手机销售工作总结(15篇)
卖手机工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在过去的一年里，我作为手机销售的一员，积极参与市场竞争，努力提升销售业绩。
现将本年度手机销售工作总结如下：二、工作回顾1. 市场分析在过去的一年里，我国智能手机市场呈现出多元化、高端化的趋势。
消费者对手机的需求从单纯追求性能转向追求个性化和品质。
针对这一市场特点，我们积极调整销售策略，以满足不同消费者的需求。
2. 销售业绩（1）整体业绩：本年度，我司手机销售总额达到XX万元，同比增长XX%；销售量达到XX台，同比增长XX%。
（2）单品销售：在本年度，我司某款高端手机销量突破XX台，成为市场畅销产品。
3. 销售团队建设（1）培训：为了提升销售团队的专业素养，我们定期组织内部培训，邀请行业专家进行授课，使团队成员掌握最新的手机知识。
（2）激励：为了激发团队成员的积极性，我们制定了完善的激励机制，对销售业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
4. 客户关系维护（1）售后服务：我们重视客户售后服务，设立专门的售后服务团队，确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决。
（2）客户回访：定期对客户进行回访，了解客户需求，收集市场反馈，为产品改进和销售策略调整提供依据。
三、存在问题1. 市场竞争激烈：随着国内外品牌的纷纷进入，市场竞争日益加剧，我们需要不断提升自身竞争力。
2. 产品同质化严重：部分手机产品在性能、外观等方面存在同质化现象，难以吸引消费者。
3. 售后服务有待提高：虽然我们设立了专门的售后服务团队，但在实际操作中，部分客户反馈售后服务存在不及时、不专业等问题。
四、改进措施1. 加强市场调研，深入了解消费者需求，优化产品结构。
2. 深入挖掘产品差异化特点，打造核心竞争力。
3. 提升售后服务质量，加强团队培训，提高服务意识。
4. 拓展销售渠道，提高市场占有率。
五、总结在过去的一年里，我司手机销售团队在全体成员的共同努力下，取得了较好的成绩。
手机销售一周工作总结6篇
手机销售一周工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一周里，我负责的手机销售工作取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战。
本报告旨在总结本周的手机销售工作，梳理取得的成绩与经验，找出存在的问题，并提出改进措施及未来的工作展望。
二、销售业绩分析本周手机销售总量达到XX部，同比增长XX%，环比增长XX%。
其中，旗舰款手机销售占比XX%，中端机型占比XX%，低端机型占比XX%。
销售额达到XX万元，同比增长XX%，环比增长XX%。
销售数据表明，我们的手机销售在本周取得了良好的业绩。
在销售渠道方面，线上销售占比XX%，线下销售占比XX%。
本周新增合作伙伴X家，有效扩大了销售渠道的覆盖面。
客户反馈方面，大部分客户对产品质量和售后服务表示满意，满意度达到XX%。
三、产品推广与市场拓展本周我重点推广了旗舰款手机和中端机型，通过社交媒体、线上广告等方式进行广泛宣传。
同时，针对目标用户群体进行精准营销，提高了产品的知名度和市场占有率。
此外，我还积极与电信运营商合作，拓展销售渠道，提高产品曝光率。
在市场调研方面，我针对竞争对手的产品特点和市场趋势进行了深入分析，为公司提供了有针对性的产品优化建议。
通过不断调整市场策略，我们成功吸引了更多潜在客户。
四、客户服务与售后支持本周我加强了客户服务工作，通过线上线下渠道收集客户反馈意见，及时解答客户疑问。
同时，我还与售后支持团队紧密合作，确保客户在遇到问题时能够得到及时有效的解决方案。
通过提高客户满意度，我们成功提升了产品的口碑和忠诚度。
五、团队建设与协作本周我积极参与团队会议，与同事们共同讨论销售策略、市场推广及售后服务等方面的问题。
通过团队协作，我们成功解决了许多工作中的难题。
同时，我还关注团队成员的个人发展，为他们提供必要的支持和帮助。
六、存在问题及改进措施虽然本周手机销售工作取得了显著成绩，但仍存在一些问题。
例如，部分地区的销售渠道仍需进一步拓展，产品宣传素材需要更新和优化等。
手机销售年度工作总结7篇
手机销售年度工作总结7篇篇1在过去的一年里，手机销售行业经历了不断的变革和发展。
