顾客确认报告
确认测试报告
确认测试报告测试报告是测试活动的重要成果之一，其主要目的是对测试活动进行总结和评估，确认测试结果的准确性和可靠性。
通过测试报告的确认，可以确保软件的质量和稳定性，为产品的发布做好准备。
一、测试报告的重要性测试报告是评估测试活动结果的重要依据，对软件项目的发展和投入使用具有重要的意义。
以下是测试报告的主要重要性：1. 评估软件质量：测试报告能够对软件的功能、性能、稳定性等方面进行全面评估，发现和解决存在的问题，为软件的质量提供参考依据。
2. 决策支持：测试报告能够向项目管理者、开发人员和决策者提供决策支持，帮助他们做出准确、合理的决策，达到优化软件质量的目标。
3. 问题追踪：测试报告中记录了各种测试用例、测试结果、问题和解决方案，能够追踪测试过程中的问题，并及时解决，确保软件的稳定性和可靠性。
4. 交流与合作：测试报告是测试成果的重要呈现方式，可以与项目各方进行交流与合作，促进不同角色之间的相互理解和沟通，提高团队合作效率。
二、确认测试报告的步骤确认测试报告是测试活动中一个重要的阶段，具体的步骤如下：1. 阅读测试报告：首先，需要仔细阅读测试报告，了解测试活动的范围、目标和过程，以及测试用例、测试结果等详细信息。
2. 检查测试用例和测试结果：确认测试报告中的测试用例和测试结果是否正确、完整，是否覆盖了软件的各项功能和性能要求。
3. 验证问题解决情况：确认测试报告中的问题和解决方案是否有效，是否已经得到了及时解决，并进行问题追踪，确保所有问题都得到了妥善处理。
4. 评估测试结果：根据测试报告中的测试结果，对软件的质量进行评估和分析，判断测试活动是否达到了预期的效果。
5. 提出改进建议：根据测试报告所反映的问题和缺陷，提出改进软件质量和测试活动效率的建议和措施，为后续的测试活动提供指导和支持。
三、确认测试报告的注意事项在进行测试报告的确认过程中，需要注意以下几点：1. 确保准确性：确认测试报告时，要仔细核对测试用例、测试结果和问题解决情况，确保报告的内容准确无误。
工程量确认申请报告
一、报告概述尊敬的工程管理部门：我单位（以下简称“我方”）在承接本项目（项目名称：XXX工程）的建设过程中，根据合同约定及工程实际情况，现将工程量确认申请事项报告如下，恳请贵部门予以审批。
一、项目背景1. 项目名称：XXX工程2. 项目地点：XXX3. 项目业主：XXX4. 项目建设规模：XXX5. 项目合同金额：XXX二、工程量确认申请事项1. 工程量清单编制依据本次工程量确认申请的依据为：（1）合同文件：包括《建设工程施工合同》、《工程量清单》、《施工图纸》等。
（2）设计文件：包括《施工图纸》、《设计变更通知单》等。
（3）现场实际情况：包括现场施工进度、施工质量、施工方案等。
2. 工程量确认范围本次工程量确认申请范围包括以下内容：（1）土建工程：包括基础工程、主体结构工程、装饰装修工程等。
（2）安装工程：包括给排水工程、电气工程、暖通工程等。
（3）室外工程：包括道路、绿化、照明等。
3. 工程量确认方法本次工程量确认采用以下方法：（1）核对设计图纸：根据施工图纸及设计变更通知单，核对工程量清单中的项目是否准确无误。
（2）现场勘查：组织专业技术人员对施工现场进行勘查，核实实际施工内容与设计图纸的一致性。
（3）查阅施工记录：查阅施工过程中的相关记录，如施工日志、隐蔽工程验收记录等，核实工程量。
（4）计算工程量：根据现场勘查及查阅施工记录的结果，对工程量进行计算。
4. 工程量确认结果经过以上方法，我方对本次工程量确认结果如下：（1）土建工程：XXX（2）安装工程：XXX（3）室外工程：XXX（4）其他工程：XXX三、申请事项1. 请贵部门对本次工程量确认申请予以审批。
2. 如有需要，请贵部门派员对现场进行勘查，以确保工程量确认的准确性。
3. 请贵部门对本次工程量确认结果予以备案。
四、附件1. 工程量清单2. 施工图纸3. 设计变更通知单4. 施工日志5. 隐蔽工程验收记录敬请审阅，期待回复。
申请单位：（盖章）申请日期：XXXX年XX月XX日。
收银异常分析报告
收银异常分析报告1. 引言本报告对收银系统中出现的异常情况进行了分析，并提供了解决方案和改进建议。
收银异常可能导致财务损失、客户不满和业务流程延迟等问题，因此对异常情况进行分析和处理是非常重要的。
