通信行业岗位说明书汇编61
通信行业部门岗位说明书(107个)42
职
责
二
职责表述：负责公司牌匾更换及安装
工作时间百分比：%
工作
任务
根据领导指示，办理广告宣传、标语工作
提出建议，协调物业管理单位
职
责
三
职责表述：根据环境办工作计划，提出物业管理建议
工作时间百分比：%
工作
任务
依照物业规定，编制楼宇清洗计划
根据需要，提出和负责花卉租摆更换建议
职
责
四
职责表述：完成总部信函、报刊收发管理
综合物业管理职务说明书
岗位名称
综合物业管理
岗位编号
28
所在部门
后勤服务中心环境管理办公室
岗位定员
直接上级
环境管理办公室主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：协助环境办公室主任负责物业方面事宜
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：拟定、完善物业管理制度
工作时间百分比：%
工作
任务
根据环境办物业职责，拟定管理制度和工作流程
经验
1年以上工作经验
知识
安全知识、企业管理知识、物业管理知识
技能技巧
熟Hale Waihona Puke 使用工作用办公软件，具备基本的网络知识，具有一定写作能力
其它：
使用工具设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间、偶尔加班
所需记录文档
报告、总结、合同、检查记录
备注：
工作时间百分比：%
工作
任务
监督、指导收发工作
职
通信行业部门岗位说明书(107个)35
专业
建筑相关专业
培训经历
物业管理
经验
1年以上工作经验
知识
管理知识、建筑知识
技能技巧
熟悉图纸、预算及施工管理
其它：
使用工具设备
一般办公设备
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作时间、偶尔需要加班
所需记录文档
相关文件、施工资料
备注：
施工管理职务说明书
岗位名称
施工管理
岗位编号
21
所在部门
后勤服务中心房产办公室
岗位定员
直接上级
房产办公室主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：负责省公司总部所属各办公楼的日常维护工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：落实年度维修计划，完成办公楼的常规维护
工作时间百分比：25%
工作时间百分比：20 %
工作
任务
依据维修单组织维修人员进入现场实施维修
协调被服务单位完成维修工作
对施工现场的工程进度和质量负全责
职
责
四
职责表述：负责部门各种维修器材、器具的管理
工作时间百分比：15 %
工作
任务
指定专人管理各种器材、器具
指定专人负责施工材料的采购、保管和请领
职
责
五
职责表述：收集、整理各种工程资料
工作
任务
依据年度计划安排维护人员对所管网点进行巡查
根据各网点的房屋状况和维修申请安排维修工期
完成办公楼的常规维护
职
责
二
职责表述：处理突发事件，完成%
通信行业部门岗位说明书(107个)24
职
责一Leabharlann 职责表述：建立、完善全省规划、计划管理体系，制定规划、计划管理制度及工作计划
工作时间百分比：15%
工作
任务
根据集团公司相关要求及省公司发展战略目标，建立、健全全省规划、计划管理体系
组织编制规划、计划管理制度
根据相关法律法规及省公司的要求，组织编制全省的招投标制度
组织编制全省供应商管理制度
组织编制发展计划部工作计划
职
责
二
职责表述：组织公司发展规划及年度固定资产投资计划的工作
工作时间百分比：15%
工作
任务
根据集团公司要求及省公司发展战略，组织编制公司五年规划及三年、滚动计划
根据集团公司及省公司发展需求，组织编制年度固定投资计划、零星投资计划及砍块计划
职
责
三
职责表述：组织监督检查各项目的管理工作
工作时间百分比：30%
工作
计划
根据年度计划投资安排，组织各项目的立项审批、方案制定工作
组织主设备招投标、合同谈判及合同签约工作
监督检查工程计划管理人员对工程项目的监督检查工作
职
责
四
职责表述：组织监督科技管理工作
工作时间百分比：25%
工作
任务
组织新技术、新设备的跟踪研究工作
组织监督科技项目的立项、实施管理、经费管理和成果鉴定的工作
发展计划部经理岗位说明书
岗位名称
发展计划部经理
岗位编号
01
所在部门
发展计划部
岗位定员
1
直接上级
副总经理
职系
直接下级
副经理、土建计划管理、规划科技管理、综合计划、工程计划管理
通信行业部门岗位说明书(107个)52
职责
六
职责表述：完成上级交付的其他任务
工作时间百分比：5 %
权力：
客服网站的更新改版的建议权
1860客服系统与0A系统维护的操作权