本文将对手机销售行业的年度工作进行全面的总结，分析行业现状、总结工作经验、探讨未来趋势，旨在为手机销售行业的持续发展提供参考和借鉴。
一、行业现状在过去一年中，手机销售行业呈现出稳步增长的趋势。
随着消费者对智能手机的不断追求，手机更新换新的频率也在不断提高。
与此同时，各大手机品牌也在不断推出新品，以满足消费者的不同需求。
然而，与此同时，手机销售行业也面临着一些挑战。
例如，市场竞争日益激烈，消费者对手机性能和品质的要求不断提高，以及线上线下渠道的融合等。
二、工作经验在过去一年中，我主要从事手机销售工作，积累了丰富的经验。
首先，我认为，了解消费者需求是关键。
通过与消费者的沟通和交流，我们可以更好地了解他们的需求和偏好，从而为他们推荐更合适的手机产品。
其次，产品知识的重要性不言而喻。
只有深入了解手机产品的性能、特点和优势，才能更好地向消费者介绍和推荐。
此外，良好的沟通能力和服务态度也是必不可少的。
通过与消费者的积极互动和耐心解答，我们可以赢得消费者的信任和满意。
同时，我也意识到了一些需要改进的地方。
例如，在处理复杂的问题和需求时，我需要更加耐心和细致地沟通，以避免出现误解和不必要的麻烦。
此外，我还需要不断提高自己的产品知识和销售技巧，以更好地满足消费者的需求和提升销售业绩。
三、未来趋势从未来趋势来看，我认为手机销售行业将继续保持增长态势。
首先，随着科技的不断发展，手机的性能和功能将不断得到提升，这将吸引更多消费者购买新款手机。
其次，消费者对手机品牌的认可度和忠诚度也将不断提高，这将有助于手机销售市场的稳定和发展。
此外，随着线上线下渠道的融合和电商平台的兴起，手机销售渠道也将更加多样化，为消费者提供更多便利和选择。
然而，未来也充满了挑战。
手机销售行业需要不断创新和改进，以适应市场的变化和消费者的需求。
同时，行业也需要加强规范和管理，以提高产品质量和服务水平，避免出现虚假宣传和欺诈行为等不良现象。
2025年手机销售工作总结与计划参考（5篇）
第 1 页 共 14 页 2025年手机销售工作总结与计划参考 一、工作总结 ____年是手机市场竞争异常激烈的一年，各大品牌纷纷推出了许多令人眼花缭乱的新产品。作为手机销售团队的一员，我在过去的一年中通过努力工作，取得了一定的成绩。以下是我对____年手机销售工作的总结： 1. 销售业绩：____年我主要负责区域的手机销售工作。通过精心选品和市场调研，我成功地提高了销售额，超过了上年度的销售目标。我与客户建立了良好的合作关系，通过主动沟通和跟进，及时解决了客户的问题和需求。 2. 市场分析：手机市场竞争激烈，客户需求不断变化。我积极参与市场分析工作，通过了解市场趋势和竞争对手的动态，提前感知市场需求，为销售工作提供了有效的支持。 3. 团队合作：团队合作是我在工作中非常重视的方面。我积极参与团队的讨论和决策，与团队成员进行有效的沟通和协作。通过密切合作，我成功地完成了销售任务，同时也促进了团队的共同进步。 4. 自我提升：____年我积极参加相关培训和学习，提高了自己的专业知识和销售技巧。我主动反思工作中的不足，并努力改进和提升自己的工作能力。 二、工作计划 基于对过去一年工作的总结和市场的分析，我制定了以下____年手机销售工作计划： 第 2 页 共 14 页
1. 市场调研：进一步加强市场调研工作，及时了解市场需求和竞争动态。分析竞争对手的产品和销售策略，找出差距和机会，为销售工作提供有力的支持。 2. 客户关系管理：巩固与现有客户的合作关系，通过定期拜访、电话沟通等方式，了解客户的需求和反馈，提供个性化的解决方案和服务。积极开发新客户，扩大销售渠道。 3. 产品选品与定位：根据市场需求和客户反馈，优化产品选品和定位策略。与供应商保持紧密合作，及时引进新产品，提高产品的竞争力和市场占有率。 4. 团队合作与管理：加强团队合作，提高团队整体销售能力。通过定期沟通和培训，激发团队成员的工作积极性和创造力。合理分配资源，优化销售流程，提高工作效率。 5. 销售目标与绩效考评：根据市场情况和公司要求，制定明确的销售目标和绩效考评体系。通过量化和激励机制，激发销售团队的积极性和竞争力，实现销售目标。 6. 自我提升与学习：继续参加相关培训和学习，不断提高自己的专业知识和销售技巧。关注行业和市场的新动态，学习和借鉴先进的销售理念和经验，不断优化个人工作方法和策略。 三、工作重点 ____年手机销售工作的重点有以下几个方面： 1. 市场调研和分析工作：加强对市场的监测和分析，及时掌握市场的变化和趋势。通过市场调研，准确了解客户需求和偏好，为销售工作提供有针对性的方案和支持。 第 3 页 共 14 页