2. 异常情况描述收银系统中出现的异常情况主要包括以下几种：2.1 收银错误经常出现收银员录入商品信息错误，导致价格计算错误和找零错误。
2.2 退款错误在进行退款操作时，系统偶尔会出现退款金额计算错误，导致退款金额不准确。
2.3 收银系统崩溃偶尔会出现系统崩溃的情况，导致无法进行收银操作。
2.4 付款错误收银员与顾客之间存在付款错误的情况，例如收到的钱款不符合实际订单金额。
3. 异常原因分析3.1 收银错误原因分析收银员录入商品信息错误主要是由于以下原因导致：•人为因素：收银员疏忽、操作失误、对商品信息不熟悉等。
•系统设计缺陷：商品信息录入界面不够直观清晰，容易引起收银错误。
3.2 退款错误原因分析出现退款金额计算错误的主要原因有：•系统缺陷：退款金额计算逻辑不完善，无法准确计算出退款金额。
•人为因素：操作员计算错误、手误等。
3.3 收银系统崩溃原因分析收银系统崩溃的主要原因可能包括：•硬件故障：例如服务器故障、网络中断等。
•软件问题：收银系统存在缺陷或者不稳定的版本，容易引起系统崩溃。
3.4 付款错误原因分析付款错误主要是由于以下原因导致：•人为因素：收银员疏忽、计算错误等。
•顾客因素：付款金额错误、找零错误等。
4. 解决方案和改进建议4.1 收银错误解决方案和改进建议为了解决收银错误问题，可以采取以下措施：•提供培训和教育：对收银员进行培训，使其更加熟悉商品信息和系统操作。
•改进系统界面：优化商品信息录入界面，使其更加直观清晰，减少收银错误的发生。
4.2 退款错误解决方案和改进建议针对退款错误，可以考虑以下措施：•完善系统逻辑：对退款金额计算逻辑进行修复和完善，确保准确计算退款金额。
•强化培训和监督：通过培训和监督，提高操作员对退款流程的理解和操作准确性。
特殊过程确认(工艺验证)报告
2.设备是否经过验证且完好：□是□否
3.是否按规定对过程进行监控：□是□否
4.是否按规定对过程监控结果进行记录：
记录名称
参数名称：
1.工艺文件的执行率：
2 .监控记录与工艺文件的符合率：
3.过程产品质量的符合情况：
名称
质量
要求
实际
结果
样品数
4.进入该过程的原料的控制如何
是否有合格证明：□有□无
特殊过程确认（工艺验证）报告
编号：TKP/7.5.2/JL–01验证组织部门：技术部序号：
过程名称
验证日期
验证部门
对过程输入的验证
对过程实施和资源的验证
对过程输出的验证
1.是否有详细的工艺文件：□有□无
2. 工艺文件名称及编号：
文件名称 文件编号
2.1
2.2
3.是否规定了工艺参数的要求和监控的要求
1.人员是否经过培训、考核和持证上岗：
验证结论
验证部门
技术部
品管部
业签名
日期
客诉、不合格品处理流程
客户诉求 求发泄 修补偿 求尊重
投诉的程度
重大经济损失，安全隐 患，人身伤害
书口 面头 投投 诉诉
重大投诉
一般的服务质量问题没 有造成客户经济损失
抱怨
抱怨、投诉
有一定的经济损失，出 现多次，影响使用
投诉处理流程
信息收集
临时措施（纠正）
追踪结案
客诉验证 （原因分析）
信息登记、报告回 复（预防）
• 质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化 为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾 客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多 种多样的。对于产品质量特性，无论是真正还是代用，都 应当尽量定量化，并尽量体现产品使用时的客观要求。把 反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来，作 为衡量产品质量的尺度，就形成了产品的技术标准。
4、按处置决定对不合格品的转移、贮存或返修等实 施控制。以及处理不合格品时，应考虑是否须采取纠 正和预防措施。
• 相关文件： • 客户投诉处理程序 • 不合格品控制程序 • 产品检测和测试程序 • 纠正预防措施控制程序 • 标识追溯控制程序
The end！
• 5、跟踪结案： • 投诉报告回复给客户之日起，5个工作日内客户未对措施
进行确认时则作为客户默认我公司的处理意见，纠正预防 行动报告中的措施可行。
• 措施实施的效果由品质部QE主导在后续七天至三个月内 做出跟进，确认关闭情况客户方验证结果由销售工程师跟 进和反馈。（主动）品质部对最终确定的纠正预防措施进 行跟踪、验证其有效性，并对有效的方法形成文件（标准 化）；
