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
第二条评估公司应当建立完善的数据管理制度，保障数据的机密性和安全性。
第三条评估师应当妥善保管评估对象的数据，不得私自使用或外传。
第四条评估公司应当加强对数据管理系统的监控，确保数据不被非法吸取或篡改。
第五章紧急处理第一条在评估过程中如遇到紧急情况，评估公司应当及时启动应急预案，妥善处理事故。
二手车鉴定评估机构规章制度最全版本(DOC)
二手车鉴定评估机构规章制度最全版本(DOC) 引言随着二手汽车市场的快速发展，针对二手车的鉴定评估需求也日益增长，二手车鉴定评估机构应运而生。
为确保二手车市场的公平、公正，鉴定评估机构的规章制度显得极为重要。
本文将详细介绍二手车鉴定评估机构的规章制度，并提供最全版本的规章制度文档（DOC）供参考。
二手车鉴定评估机构规章制度二手车鉴定评估机构规章制度，是指二手车鉴定评估机构为确保鉴定评估工作的公正、公平、准确，完善机构运作的内部规则，也是规范行业发展秩序的保障。
下面将详细介绍二手车鉴定评估机构规章制度的主要内容。
组织架构二手车鉴定评估机构应有明确的组织架构，包括管理层、技术人员、客服人员等。
在组织架构中，应该明确各个岗位的职责和权利，以及内部审批流程等。
质量管理体系质量管理体系是二手车鉴定评估机构规章制度中的重要内容。
应明确鉴定评估流程、质量控制等，同时，规范鉴定评估的标准和程序、鉴定评估方法等。
鉴定评估机构应根据市场需求和自身实际情况，制定符合规范的鉴定评估报告。
审批和监管二手车鉴定评估机构的审批和监管也是规章制度中的重要内容。
应有明确的审批标准和审批程序。
在监管方面，鉴定评估机构应加强对鉴定评估人员的管理，切实防止鉴定评估工作中的失误和违法行为。
服务质量监督二手车鉴定评估机构规章制度中还应包含服务质量监督的内容。
应根据客户的需求和实际情况，完善服务质量监督机制，定期收集客户反馈意见和评价，及时改进服务品质。
规章制度文档(DOC)以下是二手车鉴定评估机构规章制度最全版本的文档(DOC)。
本文档内容完善、翔实，适用于各种类型的二手车鉴定评估机构。
二手车鉴定评估机构规章制度最全版本(DOC)结论二手车鉴定评估机构规章制度的完善，是保障二手车市场健康、有序发展的基础之一，规章制度的完善离不开各机构的共同努力和参与。
希望本文提供的规章制度最全版本的文档能够对二手车鉴定评估机构的制定和完善规章制度有所帮助。
最新二手车车辆鉴定评估档案管理制度
二手车车辆鉴定评估档案管理制度公司：_________________审核：_________________时间：_________________二手车车辆鉴定评估档案管理制度规章制度九：二手车车辆鉴定评估档案管理制度第一条为了加强业务档案的科学管理，规范业务档案的立卷、归档、保管、调阅行为，更好地为外勤业务工作服务，制定本制度。
第二条本公司设立各类业务报告发文登记簿，按报告类别分类顺序登记业务报告。
业务报告经注册旧机动车鉴定估价师签字并加盖单位公章后，由专人负责统一对外寄送。
档案管理员应留一份业务报告，并按业务类别和发文序号另行分卷保管，以备核对。
第三条本公司业务档案的立卷、归档、保管、调阅实行项目负责人负责制。
业务部的档案应在每项业务完成后，由项目负责人负责组织人员，将业务报告、业务报告签发稿及业务约定书等工作底稿按工作底稿的内在特性，通过索引方式进行编排目录、编号并装订成册。
装订前，对超长、超宽的报表、工作底稿等资料应进行折叠，做到整齐划一。
装订好的业务档案应在封面注明客户名称、委托业务、签字注册旧机动车鉴定估价师、助理人员、审验年度，并在卷内目录内注明起止页码，评估人员签章。
工作底稿数量较多，一卷难以容纳的，可分卷装订。
第四条本公司当年的业务档案可暂由业务部保管一年。
期满之后，由项目负责人编造清册移交本公司档案部门。
档案管理员应将接交的档案造册登记入档。
第五条本公司档案部门应对会计档案进行科学管理，做到妥善保管，存放有序，查找方便。
同时，严格执行安全和保密制度,不得随意堆放,严防毁损、散失和泄密，要定期检查档案管理情况，对破损和变质的档案应及时修补、复制或作其他技术处理。
