办公室礼仪上课用
教师办公室的礼仪规范
教师办公室的礼仪规范
教师办公室的礼仪规范
1.办公室仪表礼仪，办公室工作人员必须仪表端庄、整洁，头发要保持清洁无异味，指甲不能留太长，女士要化淡妆，男士不能留胡子，服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜，给学生一个示范。
2.办公室举止礼仪，在公司内教师应保持优雅的姿势和动作，上课开会场合，或在学生，校长面前不得把手交叉抱在胸前，公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，握手时不弯腰低头，要大方热情，入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
3.办公室环境礼仪，不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
4.办公室接听电话礼仪，听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。
5.办公室语言礼仪，首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。
6.办公室同事相处礼仪
(1)真诚合作
(2)同甘共苦
(3)公平竞争
(4)宽以待人
争取给学生创造一个更好的环境。
教师办公室礼仪范文
教师办公室礼仪范文1.尊重他人隐私：对教师办公室中的同事要尊重其私人空间和私人时间，不随意翻阅他人的文件或私人物品。
如果需要询问或借用他人的东西，应事先征得同意，并及时归还。
2.保持办公室整洁：教师办公室是工作的地方，应保持整洁、干净，让同事和学生感到舒适和愉悦。
每个人都应保持自己的工作区域整洁，不乱扔垃圾，保持桌面的整洁和清理。
3.遵守办公室规定：不同学校和单位可能有不同的办公室规定，教师应遵守并尊重这些规定。
比如，如果规定不允许在办公室吃东西，就应该遵守这个规定，避免给他人带来困扰。
4.注意言谈举止：在办公室，教师应注意言辞的文明和举止的得体。
不喧哗、不说脏话、不讲粗俗的笑话，更不应对同事或学生采取挖苦、讽刺或嘲笑的语言和行为。
5.尊重他人时间：在教师办公室，有时可能会有事务繁忙的同事，应尽量不打扰他们的工作。
如果确实需要与他们交流，最好事先约好时间，避免在他们繁忙的时候打搅他们。
6.合理使用共享资源：教师办公室中通常会有一些共享的资源，比如打印机、复印机等。
我们应该合理使用这些资源，不滥用或浪费，并及时归还给其他同事使用。
7.管理噪音和手机：在办公室，不要大声喧哗或播放声音大的音乐，以免影响他人的工作。
另外，手机应尽量设置为静音或振动模式，避免打扰他人。
9.保守机密：教师办公室中可能存在一些涉及个人隐私的文件或信息，教师应该妥善保管，不随意泄露给其他人，尤其是与工作无关的人。
10.和谐合作：教师办公室是一个相互合作、相互支持的集体，教师应该积极参与协作，帮助解决同事的难题，共同进步和提高。
通过遵守这些办公室礼仪，教师能够在办公室中建立良好的工作氛围，促进有效的工作沟通和协作，提高工作效率，为学生和同事树立榜样，使整个办公室更加和谐和快乐。
教师办公室礼仪
教师办公室礼仪一、引言教师办公室礼仪是指教师在办公室内遵守的一系列规范和行为准则。
良好的办公室礼仪不仅能够提升教师的形象和职业素养，还能够促进办公室的和谐氛围，提高工作效率。
本文将详细介绍教师办公室礼仪的标准格式。
二、教师办公室礼仪的标准格式1. 穿着教师在办公室内应穿着整洁、得体的服装。
男教师可以选择西装或衬衫搭配裤子，女教师可以选择职业装或裙子。
衣物颜色应以深色为主，避免过于花哨或暴露的服装。
同时，注意衣物的清洁和整齐，避免穿着过于破旧或皱巴巴的衣物。
2. 仪容仪表教师在办公室内应保持良好的仪容仪表。
男教师要修整干净的发型，保持面部清洁，注意修剪指甲。
女教师要注意化妆得体，不宜过于浓妆艳抹。
同时，保持整洁的手部和穿戴适当的饰品。
3. 礼貌用语教师在办公室内应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