手机销售个人工作总结5篇
手机销售个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为手机销售员，经历了许多挑战和学习。
本报告将总结我在手机销售领域的经验和成果，分析工作方法和技巧，并探讨未来的改进方向。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中，我共完成了XX部手机的销售任务，总销售额达到了XX万元。
其中，XX品牌的手机销售占比最大，为XX万元，其次是XX品牌，销售额为XX万元。
在销售过程中，我注重客户需求，通过推荐适合客户需求的手机型号，提高了客户满意度和销售效率。
2. 工作方法与技巧在手机销售过程中，我采用了多种方法和技巧，包括：（1）了解客户需求：在销售过程中，我始终以客户为中心，积极与客户沟通，了解客户需求和预算，为客户推荐最适合的手机型号。
（2）产品知识学习：我不断学习手机相关知识，了解不同品牌和型号的手机特点、优势和适用人群，以便更好地为客户推荐产品。
（3）促销活动参与：我积极参与公司组织的各种促销活动，如满减、折扣等，为客户提供更多优惠和福利，促进销售。
（4）售后服务跟进：我重视售后服务，及时解决客户在使用手机过程中遇到的问题，提高客户满意度和忠诚度。
三、工作成果与亮点1. 提升销售业绩：通过不断学习和改进销售技巧，我实现了销售业绩的稳步提升。
2. 客户满意度提高：我注重客户需求和售后服务，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 品牌影响力扩大：我积极推广公司品牌和产品，扩大了品牌在市场上的影响力。
四、工作不足与改进方向1. 产品知识仍需加强：尽管我已经掌握了较为丰富的手机知识，但仍有部分新型号和功能需要进一步了解和学习。
在未来的工作中，我将继续加强产品知识的学习和更新，以更好地为客户服务。
2. 销售技巧有待提高：虽然我已经具备了一定的销售技巧，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续学习和探索更有效的销售方法，提高销售效率。
3. 售后服务需要加强：虽然我重视售后服务，但仍需进一步提高解决客户问题的效率和响应速度。
在未来的工作中，我将加强与售后团队的沟通和协作，提升整体售后服务水平。
手机销售一周工作总结8篇
手机销售一周工作总结8篇第1篇示例：手机销售一周工作总结本周是手机销售部门的一个繁忙而充实的一周，在过去的七天里，我们团队兢兢业业地工作，积极推广各种手机产品，努力实现销售目标。
下面将对本周的工作进行总结，总结本周的亮点和不足之处，为下周的工作提出一些建议和改进措施。
一、本周工作亮点：1. 销售额稳步增长：本周我们团队的销售额相比上周有明显的增长，主要得益于我们开展了一系列促销活动和推广计划，吸引了更多的顾客前来购买手机产品。
2. 团队合作精神：团队成员之间的合作精神十分浓厚，大家互相帮助、鼎力相助，共同努力实现销售目标。
团队的凝聚力和执行力在本周得到了充分的展现。
3. 服务质量提升：本周我们注重提升服务质量，加强了对顾客的耐心解答和服务态度，得到了很多顾客的好评和信任，提升了顾客的购买意愿。
二、本周工作不足之处：1. 销售冷清时段：本周在某些时段销售情况较为冷清，部分团队成员没有有效利用这些时段开展促销活动，导致销售额没有达到最佳状态。
2. 产品知识不够充分：部分团队成员在销售过程中出现产品知识不足的问题，无法有效地向顾客介绍手机产品的优势和特点，影响了销售的效果。
3. 顾客投诉增多：本周我们收到了一些顾客的投诉，主要是关于客服态度不好或者产品质量问题等方面。
这些问题需要我们及时解决，提高服务质量，避免影响销售业绩。
三、下周工作建议和改进措施：1. 加强销售培训：下周我们将加强销售培训，对团队成员进行产品知识和销售技巧方面的培训，提高团队整体的销售水平和服务质量。
2. 优化销售方案：下周我们将根据销售情况调整促销方案和活动策划，合理安排销售人员的工作时间，有效利用销售冷清时段，提升销售效益。
3. 加强客户关系管理：下周我们将加强客户关系管理，及时回应顾客的投诉和建议，提高客户满意度，增强顾客购买的信任感和黏性。