第六条本公司档案部门保存的业务档案应为业务部门积极提供利用，向外单位提供利用时，依照《独立评估具体准则第6号评估工作底稿》第二十二、二十三条之规定办理。
第七条本公司业务档案保管年限自评估报告签发之日起至该车辆报废期满后五年止。
二手车公司的规章制度
二手车公司的规章制度
《二手车公司的规章制度》
一、公司宗旨
本公司以客户利益为先，秉承诚信经营，为客户提供高质量
的二手车及相关服务。
二、员工职责
1.员工必须严格遵守公司规章制度，服从管理层的指挥安排。
2.员工必须热情服务客户，提供专业的二手车咨询和服务。
3.员工必须尊重同事，共同合作，共同为公司的发展努力。
三、车辆质量
1.公司所售车辆必须经过严格检测，确保质量优良，安全可靠。
2.车辆的信息必须真实准确，不得隐瞒车辆存在的问题。
四、售后服务
1.公司必须为客户提供全方位的售后服务，包括保修、维修等。
2.客户出现问题，必须及时响应，解决客户的疑虑和困难。
五、合作伙伴
1.公司必须合作良好的二手车供应商，确保供货的质量和数量。
2.公司必须与售后服务合作伙伴建立长期合作关系，确保售
后服务的顺利进行。
六、经营诚信
1.公司不得故意销售质量有问题的二手车。
2.公司不得在合同和交易中有欺骗行为。
七、奖惩制度
1.员工因工作表现突出，可以获得奖励和提升机会。
2.员工违反规章制度，公司将给予相应的处罚，甚至解雇。
八、公司规章制度的修改
1.公司规章制度的修改必须经过管理层和员工代表的讨论决定。
2.修改后的规章制度必须在全体员工中宣传和执行。
以上为本公司的规章制度，希望各位员工遵守，共同为公司的发展做出贡献。
二手车评估店员工管理制度
第一章总则第一条为规范二手车评估店员工的管理，提高员工综合素质，确保二手车评估工作的准确性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、评估师、销售顾问、客服人员等。
第二章岗位职责第三条店长职责：1. 负责店内整体运营管理，确保各项工作顺利进行；2. 制定并执行店内各项规章制度；3. 管理员工，选拔、培养、考核员工；4. 负责店内各项费用的预算、控制和核算；5. 保持与客户良好关系，提升客户满意度。
第四条评估师职责：1. 负责对二手车进行现场评估，确保评估结果的准确性；2. 了解二手车市场行情，为客户提供合理的购车建议；3. 与销售顾问、客服人员密切配合，为客户提供一站式服务；4. 参与店内各项培训，提高自身业务能力。
第五条销售顾问职责：1. 接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的二手车；2. 协助评估师进行现场评估，确保评估结果的准确性；3. 负责与客户洽谈，促成交易；4. 负责车辆销售后的售后服务，确保客户满意度。
第六条客服人员职责：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 跟踪客户购车进度，确保客户需求得到满足；3. 处理客户投诉，及时解决客户问题；4. 参与店内各项活动，提升客户满意度。
第三章培训与考核第七条员工入职后，需参加店内组织的培训，熟悉业务流程和规章制度。
第八条定期对员工进行业务考核，考核内容包括但不限于专业知识、服务态度、工作业绩等。
第九条对考核不合格的员工，进行培训指导，直至合格。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀的员工，给予物质奖励和晋升机会。
第十一条对违反制度、工作态度恶劣、影响恶劣的员工，进行通报批评、罚款、降职或解雇等处罚。
第五章休假与福利第十二条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。
第十三条员工享有社会保险、医疗保险、养老保险等福利待遇。
第六章附则第十四条本制度由二手车评估店负责解释。
第十五条本制度自发布之日起执行。
注：本制度可根据实际情况进行修改和完善。
车辆鉴定所的规章制度
车辆鉴定所的规章制度第一章总则第一条为了保证车辆鉴定工作的科学性、公正性和准确性，保护车主和鉴定机构的合法权益，依据相关法律法规，制定本规章。
