绩效考核标准 物流公司

8
客户抱怨次数/总交易次数 20
整改达成次数/整改要求次 数
10
单证提交延时次数/单证提 交总次数
2
单证提交错误次数/单证提 交总次数
2
订单处理延时次数/订单处 理总次数
2
质量事故处理延时次数
2
提交延时次数
1
考核标准
<0.2% 1次 <1% >99% <3% <3% <1% 1次 1次
考核结果说明 考核来源 备注
同上
供应商
考核物流公司
大 长 江 、 对供应商及大
供应商 长江计划指令
同上
执行的情况
考核物流公司
大长江 对质量事故处
同上
理的水平
同上
大长江
考核物流公司 对账及时性
年月
月异常 次数
月到货汇总
货款理赔延时次数
2
1次
同上
大长江
班车到达及时性 运输
专车到达及时性
信 息 《确认函》发送及时率
传
递
的
速 度及
车辆在途记录反馈及时率
2
提报在途信息虚假次数/ 考核期内询问信息的总次 3 数
是否存在合同及其他文本 约定的制度
2
是否执行合同及其他文本 约定的制度
2
<3%
同上
<3%
<1%
同上
大长江 大长江
考核物流公司 是否按照约定 班车时间送达 大长江 考核物流公司 是否按照合同 约定时间（5小 时）送达大长 考核物流公司 是否及时向大 长江及时传递 《确认函》， 延时的标准 是：影响运输
年月
考核值 得分
0
符合本考核标准，
本项满分，否则， 大长江
本项为零分
考核因物流公 司原因造成的 货差问题
考核因物流公
大长江 司原因造成的
同上
货损问题
同上
大长江 供应商
、
考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ长江及 供应商对物流 公司服务水平
同上
大长江 供应商
、
考核物流公司 对提出的整改 要求的执行情
同上
大长江 供应商
、
考核物流公司 单据管理的水
大长江、平
质量
车辆在途信息传递准确性
激 励 承诺制度的存在 机 制 有 效 承诺制度的执行 性
合 计
未按约定时间取货及送抵 大长江延时次数/发车总 12 次数
未按合同约定时间送抵大 长江延时次数/发车总次 12 数
《确认函》发送延时次数 /考核期内需向大长江传 10 递的总次数
在途信息传递延时次数/询 问信息总次数
层 次
指标
货差率
货损率
客户投诉率 顾 客 服 整改按时完成率 务 水 平 单证提交及时率
单证提交准确率
订单处理及时率
质量事故处理及时率
财 务
对账单提交及时率
水
平 理赔及时率
广州新邦物流公司绩效评价体系
量化公式或评判问题 分值
∑（数量错误批次数或配 件错误批次数）/总送货批 8 次数
发生一次此项为零分
未执行合同及其他文 值
供应商
本约定的制度：0
月度绩效考核成绩应达到95分以上（含95分）。如第一个考核周期绩效考核成绩90-94分，扣款100元；85-89分，扣款 150元；80-84分，扣款200元；75-79分，扣款300元；70-74分，扣款500元；65-69分，扣款800元；60-64分，扣款1200 元；低于60分，扣款3000元。如果物流公司连续第四个考核周期绩效考核成绩低于60分，则三方物流合同由大长江决 定是否无条件终止。
考核物流公司
<1%
大长江 对营运车辆管
同上
理的水平
考核物流公司
<1%
同上
存在合同及其他文本
大长江
是否严格按照 大长江指令执 行
约定的制度：100%; 分值*考核比例 大 长 江 、
不存在合同及其他文 值 本约定的制度：0
执行合同及其他文本
供应商
考核物流公司 中高层管理水 平
约定的制度：100%; 分值*考核比例 大 长 江 、