小型餐饮店规章制度(精选7篇)
餐馆员工管理规章制度(7篇)

餐馆员工管理规章制度(7篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作报告、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、策划方案、导游词、学科资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, policy documents, contract agreements, rules and regulations, planning plans, tour guides, subject materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!餐馆员工管理规章制度(7篇)作为餐馆的员工,我们工作时需要认真遵守餐馆的管理制度,你知道餐馆会制定哪些管理制度吗?下面是本店铺为大家整理的关于餐馆员工管理制度,希望对您有所帮助!餐馆员工管理制度篇1一、行为规范1、严守岗位职责、遵守工作纪律,讲究工作效率、日事日毕,服从领导安排。
餐饮店工作管理制度最新修订条例规定7篇

餐饮店工作管理制度最新修订条例规定7篇餐饮店工作管理制度条例规定(篇1)一、根据排班、按时到岗,必须按岗位规定着装,佩带名牌,保持仪表仪容整洁。
二、服从领导,服从分配。
严格按照星级标准,程序进行,对客服务,主动热情,规范化操作。
三、工作时间内,不得擅离岗全,不得看书,看报,做与工作无关的事项。
四、每周组织业务培训一次,时间为二小时,每月考评一次与工资挂钓。
五、准时参加餐前会,按要求做好工作。
六、不得在餐厅内吸烟,吃东西,梳头、嬉闹、化妆。
七、不得在餐厅内讲脏话,不得辱骂客人,同事。
八、服务时必须讲普通话,不得窃窃私语,交头接耳。
九、不得使用工作电话谈私事,上班时手机不允许带在身上。
十、服务人员不得坐在前厅的3-7号桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐厅服务用品,损坏公物需按规定加倍惩罚。
要自觉维护餐厅设备和服务用品。
十二、服务人员不允许带大包和不透明的包进入后场(除钱包、化妆包外)。
下班时间,工作人员不允许走后门。
十三、做好部门计划卫生,日常卫生及个人卫生,随时保持服务区的清洁卫生和个人卫生。
十四、值台包间服务员不允许出包间,如客人要求出包间,应站在门口。
(以便客人招呼)十五、公司规定工作人员及服务人员辞职,须提前一个月书面申请。
如擅自离开视同旷工处理。
十六、员工假期定为每月二天,根据营业情况安排轮休时间。
十七、员工的病、身假,要提前告知领班,如有特殊情况核实后再作处理。
十八、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟,不能把自己的朋友带入包间聊天。
十九、在餐厅内不允许奔跑,要轻快的走路。
二十、值班人员要做好值班工作,保持工作范围清洁,遵守值班制度。
仪表仪容头发服务员上班时长发一定要盘起来,经常洗头,保持头发清洁,无头屑,无异味。
面部化淡妆,要求得体,不得浓妆艳抹。
手保持清洁,不能留长指甲,不能涂有色指甲油。
饰物不戴夸张项链,耳环:不许戴戒指、手链。
工作服穿工作服时要求整洁,无油污,无缺损。
佩戴工号名牌,穿裙子时,应穿长筒肉色丝袜。
小型餐厅管理制度

小型餐厅管理制度小型餐厅管理制度(精选6篇)在学习、工作、生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。
到底应如何拟定制度呢?以下是小编帮大家整理的小型餐厅管理制度(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
小型餐厅管理制度1第一章劳动条例一、录用标准和原则1、录用员工的标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本餐厅各部门工作岗位需要,凡具有一定的专业知识和技能,体检合格、无不良行为,有志从事餐饮业服务工作的人员,经自愿报名,及本餐厅测试合格者,均有机会录用。
2、资格审核凡报名应聘人员,均应提供本人身份证件、相片、毕业证、失业证明;报名应聘本餐厅管理职位和技术职位的人员,除应提供上述证明外,还需提供本人的专业技术资格证明或工作资历证明。
本餐厅将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。
3、身体检查凡经本餐厅新招聘的试用工,必须经市防疫站的身体检查并获得健康证(体检费用由本人负责),员工入职后,按规定每年要体检身体一次,对患有传染性病的职工,本餐厅有权按规定作辞退处理。
