《物业管理法规答案》PPT课件
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3.×；业主委员会可以监督物业服务企业的工作，但不能撤换物业服务企 业。
4.×；业主大会可以招标选聘物业服务企业。
五、简答题
答案：略
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[案例2]答物案：业根管据案理情法，律保安答人案员的作法是正确的，理由是：
1）公司有规定，作为公司的保安部必须履行岗位职责，不然就是失职。
2）作为物业小区的保安人员，对小区负有安全责任，对出入小区的人员 、车辆、物品有检查的权利。
3）物业公司与业主的约定对业主和租户都是有约束力的。在本案例中， 物业公司与业主有租户搬家需要有业主的书面通知才能放行的约定，所 以，当租户搬家时，就要有业主的同意书，不然不能放行。如放行，造 成业主经济损失公司就要负责赔偿。
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物业管理法律答案
3.共同共有房屋和按份共有房屋的区别
答案：
1) 同共有共房屋的共有人不分份额地共同享有权利和承担义务。共 同共有人对共有的物业共同享有所有权。共有人按照约定管理共有的物 业；没有约定或者约定不明确的，各共有人都有管理的权利和义务。处 分共有的物业以及对共有的物业作重大修缮的，应当经占份额三分之二 以上的按份共有人或者全体共同共有人同意，但共有人之间另有约定的 除外。
物业管理法规
物业管理法规答案
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物业管理法律答案
§1-1 各章答案 §1-2 作业答案 §1-3 模拟题答案
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物业管理法律答案
各章答案 《物业管理法规》
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物业管理法律答案
第一章
一、单选题
1.A
2.D
3.D
4.B
5.A
二、多选题
1.ABCD 2.AB 3.ABCD 4.BCD 5.ABCD 6.ABC 7.AB
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√ 4.√ 6.√
2.×，《物业管理条例》不是法律，是一部行政法规。
3.×，物业管理法是调整物业范围的各种社会关系，不仅只包括社经济 关系。
5.× 物业管理法规调整的对象是发生在物业管理过程中的各种社会关 系，不仅平等的社会关系。
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物业管理法律答案
2) 按份共有是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共 有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。按份共有人对共有的物业 按照其份额享有所有权。
对于共有物业的管理费用以及其他负担，有约定的，按照约定；没有约 定或者约定不明确的，按份共有人按照其份额负担，共同共有人共同负 担。
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物业管理法律答案
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物业管理法律答案
4.资质一级企业标准内容
答案：(1)注册资本500万元以上。
(2)具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理 取得建设部颁发的物业服务企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管 理员取得从业人员岗位证书。
(3)管理两种类型以上的物业。
(4)管理各类物业建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100%。计算基数：多层住宅200万平方米，高层住宅100万平方米，独立 式住宅（别墅）15万平方米，办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米 。
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物业管理法律答案
第3章
一、单选题 1.A 2.B 3.A 4.A 5.C 6.A 7.B 8.C 9.C 10.C
二、多选题 1. ABC 2.ABCD 3. BCD 4.ABCD 5. ABC 6.ABD 7. ABCD
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×） 1.√； 2.×；物业公司临时资质时间为1年。 3.×；如果有限责任公司类型的物业公司股东人数较少和规模较小，可以 设1名执行董事，不设董事会，可以不设董事长。 4.√；5.√
3）本案租户如有损失，由业主赔偿。
[案例3]答案：1.工程处作法不合适。因为，工程部是负责具体业务施工 安装、维修的部门，不负责综合业务，所以，在没有收到管理处派单的 情况下，承接制作业务是错误的行为。
2.管理处的做法正确。因为，管理处是负责管理辖区内的综合业务工作
的开展，业主安装广告灯箱修应同管理处联系，管理处同意后，在通知
(5)20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅 小区（大厦、工业区）”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管 理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号。
(6)具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度。
(7)建立了专项维修资金管理与使用制度。
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物业管理法律答案
