讲师训如何成为个成功的培训师
如何成为好的培训师课件
如何成为好的培训师
26
• 提前到场
• 礼貌 • 检查课堂设施 • 准备课程所需的道具 • 检查投影设备
如何成为好的培训师
11
做一个合格的培训师
• 培养良好的情绪状况
• 想一些愉快的事 • 告诉自己是个好老师 • 告诉自己学员都是好学生 • 在心中重复自己的开场白
如何成为好的培训师
12
做一个合格的培训师
• 自我介绍
• 简洁 • 幽默 • 突出自己的经历 • 确立培训者地位
• 广泛的资讯 • 丰富的实际经验 • 自信 • 开放的思想 • 细致的观察力 • 出色的归纳能力 • 敏捷的思维 • 优良的口才
如何成为好的培训师
3
做一个合格的培训师
• 设计课程的原则
• 根据特定对象 • 根据实际需求
如何成为好的培训师
4
做一个合格的培训师
• 如何设计课程
• 明确目的 • 明确对象 • 明确品类 • 明确需求 • 明确重点 • 明确资源
培训规则
➢ 请准时出席培训 ➢ 请遵守每一段上课时间 ➢ 请关闭移动电话等一切响闹装置 ➢ 请举手发言 ➢ 请随时提出您的要求
如何成为好的培训师
1
做一个合格的培训师
• 什么是培训师?
• 传授专业技能
•
传授掌握专业技能方法
•
训练学员开放思想
•
引导
如何成为好的培训师
2
做一个合格的培训师
• 培训师所需要具备哪些条件
如何成为好的培训师
20
做一个合格的培训师
• 风趣和幽默
• 语言交流 • 非语言交流
如何成为好的培训师
21
做一个合格的培训师
培训讲师十大培训技巧
培训讲师十大培训技巧培训讲师十大培训技巧摘要：一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等.就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等.就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致.培训师之实用工具篇——十大培训技巧1. 制定时间表每个人都需要有一定计划.时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成.对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限.时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿.2. 一切为了学习注意如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望.如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂.3. 把成年人当作成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该：给予学员一定挑战尊重学员使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容给他们以自我发现的方式学习的机会提供一个安全的学习场所给予专业的反馈4. 保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配：采用轮流的方式,使每人都有发言的机会避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流直接向那些沉默不语的人提问私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向.也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说：\"让我们来听听其他人的想法.\"5. 应对不良表现有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预.在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用.培训师可以试图：接近他让他意识到你正在关注他把注意力放在问题上,不要进行人身攻击倾听他的任何抱怨提供帮助,在你力所能及的范围内6. 拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望.所以,培训师需要拿出100％的热情和知识.如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整：不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题.处理问题时要有自信.