第三方物流企业竞争力评价研究 论文

本科毕业论文（设计） （ 2012 届本科毕业生）

题 目： 第三方物流企业竞争力评价研究

学生姓名： 小楷 学生学号： ******** 学院名称： 旅游管理学院 专业名称： 物流管理 ****： **

2012 年 5 月 6 日 第三方物流企业竞争力评价研究 [摘 要] 第三方物流企业竞争力评价可以使企业更好地了解自身竞争力的强弱，从而针对企业所面对的问题，采取有效措施。文章从资源整合能力、营销能力、物流服务的创新能力、客户满意度四个方面对第三方物流企业竞争力进行评价给出应用实例。 [关键词] 第三方物流企业；竞争力；评价方法

The Third Party Logistics Enterprise Competitiveness Evaluation

Abstract：The third party logistics enterprise competitiveness can understand their own competitiveness betterly,thus the enterprises are faced with the problem,take effective measures. Article from recourse integration ability, marketing ability, logistics service innovation, customer satisfaction in four areas of the third party logistics enterprise competitiveness evaluation application example is given by the line. Key words：The thire party logistics enterprise；Competitiveness；Evaluation method 目 录 引 言…………………………………………………………………………………1 一、第三方物流企业竞争力评价概述………………………………………………1 （一）第三方物流企业的发展现状……………………………………………3 （二）第三方物流企业竞争力的含义…………………………………………3 （三）第三方物流企业竞争力评价的意义……………………………………3 二、第三方物流企业竞争力组成要素………………………………………………4 （一）资源整合能力……………………………………………………………4 （二）营销能力…………………………………………………………………5 （三）物流服务的创新能力……………………………………………………5 （四）客户满意度………………………………………………………………5 三、第三方物流企业竞争力评价方法………………………………………………6 （一）第三方物流企业竞争力评价方法的指标构成…………………………7 （二）第三方物流企业竞争力评价方法的计算………………………………9 （三）沈阳龙运物流公司案例…………………………………………………9 结 论 ………………………………………………………………………………12 参考文献 ……………………………………………………………………………13 1

引 言 近年来,我国第三方物流发展迅速,市场前景非常广阔。在利润的诱惑下, 加上入市门槛比较低，众多企业纷纷涉足物流市场。自2001年中国加入WTO（世界贸易组织）后,越来越多的国外领先的第三方物流企业如联合包裹(UPS)、联邦快递（FedEx）、敦豪（DHL）、托马斯快递（TNT）、英国英运物流（EXEL） 相继登陆中国,我国第三方物流企业面临的市场竞争将越来越激烈 。 第三方物流是在业务外包的环境下产生的，在专业物流服务企业，由专业的物流人员，采用电子信息技术，以数字网络为手段，提供系统、柔性的物流服务来适应不同消费者需求的一种服务模式。第三方物流在中国的市场份额越来越大，逐渐显示出巨大的潜力，在经济发展中具有举足轻重的地位。中国入世后，国际大型的第三方物流企业大量涌入中国，对国内的第三方物流造成巨大的压力，我国第三方物流企业要在激烈的竞争中立足并占有一席之地，就有必要对本企业的核心竞争力进行分析评价，找到自己的竞争优势所在，进而培育并提升核心竞争力。但国内外现有的研究对第三方物流企业核心竞争力评价的文献并不多，因此，开展对第三方物流企业核心竞争力评价的研究对促进我国第三方物流企业的发展具有一定的理论和现实意义，是一项亟待研究的课题。 为了客观、科学地评价我国第三方物流企业的竞争能力，观察它们在激烈的市场竞争中所处的位置，探索提高我国第三方物流企业竞争力的途径，就需要设计一套科学完整的能够从全方位多角度反映物流企业竞争能力的方法。对于一个第三方物流企业，通过这套方法我们能够知道它的竞争能力如何，并能像企业信用评级一样给其企业竞争力进行评级。

一、第三方物流企业竞争力评价概述 （一）第三方物流企业的发展现状 第三方物流作为企业作业管理的协作者、物流服务的整合者以及物流外包的契约人，日趋成为现代物流主流服务模式。一个国家第三方物流发展水平代表着本国物流的发展进程。在全国经济快速发展的新形势下，大力发展以第三方物流 2