对同事和上级要有尊重和礼貌的态度，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
同时，要注意语速和音量的控制，避免吵闹或过于低沉的声音。
4. 办公室整洁教师在办公室内要保持整洁。
办公桌上的文件、书籍和文具等物品应有固定的摆放位置，避免杂乱无章。
教师应定期整理办公桌，清理垃圾并保持桌面的干净整洁。
同时，要保持办公室的通风和卫生，定期打扫和清洁。
5. 会议礼仪在教师办公室的会议中，教师应遵守会议礼仪。
到会议室前要提前准备好所需资料，准时参加会议。
在会议期间要保持专注，不要打断他人发言，注意礼貌听取他人意见。
发言时要简明扼要，表达清晰，避免冗长和啰嗦。
6. 电子邮件礼仪在教师办公室的电子邮件沟通中，教师应遵守电子邮件礼仪。
在写邮件时要注意语言得体，避免使用缩写、俚语或不正式的词汇。
邮件标题要简明扼要，内容要清晰明了。
同时，要注意邮件的格式和排版，避免出现拼写错误和语法错误。
7. 礼仪待客教师在办公室接待来访者时要注意礼仪待客。
要有礼貌地迎接来访者，询问对方需求并提供帮助。
在接待过程中要保持微笑和友善的态度，尽量满足来访者的需求。
教师办公室礼仪
教师办公室礼仪一、引言教师办公室是教师们工作和交流的重要场所，良好的办公室礼仪能够提升教师形象，增进同事之间的合作和沟通。
本文将详细介绍教师办公室礼仪的标准格式，包括办公室入场礼仪、办公室环境维护、与同事交流的礼仪等方面。
二、办公室入场礼仪1. 准时到达办公室：教师应该养成准时到达办公室的习惯，以展现自己的敬业精神和责任心。
2. 敲门并等待回应：在进入办公室前，应敲门并等待同事的回应，确保不会打扰到正在进行工作的同事。
3. 礼貌问候：进入办公室后，应向在场的同事礼貌地问候，例如说“早上好”或“大家好”，展现友好和谦虚的态度。
三、办公室环境维护1. 保持整洁有序：教师应保持办公室的整洁和有序，不要将个人物品随意摆放，保持桌面整洁，文件归档有序。
2. 注意噪音控制：在办公室内，应尽量保持安静，避免大声喧哗或发出刺耳的声音，以免打扰到他人的工作。
3. 节约用电用水：教师应养成节约用电用水的习惯，及时关灯、关水龙头，提高资源利用效率，为环保事业贡献一份力量。
四、与同事交流的礼仪1. 尊重他人隐私：在办公室内，教师应尊重同事的个人隐私，不要随意窥探或触碰他人的物品。
2. 注意言行举止：教师应注意自己的言行举止，不要使用粗俗的语言，不要发表冒犯他人的言论，保持自己的礼貌和谦和。
3. 共享资源和信息：教师办公室是共享资源和信息的场所，应主动与同事分享有益的资源和信息，促进合作和共同进步。
4. 尊重意见和建议：教师在与同事交流时，应尊重他人的意见和建议，不要傲慢自大，虚心听取他人的意见，共同探讨问题的解决方案。
五、总结教师办公室礼仪是教师们工作和交流的基本准则，通过遵守办公室入场礼仪、办公室环境维护以及与同事交流的礼仪，教师们能够建立良好的工作氛围和人际关系，提高工作效率和合作能力。
教师们应该时刻牢记办公室礼仪的重要性，不断提升自己的专业素养和职业形象。
教师办公室礼仪
教师办公室礼仪一、引言教师办公室是教师工作的重要场所，良好的办公室礼仪可以提升教师的形象和工作效率。
本文将介绍教师办公室礼仪的标准格式，包括着装、言行举止、办公室环境等方面的要求。
二、着装1. 教师应以整洁、得体的着装示人，给人以专业、可信赖的印象。
2. 男教师应穿着正式的职业装，如西装、领带等。
女教师可以选择职业套装、裙装等。
3. 避免穿着过于暴露或过于庄重的服装，以免给他人带来不适。
三、言行举止1. 进入办公室前，教师应轻轻敲门并等待被邀请后再进入。
2. 进入办公室后，教师应先向在场的同事问好，如“早上好”、“下午好”等，展示礼貌与尊重。
3. 在与同事交流时，要注意使用适当的语言和音量，避免大声喧哗或使用粗鲁的言辞。
4. 遇到同事或上级向你问好时，要礼貌地回应，如“您好”、“谢谢”等。
5. 在办公室内，不要随意触碰他人的物品，保持对他人隐私的尊重。
6. 若有电话或其他事务需要处理，应尽量保持安静，避免打扰他人。
7. 在离开办公室时，要提前告知同事或上级，并礼貌地道别。
四、办公室环境1. 教师办公室应保持整洁、有序，工作桌面上不应堆放杂物。