五、综合题 [案例1]答案： 1）部门或岗位人员的做法不正确。业主已经缴过物业费，虽然收据 已经丢失，但作为负责物业管理区域内的客户部。主要负责日常客户接 待服务、客户投诉处理、日常物业管理档案管理、开展综合经营服务。 在发生业主收据丢失的告知后，就应该负责与财务部门核实业主缴费的 情况，不应以业主没有收据为名还反复催缴。 2）客户服务部
4.外籍人私有房屋权属登记内容 答案：外籍人私有房屋是指外籍人在中国境内的个人所有、数人共有的 住宅和非住宅房。对于这类房屋的所有权登记，除按《城市私有房屋管 理条例》提交国籍证明、职业证明外，还应按房屋所有权取得的不同方 式，分别提交以下证件和证明文件。 (1)新建、翻建的房屋，应提交建筑许可证和建筑图样。 (2)购买的房屋，应提交原房屋所有权证、买卖合同；购买房地产开发公 司的商品房屋，应当是事先已获得外销许可证。 (3)接受赠与的房屋，应提交原房屋所有权证，赠与书或遗赠书。 (4)交换的房屋，应提交双方的房屋所有权证、协议书。 (5)继承的房屋，应提交原房屋所有权证和遗产继承证明。 (6)分割的房屋，应提交原房屋所有权证和房产分割协议书。
工程处。因此，管理处的做法是正确的。
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物业管理法律答案
第4章
二、单选题
1.C 2.D 3.A 4. B 5.C 6.C 7.B 8.A 9.D 10.C
三、多选题
1. ABCD 2.ABCD 3. ABCD 4.BCD
5. ABC
四、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√；
2.×；业主大会有权在物业管理区域内代表全体业主决定重大管理事项。
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物业管理法律答案
3.举例说明物业管理的无过错法律责任。 答案：例如，某物业公司在物业的外墙面作广告，但一天突然掉下后把 楼下二楼业主停放在楼下的轿车砸坏。根据物业管理的无过错法律责任 的规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、 脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任 就属于无过错法律责任。因此，该物业公司就此应承担无过错法律责任。
1）共有人与刘某签订的房屋买卖协议无效。房屋买卖必须登记才生效。
2）共有人向天津市某区房管所提出终止房屋买卖协议和刘某退回租赁的 房屋的请求，人民法院不能支持。理由是：无效的协议法院不能支持； 房屋租赁应按合同规定的日期，不应由法院裁决。
3）当初房屋买卖是双方自愿，价格也是双方自由商定的，但因房屋买卖 具有特殊的规定，不同于一般商品的买卖。若共有人不卖房了，则应退 还刘某已经支付的8万元房款，并按协议规定，支付相应的违约金，不应 是罚款。
房屋所有权人不能亲自办理登记手续时，可以委托代理人代理。
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物业管理法律答案
五、综合题
案例1]答案：根据《物权法》中关于区分所有权的规定：小区内的道路 属于业主共有。因此，当物业公司把小区内的道路规划成停车位时，供 业主使用不应收取费用。而物业公司同小区业主的车位租赁合同应是无 效的合同。
[案例2]答案：根据案情
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第2章
一、单选题
1.C
2.A
3.B
4. C
二、多选题
1.ABC
2. ABCD 3.ABCD
4.ABCD
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√；2.√；3.√；4.√；5.√ ；6.√
5.BD
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物业管理法律答案
四、简答题 1.物业权属与物业权利的区别 答案：物业权利指的是权利主体依法可为一定行为或不为一定行为或要 求他人为一定行为，侧重于权利本身所具有的内容。如房屋所有权人拥 有占有、使用、从中获得收益和处分房屋的权利；而物业权属则更强调 权利与权利主体的联系，是有关行政部门依法行使行政管理职能进行确 权后的结果。如土地所有权在我国主体只能是国家和集体。因此，对土 地所有权权属的确认只能是国家或集体所有。 2.物权法对建筑区划内的道路的规定 答案：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。
(2)不平等主体之间的物业管理法律关系主要包括：物业管理行政主 管部门与物业公司之间的法律关系；物业管理行政主管部门与业主组织 之间的关系；政府其他行政管理部门与物业公司之间的关系；政府专业 管理部门与物业公司之间的关系。
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物业管理法律答案
五、综合题 [案例1]答案：根据我国《行政处罚法》规定的行政处罚的行使权，只能 由行政管理机关。而物业公司不是国家行政管理机关，不具有罚款的权 利。因此，天津怡安物业公司不能对业主进行罚款。 [案例2]答案：根据案情，本案分两种情形： 1）物业公司除有合同规定外，如物业公司的保安在被盗的当日上午巡逻 了，对于业主的物业被盗就不承担法律责任。 2）物业公司除有合同规定外，如物业公司的保安在被盗的当日上午未巡 逻，对于业主的物业被盗就应承担一定法律责任。
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物业管理法律答案
[案例3]答案： 1.市规划国土局不构成侵权行为。理由是，国家建设公共设施，有权
作出决定。并且市人民政府批准，市环保局和市公安局消防支队审核同 意。经省电力实验研究所对类似变电站的实际检测，认为此类变电站的 电磁强度对周围环境的影响为零。
2.人民法院应驳回原告的请求，原告所诉事实不符。
5)有权要求业主委员会协助履行物业服务合同。
6)可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。
7)可以接受供水、供电、供气等单位的委托代收相关费用。
