保安人员服务考核制度及标准
保安工作管理制度及考核办法
保安工作管理制度及考核办法一、前言保安工作是维护单位安全和秩序的重要保障。
为了加强保安队伍的建设，提高保安工作的质量和效率，保障单位的正常运转和人员财产安全，特制定本保安工作管理制度及考核办法。
二、保安工作管理制度（一）保安人员的职责和权限1、负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的正常进出。
2、巡逻单位内部，防范盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生。
3、维护单位内部的秩序，制止争吵、打架等不良行为。
4、协助处理单位内的突发事件，如火警、盗窃、斗殴等，并及时报告上级。
5、有权对可疑人员和车辆进行询问和检查，但应遵守法律法规和职业道德，不得滥用职权。
（二）工作纪律1、保安人员应严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
2、工作期间应保持良好的形象和精神状态，不得饮酒、吸烟、打瞌睡等。
3、遵守保密制度，不得泄露单位的机密信息。
4、严禁利用工作之便谋取私利，不得接受贿赂或收受好处。
（三）培训与教育1、定期组织保安人员进行业务培训，提高其安全防范意识和应急处理能力。
2、开展法律法规和职业道德教育，增强保安人员的法律意识和职业操守。
（四）装备管理1、保安人员应妥善保管和使用配发的工作装备，如制服、对讲机、警棍等。
2、定期对装备进行检查和维护，确保其性能良好。
（五）应急处理1、制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、盗窃等。
2、定期组织演练，确保保安人员熟悉应急处理流程。
三、保安工作考核办法（一）考核原则1、客观公正原则：考核应基于保安人员的实际工作表现，避免主观偏见和人情因素的影响。
2、量化考核原则：尽量将考核指标进行量化，以便准确评估保安人员的工作绩效。
3、定期考核原则：每月或每季度对保安人员进行一次考核，及时发现问题并予以改进。
（二）考核内容1、工作纪律遵守情况：包括出勤情况、工作期间的行为规范等。
2、职责履行情况：如站岗登记、巡逻检查、突发事件处理等工作的完成质量。
3、服务态度：对待单位人员和外来访客的态度是否友好、热情、耐心。
保安管理制度及考核方案
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
物业外包保安考核制度
外包保安考核制度为了使外包保安队伍能够更好地为小区业主提供优质、高效的安全服务，特制定以下考核制度。
本制度旨在对外包保安人员的工作态度、工作能力、行为规范等方面进行全面评估，以确保保安工作的质量。
01考核内容与标准1. 工作态度（20分）(1)工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情友好。
（10分）(2)责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。
（10分）2. 工作能力（60分）(1)业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位职责。
（20分）(2)沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作，共同解决问题。
（10分）(3)危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施，确保小区安全。
（10分）(4)服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。
（10分）(5)自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。
（10分）3. 行为规范（20分）(1)仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。
（10分）(2)劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。
（10分）02考核办法1. 考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。
2. 考核程序：(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评价表。
(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。
(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。
03考核结果与奖惩机制1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。
3. 考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的给予警告、罚款等处分。
4. 连续两个月考核结果为不合格的保安人员，解除劳动合同。
04考核反馈与改进1. 每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。
保安管理制度及考核细则
保安管理制度及考核细则保安作为一支特殊的职业队伍，承担着社会治安维护和财产安全保障的重要责任。
为确保保安队伍的高效运转和维护公共安全的能力，建立一套科学严谨的保安管理制度及考核细则势在必行。
一、保安管理制度1. 岗位职责保安人员在履职过程中应明确自身的岗位职责和权限范围。
岗位职责包括但不限于人员出入口管理、巡逻防控、应急处理等，保安人员应严格按照制度要求履行职责，确保岗位工作的顺利进行。