对各项活动组织过程中改进的建议权
工作协调关系：
内部协调关系
中心各部室、计费业务中心、研发中心
外部协调关系
华为公司
任职资格：
教育水平
大学本科学历
专业
计算机或通信专业
培训经历
职
责
二
职责表述：1860客服系统与0A系统初级维护
工作时间百分比：30 %
工作任务
负责对1860客服系统使用中出现的问题进行采集和汇总，及时与相关部门及供应商协调解决
了解和掌握系统的操作和内部结构
对中心系统进行日常使用维护
编写系统需求分析、功能说明及测试报告
职
责
三
职责表述：负责团总支的日常工作
工作时间百分比：10%
工作任务
围绕客服中心的工作，配合领导组织举办形式多样的团员活动，丰富团员的业余文化生活，如新春联欢会、卡拉比赛、征文等活动
配合领导加强团员的政治学习
处理团总支的日常事务性工作
职
责
四
职责表述：负责协助完成综合事务工作
工作时间百分比：5 %
工作任务
协助会议组织工作，负责外事接待等项活动的摄影、录像及接待工作
工作时间百分比：40 %
工作任务
负责客服网站系统维护，信息更新，上的答疑，网上信息的收集整理
负责客服网站的日常维护工作，收集整理服务信息，定期更新客服网站上的服务信息等内容，发布服务规范和新业务介绍，提供网上业务受理功能，处理与网站有关的各类问题，如投诉、建议、申告等，收集用户反馈的建议
通信行业部门岗位说明书(107个)41
责
一
职责表述：建立、完善综合办公室管理体系，制定综合办的工作计划
工作时间百分比：20%
工作
任务
根据综合办职能以及中心领导的要求，建立、完善办公室及中心相关的各项制度和规章
根据中心不同时期，不同阶段的工作任务，制定综合办工作计划
职
责
二
职责表述：负责中心起草的文件及报告的审阅工作
工作时间百分比：20%
工作
任务
负责对公司及相关部门的来文进行阅批
负责对以中心的名义上报的文件、材料、报告的审阅
职
责
三
职责表述：协调本部门及与相关部门的工作
工作时间百分比：20 %
工作
任务
负责与公司相关部门进行工作协调
负责与外单位进行工作协调
负责本部门内组织管理工作
职
责
四
职责表述：负责公司总部固定资产、办公用品、低值易耗品等的采购、保
综合办公室主任职务说明书
岗位名称
综合办公室主任
岗位编号
03
所在部门
后勤服务中心
岗位定员
直接上级
中心主任
职系
直接下级
督调、综合文秘兼出纳、物资采购与电话管理、会计
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：根据中心的计划，统筹安排综合事务及管理方面的各项事宜，全面负责综合办日常工作
职责与工作任务：
制定、完善移动电话、固定电话的有关规章制度，监督对移动电话、固定电话的申报、受理的完成情况
职
责
六
职责表述：负责后勤服务中心的党务、工会工作
工作时间百分比：5%
工作
任务
制定年度党务、工会工作实施计划
通信行业部门岗位说明书(107个)93
按照优化方案，在得到上级领导报批后对网络进行优化
职
责
二
职责表述：业务运营支撑系统存储空间使用的管理
工作时间百分比：5%
工作
任务
业务运营支撑系统磁盘阵列空间的规划，包括物理卷、卷组、逻辑卷的大小的管理、数据在物理磁盘上的分配情况、主机对各个空间的使用权限的有无
业务运营支撑系统磁盘阵列空间的划分
磁盘阵列磁盘的更换
职
责
三
职责表述：业务运营支撑系统数据库、主机、中间件和网络等的管理与维护
工作时间百分比：25%
工作
任务
对业务运营支撑系统中计费、营帐及测试机器中数据库的空间使用情况、系统级用户及其口令管理和普通用户权限管理
业务运营支撑系统中计费、营帐及测试机器中相关数据库的创建、空间扩充、更改和删除
系统管理职务说明书
岗位名称
系统管理
岗位编号
10
所在部门
计费业务中心
岗位定员
直接上级
维护室主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：负责业务运营支撑系统数据库、主机系统和网络系统优化和维护，业务运营支撑系统相关工程建设参与、配合和协调
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：业务运营支撑系统数据库、主机、中间件、网络的性能优化
业务运营支撑系统双机热备软件的配置、管理与双机热备切换测试等日常维护
业务运营支撑系统主机的日常维护
对中间件服务器启动和停止，中间件控制的进程数量的监控、对数据库的连接数监控等的日常管理与维护
业务运营支撑系统网络设备中的用户的管理
通信行业安全员岗位说明书
通信行业安全员岗位说明书一、岗位概述通信行业安全员是负责通信设备、网络和信息安全管理的专业人员。
主要职责包括监控、预防和应对网络攻击，确保系统稳定运行和信息安全，制定和执行安全策略，提供安全培训和指导。