4、岗前培训应聘人员经面试合格后,原则上要经本餐厅的入职岗前培训的教肓,经理培训考试合格后方可成为本餐厅的学习生(试用工)。
考试不合格,即取消聘用(实习)资格。
5、试用期及待遇(1)、应聘入职员工试用期为一至三个月,试用期内领取试用工资,并视其表现来决定试用期长短或是否正式录用,试用不合格者,本餐厅可随时解除聘用劳动关系。
实习员工欲终止工作,须提前十五天以书面报告所在部门及人事部,否则,应赔偿本餐厅招聘损失费及培训费。
试用期满后,由所在部门核定工资级别报总办批准,人事部备案,并正式成为餐厅一员,餐厅与其本人签定聘用合同。
(2)、定级后每月对员工重新进行考核评定,调整工资一次,员工当月调整岗位,可当月根据其岗位调整工资。
(3)、职务(岗位)工资:依据员工所担任职务、岗位职责、技能高低,经过考核评定。
小型餐饮店规章实用制度

小型餐饮店规章制度【篇一:餐厅规章制度】餐厅规章制度1、遵守酒店各项规章制度。
2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
3、工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。
4、工作期间不准高声喧哗,做到‘三‘轻,说话轻、操作轻、走路轻。
5、上班前检查自己仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。
8、餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
9、上班时间不准打架斗殴,不许嬉笑,不许将手插在口袋。
10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞,咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
11、不准带情绪上岗,对客人不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵。
12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理,影响服务质量。
13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。
14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
二、考勤管理制度第一条 .考勤记录1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条 .考勤类别1.迟到:凡超过上班时间 5—30 分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚打扫卫生。
2.早退:凡未向主管领导请假,提前 5—30 分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚 5—30 元。
3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过 30 分钟或当日迟到、早退时间累计超过 30 分钟者,按累计缺勤时间的 2 倍处理。
超过 2 小时按旷工1 天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
小饭店规章制度大全(优秀范文六篇)

小饭店规章制度大全(优秀范文六篇)本站小编为你整理了多篇相关的《小饭店规章制度大全(优秀范文六篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《小饭店规章制度大全(优秀范文六篇)》。
第一篇:餐厅规章制度第一节餐厅日常工作管理制度一、遵守工作纪律,按时上半下班,不迟到、不早退。
二、工作中不准嬉笑打闹,不准干私活、吃零食、看电视、玩手机。
三、按规定着装,保持良好形象。
四、不打骂顾客,不与客人发生争吵。
五、按规定用员工餐,不准偷吃、偷拿店内的`食品或成品。
六、服务中做到“三轻”动作轻、说话轻、走路轻、“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
七、休事假或公休要提前请假,按企业规章制度执行。
八、爱护企业设施、工具以及物品,人为损坏,照价赔偿。
九、落实每日例会制度,对工作进行总结。
第二节餐厅个人卫生管理制度一、工作时不佩戴夸张首饰和各种饰品,淡妆上岗。
二、上班前不准吃异味食品,如:葱、蒜,不准喝含酒精饮料。
三、餐厅从业人员必须有本人健康证明,持证上岗。
四、工作前要洗手,不留长指甲始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子、挖耳屎等不雅动作。
六、按企业规定着装,制服必须干净整洁,无污渍。