8)有权将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。
9)经业主大会的允许，可以实行多种经营。
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物业管理法律答案
(2)物业服务企业的义务 1)按照物业服务合同约定，提供相应服务。 2)接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督。 3)重大的管理措施应当提交业主大会审议决定。 4)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及物业所在地人民政府 的监督指导。。 2.简述物业服务企业未取得资质证书的法律责任 答案：未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地 产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业 主造成损失的，依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的，还应 由颁发资质证书的部门吊销资质证书。 3.简述物业服务企业各部门的主要职责 答案：略
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物业管理法律答案
4.简述物业管理法调整的对象。 答案：物业管理法调整的对象包括：平等主体之间的物业管理法律关系 和不平等主体之间的物业管理法律关系。
(1)平等主体之间的物业管理法律关系主要包括：业主委员会和物业 公司之间的法律关系；业主（使用人）之间的法律关系；物业公司与专 业公司之间的法律关系。
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物业管理法律答案
四、简答题
1.物业服务企业的权利与义务
答案：(1)物业服务企业的权利
1)物业服务企业可以制定管理区域内的管理办法。
2)按照物业服务合同和管理办法实施管理。
3)按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用。
4)有权制止和向有关行政主管部门汇报违反治安、环保、物业装饰装修 和使用等方面法律、法规和规章制度的行为；
四、简答题 1.答案： 1)在小区滥设广告，滥行张贴，影响小区观瞻。 2)毁损共用设施及设备。 3)乱搭建，改变房屋和共用设施设备用途。 4)管理的共用设备及设施造成他人损害。 5)在修缮、拆毁、挪动建筑物及设施设备的管理行为中致人损害。
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物业管理法律答案
2.简述业主常见的行政违法行为。 答案： 1)在房屋装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构。 2)业主未申报登记而装修的。 3)业主将装修工程委托给不具有相应资质的个人、企业。 4)涉及改变住宅外立面等行为的，未经有关部门批准。 5)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房或者拆除连接阳台 的砖、混凝土墙体。 6)擅自拆改供暖、燃气管道和设施。 7)未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自 超过设计标准或规范，增加楼面荷载。
4.×；业主大会可以招标选聘物业服务企业。
五、简答题
答案：略
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[案例2]答物案：业根管据案理情法，律保安答人案员的作法是正确的，理由是：
1）公司有规定，作为公司的保安部必须履行岗位职责，不然就是失职。
2）作为物业小区的保安人员，对小区负有安全责任，对出入小区的人员 、车辆、物品有检查的权利。
3）物业公司与业主的约定对业主和租户都是有约束力的。在本案例中， 物业公司与业主有租户搬家需要有业主的书面通知才能放行的约定，所 以，当租户搬家时，就要有业主的同意书，不然不能放行。如放行，造 成业主经济损失公司就要负责赔偿。
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3.共同共有房屋和按份共有房屋的区别
答案：
1) 同共有共房屋的共有人不分份额地共同享有权利和承担义务。共 同共有人对共有的物业共同享有所有权。共有人按照约定管理共有的物 业；没有约定或者约定不明确的，各共有人都有管理的权利和义务。处 分共有的物业以及对共有的物业作重大修缮的，应当经占份额三分之二 以上的按份共有人或者全体共同共有人同意，但共有人之间另有约定的 除外。
物业管理法规
物业管理法规答案
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物业管理法律答案
§1-1 各章答案 §1-2 作业答案 §1-3 模拟题答案
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各章答案 《物业管理法规》
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物业管理法律答案
第一章
一、单选题
1.A
2.D
3.D
4.B
5.A
二、多选题
1.ABCD 2.AB 3.ABCD 4.BCD 5.ABCD 6.ABC 7.AB
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√ 4.√ 6.√
2.×，《物业管理条例》不是法律，是一部行政法规。
3.×，物业管理法是调整物业范围的各种社会关系，不仅只包括社经济 关系。
5.× 物业管理法规调整的对象是发生在物业管理过程中的各种社会关 系，不仅平等的社会关系。
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物业管理法律答案
2) 按份共有是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共 有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。按份共有人对共有的物业 按照其份额享有所有权。
