第1章电子商务案例分析概述[1]
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第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v 当前，互联网已经成为一种重要的学习途径，而且团 队学习与分享已经成为学习型组织中重要的一种工作 模式。我们在每章的结尾处，都设计了一种基于互联 网和团队的练习，让学生探索和利用互联网获得有用 的资源，使学生不仅在大学学习中完成团队项目，而 且为其在以后的职业生涯中完成大量的团队工作而奠 定基础。这种基于互联网和团队的练习要持续课程的 整个学习过程，主要有以下几方面的工作。
第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v2、按照商业活动的运作方式分类： 完全电子商务、不完全电子商务
v3、按交易的范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
四、电子商务的功能及其特点
v 电子商务的功能：内容管理、业务流程管理、资源管 理、交易管理
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表续表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表续表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
（1）搜索引擎模式
搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算 机系统，也可以说是一类提供信息“检索”服务的网 站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网 上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信 息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信 息整理和用户查询三部分。
（2）综合门户模式
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资 源、娱乐、互动社区等综合性互联网信息服务的综合 性网站。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第1章电子商务案例分析 概述[1]
2020/11/25
第1章电子商务案例分析概述[1]
本课程教学目的
v 通过最新的案例分析，理解电子商 务模式的内涵，提高电子商务项目策 划和运营的能力，掌握电子商务应用 的技巧。
第1章电子商务案例分析概述[1]
本课程教学内容
v 电子商务案例分析模型是希望学生能够掌握的电子商 务案例分析的基本方法，以提高大家策划、运营电子 商务项目和运用电子商务的能力。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一 定的程序，按照一定的模型(如图1．1所示)进行 系统分析，以科学把握案例的精髓。
图1.1：电子商务案例分析模型
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第二节 电子商务案例分析模型目录
1
一、电子商务模式定义
2
v 电子商务的特点：交易虚拟化、交易低成本、交易高 效性、市场全球化
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第二节 电子商务案例分析模型
电子商务案例：是指在电子商务应用中，某一 种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商 务案例分析则要通过对各种商务模式的典型案例进 行系统分析，系统把握各种具体的电子商务模式内 涵、特点以及商务应用情况，以利于电子商务模式 的推广和应用。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框 架，最简单的分类莫过于B2B，B2C，C2C，C2B等 这样的分类，但就各模式还可以再次细分。从互联网 商务应用和企业电子商务应用角度划分，我们将目前 主流的电子商务模式总结为以下11种，相应地，电子 商务案例也就以此为标志进行分类，如表1．1所示。
第1章电子商务案例分析概述[1]
目录
1.1
第一节 电子商务概述
1.2 第二节 电子商务案例分析模型
1.3 第三节 电子商务的商业模式分析
1.4 第四节 电子商务的技术模式分析
1.5 第五节 电子商务的经营模式分析
1.6 第六节 电子商务的管理模式分析
1.7 第七节电子商务的资本模式分析
第1章电子商务案例分析概述[1]
三、电子商务的分类
v1、根据电子商务交易参与的主体划分，可以将电子 商务分为四大类。
（1）企业与企业之间的电子商务(Business to Business ，即B2B)，即企业与企业之间使用Internet或各种商务网络 进行的向供应商订货、接收票证和付款等商务活动。
（2）是企业对消费者的电子商务(Business to Customer ，即B2C)：企业对消费者的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于Internet开展在线销售活动。例如：经营各种书籍 、鲜花、计算机、通信用品等商品。
第一节 电子商务概述
v 本节主要内容有
1
一、电子商务的概念
2
二、电子商务的发展历程
3
三、电子商务的分类
4 四、电子商务的功能及其特点
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
一、电子商务的概念