第三节餐具卫生管理制度一、员工不准私自使用餐厅客用餐具。
二、餐具做到干净、卫生,无手印、水渍、菜渍、灰尘。
三、消毒柜内不得存放个人餐具、物品。
四、餐具清洁后必须消毒处理。
五、经常检查餐具的完整状况,要及时更换残损餐具。
第四节餐厅设施设备保养管理制度一、餐厅的设施、设备要定期保养。
二、餐厅定时清洗空调滤网。
三、调节设备开关时,避免用力太猛,造成损坏。
四、保温台、冰箱换水要先关电源,再进行清理。
五、厨房设施、设备出现异常情况及时报告。
第五节后厨日常工作管理制度一、检查设施设备以及工具使用情况,发现异常情况及时向上级汇报。
二、岗位操作按企业要求标准规范,保证产品质量。
三、落实企业各项安全防范制度,保证餐厅的设施、设备食品原料的安全。
小型餐饮店规章制度

小型餐饮店规章制度一、店面管理1. 营业时间•小型餐饮店的营业时间为每天上午9点至晚上10点。
2. 人员分工•店内明确分工,分别负责前厅、后厨、清洁等工作,各自职责明确。
3. 店面清洁•每日开店前和打烊后,定时对店面进行清洁,保持店内整洁卫生。
4. 货品摆放•合理摆放菜品和餐具,确保整齐有序,便于取用和清洁。
二、食品安全1. 食材选择•严格选择优质食材,确保食品安全,避免使用过期或变质食材。
2. 食品储存•食品分类储存,避免交叉污染,冷藏储存要求严格执行,保持食品新鲜。
3. 食品加工•食品加工前,保持加工场所整洁,并在食品加工中严格执行工艺流程。
三、员工管理1. 员工着装•员工着装整洁规范,统一着装要求,保持形象。
2. 服务态度•员工服务态度友好,礼貌待客,宾客至上,愉快用餐体验是首要目标。
3. 培训要求•定期对员工进行食品安全、服务礼仪等相关培训,提升员工素质和服务水平。
四、经营规范1. 商品定价•合理制定商品价格,明码实价,消费者清楚了解消费,杜绝恶意提价行为。
2. 顾客投诉•对顾客投诉要及时处理,不搪塞,积极解决问题,提高服务品质。
3. 职责分工•明确员工的职责分工,避免人员推诿和责任不清。
五、其他规定1. 公共卫生•定期对店面进行卫生检查,保持环境整洁,定期通风,杀菌消毒。
2. 休息制度•合理安排员工休息时间,确保员工身心健康,提高工作效率。
3. 安全防护•定期检查餐厅设施设备安全状况,确保员工和顾客人身安全。
结语以上为小型餐饮店规章制度的相关内容,希望员工和管理者共同遵守,共同营造一个安全、卫生、有序的工作和就餐环境。
小型餐饮管理制度范本模版

⼀、总则1.为规范本⼩型餐饮店的经营管理,确保⻝品安全和服务质量,根据《⻝品安全法》及相关法律法规,特制定本管理制度。
⼆、卫⽣管理1.个⼈卫⽣:厨房⼯作⼈员必须每年参加体检和⻝品卫⽣知识的培训;必须每天做好个⼈卫⽣、包⼲区域的清洁⼯作;进⼊厨房必须⼯装鞋整洁,⼯作前应先洗⼿;严禁上岗时佩戴⾸饰、涂指甲油,⼯作场所严禁吸烟;⼥员⼯⻓发需盘起,男员⼯不得留⻓发和胡须。
2.厨房卫⽣:保持地⾯⽆油腻、⽆⽔迹、⽆卫⽣死⻆、⽆杂物;瓷砖清洁光亮,勤擦⻔窗;厨房设备损坏应及时报修;下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁柜等清理⼲净;发现“四害”应将⻝品、⽤具放置到安全地⽅后再灭⾍。
3.⻝品存储:冰箱应定⼈定岗,实⾏专⼈保管;保持冰箱内外清洁,每⽇擦洗⼀次;每⽇检查冰箱内⻝品质量,杜绝⽣熟混放,严禁叠盘;⻥类、⾁类、蔬菜类等应相应分开;⻝物应保持新鲜、清洁、卫⽣,进⼊冰箱的成品、半成品要分别⽤保鲜盒、袋、膜将⻝物包裹密闭。
4.餐具消毒:洗刷池要有明显的标记,不得⼀池混⽤或多⽤;必须持证上岗,餐具清洗要做到“⼀刮、⼆洗、三过、四消毒”,消毒温度100°C时间不少于20分钟;消毒后的餐具要储存在专⽤的保洁柜内备⽤,不得与其他物品混放。
三、员⼯管理1.仪容仪表:员⼯上班期间应统⼀着⼯装,佩戴⼯号牌;仪容整洁,不得浓妆艳抹或佩戴过于华丽的⾸饰。
2.⼯作态度:对待宾客态度要⾃然、⼤⽅、稳重、热情、有礼;路遇客⼈要主动热情问候,主动让路;服从领导安排,尽职尽责做好⼯作;⼯作时不得⼤声喧哗、谈笑,不影响他⼈⼯作。
3.考勤制度:按⼯作时间到岗,⼯作时间⽆领导批准离开⼯作岗位者,按旷⼯处理;每⽇准时考勤,迟到、早退、旷⼯均有相应处罚。
4.培训考核:新员⼯在上岗前应接受⻝品安全和服务技能培训;所有在职员⼯应定期接受相关培训。
四、服务管理1.服务标准:服务接待⼯作中坚持站⽴、微笑、敬语、⽂明服务;了解当天的餐桌预订情况,合理安排餐桌;接受客⼈的临时订座;负责来餐厅⽤餐客⼈的带位和迎送接待⼯作;解答客⼈提出的有关饮⻝、饭店设施⽅⾯的问题,并及时向餐厅主管反映。
餐饮规章制度(精选15篇)

餐饮规章制度餐饮规章制度(精选15篇)在现实社会中,制度使用的情况越来越多,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家整理的餐饮规章制度,欢迎大家分享。
