银行旺季营销个人总结

银行旺季营销个人总结

篇一:2015—2016年旺季营销工作思路总结

2015—2016年旺季营销工作思路总结

根据寿县分公司的2015年四季度“关于开展稳存量、拓增长旺季赛中赛活动方案”～紧紧围绕管局长以“客户为中心”的发展理念～我所在旺季业务发展的重点:

一、存量客户盘活、提升网点的效能提升～我们需从客户经营与客户获取两大维度着手。目前～我所认为有效出产能的不外乎两类:一是存量客户的提升～二是对特色客户群的获悉。 1、存量客户的细分

我们根据在我所资产的多少将客户～分为:潜力客户、有效客户、中端客户、高端客户。

2、四类客户的经营重点与提升策略

,1,潜力客户: 1w以下是潜力客户～潜力客户提升策略是激活～培养客户使用本行服务和交易的习惯,同时～培养客户对我行的依赖度～让客户的资产逐渐向我行转移～达到1w元以上～变成我行的有效客户。更多地培养客户的交易结算依赖～主要通过网上银行的服务手段～比如网银手机银行～电子银行等便捷的服务手段～提升交易的便利性～让客户愿意将他的资产转由本行处理～这将极大地吸引了客户的资产集中。

,2,有效客户:1w-5w为有效客户～在我行沉淀的资产不多～但延续了对本行交易结算使用的习惯～它的问题是资产集中度偏低～资产没向我行集中。对于这样的客户～我们主要通过5w达标有礼～达到5w以上。总体而言～更多的来自于网点现场的服务～包括是网银和现场的服务体验。

,3,中端客户:5w-20w为中端客户～这类客户对我行的中收和储蓄～特别是储蓄贡献度是特别高的～对于中端客户的策略:一是服务的适度优先～这是服务策略方面,二是常态化的一些回馈机制,三是交叉营销。提高客户的粘度与忠诚度～打下防流失的基础。

,4,高端客户:它的经营策略一是联络频度防流失～加强粘度,二是交叉营销～提升客户忠诚度,客户增值服务体验～能让客户体验到我所的回馈～让其明显就能享受到高端的服务了。第三个经营重点是社交圈～社交圈获取～客户的社交圈营销。通过进入高端客户的社交圈～进而去营销其亲朋好友。这样～一方面客户提升～把我所变成客户的主办行,二是客户的防流。

二、客户的策反 1、异地客户策反

综柜、柜员在为客户办理业务时发现客户使用异地银行卡～需向客户开展营销～宣传“本地邮储存取款没有手续费～另有精美礼品相送”等～营销成功后要积极为客户办卡～并快速赠送宣传品。

而综柜在ATM/自助设备办理相关业务的人员～如发现客户使用异地银行卡～则积极宣传“只要把外地银行卡的资金取出来～转存到本地邮政储蓄上～一方面在家里存取款没有手续费～另一方面邮局还有精美礼品相送”～营销成功后要积极为客户办卡～并快速赠送宣传品。

2.他行客户策反

综柜、柜员在为客户提供服务时～要特别向客户询问“信用社的存款到期了吗～在哪存都是存～存在邮政储蓄～还能参与幸运大抽奖活动”等。客户表示有存款将要到期时～做好客户信息登记～记录客户的姓名、联系方式、存款金额及到期时间～在存款到期日提醒客户其存款即将到期～凭他行交易凭条～转存到邮政储蓄有精美礼品相送。

三、抓好秋收会战

1、活动准备

建立资料:深入镇政府、村部和粮食收购点～了解收集各村种粮大户和农机手情况～建立第一手资料,

电访:通过电话约访～确定走访的具体时间,

走访。根据掌握的资料信息～入村入队走访～不留死角～摸清种粮大户和农机手的真实情况～并宣传邮政储蓄对于大客户的VIP服务。

2、实施:

定期电访～确定种粮大户的收割情况和收成,

及时了解其夏粮销售情况,

对于其卖粮款～开启绿色通道～可以上门缴款～或开启VIP窗口～赠送相应礼品。

3、后期维护:

,1,定期电访～听取其意见和建议～建立业务联系,

,2,节日～发送短信祝福～以增进感情,

,3,其到网点办理业务～要热情周到～并赠送小礼品～以维护关系。

寿县安丰商品街邮政储蓄所

2015.10.24

篇二:银行旺季工作总结

上半年工作总结上半年～我行在xx行党委的正确领导下～坚持效益、质量、规模协调发展的方针～与时

俱进～开拓创新～在注重业务发展的同时～强调风险防范和内控管理～倡导合规文化建设～

使支行的各项业务上了一个新台阶～为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的

共同努力下～我们以前后台分离为契机～紧紧围绕工作重点～持续抓好客户营销～全面夯实

基础管理～取得了较为显著的成效。

一、经营指标完成情况截止6月底～我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元～较年初xxxxx万元～新增xxxx万元。

信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张～名列全省第一～营销天天大丰收理财产品xxx

万元～利得盈xxx万元～银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。

二、总结上半年各项业务发展和管理～我们主要采取以下工作措施:

1、明确任务～早抓落实～为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后～就对2010

年的工作目标进行了规划～行长要求全行员工戒骄戒躁～针对支行目标任务制订了全面的考

核制度～将业务分解到每位员工头上～业绩完成情况以表格形式张贴出来～对全行进行每周、

每月、每季通报～并设立多个奖项～有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中～

我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。

2、坚持以人为本～深入推进企业文化。在积极促进业务有效发展的同时～我们坚持“两不误～两促进”的原则～全面开展了企

业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首～每周至少进行一次培训～全行全员、百分

之百学习上级行相关文件和制度办法～加强了班子队伍建设～努力了提高员工素质。

3、强化内部管理～防范管理风险。加强会计基础管理～防范操作风险。一是强化内控制度建设～防止工作责任事故的发生～

今年以来～我行认真贯彻执行各项规章制度～认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为～

切实防范案件风险的禁止性规定》即16条～和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》～将

其作为员工从业“禁区”和职业操守“底线”～一旦触犯～即按照有关规定进行严肃处理～

绝不姑息迁就。

4、加强安全保卫工作～确保全行安全运行。一是领导高度重视～以身作则～做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”～

凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排～元旦、五一等长假行领导亲自

带队～亲自参与节日值班,二是安全教育常抓不懈～上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”～以总行和银监局的“案件专项治理年和案

防案控攻坚年”为契机～深刻认识省分行党委实施严格履职～防控案件～坚决打击违规操作

行为风暴的重大意义～扎实推进打击风暴行动～进一步提高案件防控工作水平。三是严格按

规定报告大额和可疑资金交易～扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面～对

柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管,对重要凭证的领用～都有专