供应商寻找、评估与管理

供應商管理能力
•經營管理層如何實現長期規划﹖ •管理層保証質量管理以及持續完善嗎﹖ •管理人員的變動率高嗎﹖ •管理層的職業經驗有什么﹖ •有多少專業人士被授予采購經理﹖ •公司未來方向的前景如何﹖ •管理人員/工人關系的歷史是什么﹖ •管理人員正在做出對維持和發展業務必需的投資決策嗎﹖ •管理人員做出了迎接未來競爭性挑戰的准備了嗎﹖這包括為員 工提供培訓和發展機會。 •管理人員了解戰略資源的重要性嗎﹖
供应商选择-如何评估供应商的质量能力？
• 生产设备 • 质量体系的完善程度 • 质量控制和产品的质量水平 • 工厂产品标准化的程度 • 质量要求的可检验性 • 失效的后果 • 特殊及关键工序的控制 • 质量历史
供应商选择-供应商职业操守审核
• 合法性
用工制度 是否在法律法规行业要求规定的范围内营 业
调查/ 问卷– 基本观念
员工和工厂
✓员工总数/品管人员数量/轮班和工作时间 / ✓工厂的大小/扩充计划 ✓当前产能/扩充计划 ✓分承包商及其分布位置 ✓主要产品和检验设备
认证
✓ ISO9000 ✓ ISO14000 ✓ UL/ CE ✓ 其它
调查/ 问卷– 基本观念
主要的客户
✓ 公司名称 ✓ 提供的产品 ✓ 联系方法
文件
✓ 品质手册 ✓ 支持的程序 ✓ 组织图 ✓ 产品规格书/作业指导书
调查/ 问卷– 基本观念
品质系统
✓ 品质管理 ✓ -- 教育训练,内部稽核,管理评审,不良分析/改善措施,持续改善 ✓ 产品控制
-- 蓝图/规格书的控制，ECN的控制 …
✓ 制程的控制
-- 关键参数，作业指导书,设备保养,可追溯性,SPC…
✓ 检验/测试
-- IQC,分承包商管理,检验指导书/放置位置,仪校,信耐性测试…
✓ 包装/发送
--标签,包装/存储/搬运…
调查/ 问卷– 基本观念
后勤
✓ 运输,JIT,仓储管理 ✓ 物料需求计划系统 ✓ 灾难的应变计划
其它
✓ 财务 ✓ 技术 …
供应商选择
• 必须关注的问题
–如何根据公司发展、销售目标制定供应 商需求体系
• 供应商技术能力
研发能力、生产技术 供应商处理技术质量的能力
• 供应商质量保证能力
质量体系认证 合格的检验设备 过程控制状态
供应商选择-供应商能力
• 资源配置
是否有合适的资源支持供应系统
• 供应商成本分析 • 供应商的物流组织 • 供应商的管理风险
供应商选择-供应商能力
• 财务状况
–三大报表
• 财务稳定性
• 道德操守 • 对环境的维护，对社会的承诺
供应商选择-供应商能力
• 供应商管理团队
公司理念，对客户的营销哲学 管理风格，与客户的关系
• 如何面对不同国度和地区的企业？
–北美企业：体制特点、管理人员特点 –欧洲企业 –台湾企业 –香港企业
供应商选择-供应商能力
• 供应商能力/产能评估
设备生产能力，产能
主要产品 主要客户 主要供应商 销售额
• 业务及质量
工厂产品标准 生产设备 质量控制
供应商选择案例-调查分析工具
• 案例一、某加工企业商务调查问卷 • 某通信设备公司供应商调查问卷及
评分表
–商务 –质量体系 –技术能力 –资质文件
调查/ 问卷
获得公司的一些基本的资料，管理团队/员工及工厂/认证/顾客
員工能力
•員工支持和保証及持續完善質量的程度 •勞動力的全面技朮和能力（特別是教育和培訓） •員工和管理人員關系的狀況 •勞動力彈性 •員工道德 •勞動力的人世變動率 •員工為提高供應商的業績做貢獻的機會和意愿
招投标，策略性减少供应商数量，减少物流环节成本
• 低附加值、劳动密集型产品的采购
批量生产，严格控制成本 员工培训，管理严谨
现场审核时重点看什么？
供应商选择-供应商商业体系构建
• 报价流程 • 市场、销售和技术支持 • 计划体系、产能计划和在制品追踪 • 技术发展 • 工厂内部物流管理 • 财务状况及管理 • 数据交换支援系统
–财务政策 –财务增长的稳定性
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供应商选择-供应商认可/优化
• 技术品质体系 • 产品认证：符合或超出质量目标
产品规格，图样，技术指标等 送样检查，考察产品质量稳定性
• 价格优势
供应商三方价格比较 价格分析
• 服务体系与商业系统
完善的售后服务（保修、及时反馈、投诉处理） 简洁快速顺畅的物流系统
供应商选择-产品认证
–商业体系，质量体系的构建 –供应商职业操守审核 –供应商能力 –产品认证
如何根据公司发展、销售目
标制定供应商需求体系
• 高科技、高技术产品的采购
关注技术、研发，科技创新，培训，产品可靠性 售后服务，原材料来源，品牌，专利
• 消费品产品的采购
价格、质量、供应链系统（付款方式、运输方式、库存、 电子商务）
• 样品检验：检测哪些性能？给出哪些结论？
外观 电参数 机械参数
• 第三方测试
外部指定实验室 双方认可
• 产品可靠性，安全性
可靠性实验 安全性测试，指标（UL,CSA)
供应商选择-产品认证
• 首样试运行
检查与设备的吻合，适应性
• 小批量试运行
检查连续提供合格产品的能力
• 产品满足公司的所有以上要求
供应商寻找、评估与管理
供应商寻找
供应商选择-开发供应商需考虑的问题？
供应商选择-开发供应商需考虑的问题？
• 关键问题
–能合作愉快吗？ –能相互尊重吗？ –能相互信任吗？ –能相互喜欢吗？
供应商选择-基本信息调查
• 公司资料
法人代表，地址，公司商业证书 公司规模，人员，注册资金，净资产等。
• 供应商商业资料
供应商的产品可以使用
案例二、新材料评估程序
主要的供應商評價標准
1﹑成本和價格﹔2﹑質量﹔3﹑交付﹔4﹑服務
•供應商管理能力 •全體員工能力 •成本結構 •全面質量積效﹑體系和理念 •工藝和技朮能力﹐包括供應商的設計能力 •符合環境規章 •財務能力和穩定性 •生產計划和控制體系﹐包括供應商的交付積效 •信息體系能力（EDI﹑條碼﹑ERP﹑CAD/CAM等） •供應商資源戰略﹑策略和技朮 •更長期的潛在關系
/文件 /品质系统
对供应商进行初步的评估（打分） 给供应商一个机会进行自我评估，为正式的稽核做好准备。
调查/ 问卷– 基本观念
公司信息
✓ 名称/ 地址 & 位置 ✓ 联系方法 ✓ 主要部门和附属组织 ✓ 业务和产品 ✓ 投资和年收入 ✓ 管理团队
✓ 董事长和总经理 ✓ 制造部经理和品质经理 ✓ 业务经理 ✓ 财务经理