二、岗位职责1. 监控安全事件：负责监控网络安全事件和异常情况，及时发现并采取应对措施，保障系统和信息安全。
举例：安全员在系统监控界面上实时监测网络数据流量和异常访问，发现可疑IP地址并采取阻断措施。
2. 风险评估与管理：对网络和信息系统进行风险评估，预测和评估潜在风险，采取相应防护措施，定期更新和改进安全策略。
举例：安全员使用风险评估工具对网络系统进行全面评估，定期随机测试漏洞并及时修补，以降低系统遭受攻击的风险。
3. 制定和执行安全策略：根据企业需求和行业标准，制定和完善安全策略和规章制度，并协助相关部门执行和监督。
举例：安全员参与制定密码复杂度要求和定期更换密码的规定，定期组织网络安全培训，并协助人事部门对员工网络行为进行管理。
4. 漏洞管理与修复：负责漏洞管理工作，及时修复系统和应用程序的安全漏洞，确保系统的安全性和稳定性。
举例：安全员定期更新系统补丁和安全软件，对已经确认的漏洞进行修复，并与设备供应商合作，及时解决已知漏洞。
5. 安全事故应急响应：负责安全事件的调查和应急响应工作，协助在事故发生时快速处理，保障业务连续性。
举例：安全员发现系统受到恶意攻击后，采取紧急隔离措施，复查系统安全配置并参与恢复业务运行的应急响应工作。
6. 提供安全培训和指导：定期组织安全培训和教育，提高员工对网络安全的意识，提供安全方面的指导和建议。
举例：安全员组织网络安全知识讲座，发布安全相关的通知和警示，协助员工解决安全问题并提供建议。
三、任职要求1. 专业知识：具备计算机网络、信息安全、通信技术等相关专业知识，熟悉通信行业安全管理标准和规定。
2. 技能：掌握常见攻击手法和防御技术，具备网络设备和系统的安全配置和维护能力，熟练使用安全监控和漏洞评估工具。
通信行业部门岗位说明书(107个)85
如新增业务需要特服号码，向市场部申请
如新增业务需要话音中继或其他传输线路，向网络部、网络管理中心申请
如新增业务需要申请专线，协调办公室、计费业务中心配合接入
如新增业务需要工程施工，协调工程建设中心处理
工作时间百分比：5%
工作
任务
协调新增梦网对客户服务中心进行新业务培训
配合哈事业部、客户服务中心进行业务培训、讲座（偶尔）
根据各地市需要提供各种业务的培训材料
职
责
十二
职责表述：定期测试
工作时间百分比：%
工作
任务
定期测试，保证业务按照《梦网合作管理办法》正常有序开展，包括按照协议执行资费标准且半年内不得变更、保证业务逻辑合理可靠、退订逻辑实现、短信内容健康合法等
职
责
五
职责表述：签署各种协议
工作时间百分比：%
工作
任务
与各梦网合作签署《测试意向书》
与各梦网合作签署《黑龙江梦网合作协议》，需通过法律顾问审核及公司领导审批
与各梦网合作签署《安全保障协议》
与各行业应用用户签署《行业合作协议》，需通过法律顾问审核及公司领导审批
职
责
六
职责表述：新业务的开通
工作时间百分比：5 %
、、彩信业务管理
电话业务管理
其他集团公司或本公司临时业务管理
职责
十四
职责表述：完成上级交付的其它任务
工作时间百分比：%
权力：
对申请的梦网业务有审核权
对的运营情况有采取奖惩的决策权
对公司其他部门有要求配合的权力
职责范围内有代表部门对外联络的权力
通讯工程师岗位与职责说明书
通讯工程师岗位与职责说明书一、岗位概述通讯工程师是负责设计、实施和维护通信网络系统的专业人员。
他们在不同领域，如电信、互联网、无线通信等方面发挥关键作用。
通讯工程师需具备深厚的专业知识和技能，以确保通信系统的高效运转。
二、岗位职责1. 设计通信网络系统：通讯工程师负责根据用户需求，设计并规划通信网络系统。
他们需要考虑网络拓扑、传输介质、设备选型等因素，并确保其符合行业标准和安全要求。
2. 实施通信网络系统：通讯工程师负责系统建设和部署。
他们安装配置网络设备，设置网络参数，进行调试和优化，以确保系统正常运行。
他们还负责解决系统故障和技术问题，并及时进行维修和更换关键设备。
3. 运维与维护：通讯工程师定期检查和维护通信网络系统，确保其可靠性和性能优化。
他们监控系统运行状况，及时处理故障和障碍，并采取预防性措施以避免潜在问题。
4. 技术支持与培训：通讯工程师提供技术支持和培训，帮助用户理解和操作通信系统。
他们回答用户的技术问题，解决疑难情况，并进行培训以提高用户的技能和系统使用效率。
5. 技术研究与创新：通讯工程师需要不断学习和研究最新的通信技术和趋势。
他们与供应商合作，参与新技术的研发和实验，并通过创新解决实际问题，提升通信系统的性能和可靠性。
6. 文档编写与管理：通讯工程师撰写和更新技术文档，包括系统设计、配置手册、故障排除等。
他们管理文档的版本控制和存档，确保信息的准确性和可追溯性。
三、任职要求1. 学历与专业：通讯工程师要求本科及以上学历，专业背景通常为电子信息工程、通信工程等相关领域。
