正确认知以客户为中心的销售策略——时代光华课程答案

正确认知以客户为中心的销售策略

A

B

C

D对客户需求的满足，不应超过其期望值

A

B扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求C

D

3. 为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是：√

A讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想

B

C

D

A

B

C

D穿奇装异服

5. 在销售过程中，最常见的客户异议形式是：√

A价格异议

B

C

D

A

B

C朋友型

D

A

B对客户需求进行排序

C

D

A

B

C多研究产品

D

9. 下列选项中，不属于缺乏对客户关注的行为是：√

A打探客户需求

B

C

D

A

B

C

D忽略客户的利益

错误

12. 暂时不具有购买需求的客户，销售人员应该努力创造其购买需求。此种说法：√

正确

错误

错误

15. 销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。此种说法：√

正确