第二条车辆鉴定所（以下简称鉴定所）是指依法设立，专门从事车辆鉴定服务的机构。
第三条鉴定所的任务是依法对车辆进行技术鉴定，提供客观、公正的鉴定结果，维护消费者和社会的合法权益。
第四条鉴定所工作人员应当遵守法律法规，严守职业操守，恪尽职守，忠诚于鉴定所，服务于社会。
第五条鉴定所应当建立健全的管理制度，实行科学、规范的操作流程，确保鉴定结果的准确性和客观性。
第六条鉴定所应当具有独立法人资格，依法开展车辆鉴定活动，不得从事违法活动或者超出鉴定范围的活动。
第七条鉴定所应当配备专业的鉴定人员和设备，保证鉴定工作的质量和效率。
第八条鉴定所应当依法接受政府监督，接受社会监督，确保鉴定工作的公开、透明。
第二章鉴定服务第九条鉴定所应当提供以下车辆鉴定服务：（一）车辆技术状况鉴定：对车辆的机械部件、电子设备、车身骨架等进行全面检测和评估，判断车辆是否符合安全、环保标准。
（二）事故车鉴定：对事故车进行检测分析，判断车辆事故损伤的程度和范围，提供修复建议。
（三）二手车鉴定：对二手车的真实性、合法性进行核查，提供车辆的技术评估报告。
（四）其他鉴定服务：根据客户需求提供其他车辆鉴定服务。
第十条鉴定所应当依法对车辆鉴定结果承担法律责任，对于鉴定结果的准确性和公正性负有保证义务。
第十一条鉴定所应当对鉴定结果做出明确的解释和调查，合理回答车主和相关方的疑问，维护自身的声誉和形象。
第十二条鉴定所应当对鉴定结果保密，不得泄露车主的个人信息和车辆信息，不得用于非法用途。
第三章鉴定流程第十三条车主或委托人应当按照鉴定所的规定提供相关车辆信息和资料，如车辆登记证、保险单、购车发票等。
第十四条鉴定所应当在接到委托后，按照规定时间对车辆进行检测和鉴定，形成鉴定报告。
第十五条车主或委托人在收到鉴定报告后，应当认真阅读，如有异议可向鉴定所提出书面申诉。
二手车评估公司管理制度
第一章总则第一条为规范二手车评估公司的运营管理，确保评估工作的公正、公平、公开，提高评估效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括评估师、客服人员、管理人员等。
第二章评估师管理第三条评估师选拔与培训1. 评估师需具备相关资格证书，通过公司组织的专业培训。
2. 定期对评估师进行业务知识更新和技能培训。
第四条评估师职责1. 严格按照国家标准和公司规定进行车辆评估。
2. 独立、客观、公正地出具评估报告。
3. 对评估过程中的信息保密。
第五条评估师考核与晋升1. 定期对评估师进行业绩考核，考核内容包括评估质量、客户满意度等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的评估师给予晋升和奖励。
第三章客户服务管理第六条客户接待1. 主动热情接待客户，了解客户需求。
2. 向客户介绍评估流程和收费标准。
第七条客户沟通1. 保持与客户的良好沟通，解答客户疑问。
2. 及时反馈评估结果，为客户提供专业建议。
第八条客户投诉处理1. 建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理。
2. 对投诉原因进行详细调查，制定改进措施。
第四章技术设备管理第九条设备采购与维护1. 根据业务需求，采购先进的评估设备。
2. 定期对设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
第十条数据管理1. 建立完善的数据管理系统，确保数据安全、准确。
2. 定期备份数据，防止数据丢失。
第五章财务管理第十一条收费标准1. 制定合理的收费标准和优惠政策。
2. 严格按照收费标准收取费用。
第十二条财务审计1. 定期进行财务审计，确保财务透明、合规。
2. 对财务问题进行及时处理。
第六章安全管理第十三条安全生产1. 建立安全生产责任制，确保评估工作安全有序。
2. 定期进行安全培训，提高员工安全意识。
第十四条消防安全1. 配备消防设施，定期检查消防器材。
2. 做好消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
