故障处理报告

XXXXXXXXXX项目故障处理报告

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编号

目录

1概要 (1)

2故障描述 (2)

3故障诊断过程和原因分析 (3)

3.1检查设备日志 (3)

3.2硬件测试 (3)

3.3故障原因 (3)

4建议 (4)

1 概要

此文档详细记录了xx年xx月xx日XXXXXXXX一台xx设备发生故障后的故障描述、故障诊断和处理过程以及原因分析。

通过此文档，XXXXXXXX的系统管理人员能够更加清晰地了解该故障发生的原因及解决办法，从而吸取故障处理经验，并对系统进行相应的改进。

若您对本文档存在任何疑问或建议，请联系四川奥诚科技有限责任公司服务工程师XXX。

电话：

电子邮件：

2 故障描述

项目内容备注时间

主机名/IP地址

主机型号

序列号

。

故障描述

业务受影响程度

现场处理步骤

3 故障诊断过程和原因分析

3.1 检查设备日志

具体的故障日志分析如下：

以下Log显示5月1日故障的现象(show log)：

*May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER_NO_RSP: Unit 5, daughter 8, not responding (0x8010) - disabled

*May 1 14:45:07: %CBUS-3-DAUGHTER_NO_RSP: Unit 5, daughter 9, not responding (0x8010) - disabled

*May 1 14:45:08: %CONTROLLER-2-CRASHED: Interface Processor in slot 5 not responding (8010): shutting it down

-Traceback= 602A0D3C 602A0CB8 6029FEF8 60417108 60414470 6021A15C 6021A148

*May 1 14:45:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial5/1/1:0, changed state to down 怀疑CISCO7507的slot5或者slot5上的VIP线卡有故障

3.2 硬件测试

3.3 故障原因

4 建议