2. 工作规范建立保安工作的标准化操作要求，明确保安人员在工作中的行为规范。
包括出勤要求、着装规定、礼仪规范等。
保安人员应自觉遵守并发挥示范作用，确保形象良好、服务高效。
3. 紧急处理针对突发事件和紧急情况，建立明确的应急处置程序。
保安人员需及时响应并按照要求采取措施，保障人员生命安全和财产安全。
4. 巡逻巡查建立全面系统的巡逻巡查工作制度，明确巡逻范围、时间和要求。
保安人员需按时巡逻，无遗漏监控点，并及时处理巡逻发现的问题。
二、保安考核细则1. 出勤考核出勤是保安工作基本要求，建立出勤考核制度，严格统计每个保安人员的出勤情况。
对于迟到早退、不按规定请假等情况，按照制度进行扣分或处罚。
2. 岗位表现记录保安人员在岗位职责履行中的表现情况，包括工作态度、服务质量和应急处理等。
通过对表现情况评估，及时发现并引导保安人员的不足之处。
3. 安全事故处理保安行业存在一定的安全风险，保安人员在处理安全事故时需要有相应的应对能力。
对于保安在安全事故处理中的业务能力、效果和规范程度进行评估，并进行相应的奖惩。
4. 培训考核保安人员需要定期参加相关培训，并参加培训考核。
培训考核要针对保安工作的相关知识、技能和操作流程，评估保安人员的学习成果和培训效果。
5. 客户评价建立客户评价制度，征求委托方和相关利益方对保安人员服务的评价和反馈。
客户评价结果作为保安人员综合评定的参考依据，及时发现问题并改进。
通过建立科学的保安管理制度及考核细则，可以规范保安人员的职业行为，提升保安队伍的整体素质和工作效能。
保安考核制度与标准
保安考核制度与标准保安考核制度与标准保安工作是社会安全的重要组成部分，为了提高保安工作的质量和水平，确保公共安全，制定保安考核制度与标准是必不可少的。
下面将就保安考核制度与标准进行探讨。
第一，保安岗位责任明确。
保安人员在岗位上需要承担一定的责任，包括对企事业单位财物、人员的保护，对安全隐患的排查和处理等。
保安个人的责任与任务需要在考核制度中明确规定，使保安人员清楚自己的职责和任务，并且能够主动承担。
第二，保安技能培训和操作能力考核。
保安人员需要接受一定的培训，掌握一定的基本技能和操作方法，如防火、防盗、急救等。
通过考核保安人员的技能和操作能力，可以评估其是否适合进行保安工作，以及是否掌握了必要的应急处理方法。
第三，保安纪律和职业道德考核。
保安人员需要遵守一定的纪律和职业道德规范，如服从指挥、维护公共秩序、保障人民群众生命财产安全等。
通过对保安人员的纪律和职业道德进行考核，可以评估其是否具备良好的敬业精神和服务意识。
第四，保安应急处理能力考核。
保安工作中经常会遇到各种突发情况和应急事件，如火灾、抢劫、地震等。
保安人员需要具备一定的应急处理能力，能够冷静应对突发情况，及时采取有效措施，保障公共安全。
通过考核保安人员的应急处理能力，可以评估其在紧急情况下的反应和处理能力。
第五，保安工作秩序的监督考核。
保安人员的工作秩序和纪律是保证工作效率和质量的重要因素。
保安人员需要遵守岗位纪律、服从指挥、保密工作等。
通过监督考核保安人员的工作秩序，可以发现并解决工作中的隐患和问题，提高工作效率和质量。
总之，保安考核制度与标准是提高保安工作质量和水平的必要手段。
通过明确岗位责任、技能培训、纪律和职业道德考核、应急处理能力考核以及工作秩序的监督考核，可以对保安人员进行全面评估和指导，提高保安服务质量，确保公众的安全。
同时，也可以激励保安人员提高自身素质和能力，推动保安工作向专业化、规范化、高效化的方向发展。
保安岗位管理制度及考核指标
保安岗位管理制度及考核指标一、前言保安岗位是维护单位安全和秩序的重要防线，为了确保保安工作的高效、规范和有序进行，特制定本保安岗位管理制度及考核指标。
二、保安岗位管理制度（一）职责与权限1、负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的进出符合规定。
2、定时巡逻单位内部，检查安全设施、消防设备等的状态，及时发现并处理异常情况。
3、维护单位内部的秩序，制止违规行为和纠纷，保障工作环境的安全与和谐。
4、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，并及时报告上级领导。
（二）工作规范1、着装整齐，佩戴齐全保安装备，保持良好的形象和精神风貌。
2、严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
3、文明执勤，礼貌待人，不得与访客或员工发生冲突。
4、保守单位机密，不泄露单位内部的信息和资料。
（三）培训与学习1、定期参加保安业务培训，提高安全防范意识和应急处理能力。
2、学习相关法律法规和单位的规章制度，做到依法执勤、依规办事。
（四）值班制度1、实行 24 小时轮流值班制度，确保岗位时刻有人值守。
2、做好值班记录，详细记录工作中的重要事项和异常情况。
（五）安全管理1、对单位的重点区域和关键设施进行重点监控和保护。
2、配合相关部门进行安全检查和隐患排查工作，及时整改安全隐患。
三、考核指标（一）出勤情况1、迟到、早退次数。
2、旷工次数。
3、请假次数及原因合理性。
（二）工作表现1、站岗、登记、检查工作的准确性和规范性。
2、巡逻工作的到位程度，包括巡逻次数、发现问题的及时性和处理情况。
3、处理突发事件的能力和效果，如反应速度、处理方法的合理性等。
（三）服务质量1、访客和员工对保安服务的满意度评价。
2、文明执勤的表现，如礼貌用语的使用、态度的友好程度等。
（四）安全保障1、单位内部在考核期间的安全事故发生次数。
2、安全设施和消防设备的维护情况，是否保持正常运行。
（五）团队协作1、与同事之间的协作配合情况，是否存在推诿责任等问题。
保安部工作考核标准及各项上墙制度