软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心.7. 回顾在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容.可以通过如下方式进行：培训师做一个简短的总结所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8. 善于倾听千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价.倾听他们说什么和怎么说观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为：眼珠不停地转动极力避免眼神的交流把胳膊和腿相互交叉将胳膊折叠放在脑后,身体后倾频频离开教室当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答.运用以下技巧,你可以取得更佳的效果：复述他们的问题,使你对问题的理解更充分不要一味反驳9. 提供良好的学习氛围当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践.你可以通过以下方式创造学习气氛：运用幽默和自我否定强调从反馈中学习的重要进行角色模仿,并及时进行反馈建立学习交流,鼓励互相学习10. 让培训更有趣如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣.但这并不意味对学习的不重视.培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：讲一些合适的笑话自我解嘲用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论进行一些简短、有趣的游戏保持欢快的节奏怎样的销售培训方式最好继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：销售培训的过程就是解决问题的过程,只有能解决问题的销售培训才有效.所以我们销售商在做相应的销售培训时,天工建议依照下面的计划来做：一、寻找问题对现有销售商而言,可能存在最大的问题就是,连年销售业绩徘徊不前,增长速度下降,而市场投入却只升不降具体分析可能这四类问题：1．销售中坚管理人员技能问题销售管理人员感觉市场很难控制,促销活动看不到以前的效果,销售策划活动总是老三套.这样销售商主观认为,销售管理人员的能力有待提高,销售管理人员自身也感觉没了以前的激情和信心.2．一线人员队伍问题奔波在一线的业务人员和导购员,工作过程捉摸不定,队伍不稳定,流动性大,相应产生很多遗留问题.这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险,一线队伍的建设和稳定又是一个很大的问题.3．上游厂商合作问题市场在变化,厂家的政策也在变化,很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式的支持,大多都是微风浮面,蜻蜓点水.厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商方面有些作用,对商家而言,他们已没有以前奥妙无穷的市场指导能力,但商家的自身任务却仍然在徐徐上升.总结起来就是：销售商如何应对销量在上升,人员在增加,费用在提高,但年终的利润却不见起色.4．下游渠道问题产品日益同质化,终端制胜.谁拥有或控制的终端越多,哪个销售商在区域市场就有发言权.这样很多下游的商家,也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱,少去往日的意气风发时的忠贞.一切商业来往利字当头,坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡之中,大多合作都是战术性暂时的,并且时时在渠道中有这样或那样的危机事件发生.针对这样的渠道状况,销售商如何选择自己的渠道策略和进行渠道管理或合作,如何与下游商家稳固保持良好的长期合作关系等.上述问题对现有大多商家都是大同小异,相互间的差别只是具体问题的产生根源和具体问题的落实人不同.二、认识问题针对上面在国内销售系统中存在的问题,我们从以下几个角度认识：一、哪些问题是合理,哪些问题是不合理的在我们所服务的两个行业中,在销售人员技能和队伍两个方面进行横向比较,相比其他行业来说,整体销售队伍的素质和技能是比较靠前的.这方面我们现存的问题可能是公司上台阶必须要解决的问题.