v 电子商务就是利用现有的计算机硬件设备、软件和 网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网 络环境进行各种各样商务活动的方式。
v 电子商务是基于计算机网络并与之有效融合的商务 活动，电子商务在计算机网络环境下的商业化应用 ，不仅仅是硬件和软件的结合．而是把买方、卖方 、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、内联 网(Intranet)和外联网(Extranet)上更有效地 结合起来的应用，电子商务给我们带来更多的选择 和更多的便利，改变着人们的生活方式、消费观念 和娱乐形式，使人们的生活质量得到空前提高，使 人的个性得到充分发挥。
v 本课程基于互联网商务应用的主流模式，将电子商务 模式分为搜索引擎、综合门户、垂直门户、企业门户 、网络经纪、网络销售、网上支付、网络聚合、网络 社区、网络娱乐、无线服务等11种模式，相应地， 电子商务案例的选择也按照这11种模式进行分类。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学
v电子商务模式阐释
v 所谓电子商务模式，就是指企业在网络环境中基于一定技术 基础的商务运作方式和赢利模式，也就是企业如何利用互联ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网长远地获得竞争优势和比其竞争对手更多的利润。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 定义案例的电子商务模式，就是界定其如何利用互联 网长远地获利的模式。比如Google、百度就是利用其独创 的搜索引擎模式奠定了在互联网应用领域的领先地位；阿里 巴巴则利用其功能完善的网络经纪模式保持了在电子商务领 域的优势；凡客诚品则利用其网络销售模式开拓了现代企业 的网络经济生存模式；Facebook则利用社会化网络的优势 开启了网络社区的新时代。电子商务案例分析的根本目的是 把握这些电子商务模式在企业电子商务活动中的具体应用。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化 、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消 费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定 排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客 户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式 。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v组建团队
学生在开始学习《电子商务案例分析》课程 时，要在教师的指导下进行分组，每组3人，自 由组合，每位成员轮流担任组长，并组织本团 队成员完成特定的练习任务。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v团队实践
各团队就各章结尾处给出的练习任务、教师提出的命题或 者自行选择的案例，在组长的组织下，分工协作完成任务的工作 方案制订、资料收集、案例调研、分析整理、归纳总结等工作， 运用所学的电子商务案例分析模型，撰写总结分析报告或编写案 例分析报告。在这一阶段的工作中，要充分利用互联网来收集资 料、熟悉案例，甚至亲自体验，以培养学生组织信息、发现问题 、分析问题的能力，使学生真正领略到电子商务丰富的知识与规 律，从而提高其适应社会和终生学习的能力。
二、案例基本情况汇总
3
三、案例价值网络定位
4
四、电子商务模式分析
5
五、结论和建议
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
一、电子商务模式定义
v 分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握 这种电子商务模式的特征和分类，进而了解其在企业电子商 务活动中的应用，为进行案例分析奠定基础。
v 电子商务是企业利用互联网创建、管理并且扩展商业关系的 活动过程，任何规模的企业在电子商务领域都有属于自己的 机会。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学 v师生课堂互动研讨
在教师示范性讲授的基础上，将学生分成若干讨论组，把每一种电 子商务模式中的一些经典案例，提前分配给各组学生，学生在课后认真 阅读案例并通过互联网等途径了解案例的最新发展。在此基础上，由教 师在课堂上组织小组讨论，对案例作出五大模式的结论，然后，每个小 组讲述分析结论和对策建议，其他小组可就其结论、建议进行提问，通 过小组间的互相探讨、启发，逐步达到大体一致的认识、意见或结论， 教师也可以根据情况做必要的小结。讨论课后，要求各组学生写出案例 分析书面报告，培养和提高学生的综合案例分析能力、总结能力和书面 表达能力。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 通俗地说，电子商务就是在计算机网络(主要指互联 网)的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。电 子商务它所强调的是通过信息网络以电子数据信息 流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务 活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动 。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