保安部工作考核标准及各项上墙制度一、保安部工作考核标准1.守纪律：保安人员必须遵守企业或单位的各项规章制度和纪律要求。
包括但不限于按时上下班，不迟到、早退，不缺勤，不请假无故不报备等。
违纪行为会对保安人员的考核结果有较大的负面影响。
2.巡逻情况：保安人员的主要职责是巡逻监控，必须按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，并及时准确地记录巡逻情况。
巡逻记录应包括巡逻时间、巡逻地点、发现的问题情况等内容。
巡逻不力、巡逻记录不完整等问题都会对保安人员的考核结果产生不良影响。
3.出入管理：保安人员在执行出入管理任务时，必须确保对进出人员的身份确认，并进行登记记录。
同时，要对携带物品进行检查，防止携带危险物品进入。
在处理出入管理事务时，保安人员应保持礼貌、严谨、高效的工作态度。
对于安全隐患要及时发现并妥善处理。
出入管理工作不力、处理问题不当等都会对保安人员的考核结果造成不良影响。
4.应急处理：保安人员在应急情况下，要能迅速反应并采取相应措施，确保安全。
如火灾、突发事故、窃盗等应急情况都需要保安人员能够冷静处理。
应急处理不当、不及时或处理结果不理想都会对保安人员的考核结果产生不良影响。
5.服务态度：保安人员在服务过程中要保持礼貌、热情、耐心的态度，主动帮助有需要的人员，解答疑问，并确保工作的安全有序进行。
服务态度恶劣、不耐心、不负责任等不良行为会对保安人员的考核结果产生负面影响。
1.巡逻记录墙：保安人员巡逻记录要求每日必须上墙，并按时按规定更新。
巡逻记录墙将有助于监督保安人员的巡逻情况，及时发现问题，对于巡逻记录不完整或未按时更新的保安人员可以进行批评教育和考核处罚。
2.迟到早退墙：每日记录迟到早退的保安人员名单，以便管理人员进行考核和处理。
对于多次迟到早退的保安人员可以采取相应的考核措施，如罚款、降薪等。
3.行为不端墙：记录保安人员在服务过程中不端行为的情况，并按规定的程序进行申诉和处理。
行为不端墙将有助于及时发现问题并进行纠正，保持保安人员工作的规范性和秩序性。
保安工作管理制度及考核办法
保安工作管理制度及考核办法一、前言保安工作是维护单位安全和秩序的重要保障，为了加强保安队伍的管理，提高保安工作的质量和效率，确保单位的安全和稳定，特制定本保安工作管理制度及考核办法。
二、保安工作管理制度（一）保安人员的职责1、严格遵守单位的各项规章制度，服从管理，听从指挥。
2、负责单位门口及周边区域的站岗、巡逻和守卫工作，保障人员和财产的安全。
3、对进出单位的人员、车辆进行登记和检查，防止未经授权的人员和物品进入。
4、维护单位内部的治安秩序，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。
5、协助单位开展消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。
（二）工作纪律1、保安人员必须按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2、工作期间必须保持良好的形象和仪态，穿着整齐，佩戴工作证件。
3、严禁在工作岗位上吸烟、饮酒、吃零食、玩手机等与工作无关的行为。
4、保守单位的机密信息，不得泄露单位的内部情况和客户信息。
（三）培训与学习1、定期参加单位组织的保安业务培训，提高业务水平和应急处理能力。
2、自觉学习法律法规和安全防范知识，不断增强自身的综合素质。
（四）值班制度1、实行 24 小时轮流值班制度，确保单位的安全保障不间断。
2、做好值班记录，详细记录当班期间的工作情况和重要事项。
（五）巡逻制度1、按照规定的路线和时间进行巡逻，重点区域要加强巡逻频次。
2、巡逻过程中要认真观察，发现异常情况及时报告并采取相应措施。
（六）应急处理1、制定应急预案，明确在发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时的处理流程和责任分工。
2、保安人员在遇到突发事件时要保持冷静，迅速采取有效措施进行处理，并及时报告上级领导。
三、考核办法（一）考核内容1、工作纪律遵守情况，包括出勤、着装、工作态度等。
2、岗位职责履行情况，如人员车辆登记、巡逻工作质量、突发事件处理等。
3、业务知识和技能掌握情况，通过定期测试和实际操作进行考核。
4、客户满意度，通过问卷调查或客户反馈等方式了解保安工作的服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安人员服务考核制度及标准
为了充分调动保安队员的工作积极性、主动性、加强组织纪律性，提高竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定保安员工作考核及奖惩制度。
（一）、考核种类：考核分月考核和年考核，月考核由队长进行评比打分，年考核由公司项目经理与队长组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由队长进行记录。
（二）、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。
（三）、考核标准：考核内容及标准详见考核表。
（四）、奖惩
1．每季度月考核平均在9分以上为达标，可领取当季度金额奖金；9—8.9分为基本达标，可领取当季度奖金的90%，7—7.9分可领取当季度奖金的80%，6—6.9分领取当季度奖金50%，6分以下取消当季度奖金；
2．年度扣分累计在职0分，可领取全额年终奖，扣分在职0～40分之间的可领取对应百分比的年终奖，扣分在40分以上者取消年终奖；
3．连续三个月考核在9.5分以上者，季度奖可上浮10%；
4．连续二个月考核有6分以下者解除劳动合同或给予行政处分；
5．年度考核评为先进工作者，年终奖可上浮10%。
（五）、适用范围，全体保安队员。
附表：保安队员岗位考核细则表。