比如从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高；从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整；导购员从推销产品到产品方案顾问服务；主管人员从指导命令到为销售服务的职能转变；销售体系中全员销售和全员营销的思想建立；为业务发展服务的最低运营成本销售组织的建立等.这些问题对我方所关注的两个行业客户来说,可能都是进一步发展过程中必然要解决的问题,所以短期来看是合理的.但在厂家销售任务上升和下游渠道利益为先的问题上,就是长期合理的.重点就在自身销售结构和销售管理方面的思想认识方面,能否双方达成共识,并能坚持下去并落实到具体每个工作环节,不要停留在美丽的谎言上就好.对于为什么这些问题是合理的,我们销售商可以反思自己的成长过程：在过去五六年的生存竞争阶段,大家都抱着模模糊糊的市场经济的认识,贵在选择某项机会很有胆略的来进行淘金,并坚持不懈不辞辛苦的做了下来.直到这两年,迫于宏观销售环境的变化和自身的发展,我们才考虑中长期的路如何走,也上升到事业或理想抱负的层面.但我们始终没有考虑运营成本和销售队伍等销售管理问题,那么现在有这样的问题来阻挠你进一步发展就是合理的.二、哪些问题是短期可以解决的,哪些问题的解决需要过程继续依照上面的原则来分析：我们遇到的问题虽然产生的根源都不是单一的,有宏观的环境因素,也与我们当初自己做销售时的态度和考虑原则有关：比如由于市场刚滑入市场经济阶段,市场产品严重的供不及于求,那时我们想的更多的是货源和途径,没有如何销售的想法.随着市场逐渐成熟,我们的货源和途径已非必要因素,我们考虑更多的是产品的前景和利润及厂家的广告投放,还有销售人员的招聘,但什么样的人才适合做销售,没有明确的界限.比如,我们共知的,现有很多厂家销售公司老总都是从车间的学徒工走出来,当然现在也有做的很成功,但也有损失.就这样,我们现在很多销售商在前期老师的指导下,模仿着组建起自己的销售组织,也有了自己的销售队伍.所以在销售组织和销售队伍的合理性及适合性很多方面,我们现有销售商有很多的空白空间.那也就理所当然在销售管理方面,现阶段很多销售人员重犯很多幼稚的问题,也有部分销售人员在继续跑业务,商家在旺季来临之前想方设法给下游商家压货等各种与之相伴随的问题.虽然我们很多销售商现在也在做销售人员技能提升和精细管理等工作,但大多都还是在模仿或移用,没有注意自己销售队伍的特色或负荷能力.这样来提升自身,问题是否根本性的解决就有很大的疑问,同时我们在很多的问题的解决上都有急于求成的功利做法,当然这不是每个销售商愿意的,只是他们只是移用,并不知方法的来源或原则,那就更不能结合自己的销售管理问题来细化,有步骤的按计划进行了.在这个方面,我方是这样肤浅认识的：销售人员技能认识提升,应用可以在统一的安排下有步骤的进行；销售队伍的锻炼和调整工作现在可以纳入管理范畴,并进行这方面的初步建设；业务流程的优化可以针对具体业务问题适时的调整反馈；销售组织的运营成本问题,在员工认识一致的情况下,可以从绩效考核和组织调整两个方面来逐步着手；当然上述这些问题有些是可以短期解决的或已经解决,比如很多销售商通过培训或学习已经达到销售人员的技能认识水平；或者有些在销售队伍和业务流程方面也正在做些调整,并且已经看到效益.当然所有问题的解决和工作反馈都是依靠员工来进行的,那么就必须注意到长期性和反馈调整的工作,同时更要加强销售管理人员的训练工作了.本文转自明阳天下拓展官网,转载请注明出处.。
如何做一名培训讲师
如何做一名培训讲师在现代社会中，随着科技的发展和各种新旧知识的更新迭代，培训讲师的角色越来越重要。
一名优秀的培训讲师能够不断学习新知识，掌握新技能，帮助学员提高职业素养和技能水平。
那么，如何成为一名优秀的培训讲师呢？本文将从培训讲师的工作职责、所需素质、培训讲师的工作流程等方面给出详细说明。
一、培训讲师的工作职责培训讲师的工作职责是实现公司培训战略目标，为学员传授各种技能或知识，提高学员职业素养、提高职业技能水平。
具体的工作内容如下：1. 教学准备：为每个培训课程做好充分的准备，包括制定教学大纲、教学计划、课件制作等。
2. 教学实施：按照教学大纲和课程设计，开展教学工作，确保每次培训课程的教学效果和价值。
3. 学员管理：负责学员的管理工作，确保在培训期内，学员按照规定的时间、地点和要求参加培训课程，并监控学员的学习和管理记录。
4. 教学评估：进行培训效果评估，对学员的学习情况进行反馈和管理，为其提供培养和发挥其潜力的机会。
二、培训讲师的所需素质作为一名优秀的培训讲师，需要具备以下素质：1. 专业知识具有扎实的专业基础知识和丰富的工作经验，能全面、系统地传授知识和技能。
2. 热情对培训工作亲力亲为、全情投入，能够发挥热情、耐心、细致、耐心、善于思考等素质。