在讲授本书第l章内容，使学生理解电子商务案例 分析模型的基础上，对每一类电子商务模式，首先要 对其定义、分类、特征和电子商务应用等基本问题进 行系统讲解，以加深学生对该类电子商务模式的理解 和认识。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学
v电子商务案例示范
在阐释电子商务模式内涵的基础上，教师要选择 教材中的部分典型案例，按照电子商务案例分析模型 进行典型案例示范讲解，重点分析其五大模式，使学 生掌握案例分析的方法和视角，加深对电子商务模式 和电子商务应用的理解，达到举一反三的效果。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v讨论分享
团队工作成果在成员间和团队之间的讨论和分享， 是增强团队工作成果价值，进步提高团队成员学习实 践效果的重要途径、各团队每一次练习的成果都要进 行讨论和分享。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v演示答辩
对于经过修改完善的案例，各组利用PPT等手段制 作成电子版案例，通过课堂演示，由老师组织现场答 辩。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
二、电子商务的发展历程（三个阶段）
v电子商务的发展历程（三个阶段）
1、电子商务的酝酿阶段（20世纪60年代到90年代 ） 2、电子商务的形成阶段（20世纪90年代到2000年 ） 3、电子商务的发展阶段（2000年至今）
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 电子商务是利用“电子”(包含计算机、网络、通讯技 术)的手段来实现商务的目的，商务是核心。除了我们 熟知的优势外．可以说电子商务的好处可以惠及整个社 会。我们可以利用互联网安全、迅速、低成本地实现税 收、退休金和社会福利金的电子支付；另外，比起支票 支付，电子支付更容易审计和监督，这可以有效地防止 欺诈和盗窃。电子商务可以让人们在家工作，因而交通 拥挤和环境污染也可以得到一些缓解，电子商务还可以 使产品或服务到达边远地区……
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
（3）消费者对消费者的电子商务(Customer to Customer ．即C2C)，是指消费者之间通过网络进行的个人交易。例如淘 宝网等。
（4）电子政务(Electronic Government．即EG)：政府 机构应用现代信息和通信技术．将管理和服务通过网络技术进 行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 ，超越时空及部门之间的分隔限制，向社会提供优质的、全方 位的、规范的、透明的、符合国际水准的管理和服务。它包括 政府与政府(G2G)、政府与企业(G2B)、政府与公众(G2C) 、政府与公务员(G2E)等电子政务类型。 本节
基于互联网和团队的练习
v 当前，互联网已经成为一种重要的学习途径，而且团 队学习与分享已经成为学习型组织中重要的一种工作 模式。我们在每章的结尾处，都设计了一种基于互联 网和团队的练习，让学生探索和利用互联网获得有用 的资源，使学生不仅在大学学习中完成团队项目，而 且为其在以后的职业生涯中完成大量的团队工作而奠 定基础。这种基于互联网和团队的练习要持续课程的 整个学习过程，主要有以下几方面的工作。
第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v2、按照商业活动的运作方式分类： 完全电子商务、不完全电子商务
v3、按交易的范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
四、电子商务的功能及其特点
v 电子商务的功能：内容管理、业务流程管理、资源管 理、交易管理
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表续表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
表1.1 主流电子商务模式分类表续表
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
（1）搜索引擎模式
搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算 机系统，也可以说是一类提供信息“检索”服务的网 站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网 上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信 息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信 息整理和用户查询三部分。
（2）综合门户模式
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资 源、娱乐、互动社区等综合性互联网信息服务的综合 性网站。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第1章电子商务案例分析 概述[1]
2020/11/25
第1章电子商务案例分析概述[1]
本课程教学目的
v 通过最新的案例分析，理解电子商 务模式的内涵，提高电子商务项目策 划和运营的能力，掌握电子商务应用 的技巧。
第1章电子商务案例分析概述[1]
本课程教学内容