餐饮规章制度篇1一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁。
(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指。
4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。
三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许。
2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生严重违反饭店规章制度,旷工三天以上,服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
小型餐饮店规章制度(精选7篇)小型餐饮店规章制度(精选7篇)在日常生活和工作中,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编精心整理的小型餐饮店规章制度(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
小型餐饮店规章制度篇1第一节餐厅日常工作制度一、遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。
二、按规定着装,保持良好形象。
三、工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。
四、不准与顾客发生纠纷。
五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。
八、爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿。
九、落实例会制度,对工作进行讲评。
第二节餐具卫生管理制度一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。
二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。
三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。
四、餐具要干净、卫生,无手印、水迹、菜渍、灰尘。
五、经常检查餐具的完好状况,对残损餐具要及时更换。
第三节餐厅个人卫生管理制度一、服务人员必须有本人健康证明,持证上岗。
二、按规定着装,工作服必须干净,无污渍。
三、工作时不许戴首饰和各种饰品。
四、工作前按要求洗手,始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。
六、上班前不准吃异味食品,不准喝含酒精饮料。
第四节餐厅设施设备保养制度一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。
二、保温台每班要及时加水,避免干烧情况发生。
三、定时清洗空调虑网。
四、调整保温台温度要轻扭开关,避免用力太猛,造成损坏。
五、保温台换水要先关电源,后放水,再清除污垢。
六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。
第五节后厨日常工作制度一、检查工具、用具情况,发现异常情况及时汇报。
二、按岗位要求规范操作,保证质量。
三、爱护公物,不吃、拿后厨食物及原料。
四、值班期间保管好后厨物品,严禁无关人员进入后厨。
五、落实各项安全防范制度,确保后厨的设施、设备食品原料的安全。
六、遵守工作纪律,有事提前一天请假。
七、落实例会制度,对工作进行讲评。
小型餐饮店规章制度篇2一、劳动管理制度1、工作时间:上午9:00—14:00左右,下午16:30—22:00左右,轮流值班。
2、休假:员工每月有四个半天假,不累计,不扣薪。
3、辞职:员工辞职需提前一个月,提交辞职申请得到批准后按规定办理相关交接手续,手续完备方可辞职。
4、试用:新员工从确认录用之日起签定合同,确立劳动关系契约,试用期为1—30天,根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正,在试用期内若有不称职的或犯有重大过失,店方可随时辞退员工并不作任何补偿;5、迟到、早退:上、下班时间10分钟之内。
6、矿工:无故不上班,视为旷工,旷一天扣三天工资,月内旷工3天以上,予以辞退:7、重大过失处罚;罚款50—500元;8、请假:必须以书面形式请假,严禁电话请假,托人带信请假,病假需出示医生诊断书,请假期间均无工资;9、假权:部长有半天事假权,大堂经理有一天事假权。
一天以上,总经理审批,签字同意。
10、员工均有相互监督,举报歪风邪气之责。