2. 办公室内的文件、资料应分类整理，方便查找和使用。
3. 不要在办公室内吃零食或饮食，以免弄脏办公桌或影响他人。
4. 办公室内应保持良好的空气流通，及时清理垃圾，保持环境清洁。
5. 对于共用的办公设备，如打印机、复印机等，使用完毕后要及时清理并归位。
五、总结教师办公室礼仪对于提升教师的形象和工作效率至关重要。
通过遵守着装规范、注意言行举止、维护办公室环境等方面的要求，可以展示出专业、有素质的教师形象。
同时，良好的办公室礼仪也有助于与同事之间的和谐相处，提高工作效率。
希望教师们能够认真遵守教师办公室礼仪的标准，为教育事业的发展做出贡献。
教师办公室礼仪培训教材PPT课件(27张)
作无关的个人用品（如餐具、玩具、装饰品 等），每天至少做一次保洁，做到窗户明净， 地面无污物，桌面无灰尘。
2.办公室心理环境
▪ 互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖， 以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。 工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作 的流露中，都可以体现出是否拥有健康的心 理素质。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
二、办公室行为之忌
▪ 1.忌推脱责任 ▪ 2.忌满腹牢骚 ▪ 3.忌乱发脾气 ▪ 4.忌拉小圈子 ▪ 5.忌高声喧哗 ▪ 6.忌私事 ▪ 7.忌邋遢
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页) 教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
四、接待中合宜的应对
▪ （一）来宾引导的礼仪
▪ 1.迎宾时不宜在门口或车站、机场等 出口处停留寒暄。
▪ 2.在宾主双方并排行进时，引导者应 主动在外侧行走。
▪ 3.在单行行进时，循例应由引导者行 走在前，而使来宾行走于其后。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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▪ 女士握位：食指位
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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握手力度
▪ 稍紧表示热情，但是不可 太用力也不可太轻。
▪ 正确的做法：不轻不重地 用手掌和手指全部握住对 方的手，然后微微向下晃 动。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
握手时间
握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。
《办公室礼仪》课件
回复电话和电子邮件时，用礼貌、简明和直接的措辞。表达清晰的意见和想法，以维护双方 的良好沟通。
及时跟进
跟进已经讨论过的事项，确定是否需要进一步沟通和行动。避免忘记或无视之前的沟通和承 诺。
如何与客户和业务伙伴打交道
使用合适的称呼和语气
在邮件和电话中当面对客户 和业务伙伴时，使用正式且 礼貌的措辞，并用适当的语 调和速度来表达自己的意见。
主动解决问题
如果出现疑虑或问题，您应 该主动与客户和业务伙伴联 系，积极寻求解决方案。
提供满意服务
在处理问题和请求时，提供 出色的客户服务。明确需要 完成的工作和时间表，在客 户和业务伙伴满意的情况下 结束服务。
如何保持办公室的整洁和卫生
日常清洁
将文件整理到文件柜中，保持 桌面整洁。可以将办公桌装点 得丰富有趣，激发工作灵感。如何进行口头沟通 Nhomakorabea1
注意方式
2
注意说话的语速，声音要清晰、轻松、
大方。要留有对方回应的时间。切勿
打断别人的发言或夹带私人观点或评
3
论。
准备
