用户权益保障管理制度.doc

用户权益保障管理制度4

用户权益保障管理制度

（一）成年人用户权益

我们运营的漫画平台谨遵国家的法律法规，实行了实名注册制度，所有漫画用户需要填写真实的姓名，身份证号码及手机号码，游客不注册成为网站用户，不能下载漫画，也不享受本平台提供的服务。其次，公用户在注册账号的，本站会强制客户阅读《网站服务使用协议》，本协议根据文化部相关要求制定而成。

用户阅读完注册协议用户输入相关信息后，点击注册，用户注册成功后，将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管，可以到管理后台修改信息。

（二）未成年人用户权益

1、本网站平台在网站尾部的明显位置标有“四有”家长监护工程。客服中心严格做到有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。

2、本漫画平台从公司的管理层面，从平台的运营层面，从平台的投放使用阶段开始，最大程度的关注和重视未成年的合法权益，保障未成年人安全合理有序的使用此平台下载和阅读漫画。

3、漫画平台载有家长监督的监护流程，同时我们特别开通家长监护电话并提供详细的咨询解答和相关服务，同时也需要家长配合我公司来保护并完善未成年健康体验漫画。

未成年人家长监护工程”是根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络漫画的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络漫画，和谐家庭关系的社会性公益行动。

它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷漫画的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络漫画行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

我公司平台将大力支持和遵从此项目，共同维护未成年人的合法权益，同时承担起一个企业应尽的社会责任。