举报属实的店方给予奖励并替其保密。
二、订餐制度电话订餐1、接电话人员:收银员、迎宾和大堂经理(值班经理),其他员工未经许可一律不准接电话。
2、接电话使用规范用语:“您好,四川老家歪嘴鱼庄,请问有什么可以帮您?”3、记录内容:就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。
记录好以后,要求重诉一遍,并且告诉订餐人,如果超时(30分钟),本店有权另作安排。
4、通知有关部门和人员,提前做准备。
来客订餐1、有客人联系订餐时,应问清顾客姓名,联系方式、用餐人数和用餐的标准,以及预订桌号区域,桌数和用餐时间,全部作好记录,让客人过目之后在订餐单上签字,确认对订餐内容无异议。
2、订包席者按按订餐标准适当收取订金,最低500元,开收据(收据一式二份注明包席不打折、不优惠、不含票)客人若违背要求应按餐厅规定酌情收取损失费;3、餐后结帐时,发现客人没有订金收据的,应收足餐费全额并作好登记,待交来订金收据,再退还客人订金;(订金条丢失的请对方写收回订金证明)4、通知有关部门和人员,提前做好准备。
三、电话管理制度1、吧台电话专用于订餐,方便客人使用;联系供货商等,员工不准随便使用此电话,如有特殊事情,经大堂经理同意后,可使用办公室电话。
2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、迎宾和大堂经理接听。
3、员工在上班期间,未经许可一律不得接听电话,有电话找员工,通知其下班之后再打进来,特殊情况例外。
如何接听电话1、电话响起三声之内,拿起话筒:您好,四川老家歪嘴鱼庄,有什么可以帮您?2、如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人。
3、注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。
4、倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。
5、确认回答客人问题直至满意。
6、如果当时回答有困难,要向客人致歉,并记录客人联系电话,姓名,在一定的时间内答复。
7、向客人致谢,结束谈话时,等对方挂断电话自己才挂断,轻拿轻放。
四、会议制度1、每月由店方经理召开一次全体员工大会,对餐厅营业情况,本月的其他事情进行安排和布置。
表扬先进,鼓励后进。
2、每周由部门经理定期召开部长以上行政工作例会。
就当周以来出现的问题提出整改措施,并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。
3、每日由大堂经理或部长召开两次班前会,上午9:30,下午4:30。
A、班前会一定要严肃开会时间。
B、部长负责检查员工的仪容仪表。
C、对于领导安排的工作有异议,必须实行先服从后上诉。
D、班前会的内容:列队点名总结昨天的工作,布置今天的工作重点,今日定餐情况,今日估清,今日急推特推,个人卫生情况仪容仪表,心情情绪的调整、唱店歌、口号等餐厅每周一次大扫出,由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查,并作记录。
A个人卫生标准1、做到勤刷牙、洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤换工作服勤洗被褥。
2、工作时间不配戴饰品(如:耳环、戒指、项链、手足链),工作牌必需佩带在左胸上方,要端正,明亮。
3、工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。
4、男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发。
5、女服务员不得披肩散发、喷重味香水。
不戴假睫毛、要化淡装。
B环境卫生标准1、餐厅店堂要每日打扫,公共区域;确保一切公共设施的清洁,整齐光亮。
2、玻璃门窗;要保持清洁、白亮。
要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。
3、窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗,保持干净。
4、地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。
5、备餐柜:餐柜物品摆放整齐,无私人用品,干净无油渍。
6、桌椅:无灰尘无油渍7、灯具:光亮清洁,无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。
8、家具;无灰尘无油迹、摆放端正适宜。
C餐用具卫生1、洗净后光洁明亮,没污点油迹。