v 电子商务案例分析模型是希望学生能够掌握的电子商 务案例分析的基本方法，以提高大家策划、运营电子 商务项目和运用电子商务的能力。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一 定的程序，按照一定的模型(如图1．1所示)进行 系统分析，以科学把握案例的精髓。
图1.1：电子商务案例分析模型
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第二节 电子商务案例分析模型目录
1
一、电子商务模式定义
2
v 电子商务的特点：交易虚拟化、交易低成本、交易高 效性、市场全球化
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第二节 电子商务案例分析模型
电子商务案例：是指在电子商务应用中，某一 种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商 务案例分析则要通过对各种商务模式的典型案例进 行系统分析，系统把握各种具体的电子商务模式内 涵、特点以及商务应用情况，以利于电子商务模式 的推广和应用。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框 架，最简单的分类莫过于B2B，B2C，C2C，C2B等 这样的分类，但就各模式还可以再次细分。从互联网 商务应用和企业电子商务应用角度划分，我们将目前 主流的电子商务模式总结为以下11种，相应地，电子 商务案例也就以此为标志进行分类，如表1．1所示。
第1章电子商务案例分析概述[1]
目录
1.1
第一节 电子商务概述
1.2 第二节 电子商务案例分析模型
1.3 第三节 电子商务的商业模式分析
1.4 第四节 电子商务的技术模式分析
1.5 第五节 电子商务的经营模式分析
1.6 第六节 电子商务的管理模式分析
1.7 第七节电子商务的资本模式分析
第1章电子商务案例分析概述[1]
三、电子商务的分类
v1、根据电子商务交易参与的主体划分，可以将电子 商务分为四大类。
（1）企业与企业之间的电子商务(Business to Business ，即B2B)，即企业与企业之间使用Internet或各种商务网络 进行的向供应商订货、接收票证和付款等商务活动。
（2）是企业对消费者的电子商务(Business to Customer ，即B2C)：企业对消费者的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于Internet开展在线销售活动。例如：经营各种书籍 、鲜花、计算机、通信用品等商品。
第一节 电子商务概述
v 本节主要内容有
1
一、电子商务的概念
2
二、电子商务的发展历程
3
三、电子商务的分类
4 四、电子商务的功能及其特点
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
一、电子商务的概念
v 电子商务就是利用现有的计算机硬件设备、软件和 网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网 络环境进行各种各样商务活动的方式。
v 电子商务是基于计算机网络并与之有效融合的商务 活动，电子商务在计算机网络环境下的商业化应用 ，不仅仅是硬件和软件的结合．而是把买方、卖方 、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、内联 网(Intranet)和外联网(Extranet)上更有效地 结合起来的应用，电子商务给我们带来更多的选择 和更多的便利，改变着人们的生活方式、消费观念 和娱乐形式，使人们的生活质量得到空前提高，使 人的个性得到充分发挥。
v 本课程基于互联网商务应用的主流模式，将电子商务 模式分为搜索引擎、综合门户、垂直门户、企业门户 、网络经纪、网络销售、网上支付、网络聚合、网络 社区、网络娱乐、无线服务等11种模式，相应地， 电子商务案例的选择也按照这11种模式进行分类。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学
v电子商务模式阐释
v 所谓电子商务模式，就是指企业在网络环境中基于一定技术 基础的商务运作方式和赢利模式，也就是企业如何利用互联ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网长远地获得竞争优势和比其竞争对手更多的利润。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 定义案例的电子商务模式，就是界定其如何利用互联 网长远地获利的模式。比如Google、百度就是利用其独创 的搜索引擎模式奠定了在互联网应用领域的领先地位；阿里 巴巴则利用其功能完善的网络经纪模式保持了在电子商务领 域的优势；凡客诚品则利用其网络销售模式开拓了现代企业 的网络经济生存模式；Facebook则利用社会化网络的优势 开启了网络社区的新时代。电子商务案例分析的根本目的是 把握这些电子商务模式在企业电子商务活动中的具体应用。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化 、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消 费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定 排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客 户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式 。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v组建团队