本周销售工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力，不断提升销售业绩，为公司创造更大的价值。
手机业务员工作总结(7篇)
手机业务员工作总结经过一年对手机市场的动作和了解，对业务工作做如下总结：1、注意观察公司每个业务员的谈话方式、技巧和打电话时的方式、语气和语调。
学习每个人的优点，作为新人必须要学习销售经理的经验和技巧。
2、平均每隔____天给各经销商打一次电话，出差中也要做到这点。
3、下市场时，了解各店主要店员的人名和电话。
透过小恩小惠等，建立和店员之间的关系。
及时了解店内销售状况，和经销商对本公司产品的重视度。
4、在与经销商沟通时，要适当增近兄弟感情，建立朋友关系。
与其谈话时做到不亢不卑。
在压货方面，要说话强硬，不要说行不行之类的话。
5、商务与业务之间要相互配合下货。
6、产品的价格不能随便告诉经销商的店员。
因为有的经销商不让店员明白产品的进价。
部分顾客是店员的亲属，以保证经销商的利润。
7、督促经销商卖货。
分析其卖动和卖不动的原因，如店员销售本品牌手机的奖提和销售其他品牌手机的奖提，是否因为本品牌手机提成少造成的。
其他品牌本月是否有销售政策吸引经销商去主推。
店内的形象宣传怎样，机器摆放的位置如何，是否有礼品相送，等等。
8、要充分利用公司给的条件去吸引经销商，但不要夸大其词，在有销量的基础上，公司才能给予相应的支持力度。
9、不要过多的提售后问题和产品是如何的好，产品的不足之处，必须要清描淡写而过。
10、善于作个倾听者，不要和经销商说个没完，要听经销商说什么，有什么要求，一一做答。
手机业务员工作总结（二）时光荏苒，我到____公司____店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。
我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。
在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
先将我近期工作简单地总结如下。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。
在手机店里工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在手机店工作已经过去了半年。
在这段时间里，我经历了许多挑战与成长，收获了许多宝贵的经验和感悟。
为了总结过去，展望未来，现将我在手机店工作期间的工作总结如下。
二、工作内容与职责1. 售前咨询：为顾客提供专业的手机咨询，了解顾客需求，推荐合适的手机产品。
2. 销售业绩：完成销售任务，提高销售额，提升店铺业绩。
3. 产品陈列与维护：保持手机店的整洁与美观，确保产品展示效果。
4. 客户关系管理：维护客户关系，提高顾客满意度，培养忠诚客户。
5. 售后服务：处理顾客投诉，解答顾客疑问，确保售后无忧。
6. 市场调研：关注行业动态，了解竞品情况，为店铺发展提供参考。
三、工作亮点与成果1. 销售业绩：在过去的半年里，我努力完成销售任务，累计销售手机100部，销售额达到30万元，完成率100%。
2. 客户满意度：通过热情周到的服务，我赢得了顾客的信任，客户满意度达到90%以上。
3. 售后服务：在售后服务方面，我认真处理顾客投诉，确保顾客满意，售后服务满意度达到95%。
4. 团队协作：在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题，为店铺的发展贡献力量。
5. 市场调研：通过市场调研，我发现当前消费者对手机品牌和性能的需求，为店铺的产品调整提供了有力支持。
四、工作不足与反思1. 产品知识储备不足：在销售过程中，我发现自己在产品知识方面存在不足，导致无法为顾客提供更专业的建议。
2. 顾客沟通技巧有待提高：在与顾客沟通时，有时无法准确把握顾客需求，导致推荐产品与顾客期望不符。
3. 工作效率有待提高：在处理顾客投诉和售后服务时，有时工作效率较低，影响了顾客满意度。
4. 团队协作意识需加强：在团队中，有时缺乏主动沟通，导致工作效率降低。
五、改进措施与展望1. 加强产品知识学习：通过阅读产品说明书、参加培训课程等方式，提高自己的产品知识水平。