2、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒,每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。
D工作卫生1、上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒,不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽,严禁乱丢废纸乱放茶水杯。
2、严禁使用掉落地面的餐具和食物。
3、手指不可直接接触食物,不得碰触杯口,碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。
小型餐饮店规章制度篇3餐饮员工管理制度1、餐厅员工要按时上、下班时,不得迟到早退。
2、上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不做与工作无关的事,如会客、看书报、下棋等,不得带亲戚朋友到餐厅玩耍、聊天。
3、需要请假的员工应提前一日办理准假手续,经批准后方有效,未经批准的不得无故缺席或擅离岗位,婚假、产假、丧假按有关规定办理。
4、上班时需穿戴工作服帽,要干净、整洁,不得裸背敞胸、穿便装、怪服和拖鞋,女员工不留长指甲,男员工不留长发、不得在非吸烟区吸烟。
5、严禁吃、拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,不得借口食物变质而丢掉,严禁人为浪费,食物变质后及时向主管反映,登记后再作处理。
6、自觉养成卫生习惯,保持工作岗位的卫生整洁。
7、服从主管分配,认真按规定要求完成岗位任务。
8、勤奋敬业,吃苦耐劳,互帮互助,积极主动的完成其他各项餐厅工作。
餐厅卫生管理制度1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
2、地面、墙璧、门窗顶板板应坚固美观,孔、洞、缝、应填实密封,并保持整洁,以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。
3、定期清洗抽油烟设备。
4、工作厨台、橱柜下内侧及厨房死角,应特别注意清扫,防止残留食物腐蚀。
5、食物应在工作台上加工,并将生熟食物分开处理,刀、菜墩、抹布等必须保持干净。
6、凡易腐败的食物,应及时储藏在冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味。
7、蔬菜应保持新鲜、清洁、卫生,清洗后分类存放,做到勿在生活常温中暴露大久。
8、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。
9、应备有密盖污物桶、潲水桶,及时倒除,,不在厨房隔夜,潲水桶四周应经常保持干净。
10、员工工作衣帽应穿戴整洁,工作前、方便后应彻底洗手,保持双手的清浩,不得在工作区域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等,要避开食物。
11、清洁工作应每日数次,用具应集中处置,杀虫剂应与洗涤剂分开放置,专人管理。
12、不得在厨房内躺卧或住宿,亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。
13、有传染病时,应在家中或医院治疗,停止一切厨房工作。
餐厅安全管理制度1、发现电气、天然气设备接头不牢或发生故障时,应立即报修,修复后才能使用;2、各种电器设备及天然气设备在不用时或用完后切断开关,不能超负荷使用电气设备。
4、每天清洗净残油脂,易燃物贮藏应远离热源。
7、炼油时应专人看管,烤食物时不能着火,煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。
8、每天清洗干净炉罩炉灶,每周至少清洗一次抽油烟机滤网。
9、下班时,关闭完所有能源开关。
10、餐厅消防措施齐全、有效。
11、全体人员要熟练掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。
小型餐饮店规章制度篇41、遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打。
2、上下班走员工通道,并接受保安的检查。
3、上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。
4、工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲聊。
5、员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服。
6、了解当日客勤情况,及当天工作安排,熟记当天菜品、酒水供应情况,急推,沽清、特色菜品等。