2016年9月高级卷烟营销员职业技能鉴定---理论知识部分试卷
2016年9月四级(中级)烟草专卖管理师理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，满分60分。
）1．仓库保管人员每()对涉案卷烟的出入库情况进行核对和账务处理。
A、日B、周C、月D、季2．烟草专卖违法行为是侵害烟草专卖法所保护的()的行为。
A、社会关系B、行政法律关系C、民事关系D、劳动关系3．下列关于联合执法检查的叙述错误的是()。
A、烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用仔细聆听B、烟草专卖执法人员要注意做好与其他执法部门的协调和配合C、写检查总结时要坚持实事求是的原则D、联合执法检查时，专卖人员的执法权限有所增加4．下列选项中不属于零售业态识别的作用()。
A、有利于对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和深入研究B、有利于指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向发展C、有利于在零售业态发展上借鉴国外先进经验D、有利于政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助、控制零售业态的发展5．下列关于信息分析的科学性原则说法正确的是()。
A、通过对信息要素的加工整理，可以使分散的、片面的、无序的、零星的知识系统、有序和完整B、要将有关信息的来龙去脉、发展经过、存在问题、未来趋势等，按时间顺序进行研究，以掌握事情发展的全貌C、在具体分析工作中，使用包括数学方法、逻辑方法、情报学、管理学等多种定性、定量分析方法等D、分析人员要确定信息分析目标6．记述和反映基本建设以及生产技术和自然科学研究等活动的，具有保存价值的并且按照一定归档制度作为真实历史记录集中保管起来的技术文书材料是()。
XXXX年9月4日烟草技能鉴定高级卷烟营销基础知识
基础知识理论习题AB01 （市场的概念）——鉴定点单选题001理解市场营销是从理解（）开始。
A需求B市场C概念D营销002把握市场的核心是要把握（）A需求B消费者C需要D欲望003（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者B零售客户C工业企业D部员工多选题004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望B期望C需求D需要005卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A最坚实B最重要C最长久D最牢固判断题006（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
AB02 （需求的概念）——鉴定点单选题001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社会需求002把握需求的难点和重点在于（）A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望003需求可以分为（）A现实需求和潜在需求B在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和表面需求多选题004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。
A. 最低层次的需生理需求B. 最高层次的需社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于（）和（）A购买欲望B支付能力C需要D渴望判断题006（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需社交需求。
AB03 （市场营销的涵义）——鉴定点单选题001市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌B产品C利润D价值002市场营销的本质是创造并传递（）。
A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值003（）是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A调研B需求C顾客D传递多选题004客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A有形利益B无形利益C成本D收入005营销传播的终极目标就是（）。
高级卷烟商品营销员技能试卷汇编
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。
若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。
第二题：市场预测（15分）某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数）1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。
3．分别取0.20.7αα==，，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。
4．如何对两个预测值进行取舍？二. 品牌培育 (满分20分)第一题：分析品牌（10分）为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。
现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。
但是该品牌长期货源不足，零售户对烟草公司的满意度低。
为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。
乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。
甲乙两个卷烟品牌相关指标比较问题：请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。
第二题：维护品牌（10分）小李是某烟草公司的采供部主任，由于2月份春节临近，小李根据自己多年的采购经验，考虑到市场上对某中高档卷烟M品牌需求将有大幅增加，通过与市场部门协商后，决定在2月份增加100万支该品牌卷烟的购进。
高级卷烟营销银行员工职业技能鉴定专业能力部分试卷
高级卷烟营销银行员工职业技能鉴定专业能力部分试卷Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2011年颁发布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6、书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市烟草公司在开展下半年需求预测前，组织了一次全市范围的社会库存与价格调研。
市场状态分析报告显示：A品牌卷烟动销高、价格高；B品牌卷烟动销低、价格低。
该烟草公司只依据市场状态调研的数据和市场专项调研所取得的专项数据，对每个品类中各个单品的销量进行需求预测，预测步骤如下：一是先常销单品、后紧俏单品、先主销单品、后储备单品；二是充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整；三是充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据。
请根据上述资料，回答以下问题：1、在社会库存分析中，体现时点动销情况的指标是什么社会库存指标分析的维度有哪些（4分）2、运用社会库存和市场价格的关联分析，分析A、B品牌分别代表的市场供需情况针对B品牌的市场情况，该烟草公司应该采取什么措施（4分）3、该烟草公司进行单品需求预测需使用的数据还应包括哪些公司采取的单品需求预测步骤是否完整如不完整，请进行补充.（4分）第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司重点培育A、B两个品牌卷烟，A品牌上市多年，已占有相对稳定的市场份额，销售增长速度开始放缓，进入平销时期。