3. 良好的沟通和语言表达能力能够清晰准确地表达自己的思想和观点，使其与学员充分交流，从而实现教学目标。
4. 组织能力和时间管理能力能够合理安排培训时间和进度，制定教学计划和课程大纲，使培训工作有计划、有条不紊地进行。
5. 直觉和洞察力能够听取学员的反馈，及时发现学员中存在的问题和难点，调整培训方案，使培训工作更加顺利。
以上所述，五大素质对于一名优秀的培训讲师来说十分重要。
如果您想成为一名优秀的培训讲师，必须具备良好的学习素质，不断加强自身素质和技能，才有可能成为行业中的佼佼者。
三、培训讲师的工作流程一位培训讲师的工作流程主要分为三个部分。
1. 前期准备在培训前，需要进行充分的准备。
如何做一名培训讲师
如何做一名培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师在当今快速发展的社会中，培训讲师成为了非常重要的工作角色。
培训讲师的任务是向学员传授知识、培养技能，并激发他们的潜力。
成为一名优秀的培训讲师需要具备一系列的能力和素质。
本文将从以下四个方面介绍如何成为一名优秀的培训讲师：知识储备、教学技巧、沟通能力和反思能力。
首先，作为一名培训讲师，必须有扎实的知识储备。
只有全面了解相关领域的知识，才能够为学员提供准确、专业的培训内容。
讲师应该不断地学习和更新自己的知识，以跟上时代的发展和变化。
此外，讲师还应该定期研究行业动态，了解最新的发展趋势和前沿技术。
只有具备强大的知识储备，才能够给学员提供有价值的培训。
其次，教学技巧对于一名优秀的培训讲师来说至关重要。
好的教学技巧可以帮助讲师更好地传达知识，激发学员的学习兴趣。
讲师应该了解不同的教学方法和策略，并根据不同的学员需求选择合适的教学方式。
在教学过程中，讲师应该注重互动和参与，鼓励学员提问和分享自己的观点。
此外，利用多媒体教学工具和案例分析等教学手段也可以提高讲课效果。
第三，良好的沟通能力对于一名培训讲师来说也是非常重要的。
讲师应该能够清晰地表达自己的想法，确保学员能够理解和接受所传达的知识。
良好的沟通能力还包括倾听和理解学员的需求，及时回应他们的问题和困惑。
讲师应该注重身体语言和声音的运用，使自己的讲课更加生动和有吸引力。
与学员建立良好的互动关系，鼓励他们积极参与和展示自己的才华也是非常重要的。
最后，讲师应该具备良好的反思能力。
通过反思自己的教学过程和效果，讲师可以发现自己的不足之处并进行改进。
讲师可以通过观察学员的反应和评估结果来评估自己的教学效果，并根据结果调整自己的教学策略。
持续的反思和改进可以帮助讲师不断提升自己的教学水平。
综上所述，成为一名优秀的培训讲师需要具备扎实的知识储备、优秀的教学技巧、良好的沟通能力和良好的反思能力。
只有不断学习和提升自己，才能够成为一名受学员认可和尊重的培训讲师。
《如何做一名优秀的培训讲师》讲师培训ppt课件
制定课程大纲
根据课程主题和重点，制 定详细的课程大纲，包括 课程结构、各部分内容的 关系和时间安排等。
准备课程素材
根据课程大纲，准备相应 的课程素材，包括文字、 图片、音频和视频等。
课程内容开发与编排
内容质量把控
确保课程内容与培训目标一致， 内容质量高、准确、实用。
编排合理
根据课程结构和内容特点，合理编 排课程内容，使其符合学习者的认 知规律和语言习惯。
您需要激励学员的学习热情和动力， 让他们在培训中获得成就感和满足感 。通过鼓励、肯定和奖励等方式，激 发学员的学习兴趣和动力。
引导者
您需要引导学员进行思考、提问、讨 论和分享。通过引导，帮助学员发现 问题、解决问题，并培养他们的思考 能力和实践能力。
培训讲师的职责与任务
制定培训计划和课程大纲
备课与制作课件
能力。
小组讨论法
通过小组讨论的形式， 激发学员的思维和交流 能力，促进学员之间的
互动和合作。
培训技巧的提升与修炼
语言表达能力
培训讲师需要具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息 ，激发学员的兴趣和热情。
肢体语言技巧
培训讲师需要注意自己的肢体语言，包括表情、姿势、手势等，增强 与学员的互动和沟通效果。
学习体验优化
通过设计互动环节、问题引导等方 式，优化学习体验，提高学习者的 参与度和兴趣。
培训课程评估与改进
评估方式设计
根据培训目标和需求分析结果，设计合理的评估方式，包括考试 、问卷调查、面谈等。
评估实施与数据分析
在培训结束后，实施评估并收集数据进行分析，了解受训者的掌握 程度和培训效果。
改进建议
测试法
观察法
在培训开始前和结束后，分别对参与者进 行测试，以评估培训效果。
如何成为一名优秀的培训师？
如何成为一名培训师?