• 必要时：（正式投诉）当客户以书面或邮件方式向我司进 行正式投诉时，业务或品质负责人员首先对客诉问题进行 确认，确认内容包括不良批次、数量问题发生的程度以及 详情。品质部当无法明确或了解投诉问题时，负责客诉的 QE应主动咨询对应的销售工程师/技术工程师等人进行追 踪。
软件确认测评报告模板
软件确认测评报告模板评测对象：软件名称版本：X.X.X评测时间：XXXX年XX月XX日评测人：XXX1. 概述简要介绍被评测软件的目的、功能以及所涉及的主要特点。
2. 界面与设计评估软件的用户界面设计、布局及操作逻辑是否直观、易用。
评估软件的界面设计是否符合现代化的UI风格，是否美观、易于理解和操作。
评估软件是否提供了有效的导航和反馈机制，用户是否容易找到所需要的功能。
3. 功能与性能对软件的主要功能进行评估，确认是否符合用户需求。
评估软件的性能，包括响应速度、稳定性、扩展性等方面。
评估软件在各种操作场景下的表现，确认软件是否能够顺利运行并完成所需任务。
4. 安全性评估软件的安全性措施，包括用户身份验证、数据的加密与保护、漏洞是否容易被利用等方面。
确认软件是否对用户的隐私和个人信息进行了合理保护，并且能够防止未经授权的访问和数据泄露。
5. 可用性与易用性评估软件的可用性与易用性，包括是否提供了友好的用户帮助和指导，是否简化了复杂任务的操作流程，是否提供了快捷键或自定义设置等方面。
6. 兼容性评估软件在不同操作系统、不同版本的兼容性。
确认软件是否能够在不同的硬件环境和配置上正常运行。
7. 缺陷与改进列举评估过程中发现的软件缺陷，并提出改进建议。
评估软件的稳定性，是否存在崩溃、错误等问题，以及是否对用户的反馈做出及时响应和解决。
8. 结论总结评测结果，得出对软件的综合评价。
评估软件是否满足用户需求、是否具备良好的用户体验、是否安全可靠、是否具备良好的性能等方面的要求。
9. 附录包括评测过程中所使用的测试用例、测试环境、评测结果截图等相关资料。
备注：根据具体的软件确认测评需求，可以对以上模板进行相应的调整和补充。
洁净厂房确认方案报告
洁净厂房确认方案报告1. 引言洁净厂房是一种专门用于生产特定产品的环境控制空间。
为了确保洁净厂房的有效运行，需要对其进行定期的确认和检验。
本报告旨在提供一个洁净厂房确认方案，以确保厂房达到预定的洁净要求。
2. 确认标准洁净厂房的确认应基于特定的标准和要求进行。
以下是一些常见的洁净厂房确认标准：2.1 ISO 14644ISO 14644是国际标准化组织（ISO）针对空气洁净度的标准。
这个标准定义了洁净度级别以及相关的测试和评估方法。
洁净厂房的确认可以参考这个标准进行。
2.2 GMP指南GMP（Good Manufacturing Practice）指南是针对制药行业的一套质量管理规范。
在洁净厂房的确认过程中，可以参考GMP指南中的相关要求，以确保厂房符合制药行业的质量标准。
2.3 客户要求在某些情况下，洁净厂房的确认还需要考虑客户的特定要求。
例如，某些客户可能对洁净度级别有更高的要求，或者对特定的环境控制参数有特殊的要求。
在确认方案中应充分考虑客户的需求。
3. 确认步骤以下是一个洁净厂房确认的一般步骤：3.1 规划确认过程在进行洁净厂房确认之前，应制定一个详细的确认计划。
该计划应包括确认的时间安排、所需的测试设备和方法、确认的范围和目标等。
3.2 进行洁净度测试洁净度测试是确认洁净厂房是否符合洁净度要求的一项重要步骤。
根据ISO 14644标准或其他适用标准，使用适当的测试设备进行空气中颗粒物的测量。
测试结果应与预定的洁净度级别进行比较，并进行评估。
3.3 环境控制参数测量除了洁净度测试外，还需要对洁净厂房的环境控制参数进行测量。
这些参数可以包括温度、湿度、压力差等。
根据相关标准和客户要求，使用适当的测量设备进行参数测量，并进行评估。
3.4 检查设备和设施洁净厂房的确认还需要对设备和设施进行检查。
这包括检查空调系统、过滤器、洁净工作台等设备的运行情况，以及墙壁、地板、天花板等设施的清洁状况。
发现任何问题需要及时进行修复和清洁。
餐饮收入确认方法
餐饮收入确认方法
餐饮收入确认方法是根据国际财务报告准则（IFRS）或国家会计准则来确定的。
一般来说，确定餐饮收入的方法可以有以下几种：