B品牌上市1个月，需求满足率比较低，公司在投放策略上选择了铺面式投放。
高级卷烟商品营销员技能试卷及答案汇编
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。
（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢A 品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）答案：所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算：与B 品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯ 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560400=⨯评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。
分析重叠率得知：①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。
②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。
③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
评分标准：分析正确得3分。
第二题：市场预测（15分）某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期3n =和 5n =时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案
2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案2016.6职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。
A、管理者与员工间的沟通更加困难B、产业之间的界限变得越来越模糊C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。
A、决策树B、逻辑树C、甘特图D、分析树3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A、开发市场B、满足顾客需求C、管理客户D、选择目标市场4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。
A、重点品类B、潜力品类C、常规品类D、一般品类5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。
A、越宽B、越窄C、不变D、多变6．“零售客户存销比”属于()。
A、服务目标B、监测指标C、考核目标D、管理目标7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。
A、同步化B、网络化C、合作化D、对外开放8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。
A、直观法B、德尔菲法C、多元线性方程法D、指数平滑法9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。
A、每周B、每月C、半年D、一年10．以下()属于质量方面的采购目标。
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[键入文字] 试卷编码：2016JL72000000-01 第8页 共8页 2016年9月 职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项 1. 考试时间：90分钟 2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5. 文明答卷，试卷满分100分。
一、 单项选择题（第1题~第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。） 1、（ ）是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。 A、品牌定位知觉图 B、品牌定位排比图 C、品牌定位矩阵图 D、品牌定位配比图 2、是否发展品牌联盟，这属于（ ）决策考虑的内容。 A、品牌形象战略 B、品牌创新战略 C、品牌组合战略 D、品牌传播战略 3、“从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指（ ）。 A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈 4、卷烟产品可以把（ ）作为长期、主力的营销手段。 A、大众传媒传播 B、网络传播 C、小众传媒传播 D、渠道推进 5、下列关于保持严肃原则表述正确的是（ ）。 A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一” B、在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定 C、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程 D、定期调整品类宽度和单品选择 6、新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（ ）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。 A、订足面 B、满足率 C、重需率 D、订足率 7、服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（ ）。 A、形成完整的服务信息链 B、为客户提供有效服务 C、有效增强公司的业务调控能力 D、提高客户感 8、（ ）对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 9、卷烟商业企业的品类宽度也叫（ ）。 A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量 [键入文字] 试卷编码：2016JL72000000-01 第8页 共8页 2016年9月 10、客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（ ）。 A、企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务 B、所有客户应该“一把抓” C、企业应该将资源平均配到每个客户上 D、企业必须依据客户的价值类别分配企业资源 11、问卷设计时，在问题的答案很多、没法一一列举的情况下，可将一些主要选项列出后，再提供“其他”选项。以上采用的是（ ）方法。 A、穷尽所有 B、独立设计 C、转移重点 D、引入开放式答案 12、服务的（ ）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。 A、质量指标 B、成本控制 C、薄弱环节 D、关键环节 13、（ ）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。 A、主销品牌 B、替代品牌 C、新品牌 D、待淘汰品牌 14、客户价值是根据客户（ ）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。 A、需求偏好 B、消费趋势 C、消费行为 D、销售嗜好 15、卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放需要体现公平、透明的行业要求和（ ）。 A、投放是调控市场的渠道管理手段 B、投放是满足高级别客户的需求 C、投放要求对客户平均投放 D、投放是满足客户的所有货源需求 16、某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标位为（ ）。 A、理性目标 B、总体目标 C、感性目标 D、品牌目标 17、某烟草制品运输过程中，应随货同行有（ ）。 