2. 技术知识与技能：通讯工程师需要掌握通信原理、网络协议、设备配置等知识，并熟悉相关工具和软件。
他们需要具备良好的问题解决能力、团队合作精神和沟通技巧。
3. 经验与证书：通讯工程师需要具备一定的相关工作经验，熟悉常见的通信设备和系统。
持有相关证书，如CCNA、CCNP等，将被视为加分项。
4. 创新意识与学习能力：通讯工程师应具备创新意识和持续学习的能力，跟踪行业发展趋势，不断提升自身专业水平。
通信行业部门岗位说明书(107个)60
综合管理兼会计岗位说明书
岗位名称
综合管理兼会计
岗位编号
03
所在部门
工会
岗位定员
直接上级
工会副主席
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：全面负责工会综合办公室的日常工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责室综合管理、协调工作
工作时间百分比：20%
工作
任务
做好对外联络、对内协调以及各种会议接待工作
职
责
三
职责表述：负责工会财务、统计管理工作
工作时间百分比：25%
工作
任务
做好工会经费的管理工作，检查、指导各工会基层委员会财务工作
审核、修订财务预算，检查、指导各工会基层委员会财务预算工作执行情况
编制本级工会财务收支预算、财务报表、财务状况说明书，负责日常会计核算工作
收集、整理、审核、汇总基层财务报表,编制全省财务状况说明书
备注：
按时上报出勤、绩效考核情况，处理员工来信、来访
做好固定资产、低值易耗品以及办公用品的管理工作
职
责
二
职责表述：负责民主管理工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
建立并完善职代会、民主评议领导干部、平等协商、签订集体合同制度
坚持例会审批工作，检查基层单位职代会职权落实情况
检查、指导各工会基层委员会劳动法律监督、调解劳动争议工作
审核、汇总各工会基层委员会统计报表，编制本级工会统计报表
职责
四
职责表述：完成上级交办的其他任务
工作时间百分比：5%
权力：
对各工会基层委员会各项工作及工会财务工作有检查、指导权
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对三话务部上报材料格式、内容、要求进行完善
对三话务部上报基础材料中的错误进行更正
对三话务部上报基础材料中不明之处提出疑问，并进行明确
对三话务部上报基础材料中的问题，与公司相关部门进行核实
职
责
三
职责表述：负责外呼效果的评估分析
工作时刻百分比： 10%
工作任务
依照全省日报、月报的外呼数据，对外呼效果进行评估
职
责
五
职责表述：负责客户关系室各类文字材料的编写工作
工作时刻百分比： 5%
工作任务
编写客户关系室大事记
编写客户关系室月、季度、年的工作总结和工作打算
编写各类总结、申请、调查报告等
编写系统需求报告、业务需求报告等
职
责
六
职责表述：对客户关系室接收的各类文件通知归档
工作时刻百分比：10%
工作任务
对客户关系室所接收的文件通知进行分类归档，做好接收记录，建立接收文件数据库
提供总结外呼项目的参考依据
职
责
四
职责表述：对外呼经理的绩效奖金进行核算
工作时刻百分比：20%
工作任务
每月对客户关系室提供的考核成绩进行核定、汇总
每月对外呼客户经理的工资进行核算
将绩效考核结果及人员情况统计上报中心
依照人力资源部工资标准调整招聘职员的绩效工资考核标准
依照绩效奖金核算情况，对工资考核细则提出修改完善的建议
统计分析员职务讲明书
岗位名称
统计分析人员
岗位编号
KF-17
所在部门
客户服务中心
岗位定员
1
直接上级
客户关系室主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职：负责全省外呼工作情况的汇总分析
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责对全省外呼工作中各项数据的统计和分析工作
工作时刻百分比：40%
针对外呼工作，向东、西话务治理部分发核实，督促东、西话务部对外呼重点问题进行记录
职责
七
职责表述：完成上级交付的其他任务
工作时刻百分比：5%
权力：
有关资料和报表的索取权
对三话务治理部上报基础资料的监督、检查权
对各部室提供职员考核成绩的监督、检查权
外呼问题处理的建议权
工作任务
对全省外呼服务工作情况进行统计，汇总整理日报、月报等相关数据，编写统计分析材料
对服务指标完成的情况进行分析及跟踪
对客户的建议进行积存整理，对公司行为在客户中所产生的反响等及时上报中心、各相关部门、省公司和地市公司
对工作中的重大问题实三个话务部上报材料的内容
工作时刻百分比：10%