1. 销售计入法（Sales Recognition Method）：根据销售实际发生的时间点确认收入。
当顾客购买食品或饮料后，收入会在销售发生时被确认。
2. 服务完毕法（Service Completion Method）：适用于提供服务的餐饮企业，根据服务的完成程度以及实际供应的餐饮产品和服务确认收入。
例如，当一笔宴会服务在餐饮活动结束后确认完全完成时，相应的收入也会被确认。
3. 现金基础法（Cash Basis Method）：根据实际收到的现金确认收入。
这种方法适用于小型餐饮企业，它们通常没有复杂的销售合同和账期。
无论使用哪种方法，都需要遵循以下原则：
- 收入应该能够可靠地衡量和估计，且可能给企业带来收益；- 顾客对餐饮产品或服务有实际控制权；
- 预计经济收益会流入企业。
此外，收入确认还需要考虑以下事项：
- 退款和折扣：如果顾客要求退款或享受折扣，相应的收入应进行调整。
- 预收款项：如果顾客提前支付了餐饮服务，收入之前应被确认为预收款项，并在服务提供后逐步确认为收入。
最后，餐饮企业应该根据实际情况和相关的会计准则选择合适的收入确认方法，并保证相应的会计记录准确、可靠。
CQI-9 知识
符合数/(总数-不适用 数)*100%]
审核策划顾客特殊要求确认针对热处理的要求审核计划实施审核审核路线总结及确认报告审核审核表整理完整报告跟踪验证cqi9审核热处理过程确认封面表热处理工厂名称地址中的人员如
审核报告 审核报告封面(公司及审核人员信息) 第一部分 过程和产品抽样 1.本次审核是针对钢球的热处理系统进行评审 2.抽样的过程为中性淬火(淬火+回火) 3.抽样的产品是提供给哪个客户？情况如下： 热处理过程 中性淬火(淬火+回火) 产品型号 审核依据 AIAG CQI-9 HTSA 3rd 第二部分 差距和风险描述： 4.CQI-9第三版适用项目的符合率为 5.审核中没有发现立即纠正项 6.作业审核的结论为合格，有部分不符合项目及改进建议项目，见附件 7.审核结果共5部分内容，分别是CQI-9第三版第1-4部分和过程表A，审核发现如下表： CQI-9审核表和过程表A审核发现数量统计 符合率[符合数/(总数-不适用 审核发现 数)*100%] 部分 符合项目数 不符合项目数 不适用项目数 第一部分 10 第二部分 14 第三部分 11 第四部分 17 过程表A 25 合计 77 第三部分 附件： CQI-9 第三版的审核表和过程表，包括：
样品确认测试报告
样品确认测试报告一、测试目的本次测试的目的是对样品进行确认测试，以验证其是否符合设计要求和标准规范。
通过测试，评估样品的性能、可靠性和质量，并为后续生产和质量控制提供参考。
二、测试内容本次测试主要包括以下内容：1.外观检查：检查样品的外观是否完整、无明显缺陷和损伤。
2.尺寸测量：测量样品的尺寸，与设计要求进行对比。
3.功能测试：对样品进行各项功能测试，包括开关、按钮、接口等的正常工作情况。
4.性能测试：测试样品在各种工作条件下的性能表现，如电流、电压等参数。
5.可靠性测试：通过模拟实际使用环境和条件，对样品的可靠性进行验证。
三、测试方法1.外观检查：用肉眼观察样品的外观，注意查看是否有变形、划痕、裂纹等。
2.尺寸测量：使用相应工具对样品进行尺寸测量，并记录测量结果。
3.功能测试：按照使用说明书进行样品的功能测试，记录测试过程中的任何问题。
4.性能测试：使用专业测试仪器对样品进行各项性能测试，并记录测试数据。
5.可靠性测试：通过模拟不同环境条件对样品进行测试，如高温、低温、湿度等。
四、测试结果1.外观检查：样品外观完整，无明显缺陷和损伤。
2.尺寸测量：样品尺寸与设计要求相符。
3.功能测试：样品的各项功能正常工作，无异常情况。
4.性能测试：样品在各项性能测试中表现良好，符合设计参数要求。
5.可靠性测试：样品在不同环境条件下经过测试，无性能下降和损坏。
五、结论根据上述测试结果，确认样品符合设计要求和标准规范，具备满足预期功能和性能的能力。
样品在外观、尺寸、功能、性能和可靠性等方面均达到要求，并适合进行后续生产和质量控制。
六、建议1.根据样品测试结果，可以对设计进行优化和改进，以提高产品的性能和可靠性。
2.建议在生产中严格按照样品测试结果和要求进行质量控制，确保产品的一致性和稳定性。
七、附件1.外观照片2.测量数据记录表3.性能测试数据记录表。