为会议制定议程和纪要。准备好要提 出的话题和问题，确保自己在会议上 能够清晰地表达观点。
沟通技巧
通过倾听、提问和回答来进行交流。 除以下对话体现了礼貌和尊重。
如何进行书面沟通
只使用分配给您的设备和空间。不要在办公室任何角落拔出自己的电插头，损坏公司的 设备和工具，并影响到其他人的工作。
3 照顾和尊重他人的安排
在使用公用设施时，如洗手间、厨房或复印机、扫描仪，时刻注意保持设备的完整性和 卫生，并不堵塞其他人的使用。
推荐进一步阅读和学习的资源
希望所有人都能在工作中掌握办公室礼仪。以下是一些推荐的资源，可帮助 您在日常行为中表现得更加得体和专业。
办公礼仪课堂教案
办公礼仪课堂教案教案标题：办公礼仪课堂教案教学目标：1. 了解办公礼仪的重要性和作用；2. 掌握办公礼仪的基本规范和技巧；3. 培养学生在办公场合中的专业形象和沟通能力。
教学内容：1. 办公礼仪的定义和重要性；2. 办公礼仪的基本规范和技巧；3. 与同事和上级的沟通技巧；4. 电子邮件和电话礼仪；5. 会议礼仪和商务餐桌礼仪。
教学步骤：引入（5分钟）：1. 引导学生回顾在办公场合中是否遇到过不恰当的行为或不良礼仪的情况，让学生意识到办公礼仪的重要性。
知识讲解（15分钟）：2. 介绍办公礼仪的定义和重要性，解释为什么在办公场合中需要遵守礼仪规范。
3. 分析办公礼仪的基本规范和技巧，包括着装、言谈举止、面部表情等方面。
案例分析（15分钟）：4. 提供一些办公场合中常见的案例，让学生分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。
角色扮演（20分钟）：5. 将学生分成小组，每个小组扮演不同的办公场景，如与同事沟通、接待客户等，让学生在实践中体验和运用办公礼仪。
讨论与总结（10分钟）：6. 引导学生回顾角色扮演的过程，分享彼此的体验和感受。
7. 总结办公礼仪的要点和技巧，强调在实际工作中应如何应用。
作业布置（5分钟）：8. 布置作业，要求学生观察身边的办公场合，记录并分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。
教学辅助手段：1. PowerPoint幻灯片，用于知识讲解和案例分析；2. 角色扮演道具，如办公桌椅、电话等；3. 小组讨论记录工具。
评估方式：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括言谈举止是否得体、与他人的沟通是否得当等；2. 收集学生完成的作业，评估他们对办公礼仪的理解和应用能力。
拓展活动：1. 邀请企业人力资源部门的专业人士来校开展办公礼仪讲座或工作坊；2. 组织学生参观企业办公场所，让他们亲身感受办公礼仪的实际应用。
注意事项：1. 在教学过程中要注重培养学生的实际操作能力，让他们通过角色扮演等活动真实体验办公礼仪的应用；2. 鼓励学生积极参与讨论和分享，激发他们对办公礼仪的兴趣和学习动力。
教师办公室礼仪
教师办公室礼仪一、引言教师办公室是教师日常工作的重要场所，良好的办公室礼仪能够提升教师的形象和工作效率。
本文旨在介绍教师办公室礼仪的标准格式，以帮助教师在办公室中展现专业、高效和友善的形象。
二、入门礼仪1. 准时到达：教师应该在规定的上班时间内准时到达办公室，以展示对工作的重视和责任心。
2. 整洁着装：教师在办公室应该穿着整洁、得体的服装，避免过于休闲或过于正式的装扮。
3. 打招呼：进入办公室后，教师应该主动向在场的同事打招呼，并以礼貌的语言进行问候。
三、办公桌礼仪1. 整理桌面：教师应该保持办公桌面的整洁和有序，将文件和物品摆放整齐，以便于工作和协作。
2. 保持私人物品合理：教师可以在办公桌上放置一些个人物品，但应注意不要过多或过于个人化，以免影响工作氛围。
3. 保护隐私：教师在办公桌上处理敏感信息时，应注意保护隐私，不要让他人随意查看或获取相关信息。
四、电话和邮件礼仪1. 接听电话：教师在接听电话时，应以礼貌的语气回答，并尽量提供准确的信息或帮助。
2. 电话留言：如果教师无法接听电话，应及时返回留言，表明自己的身份和联系方式，并尽快回复对方的需求。
3. 邮件回复：教师在收到邮件后，应尽快回复，并注意使用礼貌和专业的语言，确保回复内容准确、清晰。