对于共有物业的管理费用以及其他负担，有约定的，按照约定；没有约 定或者约定不明确的，按份共有人按照其份额负担，共同共有人共同负 担。
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物业管理法律答案
4.资质一级企业标准内容
答案：(1)注册资本500万元以上。
(2)具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理 取得建设部颁发的物业服务企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管 理员取得从业人员岗位证书。
(3)管理两种类型以上的物业。
(4)管理各类物业建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100%。计算基数：多层住宅200万平方米，高层住宅100万平方米，独立 式住宅（别墅）15万平方米，办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米 。
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第3章
一、单选题 1.A 2.B 3.A 4.A 5.C 6.A 7.B 8.C 9.C 10.C
二、多选题 1. ABC 2.ABCD 3. BCD 4.ABCD 5. ABC 6.ABD 7. ABCD
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×） 1.√； 2.×；物业公司临时资质时间为1年。 3.×；如果有限责任公司类型的物业公司股东人数较少和规模较小，可以 设1名执行董事，不设董事会，可以不设董事长。 4.√；5.√
3）本案租户如有损失，由业主赔偿。
[案例3]答案：1.工程处作法不合适。因为，工程部是负责具体业务施工 安装、维修的部门，不负责综合业务，所以，在没有收到管理处派单的 情况下，承接制作业务是错误的行为。
2.管理处的做法正确。因为，管理处是负责管理辖区内的综合业务工作
的开展，业主安装广告灯箱修应同管理处联系，管理处同意后，在通知
(5)20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅 小区（大厦、工业区）”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管 理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号。
(6)具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度。
(7)建立了专项维修资金管理与使用制度。
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五、综合题 [案例1]答案： 1）部门或岗位人员的做法不正确。业主已经缴过物业费，虽然收据 已经丢失，但作为负责物业管理区域内的客户部。主要负责日常客户接 待服务、客户投诉处理、日常物业管理档案管理、开展综合经营服务。 在发生业主收据丢失的告知后，就应该负责与财务部门核实业主缴费的 情况，不应以业主没有收据为名还反复催缴。 2）客户服务部
4.外籍人私有房屋权属登记内容 答案：外籍人私有房屋是指外籍人在中国境内的个人所有、数人共有的 住宅和非住宅房。对于这类房屋的所有权登记，除按《城市私有房屋管 理条例》提交国籍证明、职业证明外，还应按房屋所有权取得的不同方 式，分别提交以下证件和证明文件。 (1)新建、翻建的房屋，应提交建筑许可证和建筑图样。 (2)购买的房屋，应提交原房屋所有权证、买卖合同；购买房地产开发公 司的商品房屋，应当是事先已获得外销许可证。 (3)接受赠与的房屋，应提交原房屋所有权证，赠与书或遗赠书。 (4)交换的房屋，应提交双方的房屋所有权证、协议书。 (5)继承的房屋，应提交原房屋所有权证和遗产继承证明。 (6)分割的房屋，应提交原房屋所有权证和房产分割协议书。
工程处。因此，管理处的做法是正确的。
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第4章
二、单选题
1.C 2.D 3.A 4. B 5.C 6.C 7.B 8.A 9.D 10.C
三、多选题
1. ABCD 2.ABCD 3. ABCD 4.BCD
5. ABC
四、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√；
2.×；业主大会有权在物业管理区域内代表全体业主决定重大管理事项。
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3.举例说明物业管理的无过错法律责任。 答案：例如，某物业公司在物业的外墙面作广告，但一天突然掉下后把 楼下二楼业主停放在楼下的轿车砸坏。根据物业管理的无过错法律责任 的规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、 脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任 就属于无过错法律责任。因此，该物业公司就此应承担无过错法律责任。
1）共有人与刘某签订的房屋买卖协议无效。房屋买卖必须登记才生效。
2）共有人向天津市某区房管所提出终止房屋买卖协议和刘某退回租赁的 房屋的请求，人民法院不能支持。理由是：无效的协议法院不能支持； 房屋租赁应按合同规定的日期，不应由法院裁决。
3）当初房屋买卖是双方自愿，价格也是双方自由商定的，但因房屋买卖 具有特殊的规定，不同于一般商品的买卖。若共有人不卖房了，则应退 还刘某已经支付的8万元房款，并按协议规定，支付相应的违约金，不应 是罚款。
房屋所有权人不能亲自办理登记手续时，可以委托代理人代理。
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五、综合题
案例1]答案：根据《物权法》中关于区分所有权的规定：小区内的道路 属于业主共有。因此，当物业公司把小区内的道路规划成停车位时，供 业主使用不应收取费用。而物业公司同小区业主的车位租赁合同应是无 效的合同。
