XXXX年产业互联网行业分析报告

XXXX年产业互联网行业分析报告

年产业互联行业分析报告

篇一

1、行业概述。

介绍互联的背景(发展情况及发展趋势)。

介绍产品对应市场情况(市场规模、用户群体、产品组成及竞争情况、有何新趋势)2、产品概述产品的战略定位与目标产品的发展历程(针对已有的产品)产品的发展规划3、用户需求分析用户特点分析用户需求收集与总结(出现了哪些需求，哪些还未被满足或较好的满足，便于后面提出优化方案)4、产品功能分析(功能列表、主要业务流程介绍，便于后面对比优缺点)行业背景和产品都介绍之后，就该通过SWOT搭建产品分析的核心框架了。

5、产品优势分析用户体验方面功能设计方面(包括横向和纵向，即功能是否全面，流程是否完善、简便)资源、性能方面

6、产品劣势分析(同上分为3个方面)

7、行业竞争分析(从上面3个方面对行业内同类产品进行横向比较)最后结题并总结

8、产品发展建议通过优劣势及竞争对手分析，自然而然导出机会分析。

哪些优势需要巩固和发扬，如何规划。

哪些劣势需要弥补和完善，如何规划。

哪些行业机会、新需求可以满足，如何规划。

篇二四大问题高发领域及主要问题国内互联行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：O2O、B2C、P2P以及电信

服务。O2O在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过长等问题;B2C上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;P2P贷仅AXXXX年出现的问题平台就有275家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。

AXXXX年络投诉行业分布络服务占比超过1/3AXXXX年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的

1/3;其次是IT通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比

9.15%;汽车行业投诉占比

6.23%排在第四位;房产家居以

3.89%的占比位列第五。此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到

3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。可见络服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联的继续发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全手段来保障线上消费者的合法权益。

中国电子商务投诉领域分布

购占去半壁江山中国电子商务投诉领域以购投诉数量最为庞大，占到了全部投诉的51.12%!排在第二位的是

O2O领域，占到了24.71%。移动电商作为伴随着移动互联发展的兴起而发展起来的产物，由于目前的用户基数相对较少，较传统购来说，仅仅占到了

10.52%。此外物流快递被投诉占比

4.03%，第三方支付被投诉占比

1.57%，B2B

上交易占比

1.19%。可见电子商务方面以购

B2C和O2O两大领域为重灾区。

十大电子商务投诉省份电子商务方面投诉最多的省份前十名依次是：广东、江苏、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山东、四川、河北。大部分省份均沿海分布，这些地区的经济发达，互联化水平高，人口稠密，伴随而来的投诉案件也相对较高。

重灾区之一：B2C购国内的B2C购领域消费者投诉再创新高，主要问题表现在商品质量以及整个消费流程涉及的相关服务方面。

十大B2C投诉热点问题B2C购过程中潜在诸多问题，主要表现在十个方面：退款问题、络售假、虚假促销、络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货延迟、账户盗窃、售后服务。商品质量方面的问题投诉占到了26%，虚假信息、诈骗方面的问题投诉占到了25%，服务类问题包括售后、退款退货、发货等占到了35.5%，此外账户安全问题也有

4.1%的投诉占比。可见国内

B2C购市场需要从整个消费流程以及商品质量等方面严格把控，切实保护消费者的权益不受侵犯。

中国B2C购投诉金额分布中国B2C购投诉金额在100元以下的投诉占到了AXXXX年得以迅速发展，但餐饮行业依然是O2O大头，首当其冲的成为了问题多发地带。

餐饮O2O主要问题分布O2O餐饮行业送餐慢成为的投诉重点，占到投诉的63%，由于餐饮行业本身的性质决定，大部分用户会选择在用餐高峰期下单，直接导致了等待时间过长的问题。虽然不少商家提出了提前订餐享优惠等活动，但治标不治本，不能够解决送餐人数与订餐人数严重不均的根本性问题。食品的安全问题投诉占比27%，民以食为天，食品安全问题直接关乎到消费者的身体健康，由于平台的监管不足，导致小作坊有机可乘，食品卫生、食品安全隐患重重。此外还有3%的投诉涉及食品不符实，主要是一些商品介绍语意含糊，或者介绍内容不够详细，导致食品不符实，或远低于消费者实际期待。

团购主要问题分布团购也是重点投诉领域之一，主要问题体现在：商品/服务质量缩水、商家停业导致无法接受团购服务、商家刻意拖延邮寄团购商品、经营者拒绝按团购说明提供商品等，其中以商品服务质量缩水投诉量最高，占到了25.5%，商家停业问题导致的投诉占

AXXXX年全国问题平台总数达到了275家之多，且较电商涉及的金额更大，风险更高。尤其是目前国内的政策尚不完善，对参与者的合法权益不能做出有效保障。

全国P2P贷新增问题平台走势全国P2P贷新增问题平台数量AXXXX年7月份以后增势明显，到AXXXX年12月新增问题平台达到了98家之多，超过了AXXXX年全年新增问题平台的总和。表面上进入AXXXX年以后问题平台数量有所减少，但同比于AXXXX 年对应月份，新增问题平台数量依然惊人，形式不容乐观。

AXXXX年P2P贷平台问题占比国内贷P2P平台问题主要体现在提现困难、老板跑路、诈骗、停业等方面，其中提现困难平台占全部问题平台的38.16%，老板跑路的平台占

26.58%，诈骗平台占

17.11%，停业平台占

9.21%。此外暂停运营、失联、限制提现、经侦介入的问题平台分别占

2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于

P2P贷涉及金额相对较大，这也吸引了不少不法分子借此圈钱并趁机跑路，一方面互联金融行业的环境亟需整顿，另一方面投资人也需要提高防范意识，避免成为下一个受害者。

篇三

一、区互联+企业现状今年以来，区新增市场主体1700多家，其中仅互联+企业就达到100余家，与去年同期相比翻了一番。

互联+传统产业方面，成联电商创新互联+物流产业电商模式，与中国物流协会共建中国物流官，标志着国内第一个以城市为节点的全国性综合物流信息信息化平台上线运营，并与中国耐材之窗(互联+耐