机房巡检服务报告.docx

运维巡检服务报告

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XX公司

运维服务部

年月

巡检服务支持记录

用户单位

用户联系人用户联系人电话

服务开始时间服务结束时间

服务工程师

一、机房设备维护管理

（1）机房网络定期常规维护

维护内容检查结果

1.检查服务器设备电源电压是否正常□正常□电压过高□电压过低

2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、

松动

□插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位

3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行

4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差

5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘□机外灰尘很少，不需清洁□机外灰尘较多，需清洁

6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略□已启用策略管理□未启用策略管理

7.路由器、交换机， UPU、内存利用率是否正常□利用率正常□利用率偏高

8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。□设备间连接与系统测试均正常□设备间连接与系统测试出现异常

9.各信息点接入网络情况□各信息点接入网络正常□各信息点接入网络异常

10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件□已备份□未备份

电压：

温度：

11.机房环境

备注：

备注：

（2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述

及处理记录（如果没有，可以填写无）

二、服务器维护管理

（1）、服务器定期常规维护

维护内容检查结果

1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示□正常□异常

2、操作系统启动和运行状况检查是否正常□正常□异常

3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常□正常□异常

4、数据库启动和运行情况□正常□异常

5、应用程序启动和运行情况□正常□异常

6、服务器操作系统是否安装杀毒软件□已安装□未安装

7、服务器 IP 地址配置、服务器网络数据路由□配置正确，网络正常通讯□配置有误，需修改□配置重新设定

8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性□本地备份数据□异地备份数据□无备份□备份正常□备份不正常（已修正）

□软件运行正常、无需安装

□软件能运行异常、已经调试安装

□软件无法运行、有问题待解决

9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软 1. 安装软件件 2. 安装软件

3. 安装软件

4. 安装工具

5. 安装工具

10、对 XX局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提

□已处理所有问题□有遗留问题，稍后解决

供解决方案、进行问题记录和反馈

（2）硬件服务器部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及

处理记录（如果没有，可以填写无）

对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写）

□满意□一般□不满意用户意见及建议

用户负责人：

1、《运维巡点服务记录》用于记录对XX局的巡点服务情况，巡点检查结果

根据实际情况进行勾选。

说明2、《运维巡点服务记录》作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖

章确认。

用户方：服务支持方：XX公司

用户负责人：服务支持人：

签字确

签章：签章：

认

时间：年月时间：年月

日日

IP 地址CUP/内存使用率硬盘容量备注序号设备型号 / 应用类型

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统6

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