五、会议礼仪1. 准时参加：教师应该准时参加会议，并提前做好相关准备，以确保会议的顺利进行。
2. 尊重发言者：在会议期间，教师应该尊重发言者，不要打断或干扰他人发言，同时积极参与讨论。
3. 记录会议内容：教师可以记录会议的重要内容和决策，以便后续工作和跟进。
六、同事交往礼仪1. 尊重他人：教师应该尊重同事的个人空间和隐私，不要随意触碰或侵犯他人的权益。
2. 合作共享：教师应该乐于与同事合作，分享资源和经验，共同提升教学质量。
3. 离开办公室：教师在离开办公室时，应提前告知同事，并注意关闭电脑、灯光等设备，保持办公室的安全和节能。
七、客人接待礼仪1. 热情接待：教师应该对来访的客人表示热情的欢迎，并提供必要的帮助和指导。
办公室人员礼仪培训讲义
办公室人员礼仪培训讲义办公室人员礼仪培训讲义一、基本礼仪中国是礼仪之邦，礼仪分传统礼仪、基础礼仪、现代礼仪、商务礼仪、。
在这里，给大家介绍一些日常工作中的一些基本礼仪，指望对大家有所关心。
基本的社交礼仪看似很简洁，但在工作中恰是用得最频繁的，假如忽视了一些工作中的礼仪细节，或者是在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应当说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“感谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。
(首先以我们公司会议室坐次支配阐述：以门口为向，左为上，1 号领导就坐；右为下，2 号领导就坐。
1 号领导两侧分摆布按3 、4 号人物入坐；2 号领导两侧分摆布按5 、6 号人物入坐，其他挨次罗列。
另附：会议主席台坐次的支配：依据中办把握的原则：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1 号领导居中，2 号领导排在1 号领导左边，3 号领导排右边，其他挨次罗列；当领导同志人数为偶数时，1 号领导、2 号领导同时居中，1 号领导排在居中坐位的左边，2 号领导排右边，其他挨次罗列。
再附：宴请客人：普通主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随便。
以上主陪的位置是按普通宴席把握，假如场景有特殊因素，应视情而定。
签字：仆人在左边，客人在仆人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客摆布罗列。
)一、待人接物的基本礼仪态度：公平、热忱、友善、礼貌。
豫备：了解状况，事先具体了解客人的状况：目的、性别、职务级别等。
把握时间：记住客人来访的详细日期和时间。
布置场所：接待场所就是通常所说的会客室。
适当豫备一些水果、饮料、茶具、香烟，以及一些文具用品和可能用得上的相关资料等，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。
乘车：以“后上先下”为原则。
假如迎接地点不是会客地点，还要留意乘车礼仪。
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女性的自我检查
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男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 –着西装八忌：
• • • • • • • • 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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着装
面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱
× 没这个人！
× 你等一下，我要接个别 的电话
√ 抱歉，请稍等
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注意事项