第七章附则第十五条本制度由公司行政部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
二手车公司规章制度完整版
二手车公司规章制度完整版《二手车公司规章制度》第一章总则第一条为规范公司管理，营造良好的工作环境，保障员工权益，提高公司业务素质，特制定本规章。
第二条公司全体员工必须遵守本规章及公司其他管理制度和规定。
第三条公司规章制度是公司内部管理的基本准则，所有员工必须严格遵守，不得违反。
第二章公司管理第四条公司管理包括人事管理、财务管理、货物管理、市场管理等各方面的管理工作。
第五条公司管理人员必须维护公司的利益，服从公司的决定，做到公正、公平。
第六条公司定期开展员工培训和考核工作，提高员工的业务水平和执行力。
第三章员工行为第七条公司员工在工作期间必须认真履行职责，不得擅离职守，不得违反公司管理规定。
第八条公司员工必须严格遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，不得旷工。
第九条公司员工不得利用职务之便从事违法违规的活动，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第四章公司规章制度的执行第十条公司规章制度的执行由公司管理部门负责，相关规章制度的解释权归公司总经理办公室。
第十一条对于违反公司规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停薪留职、解聘等。
第十二条对于公司规章制度的修订，需经公司总经理办公室批准后方可生效。
第五章公司规章制度的宣传第十三条公司规章制度要进行宣传和教育，确保所有员工了解并遵守。
第十四条公司定期举行员工大会，向员工宣传公司规章制度，强调员工的责任和义务。
第十五条公司可以制作宣传材料、张贴宣传标语，增强员工对规章制度的认识和理解。
第六章附则第十六条本规章中未尽事宜，由公司总经理办公室负责解释。
第十七条本规章自发布之日起生效。
对于违反本规章的员工，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚。
以上为《二手车公司规章制度》全文。
注：以上规定仅供参考，具体执行应结合公司实际情况进行调整。
信诚二手车评估有限责任公司鉴定评估机构规章制度
沧州市信诚二手车鉴定评估有限公司规章制度汇编2011年11月16日目录1、车辆鉴定估价标准 (2)2、企业对外服务承诺 (6)3、鉴定评估作业流程规定 (7)4、鉴定评估质量保障制度 (10)5、鉴定评估资料公开制度 (12)6、车辆鉴定评估委托合同书样本 (15)8、投诉处理制度 (16)9、鉴定评估档案管理制度 (18)10、鉴定评估人员及其它员工管理制度 (20)规章制度一：车辆鉴定评估标准一、重置成本标准：即通过估算出重新购置与评估对象完全相同或基本类似的全新状态下的车辆所需花费的全部费用作为重置全价，并对评估对象的不同情况进行功能性比较修正，再根据其使用年限和成新状况确定评估对象的价值减损，综合得出评估对象的评估值。
采用重置成本法进行评估，其计算公式为：车辆评估价格=车辆重置成本×综合成新率×变现率式中：（1）、车辆重置成本：以委估车辆同型号新车现行市场价格或类似新车现行市场价格进行功能性贬值修正后加上%车辆购置税确定。
（2）、成新率：采用年限法确定，其计算公式为：已使用年限成新率=（1- ——————）×综合调整系数×100% 规定使用年限综合调整系数按加权求和法计算，其计算公式为：综合调整系数=车辆技术状况系数×+车辆使用和维护系数×+车辆制造质量系数×+车辆使用性质系数×+车辆工作条件系数×（3）、变现率的确定；4 变现率B= ∑biq γi=1式中：b —分项变现率q —权重系数分项变现率的取值标准及权重系数如下表： 影响变现因素因素特性说明 变现率 取值范围 权重 系 数 1、资产品质b 1 好。
资产成新率在90%以上。
90%以上 35%尚好。
具备使用功能。
资产成新率在80-90%。
75-90%一般。
使用功能或寿命有所下降。
资产成新率在60-80%。
