管理学》第三章作业题参考答案

《管理学》第三章作业题参考答案

1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?

答：概念:

系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

特点：

(一)集合性

(二)层次性

(三)相关性

(四)整体性原理

启示：

（1）实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。

（2）掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。

（3）明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。

（4）系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。系统对环境的适应并不都是被动的，也有能动的，那就是改善环境。

（5）管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示?

答：如何理解：

（1）明确每个人的职责

（2）职位设计和权限委授要合理

（3）奖惩要分明、公正而及时

本质：管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

启示：

（1）挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责。

（2）明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策，自己只在必要时给予适当的帮助和支持；管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡，使风险与收益对称，而这种利益既包括物质利益，也包括精神利益；管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识，又需要处理人际关系的组织才能，还要有一定的实践经验。

（3）为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度。使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证。

3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现“以人为中心的管理”?

答：“以人为中心的管理”——就是以人为中心的管理思想；主要包括以下内容：

（1）职工是企业的主体；

（2）职工参与是有效管理的关键；

（3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；

（4）服务于人是管理的根本目的；

（5）基本内容和特点：尊重人、依靠人、发展人、为了人。

如何实现“以人为中心的管理”——影响企业发展的因素固然很多，但归纳起来无非是天时、地利、人和。其中“人和”最为宝贵。有了“人和”才能去争取和利用“天时”(客观环境和机遇)，有了“人和”才有可能去逐步完善和充分发挥“地利”(本企业的资源优势)。

“人和”的物质基础是经济利益的一致。真正“人和”的企业应当成为全体职工的命运共同体。

另一方面，企业职工，从厂长经理到普通工人，又都是依靠向企业让渡自己的劳动力的使用权而谋生的劳动者。

正是由于企业全体职工的共同努力，才使企业各项资源(包括劳动力本身)得到最合理的利用，才使企业创造出了产品、利润和财富。所以，企业全体职工都有权参与企业管理。企业职工中的一部分(经营者和管理人员)其职业就是管理。所以要特别重视非专职管理的职工(普通工人、职员和技术人员)参与企业管理的问题。具体的途径和形式是多种多样的。但有三种形式应当是最基本的。

1．通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构——管理委员会或董事会。职工代表在管委会和董事会中应占有一定比例，并享有与其他代表同等的权利和义务。

2．由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构——监事会。职工代表在监事会中应占有较多名额，并与其他监事一样，享有监督企业生产经营活动的职权。

3．广泛参加日常生产管理活动(如质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等)。由于劳动者最了解自己直接参与的那部分生产经营活动的实际情况，因此在参与日常生产管理活动时应有更大的发言权，并且一定能取得更好的效果。

4．何谓效果、效率和效益?人类一切活动为何要遵循效益原理?

答：效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

效益，是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。

人类一切活动要遵循效益原理——

效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是有规律可循的。

（1）在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。

（2）影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。在现代化管理中，采用先进的科学方法和手段，建立合理的管理机构和规章制度无疑是必要的。实际上，管理效益总是与管理主体的战略联系在一起的。

（3）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。

（4）管理应追求长期稳定的高效益。

（5）确立管理活动的效益观。

5．管理有效性的实质是什么?管理者如何追求自身工作的效益?

答：实质：管理活动要以提高效益为核心。

管理者追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。要克服传统体制下“以GDP为中心”的管理思想。因为这种管理思想必然导致片面追求产值、盲目增加产量的倾向，从而可能造成产品大量积压、效益普遍低下的状况。

追求效益要学会自觉地运用客观规律。例如，必须学会运用价值规律，随时掌握市场情况，制定灵活的经营方针，灵敏地适应复杂多变的竞争环境，满足社会需求。

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