为特征的现代物流服务既能够推动我国经济质量升级，也能够使我国传统的运输物流企业转型。 自上世纪90年代中期，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司纷纷涌现，进而形成了第三方物流产业。目前第三方物流在我国已经有了长足发展，并呈现出较为明显的特征。主要的特征有： 第一，市场总体规模偏小，发展潜力巨大。总体来说，我国的第三方物流在物流市场中所占的位置较低，而且我国大部分第三方物流企业市场规模较小，高度分散，还没有太多大型专业的第三方物流企业。严格来说，我国第三方物流有效需求不足的局面在短时期内是难以明显改变的。同时，第三方物流在我国已经有了大约十年的探索过程和发展过程，在全球经济一体化影响下，中国正在向第三方物流发展迅猛的国家靠拢。 据有关数据分析，预计2013年中国第三方物流市场将达到55亿美元，年均复合增长率达到30%。与此同时，社会物流外包比例不断上升，2006年我国销售物流外包以5%-10%的速度增长，运输和仓储外包以10%-15%的速度增长，运输业务委托第三方物流企业的占企业运输业务的67%，这些都为我国第三方物流发展创造了良好条件。 第二，需求的不平衡性较强。不同企业间的物流理念不同、需求层次差异很大，先进的物流模式与传统的物流模式同时存在。在世界经济全球化和信息化的今天，中国日趋成为全球制造业的中心，更多的国外3PLs进入中国市场，这些企业物流理念先进、物流外包水平高、供应链管理要求严格且自主性较强。我国的第三方物流企业专业程度依然很低，与国外物流相比，物流形式、形态存在明显差异。以制造业为例，根据有机构了解，我国内资企业平均使用仓储面积大约是13.1万平方米，平均自有仓储面积7.2万平方米，租用的仓储面积是6.9万平方米，分别是外资企业的4.6倍、3.5倍和12.2倍，也就是说我们的外包明显不足。内资企业的货运车辆平均拥有量为56台，装载设备28台，分别是同期外资企业的3.5倍和1.6倍，明显反映出国内企业在物流外包方面、专业化运作方面、实际运作方面与国外企业的差距。这种先进与落后物流的形态造成我国物流需求的多元化和社会物流结构的不均衡性。 第三，行业较分散。根据有关机构了解，2006年中国第三方物流市场大概有18000多个服务商和终端，排名前十位的服务商占市场总额12%左右(这可能 3

是很粗略的估计)，几乎没有一家物流企业的市场份额超过2%，说明我国物流行业亟需充分的整合。在竞争模式上主要体现在成本与价格竞争，而对第三方物流所带来的供应链增值效应关注度不够，低水平的过度竞争成为我国第三方物流发展的瓶颈问题，大家可能在行业中都能感受到这种竞争压力。根据分析，我国第三方物流行业目前利润率为2%-8%左右，物流行业利润空间还没有完全被挖掘出来，和国际上相比差距甚大。 对于尚处于起步阶段的我国的第三方物流产业，迫切需要政府部门的大力支持和推动，为第三方物流的发展创造良好的宏观环境。 （二）第三方物流企业竞争力的含义 企业的竞争力分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业财产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展。第一层面是表层的竞争力，第二层面是支持平台的竞争力，第三层面是最核心的竞争力。 所谓第三方物流企业竞争力是指在市场经济环境中，第三方物流企业获取、配置资源、形成并保持持续的竞争优势，获得稳定超额收益的能力。包括“有形”竞争力和“无形”竞争力。 “有形”竞争力表现为由成本规模等优势而形成的市场优势。 “无形”竞争力是指维持有形竞争力并使其长期存在、取得最大化的内在因素。只有对第三方物流企业竞争力进行科学地评估，才能对自身状况有一个正确了解，并通过与竞争对手比较，寻找出第三方物流企业竞争中存在的优势、劣势，以便更有效地制定策略，提高竞争能力。 （三） 第三方物流企业竞争力评价的意义 竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值；不易被竞争对手所模仿。 在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