50-75% 差。
属淘汰型，存在明显功能性、经济性贬值。
二手车交易公司规章制度
第二十二条 公司要建立健全监督机制，对违规行为进行处理，确保规章制度得到有效执行。
第六章 处罚规定
第二十三条 对违反公司规章制度的员工，公司将给予相应处罚，并有权终止其劳动合同。
第二十四条 对违反公司规章制度的客户，公司有权拒绝交易，追究其法律责任。
第二十五条 对违反公司规章制度的合作伙伴，公司有权解除合作关系。
第七章 附则
第二十六条 本规章制度解释权归本公司所有。
第二十七条 本规章制度自发布之日起生效。
以上各项规定如有变动，以公司最新通知为准。
第十六条 公司要提供透明的交易流程，确保交易过程公开公正。
第十七条 公司要保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十八条 公司要保护客户权益，协助客户处理售后问题，确保客户权益不受损害。
第五章 管理制度
第十九条 公司要建立健全的内部管理制度，确保公司运作正常。
第二十条 公司要定期对员工进行培训，提升员工综合素质。
二手车交易公司规章制度
第一章 总则
第一条 为规范二手车交易公司的管理，并维护公司的正常运作，制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于本公司所有员工，必须严格遵守。
第三条 本公司二手车交易须遵守法律法规，诚实守信，遵循公平、公正、公开的原则进行交易。
第四条 公司对员工执行本规章制度进行监督，确保各项规定得到有效执行。
第三章 员工责任
第十一条 员工应听从公司管理人员的指挥，服从公司规章制度的各项要求。
第十二条 员工要努力提升业务素养，不断学习新知识，提高服务水平。
第十三条 员工要积极协助客户解决问题，保证客户满意度。
第十四条 员工要保护公司财产，不得私自挪用公司资金或物品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
××市××二手车鉴定评估有限公司规章制度汇编二○一六年二月二十五日目录1、车辆鉴定估价标准 (2)2、鉴定评估收费标准 (5)3、企业对外服务承诺 (6)4、鉴定评估作业流程规定 (7)5、鉴定评估质量保障制度 (10)6、鉴定评估资料公开制度 (12)7、鉴定评估过失赔偿制度 (15)8、车辆鉴定评估委托合同书样本 (17)9、投诉处理制度 (18)10、鉴定评估档案管理制度 (20)11、鉴定评估人员及其它员工管理制度 (22)规章制度一：车辆鉴定评估标准一、重置成本标准：即通过估算出重新购置与评估对象完全相同或基本类似的全新状态下的车辆所需花费的全部费用作为重置全价，并对评估对象的不同情况进行功能性比较修正，再根据其使用年限和成新状况确定评估对象的价值减损，综合得出评估对象的评估值。
采用重置成本法进行评估，其计算公式为：车辆评估价格=车辆重置成本×综合成新率×变现率式中：（1）、车辆重置成本：以委估车辆同型号新车现行市场价格或类似新车现行市场价格进行功能性贬值修正后加上8.55%车辆购置税确定。
（2）、成新率：采用年限法确定，其计算公式为：已使用年限成新率=（1- ——————）×综合调整系数×100%规定使用年限综合调整系数按加权求和法计算，其计算公式为：综合调整系数=车辆技术状况系数×0.3+车辆使用和维护系数×0.25+车辆制造质量系数×0.2+车辆使用性质系数×0.15+车辆工作条件系数×0.1（3）、变现率的确定；4变现率B= ∑biqγi=1式中：b—分项变现率q—权重系数分项变现率的取值标准及权重系数如下表：二、市场比较标准：对当地二手车市场活跃，交易实例较多的的评估对象采用现行市价标准，按市价法进行评估。
将评估对象和市场近期已销售的相类似车辆进行对照比较，找出评估对象与各个参照物之间在车辆价值影响诸方面因素的差异，并据此对参照物的交易价格进行比较调整，从而得出多个参考值，再通过综合分析，调整确定评估对象的评估值。
三、收益现值标准：对于营运车辆，因其具有潜在收益能力，并能用金额将预期收益表示出来，故对其采用收益现值标准。