优秀的职业培训师是一种怎样的状态？
明确目标 对标学习
培训讲师的自我修炼
第一阶段
多听专业讲师课程
第二阶段
多分享交流 多争取机会在众人面前讲话
第三阶段
乐于主动学习
第四阶段
拥有丰富实战经验
第一阶段 模仿学习专业课程
演讲能力好的人
一名优秀的培训师
报名参加各种外聘机构老师的课程， 在听课过程中，
关键指标
1
认证版权课，获得授 权，讲授别人的课程
一门好课程产生的两种途径
2
独立研发属于自己的 品牌课程
版权课认证模式 站在前辈的肩膀上成长，获得版权课程的认证，授权讲师手把手教你讲授一门课程，
同时解决了如何演绎课程内容以及课程编排的问题
如何选择一门高价值的版权课程
主要通过三个方面衡量
财务投资策略
会获得被商业推广的机会？
课程效果图
如何让自己投资收益最大化?
从培训技术的角度分析 在参加认证课结束之后要做四件关键事件
优化PPT及备注
最好的备课方式和认知策略。很多版权课需 要调整PPT，考虑自己准备怎么讲，结合讲 师手册说明，添加到PPT上
四个关键事件
二次迭代课程
对课程内容有了自己的理解，且具备一定的 经验，可以二次开发与迭代版权课程，更符 合所教授学员的学习风格；
2 《学习心理学》
3 《布鲁姆教学目标分类》
一名优秀的培训师 耐得住寂寞，下得了功夫才会赢取人生巅峰
如何成为职业培训师？
培训师如何商业化？ 四大软件 四个习惯
四大硬件 七条经验
四大软件
写好一个课程介绍 并非一件简单的事情
如何做一个成功培训讲师
如何做一个成功培训讲师如何做一个成功的培训讲师,如何做好一堂员工培训课程,如何保证培训效果?一系列的问题都给培训讲师提出明确的要求,那怎么样才能成为一个比较优秀的培训讲师呢?我们将从三个方面来阐述这个问题。
一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。
这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够成功。
也就是说,学员能否听懂培训讲师所讲的内容,是否能够接受培训讲师思想观念,是否乐意服从培训讲师的课程安排。
下面我们将就每个方面进行探讨。
音质:即声音的磁性。
你的嗓音首先为人们所注意的就是音质,是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。
通常情况下,学员们所喜欢的是那种带磁性的声音,但这并不是每个人都可以拥有的,但作为培训讲师最起码要做到以下两点:容易听懂:即吐字要清楚,声音洪亮有力。
有抑扬顿挫:即在说话时切忌一概平音,该重则重,该轻则轻。
音量:即你声音的高与低,在许多时候,音量是你用来控场最好的武器。
在通常情况下,音量的高低取决于听众的距离,听众离得越远,你的声音就该越高,当你把声音传向远处时,你会自然的调高音量(如果无法确定远处听众能否听清时,可以直接询问);在近距离的情况下,音量相对就可能要低一些,但是对培训讲师而言,你的声音总是要比你的听众所听到的响。
音量的训练:把右手置于胳上,就在你的肋骨下面,不要顶着。
吸一口气,感到你的膈膨胀了吗?现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声:“嘿”。
发现自己的嗓门有多大了吗——还没有扯开嗓子吼呢!深吸一口气,然后用吹气的方式把它呼出来,就像吹蜡烛一样。
反复练习这两个动作,帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。
语速:即你在说话时的吐字速度,这关系到听众是否能听清你所说的话。
作为培训讲师的语速正常情况下,应当控制在120-150字/分之间。
也就是说当超出这个数值时,许多听众将无法听清你所说的话。
当低于这个数值时,听众可能感觉你的语速太慢,而感觉乏味。
成为优秀的培训师的6大技巧
成为优秀的培训师的6大技巧第一篇：成为优秀的培训师的6大技巧成为优秀的培训师的6大技巧作为培训师来说，进场要给学员进行培训，但是对于效果，感觉总是不如人意，其实也不是说员工不上进，或者是自己本身没有准备充分，为什么就是达不到理想状态呢?其实，培训看似简单，实则需要很多的技巧和修炼，培训不只是单单传递要表达的知识和内容等，还需要一些技巧的。
