2018网络教育全面质量管理题库

网络教育全面质量管理题库

一、判断题

1、改革开放以来，我国的质量工作取得了很大的进步。总体而言，我国的质量状况非常好。错

2、所谓人际关系，就是人与人之间心理上的关系或心理上的距离，它反映了个人与群

体寻求满足需要的心里状态。对

3、团队，又称为工作团队，是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的

协作单位。对

4、每个员工的工作质量都会影响产品或服务质量。对

5、质量改进过程的步骤包括过程选择、过程评估、过程标准化和过程改进。对

6、根据本讲，全面质量管理的四大支柱是决策设计规则、人际关系技巧、团队合作和

质量改进过程。错

7、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。对

8、西格玛水平已经成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的指标。对

9、日本的经济振兴是一次成功的质量革命。对

10、全过程的质量管理体现两个思想：预防为主，不断改进的思想；为顾客服务的思想。

对

1、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。对

2、改革开放以来，我国的质量工作取得了很大的进步。总体而言，我国的质量状况非

常好。错

3、质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。对

4、全面质量管理的基本要求是：有效地利用人力、物力、财力等资源，以最经济的手

段生产出顾客满意的产品。对

5、根据本讲，全面质量管理的四大支柱是决策设计规则、人际关系技巧、团队合作和

质量改进过程。错

6、全企业的质量管理就是要“以效率为中心，领导重视，组织落实，体系完善”。错

7、质量是现代企业生存和发展的基础。对

8、六西格玛管理战略的真谛是“人造环境，环境育人”。错

9、顾客是决定企业生存和发展的重要因素。对

10、西格玛水平已经成为衡量一个国家综合实力与竞争力的最有效的指标。对

1、质量改进过程的步骤包括过程选择、过程评估、过程标准化和过程改进。对

2、根据本讲，全面质量管理的四大支柱是决策设计规则、人际关系技巧、团队合作和质量改进过程。错

3、日本的经济振兴是一次成功的质量革命。对

4、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。对

5、所谓人际关系，就是人与人之间心理上的关系或心理上的距离，它反映了个人与群体寻求满足需要的心里状态。对

6、改革开放以来，我国的质量工作取得了很大的进步。总体而言，我国的质量状况非常好。错

7、全企业的质量管理就是要“以效率为中心，领导重视，组织落实，体系完善”。错

8、质量是现代企业生存和发展的基础。对

9、每个员工的工作质量都会影响产品或服务质量。对

10、全过程的质量管理体现两个思想：预防为主，不断改进的思想；为顾客服务的思想。对

二、单选题

1、六西格玛管理角色中，（C）是真正做具体工作的人员，他们是整个项目的关键，是六西格玛真正的领导者。A、实施负责人B、绿带C、黑带D、项目负责人

2、5S起源于（B），指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。A、中国B、日本C、美国D、韩国

3、本讲提到，（D）是人际关系的主要调节因素。A、认识B、理解C、行为D、情感

4、自1987年（B）系列标准诞生以来，由于它的科学性、有效性和通用性的特点，很快被发达国家和其他地区的发展中国家所接受。A、ISO1000 B、ISO9000 C、ISO8000 D、ISO3000

5、质量管理发展的第二阶段为（A）。A、统计质量管理阶段B、检验质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、事后检验阶段

6、（A）是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”。A、质量体系B、质量方针C、质量评估D、质量管理

7、以下不属于质量管理八项原则的是（A）。A、以企业为中心B、过程管理C、全员参与D、重视领导作用

8、根据课程讲解，质量成本不包括（B）。A、预防成本B、历史成本C、内部损坏成本

D、检验成本

9、（B）致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源的分配，以实现质量目标。A、质量方针B、质量策划C、质量保证D、质量控制

10、5S管理中，（D）的含义是将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。A、整理B、修养C、清洁D、整顿

1、六西格玛管理角色中，（C）是真正做具体工作的人员，他们是整个项目的关键，是六西格玛真正的领导者。本题得0 分A、实施负责人B、绿带C、黑带D、项目负责人

2、本讲提到，（D）是人际关系的主要调节因素。本题得0 分A、认识B、理解C、行为D、情感

3、根据本讲，全面质量管理的“三全一多样”要求中，“一多样”是指（D）。本题得0 分

A、组织形态多样

B、过程设计多样

C、人员构成多样

D、管理方法多样

4、PDCA循环包括计划阶段、执行阶段、检查阶段和（C）四个阶段。本题得0 分A、事后阶段B、改正阶段C、处理阶段D、决策阶段

5、质量管理发展的第二阶段为（A）。本题得0 分A、统计质量管理阶段B、检验质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、事后检验阶段

6、（A）是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”。本题得0 分

A、质量体系

B、质量方针

C、质量评估

D、质量管理

7、以下不属于质量管理八项原则的是（A）。本题得0 分A、以企业为中心B、过程管理C、全员参与D、重视领导作用

8、本讲提到，企业贯彻系列标准建立质量体系的程序中，第二阶段的内容是（C）。本题得0 分A、进行质量职能分配B、学习和贯彻质量体系文件，组织体系运行C、编写质量体系文件，进行质量体系设计D、制订建立体系的工作计划

9、（B）又叫特性因素图，因其形状颇像树枝或鱼刺，故又称为树枝图或鱼刺图。本题得0 分A、排列图B、因果分析图C、控制图D、巴雷特图

10、根据课程讲解，质量成本不包括（B）。本题得0 分A、预防成本B、历史成本C、内部损坏成本D、检验成本三、多选题(本大题共10小

1、质量管理发展的第二阶段为（C）。本题得0 分A、全面质量管理阶段B、事后检验阶段C、统计质量管理阶段D、检验质量管理阶段

2、（C）是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”。本题得0 分

A、质量评估

B、质量管理

C、质量体系

D、质量方针

3、（D）致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源的分配，以实现质量目标。本题得0 分A、质量保证B、质量控制C、质量方针D、质量策划

4、以下不属于质量管理八项原则的是（C）。本题得0 分A、全员参与B、重视领导作用C、以企业为中心D、过程管理

5、5S起源于（D），指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。本题得0 分A、美国B、韩国C、中国D、日本

6、六西格玛管理角色中，（A）是真正做具体工作的人员，他们是整个项目的关键，是六西格玛真正的领导者。本题得0 分A、黑带B、项目负责人C、实施负责人D、绿带

7、根据本讲，全面质量管理的“三全一多样”要求中，“一多样”是指（B）。本题得0 分

A、人员构成多样

B、管理方法多样

C、组织形态多样

D、过程设计多样

8、本讲提到，企业贯彻系列标准建立质量体系的程序中，第二阶段的内容是（A）。本题得0 分A、编写质量体系文件，进行质量体系设计B、制订建立体系的工作计划C、进行质量职能分配D、学习和贯彻质量体系文件，组织体系运行

9、自1987年（D）系列标准诞生以来，由于它的科学性、有效性和通用性的特点，很快被发达国家和其他地区的发展中国家所接受。本题得0 分A、ISO8000 B、ISO3000 C、ISO1000 D、ISO9000

10、5S管理中，（B）的含义是将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。本题得0 分

A、清洁

B、整顿

C、整理

D、修养

三、多选题