A、准运证和鉴章的购销合同原件 B、发票 C、准运证复印件 D、购销合同复印件 18、衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（ ）。 A、营销工作过程 B、基础工作保障 C、卷烟经营业绩 D、客户服务效果评估 19、（ ）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。 A、服务流程 B、服务计划 C、服务项目 D、服务标准 20、（ ）是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。 A、成长型市场 B、成熟型市场 C、进攻型市场 D、机会型市场 21、将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，为企业战略目标的完整建立起可靠的执行基础的是（）。 A、关键绩效指标 B、绩效目标 C、绩效项目 D、平衡计分卡 22、根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应（ ）。 A、扩大发展 B、维持发展 C、清除出品牌组合 D、出售以求资源回收 23、“思维立体式”品牌评价法中，品牌发展战略是（ ）维度的评价内容之一。 A、行业发展 B、市场表现 C、工业企业 D、商业企业 [键入文字] 试卷编码：2016JL72000000-01 第8页 共8页 2016年9月 24单品（ ）指标反映各零售户单点上是否仍有余力放量采购。 A、订足率 B、重需率 C、满足率 D、上柜率 25、消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现为（ ）。 A、差异的特征 B、相反的特征 C、个性化特征 D、相似的特征 26、（ ）是以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据。 A、卷烟品牌营销策划报告 B、卷烟品牌培育实施报告 C、卷烟品牌评价分析报告 D、卷烟品牌市场诊断报告 27、客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（ ）。 A、零售客户的经营技能 B、零售客户所处商圈的成熟度 C、业态的变化 D、零售客户的知名度 28、关于办事公道不正确的表述是（ ）。 A、坚持原则，实事求是 B、实行平均主义 C、不畏权势 D、不徇私情 29、在进攻型市场，卷烟消费者通常（ ）。 A、没有特别青睐于哪种品牌 B、一般青睐于竞争对手品牌 C、一般青睐于新品牌 D、一般青睐于我方品牌 30、品牌定位配比图主要适合在（ ）基础上确定定位。 A、寻找目标市场 B、选择特征因子 C、寻找差异性 D、选择产品属性 31、设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指（ ）。 A、未知数 B、不能确定其他品牌规格配置数量 C、随意数 D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量 32、存销比和价格之间的组合中，（ ）表明市场需求疲软。 A、高动销、高价格 B、低动销、低价格 C、高动销、低价格 D、低动销、高价格 33、品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与（ ）之间的对应、排序、组合方式。 A、品牌 B、需求 C、产品 D、顾客 34、选择（ ）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。 A、服务监测检查 B、专项监测检查 C、服务追溯检查 D、服务反馈检查 35、卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的（ ）亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台。 A、送货员 B、零售客户 C、客户经理 D、专卖管理员 36、红塔集团中高档卷烟品牌以“玉溪”为代表，中档以“红塔山”为代表，其品牌组合策略是（ ）。 A、主副品牌架构 B、多品牌架构 C、复合品牌架构 D、分类品牌架构 37、有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（ ）。 A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌 B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好 [键入文字] 试卷编码：2016JL72000000-01 第8页 共8页 2016年9月 C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足 D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况 38、应在调研问卷的（ ）部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。 A、附录 B、问候语 C、填写说明 D、甄别 39、回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（ ）调查方式的特点。 A、邮寄调查 B、留置问卷调查 C、电话调研 D、网络调研 40、企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门间的矛盾和冲突，营销组织要充分发挥其（ ）的职能，确定各自的权利和责任。 A、设计和生产 B、协调和控制 C、加工和销售 D、控制和配送 41、单一品牌架构往往是品牌对应（ ）。 A、部分的产品 B、单一的产品 C、所有的产品 D、创新的产品 42、结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（ ）。 A、市场导向 B、政策导向 C、品牌导向 D、管理导向 43、以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（ ）。 A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应 B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒 C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生 D、客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命名下达不明确 44、地市级烟草公司（ ）是经济运行的核心单位。 A、订单部门 B、网建部门 C、营销中心 D、综合市场信息部门 45、进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如（ ）。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 46、以下（ ）不属于卷烟产品属性测试的内容。 A、卷烟烟支长度 B、对卷烟包装色系的喜好程度 C、对卷烟产品价格的评价 D、吸烟类型偏好 47、制定品牌发展规划时努力克服非市场因素，充分发挥市场机制作用，体现（ ）原则。 A、市场导向 B、工商协同 C、突出重点 D、优先 48、（ ）是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。 A、战略蓝图 B、服务蓝图 C、峰终定律 D、服务定律 49、（ ）即根据消防需求的两种或两种以上因素进行品类划分。 A、单一因素划分法 B、综合因素划分法 C、系列因素划分法 D、主导因素划分法 50、在需求预测的（ ），需要收集能反馈历史需求的数据，并根据一些时间序列模型得出基础预测值。 A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数 B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果 C、第三阶段：定期进行预测回顾 D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果