2. 提升顾客沟通技巧：学习沟通技巧，提高与顾客的沟通效果，准确把握顾客需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手机销售工作总结(15篇)手机销售工作总结(15篇)手机销售工作总结1今年是我从事手机销售工作的第一个年头，虽然在工作经验方面有所缺乏却有着较高的积极性，再加上我能够主动去学习销售技巧以及产品知识的缘故，随着一年的结束也让我逐渐成长为合格的手机销售员，对于现阶段的我来说在交流方面还存在着一些问题需要尽快得到解决，但总体来看我在这一年的销售工作中取得的进步还是很大的，现总结这一年手机销售工作如下。
加深对手机销售流程的理解并强化产品知识的学习，作为销售人员自然不能够仅仅满足于自身绩效指标的完成，所以我也会参与到进货工作中去从而了解手机销售的整体流程，从进货到柜台的`摆放再到销售与包装自然需要自己用心对待，而且当客户想要了解手机性能的时候也会耐心为对方进行解答，能够做到这种程度自然得益于平时的积累从而让我在工作能力方面有所提升，通过向同事请教从而明白客户感兴趣的手机类型主要有哪些，然后着重学习这方面的产品知识能够让我尽快掌握一定的沟通技巧。
认真做好手机店的宣传工作从而积累人脉资源，每当手机店开展促销活动的时候我都会积极参与其中并进行宣传，毕竟只有手机店的名气更大才能够更好地将手机销售出去，在这个营造口碑的过程中销售人员的努力是很重要的，得益于我和同事们的共同努力使得这一年手机店举办的几次促销活动都取得了成功，而我也通过活动中积累的经验让自己得到了很好的锻炼，我也很感激自己在销售工作中获得的帮助以至于从中积累了不少的经验。
注重对销售技巧的学习以便于在手机销售工作中取得进展，对于工作能力的提升来说销售技巧的运用是很重要的，至少在有所准备的前提下再来接待客户能够取得理想的成果，纵使最终没能将手机销售出去也能够给客户留下不错的印象，而我在结束当天的工作以后也会反思没能将手机销售出去的原因，也许是我始终有着对销售工作的重视才能够取得不错的进展的，我也希望自己能够继续保持这份对销售工作的负责态度，而且对以后的工作也要提前做好规划以便于做得更好。
尽管本年度手机销售工作已经结束却也存在不少问题需要解决，所以我得更加用心地对待以后的销售工作才行，而且我也应该对明年的工作制定更高的销售目标，希望能够通过对自身的严格要求从而在销售工作中取得进展。
手机销售工作总结2转眼间，8月剩余的时间就要见底了，暑假销售的热潮也马上就要结束了。
作为__专卖店的一名手机销售员，在这个8月里，我和同事们在领导的积极带领下，抓住了开学日前的最后一个月，积极的继续展开了开学季购机活动，并取的了不错的成绩。
回顾这一个月来，我作为一名销售在这样的活动中也对自己有了不少的认识和反省。
现对我这一个月来的工作情况丛总结如下：一、严守纪律和规定在这一月的工作中，我深刻的反省了自己在过去工作中呃不足和问题，并深刻的认识到自身在纪律上的不重视！这对于工作来说是的非常不应该的，尤其是在时间的观念上，我总是的会在这方面出现问题，但我的问题却不仅仅如此。
在几个月来也给工作和领导都带来了不少的麻烦。
为此，我在8月开始前严格的`反省了自己，并让自己在工作中严格的去要求自己，改善了不少工作方面的问题，也进一步的提升了自己的工作能力。
二、提升了自我工作能力在这个月的工作中，我们的工作依然忙碌。
但我也学会了在这份忙碌中反省自己。
通过在工作中的反省和认识的，我开始了解到自己在工作中的问题，并在领导的指点下一点点的开始改进自身的不足，尽管一开始因为忙碌的工作，我在工作中能做出的改动有限，但很快的，我也越发的适应这样的工作节奏中对自身的工作进行改正和提升。
并在8月的工作中取得了出色的成绩。
三、团队协作的提升因为这段时间工作的忙碌，我们店内的员工在对于分工协作上也更加的仔细了。
在这段时间里，我也在工作上通过严格的管理以及充分的沟通提升了在店内和其他同事们的配合。
因为在工作中的互补互助，我们在工作效率上有了很大的提升，也为整个8月带来了更好的成绩。
并且，通过交流的提升，我在工作中也能更好的看到其他同事的优势的，并能认识到自己在工作中一些细节上的问题。
这使我对工作有了更深的了解。
四、对下个月的看法尽管在下个月后来自开学季的购机热潮即将冷淡下来，但我们工作还是要更进一步的去做好，在平淡的季节里，就更加需要我们销售在工作中的努力来带动产品的销量！为此，我也会继续在下个月的工作中加强自我要求，努力的做好自己的销售工作！手机销售工作总结3反思一个月来，在工作方面我们做出了很多的努力。
尤其是在宣传方面，现在手机市场的竞争严重，新品不断涌出。