学生在开始学习《电子商务案例分析》课程 时，要在教师的指导下进行分组，每组3人，自 由组合，每位成员轮流担任组长，并组织本团 队成员完成特定的练习任务。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v团队实践
各团队就各章结尾处给出的练习任务、教师提出的命题或 者自行选择的案例，在组长的组织下，分工协作完成任务的工作 方案制订、资料收集、案例调研、分析整理、归纳总结等工作， 运用所学的电子商务案例分析模型，撰写总结分析报告或编写案 例分析报告。在这一阶段的工作中，要充分利用互联网来收集资 料、熟悉案例，甚至亲自体验，以培养学生组织信息、发现问题 、分析问题的能力，使学生真正领略到电子商务丰富的知识与规 律，从而提高其适应社会和终生学习的能力。
二、案例基本情况汇总
3
三、案例价值网络定位
4
四、电子商务模式分析
5
五、结论和建议
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
一、电子商务模式定义
v 分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握 这种电子商务模式的特征和分类，进而了解其在企业电子商 务活动中的应用，为进行案例分析奠定基础。
v 电子商务是企业利用互联网创建、管理并且扩展商业关系的 活动过程，任何规模的企业在电子商务领域都有属于自己的 机会。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学 v师生课堂互动研讨
在教师示范性讲授的基础上，将学生分成若干讨论组，把每一种电 子商务模式中的一些经典案例，提前分配给各组学生，学生在课后认真 阅读案例并通过互联网等途径了解案例的最新发展。在此基础上，由教 师在课堂上组织小组讨论，对案例作出五大模式的结论，然后，每个小 组讲述分析结论和对策建议，其他小组可就其结论、建议进行提问，通 过小组间的互相探讨、启发，逐步达到大体一致的认识、意见或结论， 教师也可以根据情况做必要的小结。讨论课后，要求各组学生写出案例 分析书面报告，培养和提高学生的综合案例分析能力、总结能力和书面 表达能力。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 通俗地说，电子商务就是在计算机网络(主要指互联 网)的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。电 子商务它所强调的是通过信息网络以电子数据信息 流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务 活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动 。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
在讲授本书第l章内容，使学生理解电子商务案例 分析模型的基础上，对每一类电子商务模式，首先要 对其定义、分类、特征和电子商务应用等基本问题进 行系统讲解，以加深学生对该类电子商务模式的理解 和认识。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于师生互动的教学
v电子商务案例示范
在阐释电子商务模式内涵的基础上，教师要选择 教材中的部分典型案例，按照电子商务案例分析模型 进行典型案例示范讲解，重点分析其五大模式，使学 生掌握案例分析的方法和视角，加深对电子商务模式 和电子商务应用的理解，达到举一反三的效果。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v讨论分享
团队工作成果在成员间和团队之间的讨论和分享， 是增强团队工作成果价值，进步提高团队成员学习实 践效果的重要途径、各团队每一次练习的成果都要进 行讨论和分享。
第1章电子商务案例分析概述[1]
基于互联网和团队的练习
v演示答辩
对于经过修改完善的案例，各组利用PPT等手段制 作成电子版案例，通过课堂演示，由老师组织现场答 辩。
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
二、电子商务的发展历程（三个阶段）
v电子商务的发展历程（三个阶段）
1、电子商务的酝酿阶段（20世纪60年代到90年代 ） 2、电子商务的形成阶段（20世纪90年代到2000年 ） 3、电子商务的发展阶段（2000年至今）
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
v 电子商务是利用“电子”(包含计算机、网络、通讯技 术)的手段来实现商务的目的，商务是核心。除了我们 熟知的优势外．可以说电子商务的好处可以惠及整个社 会。我们可以利用互联网安全、迅速、低成本地实现税 收、退休金和社会福利金的电子支付；另外，比起支票 支付，电子支付更容易审计和监督，这可以有效地防止 欺诈和盗窃。电子商务可以让人们在家工作，因而交通 拥挤和环境污染也可以得到一些缓解，电子商务还可以 使产品或服务到达边远地区……
本节 第目1章录电子商务案例分析概述[1]
（3）消费者对消费者的电子商务(Customer to Customer ．即C2C)，是指消费者之间通过网络进行的个人交易。例如淘 宝网等。
（4）电子政务(Electronic Government．即EG)：政府 机构应用现代信息和通信技术．将管理和服务通过网络技术进 行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 ，超越时空及部门之间的分隔限制，向社会提供优质的、全方 位的、规范的、透明的、符合国际水准的管理和服务。它包括 政府与政府(G2G)、政府与企业(G2B)、政府与公众(G2C) 、政府与公务员(G2E)等电子政务类型。 本节