今天捷学网邀请了多年企业培训经验的老师，给大家讲下培训师需要具备的6大技巧。
1、成为值得尊重的榜样作为培训师，需要有高尚的伦理道德，职业修养，价值观，职业化素质达到较高层次，第一时间在心理上，就给学生一种值得的尊敬感。
2、不要偏移培训的目标和方向培训师在培训的时候，很多时候会说的兴奋，口若悬河，但是不管怎么样，一定要牢记自己的这次培训目标和方向，不能为了迎合少数学员的要求而做许多与主题不相干的话题等，否则一天下来滔滔不绝，貌似很热闹，但是学员却没有学到什么。
3、控场能力培训的过程中，讨论、互动的必不可少的，但是在大家讨论交流的绵绵不断的时候，怎么收回来也是很重要的。
不能虎头蛇尾，不了了之，否则对于自己的的可信度会大打折扣。
具体而言，建议在讨论时保持每次一人的发言，不鼓励多人同时发言，有分歧时要亮出自己的观点或者暂时放一放等。
4、讲话时间不要过多，控制在40%的时间培训的时候要控制自己的表现欲，让自己更多的时候做一个主持人和协调者，吧舞台交给学员，他们参与的越多，体验的越多，培训所获得收益也就越大。
5、灵活调整方式学员的需求是五花八门的，有的人喜欢启发性的，有些人希望借机认识更多的人，有的人是为了表现、分享等，所以需要培训师非常灵活，尽可能在满足目标的情况下，满足其他方面的需求。
6、增加自己的知识和见识作为培训师，要多关注一些大的形势、重大新闻事件、最新理论、社会热点等，不仅知识面要广，还要专，能够举一反三，看透现象表面后的本质等，吧书面语、空洞抽象的概念等能够具体化，通俗化，能够给学员一种权威解答。
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• 未来不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力 的竞争；
• 未来唯一持久的优势就是有能力比你竞争对手学习 的更快。
• 企业需要培训的理由
– 培训可以提升企业竞争力
• 减少骨干跳槽 • 吸引优秀人才
– 培训是高回报的投资
• 对员工培训投资1美元，可以创造50美元的回报
予点头动作，以表示鼓励。
• 在学员回答问题时，须避免做“摇头”动作。
4、手势要求
• 表现自然，自然展开 • 手的动作、幅度、形势 • 不要指点学员 • 避免双手紧握在前或身后 • 避免双手插在口袋里 • 避免不由自主地敲击讲台 • 不要玩弄指挥棒或笔
手 势 训 练
•沟通，敞开心扉……双手前伸，掌心向上； •鼓舞，激励…………握紧拳头，挥向上方； •指明，引导…………五指并拢，指向目标； •否定，表现果断……双手前伸，掌心向下； •区分，表现思维的清晰度……
• 培训人员的眼神在培训中起的作用有时比语言 、动作更重要。
眼 神 训 练
•手之所至，情随之；情之所至，心随之； •心之所至，手随之；手之所至，腿随之。
• 要时刻保持与学员的眼神交流，这样可以发觉他们的感受， 并让他们感觉到受关注，以便随时调整你的培训方式。
3、讲师的头部要求 在与学员交流或聆听学员所答问题时，给
７、聆听的技能
优秀的培训师是主动的聆听者，即主动地 参与到沟通的过程中。
语言上的主动 形体上的主动 思想上的主动 行为上的主动
互动环节: 赞美的力量
•培训技能训练
•~~~ 之 开 场
进行培训
——打破僵局的窍门
专业培训人员总要以能打破冷场或 人人都来参与的活动开场。
开场பைடு நூலகம்技巧（暖场）:
声音训练
•频 率
•语速适中，快而不急，慢而不拖。
•声
•音
• 培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没
•的
•音 量
•有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣，
•运 •用
•在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。
•音 质
•即声音的品质。假如声音很独特，但在培训时有很重的 •喘气声等不好的效果，就要加以更正。
讲师训如何成为个成功 的培训师
2020年7月21日星期二