不少学生刚刚结束高考，对这方面也缺少了解。
为此，我们特以几款专以学生为对象设计的产品，并积极的宣传其功能和性价比，在凭借着在宣传上的优势，我们在这个月的成绩上的取得了不少的收获。
此外，我也在工作的方式上进行了很多的改进。
因为在假期选购手机的多是学生，但不少的手机价格对学生群体来说也算是奢侈品，为此在销售方面我们要面对的多是两个人，一个是学生，一个是家长。
为了因对这种情况，我也做了较为充足的准备。
手机作为现在的必备品，加上学生都是刚刚高考结束不久，家长们大部分的情况还是会听从学生的.要求。
所以我主要讲精力放在学生方面，基本上都取得了不错的说服效果。
反思这一个月，其实我们也有很多没能做好的地方，如在赠品方面准备的不够充足，导致在后面要重新准备花费了不少时间，也耽误了不少的机会。
对此，我会在今后好好的反省。
手机销售工作总结4来到公司已经有一年了，每天必做的事情就是站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。
这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买手机的意向。
在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于手机的技术性方面的.问题时，我都不能很好地做出及时的回答。
这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于手机技术方面的知识。
作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。
因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。
其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。
虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于人员没能好好配合等一系列问题。
可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。
还有就是销售部与生产部脱节的问题。
有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。
之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。
今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。
这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台手机就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。
像我们卖出去的手机主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的手机质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。
现在我们很多卖出去的手机就出现了很多这种问题，小到手机上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。
我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。
所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。
只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台手机就失去一个客户。
因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。
手机销售工作总结5时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
什么东西能创造顾客?就是销售。
保留顾客的秘诀就是服务。
好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。
要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。