1、态度上应谨慎、礼貌、亲切
2、声调、音量适中，速度不急不慢。 试想我们嘴巴说谢谢，心里却把对方恨得牙痒痒的，受话者必也能感觉出 您的心不甘情不愿。同样是一句话，何不说得漂亮一些，让人心情舒畅呢？
3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。 4、常说“您”取代“你”，多说“我们公司，咱们公司”，少说“你们公 司”，让对方有一种被认同的感觉，一下子缩短了彼此的距离，相信要做进一 步的深谈要求都会比较容易。 5、拨电话时，电话接通后应告知自已的部门、姓名。
2、衬衫、西装是否熨烫整齐、清洁？ 3、胸兜里有没有放进钢笔等物？
4、领带是否清洁、系得是否妥帖？
5、裤线是否笔直？
6、袜子上有没有小洞？千万注意不要让自己
在脱鞋时陷入尴尬局面！
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肢体语言礼仪 良好的形体语言 介绍礼节 名片的使用 公众礼节
着装礼仪 见面礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 办公室礼仪
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• 目光礼仪
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女性化妆要点：
• • • • • 原则：调和、自然 不要在公众场合化妆 不要在男士面前化妆 不要轻易借用他人的化妆品 慎用浓香型的化妆品
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1、上下班时是否避免了穿领口过大的衬衫 和过短的裙子？ 2、在没有统一规定制服的公司里工作的你， 是否精心选择了工作时穿的衣服？ 3、指甲是否过长？有没有磨得光滑、整齐？ 4、化妆是否过于浓艳？香水是否喷得过多？ 5、在单位是否摘掉了妨碍工作的耳环、戒 指和项链？ 6、是否准备了备用丝袜以防开线？
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不当行姿
• 横冲直撞 • 悍然抢行 • 阻挡道路 • 不守秩序 • 蹦蹦跳跳 • 奔来跑去 • 制造噪音 • 步态不雅
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• 蹲姿注意事项
• 不要突然下蹲 • 不要距人过近 • 不要方位失当：在人身 边下蹲，侧身相向 • 不要毫无遮掩 • 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
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握手礼仪
何时要握手?
脚应踏在自己座下，勿随意伸直。 手肘不得靠桌沿，勿将手放在邻座椅背上。 吃进嘴里的东西，不能再吐出来。 送食物入嘴时，两肘向内靠，不向两旁张开，碰及邻座。 食物就口则雅，口就食物则俗。
自己手持餐具或别人咀嚼食物时，不得与之交谈或敬酒。
忌用手指掏牙，应用牙签，并用餐巾、手或手巾遮掩。 避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝、××等，万一不禁，应说“对不起”。 意外将酒、水、汤汁溅到他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，使 对方尴尬。 主食进行中，不得抽烟，如需抽烟，须征得邻座同意。
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• 态度要诚恳 与领导交谈︰不卑不亢；忌过分拘谨或过分谦卑。 与同事交谈︰一视同仁；忌表现明显的倾向性。 与下属交谈︰亲切随和；忌居高临下。
交谈礼节
• 交谈：避免谈及的话题
– – – – – – 与钱有关的事 自己或别人的健康状况 争论性的话题 哀伤的话题 谣言与闲话 陈腐和夸张的话题
• 常见的话题
办公室礼仪
1
电器培训曹敏敏
为什么学礼仪?
