宝洁公司—中国分销商订单管理流程之订单生成
158流程(1)
流程：
订单管理
子宝流洁程： 要素：
订单处理 运作经理 订单会查计询/财务部
销售部
分销售 客户服务部
确定问题
管理系统部
版本：1
人力资源部
编号：2.2客.3.户4 地点：总部/分部
查询订单
收集数据
回答查询 IDSS
客户
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：
订单管理
子宝流洁程： 要素：
送货和开票 运作经理 提货会、计送/财货务计部划
销售部
分销售 客户服务部
处理后的订单Biblioteka 管理系统部版本：1
人力资源部
编号：2.2客.4.户1 地点：总部/分部
开出提单
制定客户自提时间和提货 计划
运输经理
158
通知客户自提
某知名化妆品公司公司中国分销商地点管理流程
流程：
地点管理
子流程：
订单处理
要素：
订单完整性检查
客户原始采购订单
订单上的信息是否 完备、正确
如是新客户，建立新客 户
合格订单
版本： 编号：2.2.3.1 地点：总部/分部
客户更改
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：要素：
可供库存检查
版本： 编号：2.2.3.2 地点：总部/分部
输入： 1、合格客户订单 2、可卖库存信息
可供库存 检查
输出： 1、最后的客户采购订单
定义： 把客户订购的品种和数量与可卖库存对比，当库存不能满足客户订单进进行修改。
步骤： 1、把客户订风牟品种和数量与可卖库存对比 2、联系客户修改订单 3、客户同意后，修改订单的品种、数量或要求到货时间
衡量： 1、电脑不出现负库存。
145流程
编号： 地点：
2.1.4 总部
16
输出： 在途库存清单
定义： 把订单确认信息交给仓库工作人员，当到货时，仓库工作人员会把实际到货情况与之对照。
D
步骤： 1．打印出订单确认报告。 2．传递报告给仓打库印工清作单人确员认。报告
收到订单确认报告
衡量： 1．由于迟到的订单确认信息导致的货车程
流程： 产品的补货
子流程： 通知仓库
4要 宝 流素 洁 程： 公 ：司—中无产国品/补分分货销商销核商心工（作客流户程 服务部）
子流程： 通知仓库
DBSS
要素：
无
输入
订单确认报告
通知仓库
15
版本： 1
编号： 2.1.
分销商（客户服务部） 版地本点：： 1总.0部
仓库工作人员
公司分销商订单管理工作流程
公司分销商订单管理工作流程一、订单接收订单接收是整个订单管理流程的起点，分销商向公司提交订单的方式主要有以下几种：2.传真订单：分销商通过传真机将订单信息传输给公司，公司接收并记录订单信息。
3.网络订单：分销商通过公司官网或专门的分销商平台在线提交订单。
二、订单处理订单处理是指公司对接收到的订单进行审核、分派和确认的过程。
具体流程如下：2.分派订单：审核通过后，订单管理人员将订单分派给相应的部门或个人进行处理。
部门可以根据订单中的产品类型、区域等信息进行分派，确保订单能够及时处理。
3.确认订单：接收订单的部门或个人需要及时确认订单，并根据订单中的要求进行处理。
确认订单时，应注意核对订单信息，确保没有遗漏或错误。
三、订单跟踪订单跟踪是指公司对订单的进展情况进行实时监控和管理的过程。
具体流程如下：1.物流配送：公司可以与物流公司合作，将订单交由物流公司负责配送。
在订单配送过程中，订单管理人员需要与物流公司保持沟通，及时获得配送进度和信息，并及时通知分销商。
2.物流追踪：公司可以通过物流追踪系统，对订单进行实时追踪和管理。
物流追踪系统可以提供订单的配送进度、收货人信息等，公司可以根据这些信息对订单进行跟踪和管理，及时解决出现的问题。
3.供应链管理：与订单配送紧密相关的是供应链管理，公司需要与供应商保持密切合作，确保及时供货，降低订单延误的风险。
四、售后服务售后服务是指公司在订单完成后，为分销商提供的支持和服务。
具体流程如下：1.产品质量问题处理：如果分销商在收到产品后发现质量问题，可以向公司提出售后服务申请。
公司订单管理人员需要及时响应，与分销商沟通并进行解决。
2.产品使用指导和培训：公司可以向分销商提供产品使用指导和培训支持，帮助分销商更好地销售产品。
3.技术支持：对于一些技术性的产品，公司可以提供技术支持，解答分销商在产品使用过程中的疑问和问题。
总结：以上是公司分销商订单管理的工作流程，包括订单接收、订单处理、订单跟踪和售后服务等环节。
开具发票和送货单流程图
流程：
订单管理
子流程：
送货和开票
要素：
开具发票和送货单
输入： 1、签注的销 售单
开具发票
定义： 产生发票和送货单的流程。
组成： 1、根据销售单在系统内记录真实的提货品种与数量 2、开具发票
衡量指标： 无
输出： 1、发票
版本：1 编号：2.2.4.1 地点：总部/分部
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：
订单管理
子流程：
送货和开票
要素：
开具发票和送货单
版本：1 编号：2.2.4.1 地点：总部/分部
宝洁 运作经理
财务部
分 销售人员
销售 客户服务部
管理系统部
人力资源部
客
户
根据提货单，在系统 内记录真实的提货品 种和数量
开具发票和送货单
DBSS
160
1o2
衡量指标： 1、收到的订单数
收到订单
销售人员
152
电脑部
人力资源部
版本：1.0 编号：2.2.2 地点：总部/分部
版 编本 号客： ：12..02.2.1 户 地点：总部/分部
输出： 1、原始的客户采购订单
空白订单
填写采 购工作流程
流程：
订单管理
子流程：
订单的收取
要宝素洁：公司—中国/分销客商户核直心接工/传作真流、程传送订单
流 子宝程 流洁程：：运作经理
订单管理 订单的财收务取部
分 销售人员
要素：
客户直接／传真传送订单
销售 客户服务
输入： 1、空白订单
客户直接/传 真传送订单
定义： 客户直接或通过传真把订单传递给分销商。
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宝洁 分 销 售 客 户
运作经理 财务部 销售人员 客户服务 电脑部 人力资源部
财务和总经理 销售人员
客户
151
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 订单管理 版本：1.0
子流程： 订单生成 编号：2.2.1
要素： 无 地点：总部/分部
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程： 订单管理 版本：1.0
子流程： 订单的收取 编号：2.2.2
要素： 无 地点：总部/分部
订单的收取
定义：
是指分销商从客户那里取得订单的过程。
组成：
1、客户直接/传真订单
2、通过电话为客户下单
衡量指标：
1、取得订单的方法类型
产品/价格
数据和定价
策略
输入单价
打印新的
空白订单
收到空白订单 收到空白订单