箴 言——
• 投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深；
• 未曾经历，不成经验； • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新； • 做你所学，进而教你所做
学习的目的是为了改变。
•知识 转为 行动 •真理 信念
培训的定义？
•使员工--
•知识
•技能
• 企业需要改进工作业绩
– 顾客不满，投诉率增高 – 内部混乱，无团队合作 – 士气低落，工作效率低
• 招募新员工 • 人员提升和晋级 • 开拓新市场和新业务 • 需要解决某个问题 • ……
•培训技能训练
•~~~ 之 口 才
授课的表达技巧
•何谓表达能力？
将知识及资讯，运用各种方式，传达 给听众。
• 经过培训的员工可以 独立工作
• 经过培训的员工可以 及时发现问题，处理 问题
• 降低员工流动率
• 有助于团队建设
• 提高员工对企业的 满意度
• 高士气
• 增强自信心 • 提升自身学习能力
• 感到物有所值
• 愉快的购物历程
• 提升对企业/品牌/产 品的忠诚度
• 增强对企业的信任度
最需要培训的情况
– 培训是解决问题的有效措施
• 培训是最直接、最快速、最经济的管理解决方案 • 比咨询便宜，比自己摸索快，比招聘有相同经验的
新晋人员更值得信任
培训的好处
企业
管理者
员工
顾客
• 提升企业形象与 企业竞争力
• 经过培训的员工需要 较少的管理
• 可以更有效的工作
• 享受优质服务
• 提高员工素质 • 减少成本 • 员工稳定 • 吸引外围员工
影响表达效果的因素
• 心理素质 • 声音魅力 • 肢体语言 • 氛围塑造
当你紧张或有压力时，出现过如下症状吗？
✓ 心跳加速 ✓ 口干舌燥 ✓ 出虚汗 ✓ 手发抖 ✓ 两腿发软
•怯场
✓ 心神不定 ✓ 不敢正视 ✓ 词不达意 ✓ 盼望结束 ✓ 大脑空白
克服怯场的五种方法
第一种……生理舒缓法……肌肉放松，呼吸调适 第二种……心理诱导法……回想喜悦，预演成功 第三种……超量准备法……准备充分，大量演练 第四种……压力转换法……正向推动，负向消弭 第五种……自我解脱法……放开自我，身心投入
* 自我介绍 (姓名、工作、资历、经验等) * 与学员建立亲和力（不要太权威） * 介绍课程名称及培训目标 * 介绍授课方式，及课程安排
课程导入的方法
一、设疑导入法 二、事例导入法 三、数据导入法 四、引言导入法
开场活动设计
• 可靠的：经过试验并很成功 • 有趣的：学员喜欢的 • 相关的：与课程主题相关 • 独特的：学员以前没有做过的 • 生动的：有位置移动，交流及交谈 • 乐观的：积极而不是紧张的 • 简单的：易于说明和组织的 • 短小的：长度在5-10分钟之间
非语言所表达的内容，使其呈现立体感
•聆听 •脸部
•声音
•眼神
•身姿
•手势
•头部
1、讲师的脸部表情要求 •微笑，即嘴角两端略微提起不露牙齿的笑。
•表 情 = 目 光 + 微 笑
•坦然 •亲切 •有神
•真诚 •甜美
微 笑 训 练
•梅花香自苦寒来，亲和力的笑容来自刻苦的训练哟 ！
“钱 ”
“七 ”
2、眼神的运用
•态度
•从现在的水准（如思想水平/行为能力）， •提升到期望的水准。
培训的种类
• 职外培训
– 指在工作场所外，对员工进行培训。
• 在职培训
– 在工作场所，通过实际工作，直接将技能传授 给员工的一种系统的培训。
培训的重要性
• 为什么员工需要培训
– 不培训就会被淘汰
• 知识经济时代，知识更新的速度迅猛
•手掌侧立，做切分状； •或用一／二／三表示；
５、身体姿势
• 稳健的站立姿势
– 双脚自然分开 – 将体重均匀分布于两腿 – 双手自然下垂于两侧
• 不同站立姿势的传递信息
– 双手交叉挡住下腹——克己、紧张 – 手臂摊开——豁达、真诚、友好 – 手撑桌子——权威的、投入的
６、声音的运用
• 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培 训师应该了解自己声音的品质，要不时的调整升 高音量，以此来增加培训内容的兴趣。
• 刚进培训教室时，学员的思维往往是倾向各异的 一群人的松散组合；