按收益现值法进行评估，具体是通过预测该车辆所能产生的预期总收益和所要发生的总支出，得出预期纯收益，以一定的还原利率（资本化率）将预期纯收益折算为现值之和，从而确定该车辆的采用收益法得出的评估值。
当评估对象使用年限有限且其他因素不变时，收益现值法基本公式为：a 1P= — [1-————]R (1+r)n上式中：P——车辆价格a——车辆纯收益r——车辆还原利率n——车辆剩余收益年期四、清算价格标准：清算价格标准适用于企业破产、抵压、停业清理时要售出的车辆评估。
基本与现行市价标准相同。
所不同的是迫于停业或破产，清算价格往往大大低于现行市场价格。
具体方法有如下二种：（1）、现行市价折扣法：首先在旧机动车市场上寻找一个相适应的参照物，然后根据快速变现原理估定出一个折扣率并据以确定其清算价格；（2）、模拟拍卖法：根据被评估车辆的潜在购买者询价的办法取得市场信息，最后经评估人员综合分析确定其清算价格。
规章制度二：收费标准××有限公司二手车鉴定评估收费标准表规章制度三：企业对外服务承诺1、机动车鉴定估价从业人员在执行业务评估中，以国家法律、法规、方针、政策为依据，保证执业客观、公正、公平。
2、保证公司鉴定评估车辆资料真实，在资料收集、调查、判断和意见表达时，以实事求是，以诚实，不偏不倚对待评估业务中有关问题。
3、机动车鉴定估价从业人员廉洁自律，不利用工作之便谋取私利。
若发现有私收等不良行为，将按收取私利折算金额的五倍返还给委托方。
4、评估过程中因自身过错给委托方造成损害的，将依法承担相应的法律责任。
5、服务收费严格按规定标准收取，不乱收费，不收取规定鉴定评估费以外的的任何费用。
若不按规定收取费用，经有关部门查实后将双倍返还所收费用。
6、对一般市场上常见车型车辆的鉴定估价，在委托方提供的资料完整后，二日内出具鉴定评估报告，一般市场上不常见车型的鉴定评估报告，按约定时限出具鉴定评估报告书。
若违反约定时限，每逾期一天出具评估报告将扣除10%的评估费。
规章制度四：鉴定评估作业流程一、鉴定评估作业流程1、接受委托（1）、明确鉴定估价目的；（2）、明确鉴定估价对象；（3）、旧机动车鉴定评估委托书；（4）、收集鉴定估价对象证件资料及本次交易经济行为资料（机动车登记证书、机动车行驶证、车辆购置附加税（费）缴费凭证，当月有效的养路费缴纳凭证或车辆报停手续证明，营动车辆的营运证，特种车辆的特许使用证明）。
2、验证检验鉴定估价对象证件资料，并留存复印件。
对有疑问的，应向委托方提出，由委托方向发证机关（单位）素取证明材料，或自行向发证机关（单位）查询核实。
登录公安机关交通管理部门“全国被盗抢机动车查询系统”，确认车辆为非盗抢车。
3、现场查勘（1）、检查发动号码及车架号码或车辆识别代码，确认其有无变更情况。
（2）、外观检验：检查车体是否周正、车身饰漆情况、车身各附件是否齐全完好，车辆配置情况，门、锁、窗工作情况，是否有过事故碰撞及损坏修复情况。
（3）、静态检查发动机工况及变速器、离合器、行车制动系统、驻车制动系统、转向系统工作状况及车内设备工作情况。
（4）、路试检查发动机加速性能、动力性能、变速器、离合器、行车制动系统、驻车制动系统、转向系统工作情况。
4、市场询价（1）、市场上有同型号车辆出售的，查询其市场价格，并注意配置是否发生变化，有变化的应了解变化情况及价格差别。
（2）、市场上没有同型号车辆出售的，查询其相似车型市场价格，并注意配置及功能差异，了解其价格差别。
（3）、了解当地二手车市场行情，收集类似车辆变现能力资料。
（4）、营运车辆收集车辆经营状况资料。
5、评定估算根据鉴定估价目的及委托鉴定车辆状况及收集到的有关鉴定估价资料，选定估价方法，评估计算委估车辆价格，并向委托方反馈，如确有必要可根据实际情况适当调整评估价格。
6、撰写评估报告书根据规范格式撰写评估报告书，并按规定由本项目执业人员及复核人签字并加盖公章。
7、出具评估报告书向委托方出具评估报告书，并按规定或约定收取鉴定估价费用。
8、评估报告资料归档将该车鉴定估价资料按档案管理要求，装订成册归档。
二、鉴定评估作业流程图：规章制度五：车辆鉴定评估质量保障制度一、为控制评估风险、提高评估质量，促进公司发展。
根据国家有关法律、法规，结合本公司实际，制定本制度。