• 对个体
– 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地 位、社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
• 对组织
– 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率
2
礼仪的内在精神和表现形式
礼仪的表现形式
1.表情
2.态度 3.语调
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•
良好的形体语言
站姿－站如松 行姿－行如风 坐姿－坐如钟 蹲姿－大方、端庄
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•站姿礼仪
挺，直，高
– 为顾客商务的站姿 – 不良站姿
• • • • • • • • 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
– 顶书训练
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坐姿
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坐姿：端庄，稳重，大方
眼睛是心灵的窗户
社交性目光 公事性目光 亲密性目光
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点头礼仪
点头：经常见面的人相遇时，可点头相互
致意，而不必用有声语言来问候。在社交 场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头 致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下 一点即可。
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• 消极的肢体语言
测谎器： 捂嘴巴 摸鼻子 擦眼睛 抓脖子 拉衣领 防卫屏障: 双臂交叉 锁足坐姿
表情
4.语言
•
礼仪的内在精神
性 格
语气 想 法 耳朵听到的
心情 感 情 内在精神 脾 气 看法 语言
眼睛看到的
内在精神通过千种表 方式传达给对方。 • 内在精神是一个抽象概 念。是一个人心情、感情 、性格、脾气、看法、想 法等的综合体现。
态度
3
着装礼仪 见面礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 办公室礼仪
4
她们给你的感觉有什么不同
5、使用礼貌语言 。
6、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话 号码 。
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以小组为单位，讨论并演练 电话接听流程 时间：3分钟
角色A：× ×部新员工 角色B：人力资源部 事由：询问新员工参加培训的时 间和地点
小组1、小组2 来电接听 小组3 代接电话：来电找的人不在 小组4 代接电话：来电找的人正在接电话
6
•着装礼仪
着装原则 • 女士着装要求 • 男士着装要求
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着装原则
面料：一般为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳； 色彩：“三色原则”：西服、衬衫、领带、帽子的色彩总量在三种
以内，可使效果最佳
款式：“TPO”原则：
公务场合 ——制服（CIS）、套装 社交场合特点：时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装 忌穿各类制服 休闲场合着装特点：随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、 运动装等
不要把别人的失误当作饭后的笑柄，要知道，你也可
能会犯同样的错误。
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记住别人的名字
当你称呼对方的名字，而不只是“喂”时，他会感受到你对 他的重视，无形中也建立了对你的好感。
想别人所想
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什么是注意细节
从小事做起，养成良好的职业素质，把公司当成自己
的家，不允许自己的家遭到破坏。
无论在工作还是生活中，都应当关心别人的情绪变化。 一个小小的关心会赢得别人无限的感激和尊重。
握手的注意事项
不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。
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握手的伸手次序
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
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接受名片
– – – – – – 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落 在地上
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着装礼仪 见面礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 办公室礼仪
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就座与离席
长者与女宾入席后，方可入席。 坐姿端正，胸与餐桌保持一拳距离。 用餐后，须等男女主人离席后，方可离席。 离席时，应帮助长者和女士拖拉座椅。
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• 德意食堂就餐
• • • • 排队 吵闹 剩菜 餐盘
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你做到了吗？
3、确认对象
请问╳先生在吗？
打电话是想向您咨 询一下关于╳╳ 事… “谢谢”“麻烦您 了”、“那就拜托 您了”等
4、电话内容
对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点
语气诚恳、态度和蔼 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
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5、结束语 6、放回听筒
重点
1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便） 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话 3、准备好所需要用到的资料、文件等
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–短裙穿长袜，长裤着短袜 –尽量不穿着无袖的衣服 –不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 –佩饰少而精 –香水 –皮包
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德意装束
每周上班第一天晨会 ※ 需穿工作服装 ※ 电器：7:40准时出席，否 则视为迟到。 ※橱柜：
工作服尚未发放除外，但副部级以上主 管夏天必须穿白色衬衣，春秋季必须穿 藏青色或黑色正装。
4、讲话的内容要有次序，简洁、明了
5、注意通话时间，不宜过长
6、要使用礼貌语言
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接电话的流程
顺序 1、拿起听筒，告 知自己的姓名 2、确认对方 3、听取来电用意 基本用语 “您好，德意╳╳部 ╳╳╳” 注意事项 接电话时，不使用“喂—”回 答 告知对方自己的姓名 请问您是哪一位？您好！ 必须对对方进行确认 “是这样的”“是 的”“好的” 必要时应进行记录
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女性着装要点
• 以职业套装为主 • 服饰装扮 – 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择 • 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 – 套裙的穿法 • 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾 举止 – 裤子与裙长以适中为原则 • 鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过3件
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着装礼仪 见面礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 办公室礼仪
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如何建立工作中的良好人际关系?
尊重他人 真诚的微笑与赞美 记住别人的名字 想别人所想 注意细节 就事论事 富有合作精神 注意倾听
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