[案例2]答案：根据案情
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第2章
一、单选题
1.C
2.A
3.B
4. C
二、多选题
1.ABC
2. ABCD 3.ABCD
4.ABCD
三、判断题（在正确的题后打√，在错误的题后打×）
1.√；2.√；3.√；4.√；5.√ ；6.√
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四、简答题 1.物业权属与物业权利的区别 答案：物业权利指的是权利主体依法可为一定行为或不为一定行为或要 求他人为一定行为，侧重于权利本身所具有的内容。如房屋所有权人拥 有占有、使用、从中获得收益和处分房屋的权利；而物业权属则更强调 权利与权利主体的联系，是有关行政部门依法行使行政管理职能进行确 权后的结果。如土地所有权在我国主体只能是国家和集体。因此，对土 地所有权权属的确认只能是国家或集体所有。 2.物权法对建筑区划内的道路的规定 答案：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。
(2)不平等主体之间的物业管理法律关系主要包括：物业管理行政主 管部门与物业公司之间的法律关系；物业管理行政主管部门与业主组织 之间的关系；政府其他行政管理部门与物业公司之间的关系；政府专业 管理部门与物业公司之间的关系。
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五、综合题 [案例1]答案：根据我国《行政处罚法》规定的行政处罚的行使权，只能 由行政管理机关。而物业公司不是国家行政管理机关，不具有罚款的权 利。因此，天津怡安物业公司不能对业主进行罚款。 [案例2]答案：根据案情，本案分两种情形： 1）物业公司除有合同规定外，如物业公司的保安在被盗的当日上午巡逻 了，对于业主的物业被盗就不承担法律责任。 2）物业公司除有合同规定外，如物业公司的保安在被盗的当日上午未巡 逻，对于业主的物业被盗就应承担一定法律责任。
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[案例3]答案： 1.市规划国土局不构成侵权行为。理由是，国家建设公共设施，有权
作出决定。并且市人民政府批准，市环保局和市公安局消防支队审核同 意。经省电力实验研究所对类似变电站的实际检测，认为此类变电站的 电磁强度对周围环境的影响为零。
2.人民法院应驳回原告的请求，原告所诉事实不符。
5)有权要求业主委员会协助履行物业服务合同。
6)可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。
7)可以接受供水、供电、供气等单位的委托代收相关费用。
8)有权将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。
9)经业主大会的允许，可以实行多种经营。
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(2)物业服务企业的义务 1)按照物业服务合同约定，提供相应服务。 2)接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督。 3)重大的管理措施应当提交业主大会审议决定。 4)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及物业所在地人民政府 的监督指导。。 2.简述物业服务企业未取得资质证书的法律责任 答案：未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地 产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业 主造成损失的，依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的，还应 由颁发资质证书的部门吊销资质证书。 3.简述物业服务企业各部门的主要职责 答案：略
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物业管理法律答案
4.简述物业管理法调整的对象。 答案：物业管理法调整的对象包括：平等主体之间的物业管理法律关系 和不平等主体之间的物业管理法律关系。
(1)平等主体之间的物业管理法律关系主要包括：业主委员会和物业 公司之间的法律关系；业主（使用人）之间的法律关系；物业公司与专 业公司之间的法律关系。
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四、简答题
1.物业服务企业的权利与义务
答案：(1)物业服务企业的权利
1)物业服务企业可以制定管理区域内的管理办法。
2)按照物业服务合同和管理办法实施管理。
3)按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用。
4)有权制止和向有关行政主管部门汇报违反治安、环保、物业装饰装修 和使用等方面法律、法规和规章制度的行为；
四、简答题 1.答案： 1)在小区滥设广告，滥行张贴，影响小区观瞻。 2)毁损共用设施及设备。 3)乱搭建，改变房屋和共用设施设备用途。 4)管理的共用设备及设施造成他人损害。 5)在修缮、拆毁、挪动建筑物及设施设备的管理行为中致人损害。
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物业管理法律答案
2.简述业主常见的行政违法行为。 答案： 1)在房屋装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构。 2)业主未申报登记而装修的。 3)业主将装修工程委托给不具有相应资质的个人、企业。 4)涉及改变住宅外立面等行为的，未经有关部门批准。 5)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房或者拆除连接阳台 的砖、混凝土墙体。 6)擅自拆改供暖、燃气管道和设施。 7)未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自 超过设计标准或规范，增加楼面荷载。