二、评估人员严格遵守职业道德规范，按照《资产评估操作规范意见（试行）》的相关规定执业。
三、实行有效全过程的控制程序。
对每一鉴定估价项目从接受委托——验证——现场勘察——市场询价——评定估算——撰写评估报告书——出具评估报告书——评估报告资料归档。
进行全过程的控制，对每一控制点进行有效控制，把评估风险降到最小程度，把评估质量提高到最佳程度。
四、在实行全面质量控制的基础上，分清层次，明确责任，落实到人，实行三级控制。
第一层次：每个项目的助理人员（对于工作量不大的项目，此项工作可由执业人员一并完成）；第二层次：每个项目的执业人员，注册旧机动车鉴定估价师；第三层次：复核人，注册旧机动车高级鉴定估价师。
各层次对本层次控制的质量结果负法律责任。
五、实行项目负责制，项目负责人（注册旧机动车高级鉴定估价师）对项目实施全过程的负责，履行并承担对第一、二层质量控制的主要责任。
六、实行重大事项和疑难问题审理制度。
审理事项由法定代表人主持，项目负责人提出书面意见，法定代表人对其申请作出安排意见。
审理事项应做好记录，作出审理纪要并入评估档案。
执业人员应按审理纪要修改评估报告，再送委托单位征求意见后，按正常程序处理。
七、实行评估质量与效益工资挂钩制度，因评估质量造成的经济责任，由责任人按过失比例承担。
八、实行本公司内部评估质量评比制度，每年每人提出二个项目参评，评出若干优秀项目，并给予适当的精神与物质奖励。
规章制度六：鉴定评估资料公开制度一、本制度所称的鉴定评估资料是指委托鉴定评估车辆价格形成资料，包括车辆登记信息资料、车辆技术状况资料、鉴定评估方法及评估计算资料。
二、公开原则：车辆鉴定评估是为车辆交易服务，为保证交易公平，交易各方对车辆状况信息必须对称，委托鉴定评估车辆价格形成资料应对交易各方公开。
三、公开范围：鉴定评估报告的使用人及拟参与交易的购买人。
四、公开内容：1、车辆基本信息资料：车辆登记证上记载的车辆信息资料、车辆规费交纳情况资料、营运车辆经营许可资料、特种车辆运输许可证等资料；2、车辆技术状况资料：委估车辆现时技术状况，是否有过交通事故、事故损坏程度及修复情况，车辆的使用维护情况资料；3、鉴定评估方法及评估计算资料：鉴定评估方法、取价依据、计算过程。
五、公开方式：1、以机动车鉴定评估作业表的方式，作为鉴定评估报告的附件随鉴定评估报告一起，直接向报告使用人公开；2、在满足公开条件并履行本公司公开程序后向拟参与交易的购买人公开。
六、公开程序：1、车辆交易信息由委托方在媒体上公开，交易对象不特定的，拟参与交易的购买人凭媒体上公开的交易信息资料，向本公司申请查询。
2、车辆交易信息未公开的，拟参与交易的购买人凭委托方的许可证明，向本公司申请查询。
3、查询申请可直接向该车鉴定评估项目负责人提出，该车鉴定评估项目负责人可自行或指定该项目的执业人员向查询人公开该车的鉴定评估资料，并对查询人提出的与该车鉴定评估有关的问题作出说明、解释。
4、查阅资料在本公司人员在场情况下进行，鉴定评估资料不得外借，不得涂改损坏。
附：机动车鉴定评估作业表式样附：机动车鉴定评估作业表旧机动车鉴定估价师（签名）复核人（旧机动车高级鉴定估价师）（签名）年月日年月日规章制度七：鉴定评估过失赔偿制度第一条从事鉴定评估活动必须严格遵守国家的有关法律、行政法规，坚持独立、客观、公平、公开、公正的职业原则；以“质量第一、信誉第一、服务第一”为宗旨。
第二条从事鉴定评估活动时不得为开展业务做夸大不实的广告及宣传；不得为其自身利益及有利害关系的委托人进行鉴定评估活动；不得向当事人出具虚假的鉴定评估报告。
第三条在开展鉴定评估业务时不得有弄虚作假、收受贿赂、向客户索要额外利益、与客户串通等行为。
第四条在开展鉴定评估业务时，如发现客户有违反国家法律、行政法规的行为，不得擅自隐瞒或以此为要挟，向当事人收取任何不当利益。
第五条在开展鉴定评估业务时超行业规定标准收费、泄漏委托人商业秘密或任何有损委托人利益的情况，不得收取任何费用并赔偿因执业过失给委托单位造成的损失。
因超期未及时出具评估报告的，按照收费标准的30%予以赔偿，在收费中予以扣除，因为结论属于实质性错误给委托人造成实际损失的，按造成原因不同区分赔偿额。